жаль только в г Братске нет филиала и карты не присылают а пишут одни просрочки или просто кто не платит так вы ребята умеете брать так умейте и отдавать и у вас будет все вери пупери

постоянно либо занято, либо не отвечают, при чем звонила не по одному телефону...бесполезно. Не думаю, что для организации, претендующей на название "банк" это допустимо. В следующий раз вряд ли воспользуюсь их услугами...

В Пятницу 5 апреля 2013 года пришел взять в кредит в магазин всякую мелочевку через банк ОТП (зарплата более 40000 рублей,один кредит–плачу исправно,но только что с отпуска) и бац–ОТКАЗ! Я в ШОКЕ! Объясните пож–та логику!!! Город Кандалакша магазин Телемакс! С Уважением Алексей!

Взял кредитную карту с лимитом 63000р, пришла по почте из москвы. Пользовался больше полу года понял что абуза не могу погасить задолженность. 29 марта позвонил в отделение банка 88002007001 поинтересовался полной суммой задолженности, на что мне ответили что погашение идет в 2 этапа, 1 это погашение основной задолженности, 2 погашение процента по карте для полного закрытия. Геморой :o ну бог с ним. Теперь каждый этап 1: мне сказали что основная сумма задолженности составляет 64100, я внес 29 марта именно эту сумму. Сказали позвонить 8 числа для закрытия счета. Позвонил все по тому же номеру оператор мне ясно говорит, вы погасили не всю сумму :o, я мягко сказать офигел, была озвучена сумма задолженности 1856р по основному долгу... Ладно я пошел выше начал разговаривать со старшим специалистом, который сказал что 29 числа у меня были операции по карте, я проверяю смс говорю что это было 26 числа... на вопрос по списанию средств прозвучал ответ от общей суммы задолженности. Хорошо списали сумму 5 апреля где 1700р осталось 62700р. Вопрос сумму % уже списали за что я должен заплатить еще 1856р? Ответ оператора за пользование картой дак вы уже списали 1700, откуда мистическая сумма 1856 :o , проведем расчеты с ежемесячного платежа 3150р списывают 2000р % :o 1000 остаеться на счету, сейчас задолженность состовляет 300р даже если хорошо посчитать % то как вышло 1856? :o Даже если обслуживание карты состовляет 99р в месяц+% от 300р задожности, на что оператор придумал отмаз у вас был просрочен платеж вместо 5 марта вы внесли 6, у меня смс уведомление с зачислением средств 4 марта (просрочки не было), хотя они утверждают что такой информации у них нету. То есть я щяс за 300 р долга заплачу еще 1856р, погашу основной долг из них 100р обслуживание 300р долг, 1500р %, и в след месяца после погашения основного долга мне опять расчитают процент обслуживания карты это опять я должен за платить за пользование карты, которой пользоваться у меня никакого желания нету. На вопрос мне предоставления полной информации по кредитной карте (тарифный план, пользовательское соглашение) мне отказали сказали пишите запрос на Юр. адрес, почему я не могу получить информацию по тарифному плану кредитной карты, которой я уже пользуюсь. За 1.5 часа споров с операторами я ничего не выяснил почему такой долг 1856р??? Почему по желанию отказаться пользоваться картой и погасить долг они не могут мне рассчитать всю сумму сразу??? или сказать 5 апреля мы посчитаем долг позвоните мы вам озвучим его??? В итоге за этот март месяц вместо % и основного долга я переплатил уже 6000 р :o.

Добрый день! Брал в ОТП Банке кредит, который погасил уже около полугода назад. Сейчас мне НЕОБХОДИМА справка о том, что мой кредит полностью погашен и сумма, которую я заплатил банку. Обратился в отделение банка м.Войковская, мне сказали, что справка готовится 40 дней. Отвратительно! Почему так долго? Кредит погашен давно, все данные в системе должны уже сто раз сформироваться! В любом банке через 14 дней после погашения - пожалуйста! В любое время можно забрать справку свою. Но ладно, выбора не было, написал заявление, уехал. Прождал 40 дней, ИЗ БАНКА МНЕ НИКТО И НЕ ДУМАЛ ЗВОНИТЬ за это время, позвонил сам и что мне говорят - Ваша справка потерялась, ждите еще 30 дней! Я приехал в отделение, поругался, и мне вроде сказали, что экстренно сделают, дали номер - звоните. Ни ответа, ни привета. Отвратительное обслуживание. Деньги я Вам вовремя платил, будьте добры и справку вовремя предоставить. Почему я страдаю из-за безответственности сотрудников? Вы что не в состоянии справку предоставить? Я должен тратить свое время, ездить к Вам, ругаться и со скандалом добиваться того, что Вы мне и так должны предоставить по закону. Это Ваши проблемы, а не мои, вот и решайте их! Я требую предоставить мне справку в кротчайшие сроки или письменный отказ, тогда будем решать этот вопрос в другом месте.

