Так эти девицы звонили все выходные, как потерпевшие. И то, что им пытаешься донести они не слышат и не понимают по моему. Звонили даже в 12 ночи, разговаривают по хамски, нагрубили каждому члену семьи которые поднимали трубку домашнего телефона. Когда их просишь представиться, они начинают вести себя еще хуже, орут и кидают трубки. Я в ужасе от некорректности и невоспитанности сотрудников банка. Где они их вообще берут? Общаются исключительно на дворовом жаргоне! Осталось произвести два платежа, хотела погасить досрочно, но после прочитанных отзывов опасаюсь, что придется также переплатить, как и остальным... Если подобное отношение повториться, я буду обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей!

Только через три мес. мне ее прислали! То что не дозвониться по номерам, это уже все знают, так еще ведь и на почту бредом отвечают! Задала несколько вопросов по карте, так ответ на иностранном языке, и суть ответа " это письмо не может быть отвеченым".. Та же история в скайпе, вообще игнорируют вопросы, не отвечают! Как до вас достучаться то? То вы людям жить спокойно не даете звонками (судя по отзывам) а тут сама в кредит лезу, и не дождешься ответа.

Через 9 месяцев звонят у вас долг натикал 3.000 рублей.Я бьяснил что досрочно погасил.А мне ответили что произошла ошибка системы, и заплатить надо по любому, или начнут тикать проценты. Смысл в досрочном погашении я так и не понял. Вышло даже больше, чем сам кредит. А таких как я с ошибкой системы тысячи, не трудно посчитать сколько они дополнительно получат со всех.

НЕДЕЛЮ НАЗАД СЛУЧИЛАСЬ БЕДА – УКРАЛИ СУМКУ С ЛИЧНЫМИ ВЕЩАМИ, В ТОМ ЧИСЛЕ С ЭТОЙ КАРТОЙ. БЕЗУСЛОВНО НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЗВОНИЛ – КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛ. СЕГОДНЯ ПРИШЛО SMS–СООБЩЕНИЕ, ЧТО МОЙ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ УВЕЛИЧЕН ДО 80,000! РУБ.! ТОЛЬКО ПРЕДСТАВЬТЕ...! КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА, А ОНИ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ УВЕЛИЧИВАЮТ...(ДЛЯ НЕПОСВЕЩЁННЫХ: УВЕЛИЧЕНИЕ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА ОЗНАЧАЕТ И УВЕЛИЧЕНИЕ МИН. ПЛАТЕЖА, ЕСЛИ 80,000 РУБ. – МИН. ПЛАТЕЖ 5% – СЛЕДОВАТЕЛЬНО ПЛАТИТЬ ИМ ПРИДЁТСЯ УЖЕ 4000 РУБ.!) ЗВОНЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ – ПОПАЛ НА ДЕВУШКУ–ОПЕРАТОРА...ОБЪЯСНЯЮ СИТУАЦИЮ–ГОВОРИТ НУЖНЫ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ (С СОБОЙ НЕ БЫЛО). ПО ПРИЕЗДУ ДОМОЙ УЖЕ ДРУГОЙ ОПЕРАТОР (МУЖСКОГО ПОЛА) – ГОВОРИТ, ЧТО НУЖНА КАРТА...Я ЕМУ РУССКИМ ЯЗЫКОМ СКАЗАЛ, ЧТО КАРТА У К Р А Д Е Н А! ...А ОН ОДНО ЗАЛАДИЛ – НУЖНА КАРТА – ВПЕЧАТЛЕНИЕ БЫЛО, ЧТО РАЗГОВАРИВАЮ С СЛАБОУМНЫМ..В ДАННЫЙ МОМЕНТ СИЖУ НА ЛИНИИ УЖЕ 43 МИНУТЫ...МАЛЬЧИК (ПО ПРИЗНАКАМ ВЛАДЕЮЩИЙ ЯВНО НИЗКИМ IQ) ПЕРЕКЛЮЧИЛ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА. ВОПРОС СОТРУДНИКАМ БАНКА – АВТОМАТИЧЕСКИ УВЕЛИЧИВАТЬ ЛИМИТ ( И СЛЕДОВАТЕЛЬНО МИН. ПЛАТЕЖ...) ПОД КАКУЮ СТАТЬЮ ОБ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРЕСТУПЛЕНИЯХ ВЫ ПОПАДАЕТЕ?...СПРОСИТЕ СВОИХ ЮРИСТОВ!,...ЗАВТРА ПОЕДУ В ОФИС ЭТОГО БАНКА...ВСЕ КНИГИ ЖАЛОБ ОТПИШУ...НА ВЫХОДНЫХ ГОТОВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ЦЕНТРОБАНК, УБЭП...И В ГАЗЕТКУ ОБРАЩУСЬ.. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ МОЙ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ С 80,000 РУБ. НА 57,000 (ИЗНАЧАЛЬНЫЕ)..

