Случилась просрочка, были начислены пени. При попытке закрыть сумму наверняка, позвонил в спр–инф. центр и попросил рассчитать сумму для погашения через 3 дня (в местном отделении отказались принять деньги, мотивировав тем, что оплата возможна лишь через сторонние организации), немедленно оплатил (округлив в большую сторону) ибо стоял уже у кассы. Проблемы начались через полтора! года. Ко мне обратились коллекторы с утверждением, что я должен им денег. В банке информацию подтвердили, но комментировать отказались. Через довольно приличный срок (сменились 3 коллекторские конторы) я погасил "задолженность" (опять с 3–х дневным округлением) в обмен на гарантии закрытия счета (счет нельзя закрыть, пока на нем висит долг). Меня обманули. Менее чем через месяц уже другие коллекторы заявили, что я должен 600 с лишним рублей. Сразу после скандала и заявления, что я обращусь в судебные инстанции, ОТП–банк оштрафовал меня еще на одну тысячу рублей за якобы пропуск якобы очередного платежа. На сегодня я располагаю подтверждающими все мои слова документами и аудиозаписями, единственное правильное решение вижу в обращении в прокуратуру. Пишу это здесь для того, чтобы люди знали, с чем они могут столкнуться и вовремя и правильно принимали решения.

Добрый день, теперь и у меня появился негативный опыт работы с этим банком. Краткая история: взял кредит в банке в пятницу, досрочно погасил уже в воскресенье, в понедельник (сегодня 18 марта) пришла смс от банка о том, что деньги зачислены на счет. Вот теперь, пытаюсь до них дозвониться, чтобы убедиться лично у оператора, что кредитный договор закрыт и запросить справку о задолженности. Им звонить, что на Марс. По номеру 8(495) 7754775 никто не отвечает в течение дня (с утра звонил и в течение дня несколько раз) по двум номерам из серии 8800 вообще по 20 минут можно висеть. По номеру 88001005555 меня вообще послали, сказали, что это другой отдел, и они занимаются кредитами наличными, тогда зачем вывешивать этот номер на свой сайт без объяснения? И, кстати, оператор Елена, которая дежурила сегодня (18 марта 2013 года, с 19:30 до 20:30) жалобу на связь не приняла, на мои объяснения, что по другим номерам, мягко сказать, не дозвониться, все равно отказала мне в подаче жалобы. И это банк, лозунг которого на долгосрочное отношение с клиентами. Отныне, я буду брать кредиты в других банках с вменяемым отношением к клиентам и действительно круглосуточной поддержкой, и буду уже там досрочно погашать взятые на меня кредитные обязательства. Отправил жалобу на почту, пока без ответа. Поэтому, оценка Вам на этом сайте 1.

По тел.не дозвониться,смс не шлют, код для входа жду давно...

Захожу в медиа электроника г. Раменский где подходит ко мне девушка от отп банка и при разговоре говорит мне что при покупке в кредит будет пере плата 960 руб где она её указала в договоре соответственно это меня и подкупило, но по факту на третий месяц еду в банк, что бы закрыть кредит на что мне говорят в банке: вам надо закрыть дополнительно еще 2500 руб. на что у меня возникает достаточно негативная реакция, по телефону банка говорят что у меня заклюмен договор страховки от которого я отказался у менеджера банка. На что я сделал вывод что менеджер со всеми документами подсунул договор страхования на подпись. Сумма конечно копеечная, но сам факт обмана меняло сильно возмутила. Это первый и последний раз когда я имел что то с этим банком. Хотя если бы почитал бы отзывы заранее то вообще бы не обращался в этот банк. мой договор 2554944546

Первый раз решила оформить стиральную машину в отп банке, кредитный эксперт оформила за 10 минут.сразу одобрили. Плачу исправно и никаких проблем. Буквально через месяц в этом же банки взяла айпад все одобрили. Позвонила оператора чтоб войти в систему интернет банк, операторы ответили через 5минут и ответили на все мои вопросы. Осталась очень довольна этим банком! Спасибо большое надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Теперь не могу доказать что кредит погасила,мне отвечают что не во время сделана оплата. Все счета оплаты на руках. Как теперь доказать не знаю. Через этот банк оплачивала потребительские кредиты на протяжении 5 лет все было нормально, а теперь я не могу ни где взять кредит мне испортили кредит. историю. Я в шоке.