я второй месяц как октивировал карту а пинкода все еше нет

В декабре 2012 взяла в кредит телефон (кредит составил 8000 руб.). 1. В отличии от других банков, смс напоминание приходит один раз за 10 дней. 2. В отпдирект, я так и не смогла найти остаток по кредиту, да и вообще никакой информации по нему, только списанные суммы за страховку, проценты (почему-то по несколько раз). 3. Сегодня 05.04.2013! Пришла смс: Уважаемый клиент! Ваш платеж по договору такому то не поступил. Просим Вас внести не менее 115,80 .в течении трех дней. Вот тут я сглупила и отправила 200 рублей, после чего зашла в директ и увидела, что платеж я не пропускала. Итог: если Вы выбираете банк для кредита на крупную сумму, это не Ваш вариант. Никакой прозрачности и невозможность дозвониться в банк - суббота первая половина дня, убито час времени и безрезультатно! [b]Администратор: [/b] Укажите по какому номеру Вы пытались дозвониться до банка. [b]Yukinata: [/b] По телефону из смс и потом с сайта.

вовсех крупных банках такого нет! приходили смс –ки, их уже нет! хочу досрочно погасить кредит, посчитать мне никто не может!

звоним в банк но не по каким телефонам не дозвонится и это не в первый раз

В августе 2012 года, взяла в кредит два телефона, в октябре 2012 решила погасить полностью кредит, позвонила в банк и спросила, какую сумму мне необходимо внести, чтобы закрыть кредитный договор. Оператор назвала мне сумму, в итоге я в несла чуть больше чем мне сказали (руб. на 5). После этого я была уверена, что мой кредитный договор закрыт. Сегодня мне пришла смс сообщение, где говориться, что я должна в этом месяце 380 руб. Звоню в банк, мне говорят, что у меня была не доплата (04 копейки), и поэтому мой договор не закрыт и та сумма которая была внесена, она просто лежала на счете и ежемесячно с него списывались деньги, а теперь они заканчиваются и мне необходимо внести в этом месяце 380 руб. и в следующем 3400 руб. И тогда мой кредитный договор будет закрыт. Вот и получается из-за ошибки оператора (назвала не точную сумму уплаты досрочного погашения) я банку должна 3800 руб. Бред! И ведь ни чего не докажешь теперь, ИДИ И ПЛАТИ! Никогда больше не свяжусь с этим банком! Я считаю, что банк мог бы и позвонить, сказать, что не могут закрыть договор, но они этого не сделали, т.к. им это не выгодно, их ведь цель получения прибыли, а тут очень здорово получается из-за 4-х копеек они получаю 3800 руб. [b]Администратор: [/b] Вы говорили оператору, что хотели бы осуществить досрочное погашение? [b]tanuxa86: [/b] Да, говорила, причем звонила два или даже три раза. У меня было сделано 3 платежа. 1 платеж - переплата 70 копеек, 2 платеж переплата - 44,99 руб., третий платеж был сделан 20 490 руб. (этот платеж тоже был с переплатой (я так думала, потому что оператор мне назвал меньшую сумму). Каждый раз переплачивала, т.к. кассир в Евросети предлагал платить не с копейками, а округлять в большую сумму.

04.04.13 около 19:00 следуя на выход торгового центра "Гагаринский", (г. Москва, ул. Вавилова д. 3) проходя мимо точки, где ваши "сотрудники" впаривают кредитные карты, один из них на ходу начал мне рассказывать какая замечательная у него карта. Я спокойно (культурно!) ответил, что она мне не нужна и пошел дальше. На что он презрительно махнул в мою сторону рукой, а второй во весь голос заявил: "Да х*ли, ты сюда вообще приперся!". На мою претензию второй начал огрызаться, развернулся и быстро ушел в непонятном направлении, а первый "включил дурака", как-будто ничего не произошло. Как у Вас проходит подбор персонала? Какой контроль за сотрудниками? Если какие-то люди "представляющиеся" банком хамят даже совсем не хлюпенькому мужику, то что там происходит остальной день с остальными прохожими, которым не уперлась ваша карта страшно представить. Требую разобраться и привлечь к ответственности. Кстати, на вашем сайте найти групповой емэйл, куда физ. лицо может обратится не нашел. [b]Администратор: [/b] Как Вы поняли, что к Вам подошел именно сотрудник банка? [b]smtp: [/b] 1. Стоит бело-зеленая "точка" или стенд или будка, я даже не знаю как это назвать "ОТП Банк". 2. У "сотрудников" бейджики "ОТП Банк" и карты предлагают ОТП. К сожалению, имена не рассмотрел: сразу не вглядывался, а после оскорбления, один сразу убежал, а второй очень быстро стал увиливать, от меня и от ответа.

