Т.к. кредит я досрочно не погасила, и уведомление о изготовленной карте на моё имя я не получала.
А имеенно:
Уважаемый Клиент! В настоящее время получить кредитную карту ОТП Банка возможно следующим образом:
— обратившись в любое Отделение Банка, расположенное в регионе Вашей постоянной регистрации и фактического проживания, заполнить анкету и предоставив необходимые документы для оформления. Стандартная процедура принятия решения занимает 3–5 рабочих дней, но, в отдельных случаях, срок рассмотрения может быть продлен. После принятия какого–либо решения с Вами обязательно свяжутся по контактным телефонам;
— оформив потребительский кредит в торговой организации, сотрудничающей с ОТП Банком, на приобретение товаров и, в случае положительной кредитной истории, Банком может быть принято решение о выпуске на Ваше Имя кредитной карты, которая будет направлена Вам по почте. Вы обязательно будете уведомлены Банком в случае принятия решения о выпуске кредитной карты на Ваше Имя.

Особенно мне нравиться фраза: "Вы обязательно будете уведомлены банком о выпуске карты на Ваше Имя"
И ещё вы просите предоставить данные моего паспорта! Зачем Вам их предоставлять если Ваш банк их и так знает, и не плохо справляются ваши сотрудники по снятию наличности с карт честных плательщиков. Таким образом Вы растеряете всех клиентов. Ваш банк предоставил мне много хлопот!

Взял кредит в вашем банке, решил погасить досрочно. Поскольку банкомат не принимает купюры больше 15 тысяч, сумму пришлось разбить по частям. В итоге часть денег ушла на ДРУГУЮ КАРТУ, которая принадлежит мне, но кредит по ней я погасил 5 лет назад! Каким образом это произошло – непонятно. Но сотрудники банка попросили меня написать заявление для выяснения ситуации. Написал. Спустя месяц деньги на нужную карту так и не перевели. Тем временем проценты и пеня по кредиту набегала.
Через месяц написал еще одно заявление. Сказали: ждите 40 дней.
Теперь и днем и ночью звонят коллекторы, угрожают, требуют погасить кредит. Я обращался по горячей линии – ничего вразумительного ответить не могут. Говорят: ждите.
Сколько можно ждать? Прошло больше двух месяцев. Потрачено личное время и нервы по вине банка! Видимо придется обращаться в суд!

В комментариях своих на мой отзыв о вашем банке вы написали, что ответ на свой вопрос – откуда же у меня взялся перед вами долг, я могу получить,если я отправлю на электронный адрес свои данные, № карты или договора. И вот от Вас пришла отписка, что за постоянное непогашение кредита вы передали мое дело в Россколлектор. Я в очередной раз спрашиваю какого долга? Откуда он у меня взялся? Я, конечно, совершила ошибку, что не попросила справку о закрытии кредита. Хотя, уважающие себя банки сами предлагают об этом.

При оплате второго по кредитной карте произошел сбой в системе и оплата ушла на уже оплаченный кредит. Позвонили оператору (еле дозвонились). Нам сказали, что оплата в следующий раз должна быть больше, а то что деньги "зависли" на погашенном кредите–ничем не могут помочь.По словам оператора "Вы взяли на себя ответственность по ошибке отправки платежа и это Ваши проблемы". Как так?Неужели нельзя переправить средства на погашение задолженности? Теперь нам выставляют невыполнение договорных обязательств.

но предполагаю, что сотрудники Вашего банка не чистые на руку могли воспользоваться данной ситуацией (ведь данные моего паспорта знали только они). Прошу Вас проверить точность отправки данной карточки в мой адрес!