10 минут пришлось ждать ответа оператора, на интересующие вопросы по продуктам кредитования банком частных лиц, оператор ничего не знает– т.е. я не услышал ни одного ответа на свой вопрос, одни только "наверное, я не знаю, может быть, и надо пробывать! Господа старшие менеджеры по работе с клиентами, скажите, кто у Вас работает и с каким образованием, такое ощущение как будто я позвонил не в банк! В моем лице Вы потеряли надежного и платежеспособного клиента!

Вообще банк хороший, но вот на уступки клиенту не идут, вгоняют в долговую яму. Прислали карту, которую не просила, с огромным лимитом. В связи с определенной ситуацией активировала, но не будь ее, обошлась бы и без этих денег. Ну это конечно, моя вина, не сдержалась. По факту платить старалась, но осенью стало сложно, просрочила платеж, соответственно штраф - заняла денег, оплатила и в итоге спустя полгода как снежный ком. Должна и так и банку. Просила у банка оформить обычный кредит на сумму по карте на 5 лет с приемлемыми платежами - отказали. В итоге платить просто нечем. А ведь это был бы идеальный вариант и я бы не была неплательщиком, но нет банк решил, что лучше так. Также просрочила потреб. и банк дал неверные данные ООО НСВ. В договоре указано, что почтовый адрес совпадает с фактическим, а они письмо направили по прописке, вроде и ничего, но я там не живу более 12 лет, почтовых ящиков там нет. В итоге через знакомых, спустя неделю по штемпелю письмо все мятое и вскрытое попало ко мне. На вопрос ООО НСВ ответила, что такие данные дал банк. Номера телефонов тоже в договоре их два. Но в итоге звонки и смс начали поступать на чужой номер, которого в договоре нет, но ВОЗМОЖНО, уточняю ВОЗМОЖНО, я его давала как контактный, точно не помню. Вопрос, зачем вообще, тогда нужно это все в договоре прописывать, если банк сам решает, какой адрес и телефон дать коллекторам? И еще изменились некоторые данные, позвонила на горячую линию банка с целью им их сообщить, т.к. по закону должна так сделать, так оператор отказала. Получается, хочет вроде и долг отдать и чтобы связь не терять, но банк отказывает. [b]Администратор: [/b] Как сотрудник объяснил свое нежелание сменить Ваши контактные данные? И когда Вы обращались с этим вопросом на горячую линию? [b]nata301: [/b] Сказали, что нужно приехать в отделение банка и написать заявление на изменения данных. Звонила вчера и до этого в начале февраля, число точно не помню. Вчера звонила на номер 88007009740, попросила ещё раз отметить, что всю кореспонденцию нужно отправлять на фактический адрес как указано в договоре, и сменить номер телефона, а прежний убрать - "напишите заявление".

я на вас жалобу подаю в прокуратуру подам если мне карту не закроете

А ведь потом скажут в договоре ни о каком скайпе и никакой почте слова не сказано и не написано! И с кем вы по скайпу разговаривали мы не знаем. Кому по почте пишите тоже не мы! Пришла кредитка я ее сразу выкинул! А теперь звонками забросали. Слава Богу нет домашнего телефона. а на мобильном поставил программу с блокировкой нежелательных звонков. Опт В МОЕМ ЧЕРНОМ СПИСКЕ!

А если нет компа..., а по тел дозвониться не получается, то какими средствами можно выяснить какая сумма досрочного погашения?

2 часа заполняли какие то бумаги, уговорили вступить в негосударственный пенсионный фонд. Обещали перезвонить в течение 3–х рабочих дней и сообщить о решении. Прошло уже 3 недели, а я все еще жду ответа. Являюсь клиентом других банков, но с таким сталкиваюсь в первый раз, всегда приходят смс–сообщения, об отрицательном или положительном решении, но так, чтобы никому не было дело до клиента вижу впервые. Дозвониться по указанному на сайте номеру просто невозможно. Там вообще никто не берет трубку. Сколько длиться вопрос о принятии решения? Почему никто о нем не сообщает клиентам?