В отделении банка в г.Новосибирске по ул.Дуси Ковальчук 179, что на пл. Калинина, стоит красивая табличка, что можно написать на banki.ru. Вот пишу. У мужа имеется кредит в банке. Платим мы всегда вовремя и заранее. У идеальная (тьфу-тьфу-тьфу) кредитная история, и мы бережем ее очень-очень. На оплату кредита мы всегда приходим С ПАСПОРТОМ. Но операторы всегда нам говорят, что нужно ходить с графиками платежей. Нам это не удобно - это раз. Это ни к чему - два. Если у банка проблемы с программным обеспечением, неквалифицированностью сотрудников и прочее-это проблемы банка. И слушать недовольство со стороны сотрудников мы не намеремены. Мы обращаемся к оператору - она выписывает ПКО или считает по нашей просьбе сумму для платежа с учетом остатка на счету. ВСЕ! Что тут сложного? Однако каждый раз мы сталкиваемся с монологом как им некогда (очереди никогда нет) и что они делают огромное нам одолжение. Ну ведь стыдно, признайтесь? Вчера, вот живой пример. Приходим внести ежемесячный платеж. Просим девушку рассчитать с учетом остатка на счету. Выслушиваем недовольство и кривляние. Я не выдерживаю - говорю, дословно "девушка, у вас висит "обслуживание кредитов", вот и обслуживайте" и далее отхожу от нее, отвлекаясь на тел. звонок. Она рассчитывает мужу сумму и он идет в кассу. Касса - тема отдельная, мы всегда здороваемся, а кассиры - нет. В Сбере и то здороваются и ДАЖЕ (представляете!?) улыбаются. Короче. Сегодня, переживая и пятой точкой чуя неладное, муж обращается в банк и узнает, что не доплатил около тысячи. То есть вчера, оператор неправильно рассчитала и назвала сумму, а затем сделала ПКО. И слава Богу, что платеж у нас должен поступить до 11 го числа. А если бы не перепроверили? Сомневаюсь, что банк нам кредитную историю бы исправил потом. Для меня день просрочки - много. На возмущение оператор ответила, что "вчера меня отвлекала ваша жена". Так дословно она ответила моему мужу. То есть клиенты теперь отвлекают... работать заставляют... Имя оператора - Марч-ко Е А. Я крайне недовольна обслуживанием. Сотрудник не только ленивый, но еще и безалаберный, из-за него у нас могли быть проблемы. Никогда больше не обращусь в ОТП банк, какие бы предложения мне не поступали. А то отвлеку ненароком.

