Хотела бы узнать, закрыт ли мой кредит по договору за №2549036035.Буду Вам признательна.

Я хотела бы получать счет–выписку по договору №2436551493 на адрес электронной почты.Заранее благодарна.

Консультант только один, все остальные девушки постоянно выясняют отношения коллектива. В целом отп банком я довольна, но только не офисом в нашем городе. Консультант постоянно хамит, на вопросы она чаще всего отвечает:"Я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮ"нельзя ли взять на работу более квалифицированного сотрудника?

Доброго времени суток! Пишу Вам, чтобы выразить свое крайнее негодование. Уже не первый раз я сталкиваюсь с Вашим банком, но такое отношение ко мне впервые. Делаю вывод - испортилось руководство и сотрудники банка. 28 мая я получила кредит наличными на карту Вашего банка (не именная). Когда Ваша сотрудница (Н-н Анастасия) оформляла мне кредит, она достаточно четко сказала, что гасить его я смогу на карту (с которой снимаю деньги) переводами с любой карты. 18 июня я положила на счет карты сумму для досрочного погашения (то есть 156121,33). Созвонилась с со справочной службой Вашего банка. Вежливый оператор (мужчина, как зовут не запоминала) подтвердил, что списание пройдет без проблем и уже вначале июля банк мне сможет это подтвердить. И что же происходит? 1 июля мне приходит смс из Вашего банка, о том что платеж не прошел. Пыталась дозвониться до банка весь день, но дозвонилась только 2-го июля. К сожалению, нарвалась на самого (надеюсь хуже нет) отвратительного оператора Вашего банка. Вероника, оператор 702, разговаривала со мной таким тоном, что если б она была рядом я бы просто начала отмахиваться. Я сама когда-то работала оператором. Я знаю как они должны общаться с людьми. Так вот эту девушку я не допустила даже с лесным зверьем общаться. Учите девочку разговаривать. Но это все лирика. Так вот, эта Ваша Вероника мне заявляет, что я должна была гасить кредит по номеру договора. Про тон которым она со мной разговаривала Вы можете точнее узнать из нашего разговора. Ведь автоинформатор утверждает, что разговоры записываются. Будьте добры прослушайте! Когда я спросила оператора 702 о том, почему меня об этом не предупредили при оформлении кредита - вразумительного ответа я не услышала. 9 июля я добралась до Вашего офиса в Сургуте. Написала претензию. Претензия написана сразу на двух адресатов: Начальнику управления претензий ОАО "ОТП Банк" и Управляющему Г-ких Андрею Владимировичу. Входящий номер в отделении мне поставили №69 приняла Кучеренко. Я благодарна Андрею Владимировичу за то что перезвонил в тот же день. Но не понимаю почему дальше ничего не делается? 17.07 я перезванивала в Сургутский офис, по их словам моя претензия направлена в Москву. Андрей Владимирович указал что статус заявления я могу узнать по номеру 88002007005. С третьей попытки я дозвонилась по этому номеру. Там мне очень вежливо сказали что подобными вопросами занимаются по месту (то есть в Сургуте в моем случае). Как бы там ни было. Сейчас из-за халатности Вашего банка я сняла деньги с карты и плачу по номеру договора. На сегодняшний день по второму кругу я заплатила 140 тыс. рублей. Сегодня мне вновь пришла смс от Вашего банка о том что платеж на 28 июня 2013 года не поступил. Контактный номер 88002007019. Дозвониться на него невозможно. Просто сброс сразу идет. Внимание вопрос, Вы издеваетесь???? Более того в "заявлении о предоставлении кредита и открытии банковского счета" в пункте 5 четко черными буквами на белой бумаге написано, цитирую: "Настоящим я даю Банку согласие на списание со Счета Карты MasterCard Unembossed денежных средств в пользу Банка (в целях исполнения моих обязательств перед Банком).... Согласно этому пункту я могла вообще никаких действий не предпринимать при образовавшей неизвестно откуда просрочку (все чеки о снятиях, и о поступлениях на карту средств у меня есть), но я иду Вам на уступки. Я снимаю деньги с карты и вношу по номеру счета. Переплачивать я не собираюсь. Я согласна внести первоначальную сумму, т.е. 156121,33 руб. и на этом закрыть кредит и данный спор. В противном случае я обращаюсь в Прокуратуру и все сопутствующие органы за решением моей проблемы. Я требую сотрудников Вашего банка разобраться. И о решении сообщить мне в течении 10 дней на электронный адрес. В противном случае документы я передаю юристам и начинаю против Вас судебное разбирательство. На zabota@otpbank.ru письмо я уже написала.