Почитал 1830 отзывов и нахожусь в шоке. Из этих 1830 отзывов, всего лишь один положительный. Господа администраторы банка, Вас это наталкивает хоть на какую-то мысль? Хотя, о чем это я спрашиваю. Отписки банка поражают, "примем меры", но хамство как было, так и продолжается. Следовательно, мер никто и никаких не принимает. Ведь здесь все просто, начните жить по совести, по закону и честно. Поверьте, на душе легче станет. На улице перестанете прятать взгляд от встречных прохожих. Родителям сможете смотреть честно в глаза. Ибо, уверен, родители Вас не учили такому хамскому и вороватому образу жизни. Просто представьте себе, когда разговариваете хамски с клиентом, что в это время, кто-нибудь также хамски обращается с Вашими родителями, либо детьми. Во-первых, Вы клиента должны уважать хотя бы за то, что он клиент Вашего банка. А уж тем более, ПРОСТО ОБЯЗАНЫ УВАЖАТЬ КЛИЕНТА ЗА ТО, ЧТО ОН ВАМ Д-О-З-В-О-Н-И-Л-С-Я. С Вашим-то сервисом это дело не шуточное. Бесплатный совет - примите на работу операторами госсторбайторов и напрягов тогда у Вас со СВОБОДНЫМИ ОПЕРАТОРАМИ НЕ БУДЕТ. Вы этот вопрос сразу решите раз и навсегда. Ну а теперь по существу вопроса. На кой ляд Вы рассылаете людям пластиковые карточки без их согласия на то? Ведь изготовление карты стоит денег. И это понятно, что эти затраты, да и того больше, забиваете в проценты платежей граждан. Ну а так, если перестанете слать карточки налево и направо, то и процентную ставку можно снизить и количество клиентов возрастет. Часто пользуюсь кредитными картами многих банков, нравится. Удобно, при хорошем сервисе обслуживания, не заметны и проценты переплаты. Всегда можно дозвониться в любое время дня и ночи. Да и главное, всегда гарантирован ВЕЖЛИВЫЙ ОТВЕТ. Приятно, любо и дорого. Тут Ваш банк прислал мне пластиковая карточку не спрашивая моего согласия. Ну да Бог с ней, прислали ладно. Через некоторое время мне звонит оператор Вашего банка. Прошу заметить, я ее не томил длительным ожиданием ссылаясь на свою занятость, отложил свои срочные дела и ответил. Ибо, все-таки ЧЕЛОВЕК звонит. Оператор представилась как это полагается и в вежливой форме начала процедуру разъяснения назначения пластиковой карты. Это я потом узнал, что в правилах общения оператора с клиентом указано о вежливом общении лишь в том случае, когда оператор звонит клиенту. А вот о вежливом общении в том случае, когда клиент звонит оператору, ну ничего не указано. После длительных разъяснений, она попросила меня активировать карту. В начале я отказался, после чего последовал процесс убеждения. Ну, это понятное дело, претензий на этот счет не имею, это ее работа. В разговоре с оператором, поразмыслив и решив, что этим летом сделаю ремонт крыши в своем доме, согласился на активацию карты. Оператор заверив меня, что с 12 000 лимита по карте, в любое время без труда и проблем могу увеличить кредитный лимит до максимума. Это вопрос решается за несколько часов. Проходит время, карта активирована, дело движется к отпуску. Ну, думаю, пришла пора позвонить в банк и увеличить сумму лимита. Ведь все-таки, на 12 000 крышу не построишь. Вот тут-то мои проблемы и начались. Чтобы дозвониться оператору нужно адово терпенье, мозолистые руки и четыре танковых аккумулятора. Дозванивался до них ровно двое с половиной суток. За это время можно было два раза сбегать бегом до космодрома Байконур и договориться с Гречко на словах, но не по телефону. Нужно было видеть радость человека дозвонившегося до Вашего банка. Я сейчас даже друзьям советую, если хотите увидеть радостное или счастливое лицо родного или близкого человека, попросите дозвониться до ОТП банка. Так потом счастливого вида полгода с лица не сотрете. Так вот, дозвонившись до оператора, от оператора в хамской форме я услышал, что лимит увеличить не могу. Давай мне предлагать еще что-то, но от такого хамства я был в шоке. На что оператору ответил, что больше в их услугах не нуждаюсь и с этим банком не хочу иметь дел. Но девушка на том конце провода, что-то продолжала мне рассказывать. Правда, я ее слушать уже не стал и выключил телефон. Отсюда вытекает вопрос, когда Вы перестанете ОБМАНЫВАТЬ граждан? Хотя, понимаю, ответите стандартно, других ответов Вы не знаете, да и видимо, просто не хватает знаний, на полный развернутый ответ. Сейчас у меня появилась другая проблема, не могу дозвониться до банка, чтобы заблокировать их карточку. Такой банк не нужен, который начинает врать с первых действий с клиентом. Ни с одним банком у меня никогда подобных казусов не было. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы не могли дозвониться до колл-центра. [b]serg1968-0: [/b] СЕГОДНЯ НЕ МОГ ДОЗВОНИТЬСЯ (5.06.2013).

