Третий день не могу дозвониться до банка. Горячие линии не отвечают. Телефоны местных отделений в справочнике города не указаны. Мне всего лишь нужно узнать номер счета... позор, одним словом. Вот на таких вот примерах, я всем показываю, что вот этот банк и вот этот никчемный. Вот так всех друзей на Альфа пересадил, им снова + . Думал, у меня у одного так, звоню с рабочего... Подошел к банкомату, там тоже номер есть, там люди стоят матом ругаются, банкомат деньги взял, потом потерял связь. И деньги не отдает, и бумажки не напечатал. Звонят по номеру 37-07-07, и в ответ "Ваш звонок очень важен для нас..." Чхали вы нас! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, по каким телефонам и когда Вы звонили в банк? Вы искали телефоны отделений в Вашем городе на сайте банка? [b]showforme: [/b] Номер телефона для нашего города один для всех отделений: 37-07-07. Помимо этого звонил на 8-800 - этот номер с сайта. Звонил с 10 утра до 21 вечера. Рендомно, как было время. Ибо мне нужны были цифры счета, чтобы заплатить за кредит, по которому мне уже просрочку считать стали! Банкомат, кстати, находиться по адресу 7 лет октября 25 к 2. Там постоянно его кто нибудь материт. Ибо он единственный, который работает через GPRS, когда во всем ТЦ есть оптика. Я пошел к нему, думая, что на нем есть другой номер тех саппорта, а фиг, там тот же 37-07-07.

Когда я попробовала возмутиться его поведению, в ответ получила сочную порцию откровенного хамства. Фамилию охранник сообщить отказался, да ещё указал куда мне идти. Поскольку бейджик у него отсутствовал, обратилась за помощью к сотрудникам банка. На что мне ответили что охранная фирма к банку никакого отношения не имеет. Будучи беременной женщиной на 7–ом месяце, с двумя детьми( из которых одному всего 1,5 года, а другой инвалид) сильно оскорбилась действиями работников банка. Попробовала позвонить в Москву на горячую линию, там от меня быстро отделались. Больше нервы себе трепать не хочу. Завтра иду закрывать счёт в этом банке, так как нет никакого желания больше обслуживаться там. И не представляю возможным доверять свои деньги банку, который не отвечает за то что происходит в его стенах.

Курьер эту карту доставил мне прямо на дом (хотя я живу не в Москве). Какой сервис! Зато при активации этой карты мне сказали, что банк отказал по неизвестной причине. Скажите пожалуйста, зачем одобрять карту, чтобы потом отказать?!

Не однократно писала заявления в банк о выдаче справки об отсутствии задолженности, но воз и ныне там. Как повлиять на ваш банк, чтобы справка наконец–то была выслана. Карту сдала в банк по письменному заявлению еще в январе 2012г. Все закрыла, не раз прозванивала, уточняла. Все по нолям. Продолжают идти СМС сообщения из банка. Сегодня, 13.06.2013г. пришло очередное СМС сообщение: "Уведомляем вас, что со следующего минимального платежа по вашей карте*****8*79 Вы можете вносить меньший платеж, чем ранее.... и т.д. У меня нет вашей карты. И я ее не желаю иметь, т.к. ваш банк "Доильный аппарат" денег из простых людей. Сделайте так, чтобы меня навсегда оставил в покое ваш ОТП Банк. Если поступят еще какие–либо весточки из ОТП Банка, я пойду в суд или в прокуратуру.

Лишнего не взяли, только то, что оговорено в договоре.

и к тому же при каждой оплате у меня удерживают 50 р, за смс о ежевременной оплате, которые не приходят

Что еще мне понравилось – вы даете ответы на отзывы. В этом вы хороши, даете понять, что клиенты хоть что–то для вас значат.