Хожу я по торговому центру. Никого не трогаю. Подбегают две девчонки: хотите оформить кредитную карту отп? Бесплатная доставка, обслуживание... ну, и прочий бред! Я думаю, ну, оформлю, пускай лежит на всякий случай. Заполнила анкету, говорят, ждите, решение принимается в течение одного дня. Жду три, ничего не происходит, никто не звонит. Звоню сама. Сперва заявку найти не могут. Потом говорят, что в течение пяти дней принимается решение. Проходит две недели. Пишу претензию на сайт банка. Написала, что не желаю более получать кредитку банка ОТП, отзываю свое согласие на обработку персональных данных. Только после этого через 3-4 дня мне пришла смс на телефон о том, что мне отказано в выдаче кредитной карты. Зачем же так настойчиво предлагать свой продукт, если Вы не заинтересованы в клиенте? И почему, чтобы получить ответ на заявку, мне нужно отказаться от заказываемого продукта банка? В общем, считаю, что кто-то уберег меня от отношений с данным банком. [b]Администратор: [/b] Укажите адрес ТЦ, где Вы оформляли заявку на кредитную карту и дату оформления. Так же уточните, сотрудницы Вам сказали, что решение принимается ОТ одного дня или именно ОДИН день? [b]masha32m: [/b] Уважаемые администраторы, в ответ на Ваш комментарий сообщаю, что предложение я получила в ТЦ "Версаль" на пл. К. Маркса. Вход в ТЦ из метро. Стойка ОТП сразу после входа в ТЦ направо. Девушки сказали, что рассмотрение заявки составляет от 1 до 3 дней. После чего в случае положительного решения мне даже не придется идти в банк, мне позвонит курьер и доставит кредитку по указанному мной адресу совершенно бесплатно. Именно на это я и купилась. Везде ходить надо, а тут доставка и еще на четвертый день максимум. Еще большой вопрос у меня возникает по поводу того, что я при отзыве заявления на кредитку написала, что так же отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных. Ответа на заявление так и нет.