Не знаю НИЧЕГО о нем , мы живем в разных городах, у меня другой супруг, дети. Банк постоянно беспокоит звонками, на предмет того – а Вы знаете такого..... Объяснила все подробно, что живем и не знаем друг о друге. Предложила назвать номер и серию свидетельства о расторжении брака. В 12–04 звонил молодой человек, разговаривал вежливо, в 15–27 звонила женщина, так еще и нахомила, что звонили и будем звонить. Так вопрос чудо–банку – почему я должна отвечать за поступки других, почему, если давали кредит не позвонили в тот момент и не уточнили правильно ли заемщик дал номер телефона? Я в отпуске, мне сейчас за руль в дорогу, я отвечаю за жизни детей и мужа, я не смогла отдохнуть перед дорогой, ВОПРОС – кто ответит за наши жизни, если ВЫ не дали мне отдыха? По какому праву, ВЫ вмешиваетесь в мою личную жизнь, за что я отвечаю– за бездарность ВАШИХ сотрудников? Очень жду ответа! Наталья, при необходимости сообщу номер на который мне звонят.

Также приходят СМС с непонятными суммами, которые я якобы должна банку. Плачу исправно суммы, указанные в графике платежей, получаю СМС, что деньги не поступили. Захожу в ОТП директ, проверяю – всё нормально, платёж зачислен. Из каких соображений мне шлют подобные сообщения, непонятно.

Я живу на Камчатке. Предложили взять кредитную карту, которую доставит курьер. В два часа ночи звонит курьер, которому дали адрес не камчатского края, а калининградского. Объяснила ему, что адрес не тот и время у нас 2 часа ночи, а не рабочий день. Да это не все. Всю ночь продолжались звонки уже с офисного номера. В Москве это в порядке вещей не считаться я людьми, если у них день, то и по всей России тоже день. Или на работу неучей принимают, которые даже что такое география и часовые пояса понятия не имеют. Думаю вооще стоит ли связываться с таким банком, гле безграмотные сотрудники...

На вопрос обращенный ко мне: "Нужно ли Вам подключать SMS уведомление я ответила: "Не нужно". При подписании договора вижу 1176 рублей (SMS)включено. На мой вопрос почему включена эта сумма в кредит,слышу ответ : "Позвоните на горячую линию и Вам отключат"Хорошо!Я не гордая,понимаю с первого раза ,в отличии от сотрудника. Звоню на горячую линию,просят назвать кодовое слово, про которое никто мне даже не упомянул при подписании договора.Я пока в здравом уме нахожусь, кредит стояли оформляли с дочкой, и уж такую информацию я бы запомнила, т.к беру уже не первый кредит. И теперь,ВНИМАНИЕ, я не могу отключить SMS уведомления, т.к не знаю кодовое слово. Я в шоке! 49 рублей в месяц немного,но...1176 руб за весь срок, извините, я не хочу терять! Прошу ответить как мне все таки отключить оповещения. Теперь буду гасить полностью кредит, чтоб не платить навязанную услугу.

решил оплатить весь долг чтобы в дальнейшем заблокировать эту карту так как в личном кабинете по счету обнаружил какие то комиссии не понятно за что. оператор назвал сумму конкретную. оплатил в апреле месяце эту сумму с запасом 300рублей. через неделю в личном кабинете сумма по кредитной карте была полная – 58300рублей, через пару дней сумма стала 58000рублей, то есть запас в 300р тсчезли. через 2 месяца стали приходить смс сообщения с долгом 115рублей и с телефоном по которому можно узнать что и за что долг. по этому номеру дозвониться невозможно. ни на один номер отп банка невозвожно дозвониться с моего номера. с телефона супруги легко дозвонился и звонил разбирался раз 10. и каждый оператор называл разную сумму, обещали прислал официальную бумагу которую таки и не прислали. сумма превратилась в 950р, оплатил 980! чтоб просто отстали. НО НЕТ! через пару дней стал должен еще 500р про которые опреатор не в курсе а коллекторское агенство объянить тоже не может. в общем пересылаю друг на друга! а я в бешенстве. Буду связываться с юристами и разбираться с этим банком по полной!