Мне в почтовый ящик бросили такую карточку и в результате её вытащили из почтового ящика, активировали и сняли деньги. Вот мне пришлось побегать, чтоб доказать, что я не брала эти деньги, всех соседей подозревала. Незнаю чем закончиться эта история, но знаю точно, что в Ваш банк за кредитом я точно не обращусь!

Являюсь клиентом этого банка совсем недавно - я конца января 2013 года. Взяла кредит в точке продаж (в Связном) с четким намерением погасить его через месяц. При оформлении кредита меня заставили подписать условно-необязательное заявление о страховании, открытым текстом сказав, что в случае моего отказа, у меня будет отказ по кредиту, но от этой страховки я могу отказаться в любой момент, написав заявление в любом отделении банка. И действительно в заявлении о страховании есть пункт 12: «Я уведомлен о своем праве досрочно отказаться от дальнейшего участия в Программе страхования, направив письменное заявление Страхователю. При этом, после получения Страхователем такого заявления дальнейшее взимание платы за организацию страхования не осуществляется» (страхователем, согласно заявления о страховании, является ОАО «ОТП Банк»). Только вот об этом пункте ни один из сотрудников банка не в курсе и какое заявление надо писать тоже никто не знает. Сразу поясню суть проблемы – после первого платежа в случае если я захочу полностью погасить кредит, я должна внести деньги в сумме основного долга, процентов за месяц и страховки за ВЕСЬ СРОК кредита, т.е. Банк мне предложил оплатить ненужную мне страховку в сумме порядка 10 тысяч для того, чтобы закрыть кредит досрочно. В нормальных банках, клиент остается в плюсе оттого, что закрывает, в ОТП банке – любая уловка, чтобы обмануть клиента. По этой причине я пришла к единственно правильному выводу, отказаться от страховки и закрыть кредит досрочно сразу после этого. После первого платежа я пришла в Банк (отделение по адресу ул. Смоленская, д.6), попросила принять заявление для выхода из программы страхования, на что сотрудник мне ответил, что он не знает что это такое и ничем не может мне помочь. Но операционист взяла мой номер телефона и, перезвонив через 2 дня, сообщила, что мне надо обратиться в точку продаж (в Связной) и написать заявление там. Что логично, никакие заявления в Связном не принимают. На следующий месяц (в марте) я пришла в отделение Банка по адресу Комсомольский проспект, д. 36, попросила принять заявление на выход из программы страхования. Там мне предложили прийти до 18:00, когда на рабочем месте находятся кредитные специалисты, а операционисты ничего не знают и ничем помочь мне не могут. В этот день в отделении был руководитель, но неразрешимый вопрос он проигнорировал. Еще один месяц я оплатила платеж со страховкой. 16.04.2013 я пришла в то же отделение банка, у меня наконец-то приняли заявление, и я в заявлении попросила оповестить меня об его исполнении, чтобы до платежа подойти в Банки и довнести деньги для полного погашения кредита. Звонка не поступило. 23.05.2013 я снова пришла в банк, операционист, принимавшая первое заявление, меня узнала, удивилась тому, что заявление не исполнено. Я написала СНОВА заявление на исключение меня из коллективного договора страхования и претензию о возврате незаконно списанных с моего счета денег. Сейчас я звоню в банк по несколько раз в день, но мне не могут ответить, кто занимается моим заявлением и претензией и когда они будут исполнены, в то время как с моего счета списана еще одна плата за организацию страхования. Подскажите, пожалуйста, сколько месяцев еще я должна обивать пороги вашего банка, чтобы мое заявление было рассмотрено или подобные вопросы надо решать через суд?