Даже успела забыть про ваш банк, но вдруг пришло письмо от коллекторского агенства, где было написано, что я должна.Я долг погасила, позвонила в коллекторское агенство,назвала номер чека.Затем по телефону горячей линии банка, мне сказали, что я должна позвонить в агенство и сказать им, чтобы они вернули мой договор в банк.И только тогда я узнала, что надо было писать заявление на закрытие счёта.Отделения банка у нас в городе нет, на точках представителей не найдёшь,поэтому заявление я не написала.В декабре 2012 года мне опять позвонили коллекторы и сказали, что я опять должна смешные 20 копеек .Да,я понимаю, что моя вина,что я их не оплатила до 25,12.2012,но я о долге перед новым годом забыла.Вспомнила я про него в феврале 2013 и заплатила 10 рублей, а не копеек.В апреле 2013 я решила позвонить в банк,думала, что если не звонят и письма не пишут значит всё нормально, но не тут то было: оказалось, что мой договор опять у коллекторов и я опять должна,но только уже 1800 рублей.Я сама звонила коллекторам и узнавала почему такая задолженность.Мне ни кто не звонил,в известность не ставил, я всё узнавала сама.Сейчас мне звонят коллекторы и спрашивают, где я возьму деньги на погашения долга.Где же были они когда долг был 10 копеек или они за такой долг ни чего не имеют?Зато сколько денег имеет ваш банк с таких клиентов, которые и не знали, что есть вообще такое заявление на закрытие счёта и что на 10 копеек может набежать такой штраф

Проблемы возникали небольшие –иногда не приходили смс–сообщения, а дозвониться в Москву почти нереально(по полтора часа звонил)Выписки тоже приходили нерегулярно(возможно почта виновата).Решил наконец закрыть карту и это оказалось непросто!Ближайшее отделение на другом конце города.Позвонил им ,объяснил что хочу.Говорят – приезжайте.Приехал,А зачем ,говорят,вы приехали?Сперва оплатите всю сумму долга ,а потом через 10 дней приезжайте.Оплатил.Через 10 дней звоню. Приезжайте,говорят. Снова еду. И опять – а зачем вы приехали?Оплатите сначала проценты и приезжайте через месяц. Спрашиваю вежливо – сколько еще раз придется приезжать? А сколько надо ,столько и приедете , отвечают. Что еще через месяц придумают? Пока ломаю голову – как оплатить через банкомат 11руб.34коп.,неужели нельзя было провести наличные через кассу банка? Почему надо ждать месяц?

Это–то что–то непонятное... по номеру 8–800–200–7005 вообще нельзя дозвониться, или номер неправильно набран или не существует или просто идет срыв звонка...
По номеру 8–800–100–5555 операторы отвечают по 10–12 минут!!! первый раз мне Анна (звонок сделан в 10.50 по Москве 11.06.13) отправила дозваниваться на номер 88002007005, хотя я ей объяснила что нельзя по нему дозвониться!
Второй раз Юля (через 10 минут позвонила снова) вообще просто сбросила услышав про кредит и что не могу дозвониться!
Третий раз звоню не могу дозвониться!!!

Здравствуйте! Первый кредит в ОТП был взят, точно не помню, но лет 8-10 назад. Банк запомнился низкими процентами и грамотным, приветливым персоналом. Следующий кредит был взят в марте 2011. Потом в августе 2011. Второй - погасила досрочно примерно через год. У первого платежи были не обременительными, платила по графику. Так как работаю у метро Войковская, удобно отделение Ленинградское шоссе 16. Знаете, это ад! Вечно сонные, недовольные лица работников отделения. Ощущение, что они работают по принуждению и бесплатно. В отделении не смотря на наличие кондиционера, дышать нечем. Наверное, специально всегда выключен, чтоб назойливые клиенты, вспотев, не задавали лишние вопросы и поскорее уматывали на свежий воздух. Но даже это не проблема. Год назад подавала заявку. Являюсь добросовестным клиентом. Не допустила ни одной просрочки даже на один день. Мне отказали. Но что ни делается, все к лучшему. Получила премию на работе и надобность в деньгах банка отпала. В марте погасила оставшийся кредит и осталась у меня только карта банка. В мае мне позвонил приятный молодой человек и, наговорив кучу комплиментов по поводу моей добросовестности, предложил оформить новый кредит. В июне обратилась в удобное для меня отделение на Ленинградке. Каково же было мое удивление, когда мне отказали в принятии анкеты! Объяснив это тем, что типа у меня в этом отделении был отказ. И вообще, сказала "милая" девица, не тратьте время на походы к нам, так как в связи с отказом, я не имею права, больше никогда обращаться в данное отделение за кредитом! На мой вопрос, зачем звонили с предложением, получила замечательный ответ: откуда звонили, туда и идите! Я раньше думала, что право выбирать отделение, остается за мной! Я позвонила на горячую линию и спросила у оператора, правда ли у банка есть такое правило? Оператор сказал, что не владеет такой информацией, и это очень похоже на бред. Я не поленилась и поехала в другое отделение и там мне подтвердили ответ оператора. Так на каком основании, мелкие сотрудники решают, принять анкету к рассмотрению или нет? В вашем банке рулит низший персонал? В итоге мне отказали. Наверное, банку не выгодны пунктуальные клиенты, да еще и с досрочным погашением. Только вопрос: зачем Вы тратите свое время на звонки с предложениями и мое, на походы по Вашим офисам? Это еще не все. Когда вносила последний платеж, оператор назвал сумму чуть больше, чем в графике. На мой вопрос, откуда разница, ничего вразумительного не ответила. Просрочек не был,о и платеж округляла. Но спорить особо не стала, внесла все, что сказали. Разница с графиком составила примерно 200 рублей. Каково же было мое удивление, когда я получила смс с просьбой доплатить еще 27 рублей. Пошла разбираться. Опять ничего внятного не услышала. Только в отделении насчитали 80 рублей. И все так медленно и нудно, что опять не стала особо упираться и внесла деньги на счет. Больше смс не присылали. Но заходя несколько раз в банк, я стала свидетелем подобных разборок. Каждый мой визит, я слышала негодование разных клиентов, по такому же вопросу. Откуда разница. И поняла, что подобная проблема у всех! Суммы, объявленные сверх графика, - не очень значительные. А учитывая некомфортную обстановку в данном отделении, все немного поспорив, покорно оплачивают. Ну а если прикинуть, сколько клиентов на это разводят, думаю, что в итоге сумма очень даже не маленькая получается! Итог моего письма в том, что отличный банк, который мы советовали всем друзьям и знакомым, мутировал и превратился в шарашкину контору. Где не любят клиентов. Где решают за банк мелкие козявки. Грустно!

