так как судя по информации на сайте заявка рассматривается в течение 1–2 дней, что меня более чем устраивало. Отправила заявку и в ответ получила письмо :" Уважаемый Ирина Пятовская, Ваша заявка успешно зарегистрирована под номером 100271294. Специалист Банка свяжется с Вами в течение 24 часов, чтобы договориться о встрече в удобное для Вас время. Узнать о статусе рассмотрения заявки Вы можете, позвонив на горячую линию 8–800–100–55–55. Спасибо, что выбрали ОТП Банк. " Так же получила смс на телефон с подобным содержанием. НО ни на следующий день ни на следующий после него со мной никто не связался. Позвонила сама, но девушка на другом конце провода поведала лишь о том, что моя заявка у какого–то там менеджера и мне нужно ждать его звонка, самой ему никак не позвонить.....она даже не подумала о том, чтобы принести извинения от лица банка и т.п. более того, разговаривала крайне недоброжелательно. Я конечно понимаю, что возможно существует человеческий фактор и Ваши менеджеры не успевают обрабатывать заявки, но пусть хотя бы в конце рабочего дня таким как я присылают письмо "мол извините не успели. свяжемся с Вами в ближайшее время". А так получается что я сижу без какой–либо обратной связи с одними только Вашими обещаниями.....замечательное начало сотрудничества, не правда ли?
И, кстати, на сайте ОТП не обнаружила никакой возможности оставить жалобу или отзыв.....тоже весьма странно....

это не первый уже раз

учитывая еще проценты и укладываясь в срок. думали, что мы ее погасили,но,спустя неделю,звоним оператору,чтобы убедиться что долга за нами нет,а последний,нам ответил,что мы еще должны 1883р.55коп.,а на карте 106 000р. а лимит кредита изначально был 105 000р. ничего непонятно! и как ее погасить?

Добрый день сотрудники ОТП банка! Крайне недовольна работой вашего call-центра! Я являюсь клиентом Вашего банка по потребительскому кредиту (БРАЛА В КРЕДИТ ТЕЛЕФОНЫ В "ЕВРОСЕТЬ")! Сегодня на мой телефон поступил звонок в 14:18 имя консультанта, к сожалению, не запомнила, по моему Евгения, так вот дело в том, что я просрочила платёж за апрель, в договоре указано, что первый штраф за первый пропуск 0 руб. Этот кредит у меня первый три платежа вносила исправно и вовремя, в силу неожиданно возникших финансовых трудностей платеж не внесла, консультант напомнила мне, что у меня на данный момент 15 дней просрочки, я ей объясняю, что сейчас у меня нет возможности внести платёж, на что она мне отвечает, что я в течении трех дней должна погасить задолженность, иначе придётся платить штраф. На что я ей зачитала пункт из договора, что штраф за первый пропуск не начиляется, она мне ответила, что в банке нововведение и теперь штраф начисляется с первого дня, но как это касается меня я не понимаю, ведь в договоре другая информация. Что больше всего меня удивило, так это тон вашего консультанта никакой корпоративной этики, ведение правильного диалога с клиентом напрочь отсутствует, начала предлагать мне, чтобы я обратилась за помощью к родственникам, я сама в состоянии погасить задолженность, просто мне на это нужно время. Вообще я изначально хотела предупредить Ваш банк о том, что задержу платёж, но дозвониться по бесплатной линии практически невозможно, этот факт также взывает у меня крайнее недовольство, на мой телефон приходят смс напоминания с номером, куда я могу позвонить в случае возникновения вопросов, но дозвониться просто невозможно! 22.05.2013 я всё-таки смогла до Вас дозвониться, объяснила всю ситуацию консультанту, на что мне сказали, что в этом месяце я вношу платеж как обычно 3.720 р. и до 12.06.2013. должна внести сумму задолженности. Такой расклад меня вполне устроил, консультант мне также сообщил, что никаких штраф не будет, а сегодня я узнаю совершенно обратную информацию! + Ко всему девушка обвинила меня в том, что я якобы отказываюсь платить кредит и её это дико возмущает! Хотя таких слов я не говорила, последней каплей было то, что она бросила трубку, когда я ей начала говорить о том, что она неправильно строит диалог с клиентом, что она не имеет права грубить мне и повышать голос! Могу сказать одно, что консультант такого низкого уровня в принципе не должен работать с людьми, я не злостный неплательщик, а абсолютно нормальный человек, причём полностью платежеспособный! А непредвиденные обстоятельства бывают у всех! Прошу Вас провести беседу с этим консультантом и пусть девушка на досуге почитает кодекс корпоративной этики общения к клиентами!

Выслали даже номер накладной по которому я смогу отслеживать продвижение карты. Но кончается май, а карты по сей день нет. А номер накладной вообще не зарегистрирован нигде. Для чего его отправляли.

Ну думаю ещё малость подожду и буду разбираться(уже знаю, что у них долго все)
Сегодня звонок....девушка долго допытывалась кто я, потом представилась сама. Я ей и сказала, что очень хорошо, что позвонили, как раз собиралась разбираться с смс.
На это мне ответили: "–Кредит погашен, если вы не слышали. До свидания" Короткие гудки.