На 22. 07.11 года полная задолженность для досрочного погашения составляла 18 524 30. Итак 17.08.2011 года я отправила 17 000 тыс. рублей, а затем 19.08.2011 отправила еще 1525 рублей. Затем, начиная с марта 2013 года, посыпались СМС из коллекторской службы, что я недоплатила какую–то сумму по этому кредиту. Хотя у меня есть на руках квитанции о всех оплатах. Затем выясняется, что сумма, которая была отправлена 19.08.11г. поступила в ОТП банк, но только на другой расчетный счет. Так почему же нельзя все откорректировать Банку, сделать перевод между счетами, а не трепать мне нервы. Дозвонилась до оператора Банка,она, посмотрев счет, на который был неверно отправлен перевод , заявила, что это счет кредитной карты.Но простите, на тот момент я оплачивала каждый месяц по 3000т. рублей и не могла перечислить сумму вдвое меньше,так как я не имела право меньше 3 тыс. рублей отправлять перевод. Погашен долг по кредитной карте, полностью, даже немного переплатила. Выясняется, что я еще должна Банку по кредитной карте .Раньше Банк высылал мне выписки по оплатам счетов. Сейчас этого нет.Это получается так: осталась должна этак в сумме 10 рублей, Банк об этом сразу не сообщает, пытается пени заработать, а затем, как снег на голову,года через 3, через коллекторские службы, треплет нервы. Что это за издевательство над людьми! Ваш Банк просто–напросто теряет доверие людей.

поскольку мне её прислали через курьера мне надо туда звонить, а это просто не реально! что мне делать? пин код забыла

Оплатил последний платеж и даже переплатил немного на всякий случай, думаю может за несколько дней там проценты набежали, чтобы не штрафовали. Прислали письмо, что мол Ваш долг 0 руб. Ну думаю всё. И тут стали звонить коллекторы!!! Звонили круглые сутки и мне и родителям как то узнали их телефонный номер. Требовали погасить долг по кредиту. Позвонил в банк, сказали у Вас начался ВТОРОЙ этап платежей! Оказывается, что после того как по карте всё вернул, нужно им позвонить именно 25 числа текущего месяца и им сообщить. Не сообщил 25 числа капают деньги, т.е. опять нужно платить, теперь уже за воздух! ОК, сказали, ничего страшного, заплатите еще что–то около 800 руб. (причем кредит уже оплачен к тому моменту), поехал заплатил и переплатил опять немного. Коллекторы всё равно звонят, пугают. Опять в ОТП банк звоню, а там говорят, вы злостный должник, мы с вами больше не сотрудничаем и все дела передали в коллекторское агенство!!!!! И это извиняюсь, после того как я выплатил полностью кредит. Из–за этих 800 руб. потому что–то я не позвонил им 25 числа! Бред какой–то. Звоню в коллекторское агенство, там проверили, говорят у Вас нет долга, у Вас переплата! Говорят звоните в ОТП в отдел долгов там разбирайтесь, позвонил, всё объяснил, говорят ну да, переплата! Ну а история всё равно кредитная теперь наверное испорчена.

И меня всё устраивает и операторы вежливо относятся! Только вот когда звоню долго ждать надо пока трубку возьмут! А так всё меня устраивает в отп банке! Благодарю Ваш банк!

Здравствуйте, был оформлен потребительский кредит в вашем банке. Сейчас мне, на мой другой номер, приходит сообщение о том, что мне подключен смс банк по карте (!) которой у меня нет, не было и не будет! Цитата: "Смс банк по карте подключен на номер 8988*** ** **. Для изменения номера телефона позвоните по номеру на вашей карте. Отп банк". Ну какая карта? Какой смс банк ребята? Оставьте меня уже в покое. У меня нет Вашей карты! У меня нет вообще никаких карт! Дозвонится вам просто нереально! Телефон 8-800-200-70-05 у вас просто, как-будто, его нет. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы не могли дозвониться до колл-центра. [b]aksa93: [/b] Я не могу туда вообще дозвониться, "неправильно набран номер" слышу постоянно! В каких только вариациях я номер не вводила, я все равно не могу дозвонится, а по этому случаю, я не дозвонилась 30.05.2013 и сразу написала сюда. Плюс старую проблему с этим банком так и не могу решить, опять же по причине НЕРАБОТАЮЩЕГО номера. Если же банк сменил номер горячей линии, значит надо уведомлять об этом своих работников!

и теперь систематически мне поступают звонки о задолженности по кредиту этого человека. Я в возрасте, у меня гипертония и подскакивать с постели к телефону нет ни сил ни здоровья,когда закончится эта нервотрепка?! Прекратите меня терроризировать. Иначе буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы и в суд.