Прислали мне кредитную карту, которую я использовал при покупке техники. Решил оплатить весь долг, чтобы в дальнейшем заблокировать эту карту, так как в личном кабинете по счету обнаружил какие-то комиссии не понятно за что. Оператор назвал сумму конкретную. Оплатил в апреле месяце эту сумму с запасом 300 рублей. Через неделю в личном кабинете сумма по кредитной карте была полная - 58 300 рублей, через пару дней сумма стала 58 000 рублей, то есть запас в 300 р. исчез. Через 2 месяца стали приходить смс сообщения с долгом 115 рублей и с телефоном по которому можно узнать, что и за что долг. По этому номеру дозвониться невозможно. Ни на один номер отп банка невозможно дозвониться с моего номера. С телефона супруги легко дозвонился и звонил разбирался раз 10. И каждый оператор называл разную сумму, обещали прислать официальную бумагу, которую таки и не прислали. Сумма превратилась в 950 р., оплатил 980! Чтоб просто отстали. НО НЕТ! Через пару дней стал должен еще 500 р. про которые оператор не в курсе, а коллекторское агентство объяснить тоже не может. В общем, пересылаю друг на друга! А я в бешенстве. Буду связываться с юристами и разбираться с этим банком по полной! ДОСТАЛИ УЖЕ! Люди, не связывайтесь с ними!

закономерный вопрос – зачем высылать карту?

3 июля приходили в офис, расположенный по адресу: СПб, Московский пр-кт 126. Хотели погасить кредит. Первое, что бросилось в глаза, это отвратительное поведение сотрудников (их, почему-то, было всего трое, а клиентов человек 20, не меньше.) Объяснить толком ничего не то, что не могут, просто не хотят! Кое-как потыкались сами и оплатили-таки. Далее хотели сделать перерасчет по процентам и опять столкнулись с хамством, наплевательским отношением и грубостью сотрудника (имени, к сожалению не запомнили). Не стесняясь швыряет документы, перебивает, повышает голос, не понимает сути вопроса. Больше всего поразило то, что к ней подошла другая сотрудница, и они не стесняясь хихикали и говорили о чем-то своем, хотя мы еще не закончили. Апофеозом всего этого стала попытка просто уйти от клиентов по своим делам! Судя по отзывам, оставленными другими клиентами, у Вас очень большая проблема с кадрами. Хоть бы тренинг провели, как вести себя с посетителями банка. Оставили о себе очень негативное впечатление. Поскорее выплатим кредит и к вам больше ни ногой.

В ноябре в Связном мой муж брал в кредит телефон стоимостью 18 000 руб. В мае 2013 кредит благополучно погашен. С 1 июля на домашний телефон стали поступать звонки с просьбой погасить кредит на мобильный телефон, купленный 20 мая стоимостью 53 000 руб. Кредит якобы был оформлен в Связном по адресу г.Москва, Коровинское шоссе, дом 3. Как я узнала, по данному адресу Связного нет. Нас просто замучили звонками, мы не знаем, что делать. Операторы в грубой форме отвечают, что банк с этим разбираться не будет. Скажите, куда можно обратиться? Через две недели едем в отпуск за границу, но боюсь, что не выпустят. А ведь мы постоянные клиенты вашего банка.

А карту прислали уже с пином. Значит Я буду платить годовые?

Без вопросов дали,не смотря что прописка не постоянная.Конечно,подписать приговор это плёвое дело. Озвучили 17%, а насчитали 39% и всё с улыбкой, молодцы. Я погашала досрочно, когда осталось оплатить 1500р (в феврале ,а последний месяц в июле) возникли кое какие не предвиденные расходы и я отложила выплату на 3 месяца. Каково же было моё удивление через 3 месяца, когда я узнала что не нужно выплатить 2400р. Выплатила последние,через месяц пришло сообщение, что нужно ещё 100 или 140,выплатила,потом 57 р потребовалось,потом 37. Последние 37р я оплатила 50р.И вот сегодня мне приходит сообщение что им ещё 104р нужно.Я уже ощущаю себя алиментщицей.18 лет наверно буду выплачивать по 100р в месяц. В нашем офисе ничего не знают,говорят что они только заявления в Москву отсылают. Московский номер не отвечает. Вспоминается фраза из Простоквашино "теперь ты за ним ещё год будешь бегать чтоб фотографию отдать" Да, кстати, режим в офисе где заявления принимают работают тоже мудро,как и все с 9 до 18.00 и обед с 13–14,а в субботу и в воскресенье у них выходные.То есть мне даже чтобы заявление написать нужно со своей работы уволится, так как работаю я как и эти сборщики писем. Жаль оценок минусовых нет.