Элементарно узнать сумму оставшуюся задолжности нет возможности! Операторы грубят и угрожают! Жалею, что связался с этим банком. Не дай Бог припишут лишнюю сумму задолжности сразу обращусь суд!!!

Вот и решила написать отзыв. Практически всегда защищаю банки, но сегодня ОТП-банк просто достал. По почте пришла кредитная карта после погашения потребительского кредита. Мне нужно было уточнить некоторые аспекты обслуживания карты, причем звонила по телефону, указанному в брошюре, присланной с картой. В нормальных банках, если ты попадаешь к оператору, который не может ответить на вопрос, то он просто переключает на другого оператора. В ОТП банке меня уже пятый раз посылают по разным номерам телефонов, причем переключить они не могут, пункт меню, которое нужно нажать, они тоже не знают. Мало того, я вчера была в отделении. В полной уверенности, что уж операционист меня проконсультирует, я начала задавать вопросы. И как вы думаете? Была послана в колл-центр. Я уже боюсь думать по скольким телефонам мне придется звонить, чтобы активировать карту. Чтобы не получать головную боль, решила, что с ОТП-банком не нужно связываться, у них как у Райкина - пуговицы стоят насмерть, не оторвать. Это к тому, что на каждую операцию свой исполнитель и свой номер телефона.

Телефоны ни московский ни 8–800–200–70–01 в течении 2–ух дней не отвечает. Я хотела бы поговорить с оператором, а не с машиной. Звонки съели все деньги с телефона, я так и не услышала оператора. Наверное этому банку не нужны клиенты ( а карту прислали золотую).? Тогда зачем высылать карты. Я не одна такая, Я выбросила карту.

Хочу выразить благодарность Вологдиной Елене Владимировне за профессиональный подход к работе , ее вежливость, культуру общения. Спасибо !!!

через некоторое время звонят коллекторы говорят что у меня какойто долг я и его оплатил после чего звонил в банк мне сказали свяжитесь с коллекторами позвонил к ним они же в свою очередь направили в банк и так целую неделю потом в итоге сделали так что вообще не смог дозвонится звонил с других номеров как только представлялся сразу отключались. прошло чуть больше года снова звонят коллекторы что опять какойто долг я и его оплатил приехал в филиал банка хотел закрыть карту и узнаю что там у меня ещё осталось не доплатил 20руб и если он сегодня не придёт то у меня опять пойдут проценты картой уже как почти 2 года не пользуюсь так что я им постоянно должен в других банках намного проще по номеру 88002007019 не дозвонишся

И РЕШИЛА ПОЗВОНИТЬ НА ТЕЛ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ–НО К МОЕМУ УЖАСУ ТО СБРАСЫВАЮТ–ТО КОРОТКИЕ ГУДКИ!В САМОМ ВЫИГРАШНОМ ВАРИАНТЕ АВТОАТВЕТЧИК!!! САМА РАБОТАЮ В ДР БАНКЕ ОПЕРАТОРОМ И ТАКОЕ БЕЗОБРАЗИЕ ПРОСТО ПО МОЕМУ МНЕНИЮ НЕДОПУСТИМО!!! НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ТОЛКОМ НЕ УЗНАЕШЬ–ПРОСТО ПРЕДПОЧИТАЮ ОБЩАТЬСЯ В ЖИВУЮ...........

договор оформили очень быстро, за 5 минут даже не помешало то, что у меня есть непогашенный кредит в другом банке, после чего, я приехала домой и почитала отзывы на эту косметику и поняла что я ошиблась, решила вернуть косметику назад. С большим трудом мне удалось это сделать, но я теперь переживаю, не придется ли выплачивать мне эту сумму? Меня заверили,что отменили авторизацию, но всякое может быть, я просто не смогу платить два кредита одновременно.

в банкомате Сбербанка по карте ОТП банка я снимала 5000 руб. банкомат деньги не выдал, а со счета они снялись. Я написала в Сбербанк претензию, которую признали правомерной. 13 января заказным письмом я отправила данный документ на юридический адрес ОТП банка. По сегодняшний день, я не получила никакого ответа и деньги на счет не вернули. По телефону горячей линии банка, мне говорят, что они помочь не могут. Что мне делать?