Добрый день! Не буду повторяться, всем известны многочисленные истории о навязчивом сервисе от так, сказать косметической компании "Дешели", моя история почти повторяет историю Ваших клиентов - https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4605919, где всё подробно и эффектно расписано, перейду сразу к сути, пропуская обзвон, презентацию и т.п. Ближе к концу всего представления, я чётко дала понять, что покупать ничего не собираюсь, что деньги у меня появятся только в конце лета, а до этого времени я хочу ещё посмотреть кто, и что предлагает, проконсультироваться со специалистами и хорошо подумать, сюда пришла только для того, чтобы получить подробную информацию об их услугах и продуктах. Девушка долго убеждала о качестве и эффективности их косметики, в конце рассказа, спросила, - "Готова ли я тратить на себя, в принципе 3000 р. в месяц", - я ответила, что "в принципе" готова. Она удалилась, через 5 минут пришла и сказала, что только сегодня, и только для меня их директор предлагает особые условия, - рассрочка от компании, с первой выплатой через месяц, по 3250 ежемесячно на 14 месяцев, (общая сумма - 45 900, как потом выяснилось), я ещё раз повторила, что официально являюсь студенткой, мама - пенсионерка, зарабатывать начну через месяц-два, и никакой адекватный банк мне кредит не выдаст, на что получила ответ: "Не беспокойтесь, это наши проблемы, всё решим". Мы пришли в комнату, где находилась девушка, на которой отсутствовали какие-либо опознавательные знаки - бейджи, форма и т.п., она не представилась, как сотрудник банка, в кабинете и на двери не было никакой таблички и опознавательной корпоративной символики. Мне дали бумаги, подписать, о том, что в будущем я согласна поддерживать отношения с компанией, пользоваться косметикой, и если я посчитаю её не эффективной, - вернуть. Я подумала, что если мне не понравиться, через месяц или две недели оплачу, по факту полученных услуг, как раз 3250 руб., но не 45 900, и верну косметику. На получение кредита я не соглашалась, слова - "кредит" не было произнесено, паспорт у меня взяли для того, чтобы я не смогла придти второй раз на бесплатную процедуру, которая, якобы стоит 6000 руб. Мне сложили продукцию и документы в пакет, прочитать не дали, поили каким-то чаем, после которого закружилась голова, вызвали такси, посадили, и я уехала. Когда дома я распаковала всё, и просмотрела бумаги - ужаснулась, - это был самый настоящий кредит на 45 900 рублей под 39.9 процентов годовых! Это произошло 29.06.13 г. в 19 часов вечера, на следующий день было - воскресение. В понедельник с утра я вернула чемодан, пошла в банк писать заявление об аннулировании кредитного договора, а не расторжении. Перед этим я предварительно подошла к обычному специалисту по выдаче кредита, рассказала о своём доходе, и совместном доходе семьи, мне написали, что он от 20 до 50 тыс., хотя это не правда - в сумме, у нас не получается и 10 000, и мне, естественно покрутили у виска, сказали, что кредит не один банк, при таких доходах не выдаст, и отправили в кабинет к специалисту по выдаче потребительских кредитов. Мои доходы тоже были указаны не верно - 20 000 рублей, и место работы тоже - СГАСУ, я там не работаю, а учусь, и не 5 лет, а 2,5 года и получаю стипендию. Также государство выдаёт нашей семье субсидию на оплату ЖКХ. Специалист по выдаче кредитов утверждала, что это не кредит, хотя на бумагах чёрных по белому, были написаны слова "потребительский кредит", и расписано время оплаты, помесячно, с процентами. Также она грубо разговаривала, оскорбляла, кричала, в конце указав мне на дверь, сказав, что «я ничего не добьюсь, всё равно мне придётся выплачивать, объяснять она ничего не собирается, разговаривать не будет, что с такими тупыми, так и нужно», пригрозила, что пригласит ещё какого-то специалиста, который, я надеялась адекватно отнесётся к происходящему, но когда увидела, что я не боюсь, ограничилась приёмом документов и заявления об аннулировании, ответила, что это макулатура, и надеяться, всё равно не на что, ответ придёт через 60 дней (срок от 5 до 60, но быстро ждать не нужно), всё равно, придётся выплачивать процент за первый месяц пользования кредитом (всё-таки кредитом!), поэтому, нужно идти, выплачивать и лучше поторопиться, потому, что могут возникнуть проблемы. Кредитов мы не берём, принципиально. Выплачивать в данный момент нечем. Если бы пришлось брать, если кто-то заболеет, я не слала бы этого делать под такой высокий процент. Это доводы к тому, что я не собиралась, и знала, что беру кредит. И ещё один момент. По закону я могу отказаться от кредита, пока деньги не перечислены, и через интернет-помощник, я проверяла, они не были перечислены, пока я не расторгла договор купли-продажи, как только я вышла из офиса «Дешели» на счёт были перечислены средства в размере 36.205 рублей, где они, и сейчас, находятся. Теперь у меня два вопроса: 1. За пользование какими деньгами я должна выплатить почти, половину моего официального месячного дохода, если денег я даже не видела, почему я должна платить за месяц, если вернула я всё на следующее же утро, воскресение – выходной; 2. Не стыдно ли банку участвовать в таких аферах (многие банки уже отказались от «сотрудничества» с этими мошенниками), и, не боитесь ли вы заявлений в прокуратуру, и почему бан не дорожит своей репутацией и не боится пачкать имя участием в таких без сомнения грязных делах, ведь такие договора оформляются, как правило, на пожилых женщин и одиноких женщин с детьми? Прошу подробно рассмотреть все обстоятельства работы с «Дешели – Самара», а также мою ситуацию, конкретно, и аннулировать кредитный договор по вышеизложенным причинам. С уважением, ndk63.

Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка уже более 4 лет.

Здраствуйте,хотелосьбы узнать закрыт ли мой кредитный договор.№ 2461558342 .Я не до кого не могу дозвониться и узнать информацию.

что делать?

но там берут комиссию это так не удобно.. скажите пожалуйста когда вышлют пин–код!

Банк сам предложил мне карту как лучшему клиенту, карта пришла, но активироовать ее не могу вот уже более 2–х месяцев.Причину не называют, говорят с вами свяжутся специалисты, никто не звонит, составила претензию сказали в течение месяца рассмотрят тоже до сих пор не рассмотрели. Надеюсь, хоть сейчас мне что–то объяснят.

Какая–то Вдовина Наталья дала вам мой номер телефона.Я не знаю этого человека!Ее номер договора 2523795513. Я неоднократно объясняла уже это вашим операторам ,но вы как–будто меня не слышите! Мне что менять номер телефона? Разберитесь пожалуйста с этим вопросом!

сегодня звонит ХАМЛО, на своей волне задает вопрос и сам не дает слово сказать, я ему хочу объяснить ситуацию, а в ответ хамство.

Главное помнить, что с кредитных карт наличку снимать нельзя и что льготный период каждый месяц с момента активации карты, дабы не профукать платеж. Счас хочу попробовать как карта за границей работает. Да проблемы у них с горячей линией, но кто нибудь звонил в банк ВТБ, там не лучше...

В мае прошлого года открыл кредитную карту в данном банке. Пользовался ею до января 2013 года. 14.01.2013 пришел в банк, написал заявление на расторжение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. Карту изъяли, разрезали при мне. Копия заявления с печатью и подписью сотрудника банка имеется. Почему решил прекратить взаимоотношения с этим заведением - другая история, неприятная, но к данной теме не имеет отношения. На момент написания заявления по карте не было задолженности. Счет и карту должны были закрыть в течение 40 дней. Вчера приходит смс из банка с просьбой оплатить задолженность 600 р. Для информации номер телефона 8-800-200-70-01. Возмущаюсь - звоню. Короткие гудки. Несколько раз в течение вчерашнего дня - все так же. Сегодня - без изменений. Дозвонился на номер 8-800-100-55-55 - абсолютно некомпетентный сотрудник-женщина сказала, что кроме вышеуказанного номера ничем помочь не может. Высказал свое недовольство, положил трубку. Но после этого звонка почему-то мне вдруг удалось все-таки дозвониться на номер из смс. Трубку взяла девушка, которая долго что-то где-то запрашивала, после чего ответила - что никаких заявлений от моего имени в банк не поступало. Счет открыт, карта действует, и в мае произошло списание средств для оплаты годового обслуживания. Мне нужно подойти в банк, оплатить 600 р. и написать заявление. Я не собираюсь никуда ходить. Этот банк мне противен. Разбираются сами пусть и списывают эти 600 р. со своих недалеких сотрудников - заявление принимала Г-ва О.А. Отделение банка по адресу - 630049, г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, д. 179/2, корп. 16/2 (ст. м. "Заельцевская"). А вообще, за такое было бы неплохо извиниться.

В договоре сказано, что номер круглосуточный...Однако, ни утром, ни днём, ни вечером...неважно, понедельник или пятница, ТРУБКУ НЕ БЕРУТ!... Приходиться постоянно слушать только автоответчик и ебучую мелодию на звонке, а вот связаться хоть с одним оператором–ну никак...ждёшь по 15 минут( да, я засекала)...Отвратительная работа с клиентами...но самое дебильное..каждый раз когда звонишь и ждёшь,автоответчик милым голосом отвечает, что ваш звонок очень важен для нас,оставайтесь на линии)))...а время идёт...

смс отправляют с номера телефона 79037672090 , а просят позвонить на номер 84959260209 причем не указывается номер договора, фио . Я хотела обратиться в ваш банк насчет кредита, но теперь доверие нет.