в марте получила кредитную карту уже июнь не могу ее пользоваться так как жду очериди на активацию. сегодня оператор вообще ответила что активация может произойти течении срока карты который указан на карте т.есть до2016 года

Что необходимо сделать для того, чтобы звонки прекратились?

Люди! Не обращайтесь в банк ОТП! Это не банк, а какой-то кошмар! На горячую линию не дозвониться, ну а что твориться в самих офисах. Банк прислал золотую карту, не спросив, нужна ли она мне. Решила ей воспользоваться. 29.05.2013 обратились в офис по адресу г.Магнитогорск ул.Сов.Армии 3/1,что бы поменять паспортные данные, т.к. поменялась фамилия и карта была оформлена на старую фамилию, и узнать о платеже (хотели досрочно закрыть кредит) платеж был 10 500, заходим в офис и видим картину. Сплошные хиханьки да хаханьки, клиентов встречают, не представляются, ни на одном сотруднике мы не увидели бейджа. Паспортные данные мне поменяли, но не предупредили (до этого ли им), что в реквизитах надо указывать уже новую фамилию! Закрываем полностью кредит через терминал. Ну это нам казалось, что мы закрыли :D Не тут то было. Звоним через неделю чтобы узнать пришли ли деньги на счет. В ответ получаем, что мы просрочили платеж и задолженность у нас уже еще больше :o и началось беганье по банкам с маленьким 2-х месячным ребенком! Пришли в офис ОТП... так нас обвинили, что мы сами виноваты! И разбираться должны сами, а еще мы должны заплатить проценты за неделю просрочки, платеж уже составлял 10850. Кредит закрывали через Кредитуралбанк. Утром мы у них брали выписку, что деньги ушли и поступили на счет ОТП банка. После обеда, когда мы всех подняли на ноги в ОТП банке, деньги загадочным образом нашлись, и в этот же день поступили на счет! Где же набирают такой неквалифицированный персонал! И из-за некомпетентности менеджеров нам пришлось побегать и заплатить проценты.