Каждое утро толпы ваших сотрудников стоя возле главного входа дымят сигаретами тут же кидая бычки в газоны!, при чем и женщины и мужчины. При чем это происходит не только утром, и днем и вечером тоже, хочется спросить а кто вообще у вас работает??? И что за корпоратиная культура такая в вашем заведении?? Мало того что пройти невозможно по дороге, так как приходится вдыхать весь этот дым, так еще и ужасаешься внешнему виду ваших работников. Дамы в каких то нарядах начиная от майки с джинсами и заканчивая практически вечерними усыпанными разными рода пошлыми пайетками ! Понятие дресс–код видимо вообще никому не знакомо! Мужчины аналогично не лучше.Пока проходишь мимо слышишь дикий хохот неких девиц с бейджами на груди, а так же потолок мата которым сдабривается речь банковских специалистов. Куда смотрит руководство? Неужели никто не видит пардон этого куряще–дымящего стада ? Неужели у вас нет какого либо закутка мест а для курения в конце концов,как это делают во всех нормальных банках??? Да и вообще курение запрещено в приличных организациях . Судя по всему эффективность работы ваших сотрудников с такими вот перекурами на нуле. Как и лицо банка.

Какая–то клиентка указала при заключении договора не свой номер телефона, не повезло именно мне (указан мой номер)! Сотрудники банка сразу НЕ ПРОВЕРИЛИ данные клиентки, клиентка не платит, и теперь меня донимают ее долгом! полная безответственность, я несколько раз объясняла ситуацию, но передо мной никто не извинился!

уже как неделю пытаюсь связаться хоть с одним живым человеком из вашего банка, кредит, мной погашен полность, даже получилась переплата в 1000 рублей, сейчас с меня требуют еще заплатить 2000руб, что за бардак такой, как до вас дозвониться ни на одном номере не берут трубку 8 (800) 100–55–55, +7 (495) 775–47–75, 8–800–200–70–05) НИ КТО НЕ ОТВЕЧАЕТ
Прошу, помогите разобраться!

20.03 оформила кредит наличными на 160 тыс., дог. ПОТС/810/30812, попросила сначала специалиста оформить без страховки, но девушка Анастасия сказала, что первый раз страховка обязательна, и я ее смогу вернуть, если погашу досрочно! На этих условиях, согласившись, оформила кредит и сделала в первый месяц полное досрочное гашение 14.04.2013г. После закрытия платежа написала заявление на возврат страховки в СК "Авива" 16.04г. Рассмотрение и возврат длятся от двух недель до месяца, я с надеждой, что все хорошо, ждала и не беспокоилась! И что в итоге? Через месяц заскочила в офис, мне сказали, что заявление еще рассматривается. Прошел 2-й месяц, я обратилась в отделение, на что сотрудник сказала, что заявление не принималось! ЛИБО ПОТЕРЯЛОСЬ! :o Повторно его написав, сотрудник пообещала, что в конце июня обязательно все вернут, сумма в конце-концов не 1000, не 2000, а 15 500! И вот, 1 июля 2013 года, в надежде, что справедливость восторжествует, я обращаюсь сюда, дабы меня хоть кто-то услышал! Сотрудники, по ходу, не могут уже продать страховку без отговорки, что без нее не одобрят/она обязательна. Итак, уже было неприятно, а тут не могут ее еще и вернуть! Такого я не ожидала, являясь клиентом других банков, с таким случаем я столкнулась впервые! Почему такое отношение? По окончанию этой истории буду банк точно стороной обходить...