С моей кредитной карты (эмитированной ОТП Банком) 8 мая были похищены денежные средства в два списания в размере около 42 тыс. рублей через банкомат в стране Малайзии. Узнал я это посредством СМС-сообщения о списании и звонка от СБ Банка (надо же, 3 года пользуюсь и в разных странах, но первый раз реакция). Дозвониться в Банк и заблокировать карту я не мог 17 минут! ("Вы очень важны" и "Оставайтесь на линии")... В этот же день спустя полтора часа в ДО ОТП Банка «Тверская» написал Заявление-претензию о незаконно проведенных операциях по моей карте с демонстрацией оригинала карты. Но при рассмотрении Претензии Банком я получил отказ от Банка в возмещении убытков. В отказе сказано, что данные моей карты были "скомпрометированы" 27-го марта, когда я снимал деньги в банкомате. Как бы сами виноваты, что снимали когда-то деньги с карты. Вопросы к Банку: - Господа СБ, если Вы знали, что данные были скомпрометированы, то почему молчали полтора месяца и не предложили заменить карту, как это делают другие Банки? - Если Вы экономите на чип-картах (хотя ЦБ не первый раз обсуждает это), то научите СБ вовремя реагировать и отслеживать "компрометацию" данных. - За использование карты и снятие наличных через сторонние Банки Вы взимаете комиссию, но при этом ссылаетесь на то, что моя вина в том, что я снимал деньги в банкомате (так зачем мне карта тогда, если не деньги с нее снимать?). - Что это за реакция на звонок для блокировки карты 17 минут? - Карта находилась при мне, ПИН-код я ни кому не сообщал, распоряжения на списания Банку не давал (ст.854 и ст.856 ГК), в данный период дозвониться в Банк не мог, что повлекло второе списание, списания происходили на расстоянии 8054 км от меня. Так в чем же моя вина, что Банк не смог сохранить мои денежные средства в сохранности? Замечу еще, что являюсь Клиентом Банка на протяжении 5 лет, постоянно держу депозиты в Банке, имею положительную кредитную историю по автокредитованию, осознано открывал кредитную карту и имею большие обороты по ней, от чего реакция Банка кажется абсолютно не клиентоориентированной. Ну что ж, раз Банк ну ни как не хочет идти мне на встречу, сколько бы писем я не писал, то идём в суд, пишем в ЦБ, АРБ, на banki.ru и т.д... Уже возбудили уголовное дело по ст.158 УК РФ. Подобной судебной практики уже, к счастью, предостаточно (существуют и Кассационные определения). Погашать минус по кредитной карте за счет своих средств не собираюсь, судебная практика такая, что проценты по незаконным операциям ложатся на Банк, как и компенсация «морального вреда» и услуги адвокатов. :write_nr:

при чем погасила сразу большую сумму в конце своих платежей, предварительно получив данные о своей задолжности. Через месяц узнаю, что еще 600 рублей с копейками должна, но так как представительств данного банка в моем городе не было, пришлось открыть счет в другом банке для перечисления со счета на счет. Через неделю в ОТП банке сказали что все ОК. Через год мне стали приходить смс с просьбой погасить кредит, про который я совсем уже забыла. Думала шутка. Потом с завидным постоянством и с очень неприятным тоном и наглой манерой общения стала названивать девушка обвинять меня в плохом отношении к кредиту и их банку. Я в шоке. Еду в банк, выясняю, что по каким то причинам с того расчетного счета в другом банке в ОТП не поступил год назад платеж, хотя документы о переводе у меня на руках. С тем банком отдельный разговор. Хорошо, оплачиваю 1380 рублей через терминал в ОТП банке, предварительно уточнив сумму, мне приятная девушка пояснила, что в эту сумму входит пени 200 рублей. Все, чек на руках, оговаривают дату погашения и я свободна. После этой даты я звоню в банк для уточнения. Да, все хорошо мне отвечают. Через день мне звонит опять эта неприятная девушка из отдела задолженностей и очень нагло разговаривает. Я ей объясняю, что у меня чек на руках и все оплачено и что я уточняла, платеж прошел. А она ну просто тупая, едьте оплачивайте 200 рублей пени. Я ей еще раз объясняю, что они на счету и разберитесь в своих схемах и системах, когда кто у вас там со счета деньги снимает. А она тупая заладила едъте оплачивайте. Вот разве такие "специалисты" должны работать с людьми. Пытаюсь дозвониться к руководству, все время сбрасываются звонки.
Уважаемое руководство банка, большая просьба наладить работу отдела по задолжностям, пусть внимательней смотрят счета и количество денег на них, прежде чем нервы людям трепать. спасибо заранее.