Я выбрала время. пошла в филиал этого банка, перечислила эту сумму и плюс еще 70 рублей за перевод (причем с этого же банка, к слову сказать, в других банках за перевод в ОТП банк денег берут от 30 до 50 рублей). Мне там же сообщили, что я оказывается еще должна 500 рублей, за что, никто не знает. Звонили из этого филиала в Москву, чтобы узнать, но банковские операторы не знают за что долг, говорят, что есть долг и все, дали телефон коллекторского отдела, я им сказала, что оплатила 29 руб., но 500 просто так отдавать не собираюсь и не буду, они с этим вроде бы согласились, сказали, что достаточно 29 руб. и если меня не устраивают их услуги, то могу ими и не пользоваться. Это было примерно в феврале этого года, потом мне пришло письмо с этого банка, что я им должна 1 600 рублей, сейчас мне звонят требуют 1900 руб., которые я, якобы, взяла у них в банке и не вернула. Вот, что на это можно сказать? А таких жалоб очень много

С этим банком можно поседеть! Или остаться заикой. Вкратце - в 2010 году "оформлен" (в кавычках потому, что кредитный договор МНОЙ подписан не был. В отделении банка (на тот момент в г. Владивосток) документов за моей подписью НЕ БЫЛО, зато проценты и требования заплатить платеж шли) через Паритет ДВ (пылесосы кирби). Возбуждено уголовное дело по факту мошенничества. Закрыто с итогом - расторжение договора КП. Тогда же сотрудники банка сказали о том, что договор отменен. Через 3 года я узнаю о том, что в моей кредитной истории этот ВИСЯК. Сегодня еле дозвонилась по тел. горячей линии, оператор подтвердил, что кредит ОТМЕНЕН. Необходимо написать заявление в любой торговой точке и ждать 30 дней решения (Какого?!). Вопрос: если кредит отменен, каким образом он в моей кредитной истории как висяк + я злостный неплательщик?! Кто ответит [S](читать заплатит)[/S] за то, что мне сейчас придется оспаривать кредитную историю?

но пришлося связи похорон брата. платил да признаюся не всегда вовремя с простачками. Однажды с меня потребовали погасить всю задолженность сразу с угрозами и хамским отношениями (жаль что у нас не Америка а то можно было бы на них в суд подать за ихнии оскорблении) я влез долги и нашел деньги, чтоб раз и на всегда избавится от этого банка, первую половину я внес через платежный терминал, деньги где то зависли и пропадали течения месяца, но поступили на счет уже с задолженностью еще больше. После узнаю что в нашем городе открыли филиал банка, я пришел туда спросил у сотрудницы свою задолженность полного погашения кредита и закрыть карточку после нудных процедур я оплатил всю задолженность, что она мне предоставила. (между прочем через автомат платить дешевле, чем самом филиале банка за обслуживания клиента они тоже гребут деньги и не малые) я спросил у неё – это все. Да это все, как спишут с вас долг я вам позвоню! Я с чистой душой покину этот банк в надежде, что все прекратятся нудные звонки и угрозы. Проходит три месяца приходит письмо о том что я должен оплатить задолженность банку уже просроченную, я прихожу опять в филиал и узнаю что закрытия счета происходит в два этапа. Поясняю первый я плачу задолженность, а во второй проценты (почему то мне в первый раз не говорили об этом и как обещала девушка что позвонит так и не позвонила) я согласился и оплатил проценты с накрученными на них процентами. И что проходит два месяца мне приходит письмо что я опять им должен это что теперь третий этап что ли, я больше платить не буду потому что это какой то развод. (та другая девушка мне тоже обещала позвонить но звонка не было, как трести они звонят как позванивать и объяснить так нет) Моё решение если будет так дальше продолжаться то прайду прокуратуру и подам на них в суд.

Почему банку пораньше было не написать об этом... Кстати у вас в кредитно кассовом офисе карту пополнить можно и и деньги приходят сразу?... У меня вот есть карта Приват банка так там деньги мгновенно приходят когда платишь через банкомат....

Только не вешайте лапшу на уши: платила Хоум Кредит через Сбербанк, так на следующий день дошел. А у вас то обратно на карточку приходит, то идет 3– 4 недели. Спасибо за штрафы, за грубость службы безопасности. Прочитайте же отзывы клиентов в конце концов, хватит оправдываться, пора уж научить сотрудников просто вежливо разговаривать с людьми, пусть и должниками, но людьми. Складывается мысль, что вы все готовы убить за какие –то 2 недели просрочки.

а то банкомат больше 7 тысяч не выдает

Довольно таки вежливые и отзывчивые сотрудники,ТАК ДЕРЖАТЬ!

начал искать и попал на оператора на номере 88002007004, когда я спросил остаток меня отправели на номер каторый постаянно занет или не существует, на сайте банка нет личного кабинета что бы следить за остатком кредита, а на сайте банка пишут что они пытаются наладить отношения с клиентоми.

отсутствие нормальной информации, грабительские проценты и если вдруг вы решите погасить кредит раньше, то возьмут дополнительные деньги за пользование и закрытие кредита.

ДОСТАЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА:7–499–681–03–19 – ОТСТАНЬТЕ ОТ МЕНЯ СО СВОИМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ И УГРОЗАМИ, Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА

либо занято ожидайте (терпения хватает на 40 минут), либо вообще сбрасывают! И почемуто на странице банка отсутствует услуга онлайн общения .Закрадывается "подозрение" о непорядочности банка

Каждый раз называют меня разными именами и вынюхивают знаю ли я каких–то перечисленных ими людей. Выяснилось, что звонят они человеку, проживающему в совершенно другом регионе.
При многократных моих требованиях исключить мой номер из списка отвечают "идите в банк и пишите заявление".
С какой это радости я должен куда–то ходить? Я никакого отношения к этой конторе не имею и свое время тратить не желаю.
Ребята, ваши действия подпадают под хулиганство.

Просто я являюсь держателем этой карты и по необходимости оплачиваю товары на кассе и снимаю наличные. Хотелось–бы точно быть уверенным в том–что мне не придется выплачивать такую сумму сразу!

Куда я плачу за кредит 5 месяцев? Ни разу не встречался с таким "привлечением – отвращением" клиентов.