попросила сотрудников банка помочь в оплате, но к сожалению никто не захотел помочь! помогли охранники! банк в Ростове на Дону ул. Таганрогская 100. хотела внести досрочный платеж и никто не захотел пересчитать сумму долга!

Когда я стала звонить, чтоб её активировать мне ответил оператор, что вам перезвонят. и так уже две недели каждый раз один и тот же ответ–вам перезвонят. если ей не возможно воспользоваться так и ответьте зачем голову морочить.

Сразу хочу отметить, что карта, эмитированная ОТП банком, в отличие от большинства отписавшихся ранее, у меня дебетовая, но я недовольна обслуживанием. Завела карту именно в ОТП банке для поездок за границу и онлайн шоппинга (привлекательный курс валют), спустя некоторое время поленилась продлевать основную карту в своем банке и решила совершать мелкие покупки на территории РФ с помощью карты ОТП банка. Самое сильное разочарование в банке произошло после пропажи денежных средств со счета карты, без смс, отображения в выписке, деньги буквально исчезли. Для более подробного описания копирую часть письма в ОТП Банк: "Прошу дать разъяснение, куда исчезают деньги с моей банковской карты, когда никаких операций в данный период совершено не было, что подтверждается выпиской. Прикладываю скриншоты смс сообщений от банка, чтобы вопрос был наглядно понятен. Дополнительно, поясняю, что на [url=http://rghost.ru/47329147.view]скриншоте №1[/url] (название "списание #1") сумма-отстаток на 03 июня 2013г. составляла 26 728р. 44к., далее, также 03 июня 2013г. банк начислил на счет 74р.58к., следовательно, путем элементарного математического вычисления (26 728,44 + 74,58) должно было получиться 26 803р. 02к. Однако, остаток составил 25 388,02, следовательно, с карты исчезла сумма в размере 1 415р. Во втором случае ([url=http://rghost.ru/47329169.view]скриншот № 2[/url], название файла "списание #2"), 29 марта 2013г. после осуществления покупки в размере 91,33USD, на карте осталось 17 367р.92к., после совершения покупки также 29 марта 2013г. в BUCKKHANTER.RU на сумму 2 390р.27к., остаток составил 12 353р.65к., когда остаток должен был составить 14 977р. 65к. (17 367,92 - 2 390,27), таким образом со счета пропало 2 624р. [I]Подчеркиваю, что в данные периоды времени никаких покупок на данные суммы (2 624р и 1 415р) мной не совершалось, смс о подобных тратах не приходили, в выписке они также не отображены[/I] Претензию по email я направила 04 июня, ответа не поступало, только сообщили, что срок рассмотрения ответа от 7 до 60 рабочих дней (кстати говоря, это статья ГК РФ 395 - пользование чужими денежными средствами). Не хочется обвинять банк в воровстве, но получается, что банк украл у меня, дебетового клиента, эти деньги. После этого инцидента, было очередное списание "в никуда" (тоже без отчета/смс/отображения в выписке), но уже где-то 120р. (но и сумма-остаток на карте была чуть выше 400р.) Помимо воровства :) - Интернет-банкинг может быть и подошел для 96 года, но иметь ТАКОЕ в 2013 - просто позор. Надо самим вводить все данные (в т.ч. размер НДС, а он бывает разный), обязательно надо указывать данные договора на основании, которого идет оплата, техническая возможность для перевода денежных средств юр.лицу (в моем случае ЖКХ) без указания номера договора отсутствует. На шаблон нельзя писать "сверху" (когда, например, надо поменять месяц, курсор будет отбрасывать назад :) На некоторые счета просто нельзя перевести деньги, почему - не знают, опять нет технической возможности. - Карты без 3D-Secure, т.е. оплата на некоторых сайтах сразу отменяется, также нельзя перевести сумму в Яндекс.деньги, или зарегистрироваться на сайте проката велосипедов в Москве. - Очень долгое обслуживание в офисах. Создание справки о состоянии банковского счета (какие требуют посольства, для получения визы) занимает час с лишним! Даже Сбербанк делает эту операцию за 7 минут.