вообщем если у Вас записываются действительно разговоры, то послушайте мой диалог со специалистом №450 Светланой! она сказала мне, что заявка рассматривается в течение 5 дней, это во–первых, а во–вторых разговаривала просто неподобающе сотруднику банка! Самое интересное то, что ВЧЕРА подала заявку в 3 банка и все ответили уже)))))) Вам должно быть стыдно за такое обслуживание.......

Крайне возмущает работа банка! 22.05-го числа оплатил кредит через банкомат банка, в понедельник 27.05 примерно в 18:30 вечера позвонил в банк, дабы узнать, почему моя карта заблокирована, на что девушка оператор мне ответила, что "из-за систематического опоздания с оплатой". Я как-то особо этому моменту не придал значения, но поинтересовался, когда я последний раз вносил деньги, на что получил ответ, что "вчера только поступили деньги". Я задал ей резонный вопрос: девушка я оплатил кредит 22-го, как это они поступили только вчера? Она ответить не смогла... Сегодня, 29.05-го мне поступил звонок, что я опять просрочил платеж! После разбирательств было выяснено, что платеж [U]ВНИМАНИЕ[/U] опять поступил только вчера, т.е. 28.05 Уважаемые сотрудники банка прокомментируйте, как такое может быть, как я не позвоню, у меня постоянно "платеж только вчера поступил". Я так понимаю, это очень сильно отражается на моей кредитной истории и на "процентах за просрочку". Исправьте, пожалуйста, данную проблему, потому что у меня есть подозрение, что это далеко не в первый раз так. Так же уже 18 минут пытаюсь дозвониться в вашу поддержку клиентов, возникает вопрос, а это возможно вообще?

11.03.2011 г. между мною и банком был заключен кредитный договор ПОСТД/810/10449. По данному договору мне был предоставлен кредит в размере 100 000 (сто тысяч) рублей наличными. По условиям договора погашение должно было происходить равными частями в размере 9210,89 руб. ежемесячно до 11.03.2012 г. что в сумме составило бы 110 530,68 (сто десять тысяч пятьсот тридцать рублей 68 копеек). В связи с потерей источника дохода я не мог вовремя погашать кредит и стал допускать значительные просрочки. Договориться с банком о реструктуризации задолженности не получилось, т.к. представители банка требовали погашения задолженности целиком. Банк начислял штрафы в размере 0,5% в день, что ещё более затрудняло возможность рассчитаться с банком. В результате за все время я выплатил банку более 85 тысяч рублей и по информации банка на данный момент должен ещё 166 тысяч 203 рубля (напоминаю, что весь кредит был на сумму в сто тысяч). В самом кредитном договоре информация о штрафах никак не прописана (могу выложить скан). Информация о 0,5% есть только в документе с информацией о полной стоимости кредита, без указания, что период - день. Более того, там эта цифра фигурирует рядом с годовой ставкой по кредиту, в результате чего воспринимается как годовая. Скан данного документа также могу предоставить. На претензии и предложения направленные по e-mail банк либо не отвечает, либо отвечает отписками. На письменную претензию (имеется копия с отметкой банка о принятии) банк не ответил вообще. В данной претензии я выражал несогласие с расчетом штрафных санкций и выражал готовность оплатить задолженность исходя из цифры 0,15% за день просрочки. Отдельно стоит отметить ужасную несогласованность внутри банка и между банком и коллекторским агентством (которое ничего не решает, а может только требовать оплаты указанной банком суммы). Банк должным образом не информирует клиентов об образовавшейся просрочке, и начисленных суммах штрафов. Этим занимается уже коллекторское агентство, когда сумма штрафов достигает такой величины, что оплатить их становится малореальным. Кратко суть претензий: - Клиент при подписании договора вводится в заблуждение касательно штрафных санкций. - Банк должным образом не информирует клиентов об образовании просрочки и штрафных санкциях, не знаю злой ли это умысел или просто ужасная организация работы структуры банка. - В дополнение к предыдущему, постоянный перевод стрелок сотрудниками друг на друга, нежелание кого-либо брать на себя хоть какую-то ответственность. - Банк игнорирует претензии клиента, в т.ч. письменные. - Очень достает коллекторское агентство, от того что они звонят до пяти раз в день желание выплачивать сумму превышающую в разы размер кредита у меня точно не прибавляется. В случае дальнейшего отсутствия реакции банка готов решать вопрос в суде.

не знаю полную задолжность!