Здравствуйте. Уважаемые сограждане, всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТП банк! Оформила потребительский кредит в филиале ОТП банка (г. Нальчик, Кабардино-Балкария). Оплатила в Евросети предпоследний взнос, получила смс о зачислении средств, НО на счет первого кредита, закрытого мною еще в апреле месяце (в Евросети будет отдельный разговор). Для исправления этой ошибки, 7 июня отправилась в Нальчикский филиал Отп банка, расположенный за чертой города! Сотрудница, покопавшись в компьютере, информацию по кредиту не дает, заявляет, что один кредит закрыт (я выплатила его еще в апреле), скрыв наличие на этом счету лишних денег, а на втором вообще ничего нет - с ее слов. Мои аргументы пропускают мимо ушей. Тут на меня с возмущениями, с обвинениями "набросилась" вся компания девушек, "работающих" в офисе! Обращение к управляющему Ч-ву З.З. безрезультатно. Ни о каком стремлении разобраться в проблеме клиента и чем-то помочь - речи нет! Любезность? А что это такое?! Уже дома звоню по телефону сопровождения, указанному в чеке оплаты. Мне отвечают, что деньги перечислены в банк еще 26 мая 2013 г. Дозвониться в банк в течение пятницы и субботы не удается - телефоны круглосуточного центра 8-800-200-7005 и 8-800-200-7001 не отвечают. На сайте банка https://info.otpbank.ru/ получить экспресс-выписку также не удается: "Извините, предоставление информации по данной карте / потребительскому кредиту невозможно. Дополнительную информацию Вы можете получить в круглосуточной бесплатной справочной службе банка по телефонам 8-(800)-200-70-01 или 8-(800)-200-70-05". В понедельник эпопея продолжится, несмотря на то, что даже видеть их неприятно, не говоря уже о беседе! И за всё это они получают 39,9% годовых?! Позор! Но похоже никого из них это не волнует, главное деньги! Это первый и последний раз, когда я обратилась в ОТП банк! Никому ни в какой форме не рекомендую сотрудничать с ОТП банком!

так как именно они общаются с людьми и от кого как не от них зависит клиентовская база... поясняю: почти год пользовался картой, очень удобная штука, но потерял пин, а он не восстанавливается. оператор посаветовал мне закрыть долг, анулировать карту, после чего они автоматически высылают новую...я так и сделал, закрыл долг, подождал 5–6 дней, как мне и сказали, позвонил оператору и удоставерился от оператора что мой долг полностью погашен...тут же в течении нескольких минут она анулирует мне карту...все довольны, но, через месяц мне приходит смс о каком то долге в размере 28 р., это не большая сумма и я его обязательно погашу, вопрос: – у меня нет ни каких документов, нет номера карты, нет ни каких данных...как погасить долг? это раз...и второй вопрос:– зачем консультироваться с операторами, которые дают не правильную информацию...так как все разговоры записаны(это было во второй половине апреля), найдите этого оператора...не хотелось бы что бы другие клиенты пострадали из за нее...спс

Если вы пишите,что служба работает круглосуточно,так пусть она и работает по указанному графику.Но мой основной вопрос в другом:30 мая 2013 купила в кредит планшетный компьютер,сегодня–07.06.2013 г. погасила сумму указанную в графе "полная задолженность" через "Связной".Когда можно считать кредит погашенным и,как узнать прошёл ли платёж,если ваша справочно–консультативная служба не качественно выполняет свои прямые обязанности? В экспресс справке данных пока нет,но написано,что если платёж осуществлялся через "Рапиду",то зачисление происходит на следующий день.Переживаю по поводу полного погашения кредита,особенно почитав все отзывы ,как оказывается в Вашем банке существует очень много подводных камней и не факт,что я кредит погасила полностью,хотя пользовалась им всего 9 дней.Жду ответа,и напишите,пожалуйста,реально отвечающий телефон

После чего месеца через два мне начали приходить смс с суммой долга и начали звонить и говорить о моем каком–то долге т.к. у нас в городе нет офиса мне пришлось ехать в другой город в офис банка тратить свои деньги время по этому поводу. В офисе банка ОТП я написала притензию банку которую они будут рассматривать 60 дней и на протежение этих дней мне названивают ,присылают смс . отправляют свою бригаду! Скажу мало приятного!Что дальше будет незнаю.

Я оплачиваю все кредиты добросовестно и в срок, поэтому проблем с банком не было. Вполне надежный банк! По поводу карты: у меня тоже была карта банковская кредитная Голд, я написала заявление в банке на закрытие счета, карту сразу при мне надрезали, все как положено по истечении срока, точно сейчас не помню около 2– месяцев кажется, счет был закрыт. Я просто позвонила в банк и уточнила. Никаких проблем! Просто надо все оплачивать без просрочек самим клиентам, звонить в банк и уточнять – погашен ли кредит, поступили ли деньги на счет, тем более существует СМС–информирование клиентов бесплатное, а не сваливать всю вину на банк! Я довольна.

Здравствуйте, такая ситуация, ОТП Банк. В понедельник вечером позвонил курьер, сказал, что доставит карту с 10 до 13 по времени. Я его прождала до 14:00, начала ему звонить, на что гудки идут, трубку не берет, потом начал сбрасывать. Сегодня уже четверг, тишина, где он с моей картой? Дозвонилась до банка, мне там ничем помочь не смогли... Что мне делать?