Но уже сожалею об этом когда пошла первый раз платить кредит. Кроме того что люди выплачивают им проценты за кредит, дак мы еще должны платить комиссию в кассе или в банкомате(кстати там меньше комиисси чем в кассе)Это что за безобразие, когда кредиты выдают почему об этом умалчивают. Надеюсь больше я не свяжусь с этим банком.

Здравствуйте. На меня повесили кредит без подписания мною договора и без акцепта оферты с моей стороны. 30 апреля 2013 я обратилась в магазин спортивных товаров для покупки эллиптического тренажера. На их сайте стоимость 88 тысяч рублей. Сказала, что хотела бы получить кредит на его приобретение, но готова внести первоначальный взнос в размере 20 тысяч рублей. Сотрудник магазина сказал, что для этого нужно отправить заявку на одобрение кредита или отказ от банка. В понедельник (01.04.2013) этот же сотрудник (Семён) позвонил мне и предложил отправить в банк заявку. По телефону уточнил необходимые данные (паспортные, место работы, доход и др.) и сказал, что перезвонит через 20-30 минут. Перезвонив, сказал, что заявку одобрили. После этого мы начали договариваться о доставке товара мне домой. На мой вопрос, когда и где будет подписан договор, он ответил, что это произойдет у меня дома, когда мне доставят тренажер, а также сказал, что от меня потребуется копия паспорта. Я сказала, что не хотела бы отдавать копию паспорта непонятно кому и хочу в свой выходной приехать в их магазин в Румянцево для заключения договора и после оформить доставку. Он начал уговаривать меня, что все сотрудники у них проверенные и волноваться не о чем. И что если тянуть до конца недели, то все тренажеры могут раскупить. В итоге договорились о доставке на вечер вторника (02.04.2013). В 08:00 02.04.2013 г. на мой номер телефона поступило сообщение с номера 5927 следующего содержания: "Dlya vhoda v OTPdirekt ispolzuite: login - такой-то. parol - такой-то deistvitelen do 03/04 21:41. OTP Bank". В этот же день в 9:26 поступило следующее СМС уже от отправителя OTP_Bank: "Уважаемый Клиент! Информация о Вашем кредите на direkt.otpbank.ru." В этот же день в 15:50 следующее: "Спасибо за выбор потребительского кредита ОТП Банка! Вносите ежемесячные платежи вовремя, и мы с радостью выпустим Вам кредитную карту". Чуть позже в 17:48 мне позвонил сотрудник магазина Семён и сказал, что произошла ошибка, и моего тренажера нет на складе! Я спросила, что с кредитной заявкой. Он сказал, что она в силе. Сказал, что он постарается подобрать мне что-то другое. Я сказала, что другой тренажер мне не нужен, так как этот я выбрала, объездив всю Москву, и ничего подходящего больше не нашла. В общем, договорились, что он мне перезвонит. После нашего разговора я решила позвонить в ОТП Банк по номеру +7 (495) 775-4-775 и поинтересоваться, могу ли я получить деньги по этой заявке в отделении банка, поскольку с магазином договора купли-продажи мы не заключили, а заявка пропадет. Сотрудник справочно-информационного центра уточнила мои ФИО и сказала, что у меня есть открытый кредит и что это не заявка. Сказала, что заявку можно аннулировать в день подачи, но если наступил следующий день, то договор считается заключенным. Я попыталась объяснить, что такого не может быть, так как договора я не заключала ни в каком виде, и всё общение с магазином происходило только по телефону. Она посоветовала обратиться по номеру 8-800-200-70-05 (это горячая линия для действующих клиентов) и выяснить всё там. Позвонить по данному номеру у меня не получилось, так как происходил сброс вызова. Я снова позвонила на +7 (495) 775-4-775, решив поговорить с другим сотрудником. Другой сотрудник (кажется, №208) сказала то же самое и дала городской номер +7 (495) 775-75-04. Дозвонившись по нему, от третьего сотрудника я услышала то же самое, а также он назвал наименование юр. лица магазина и сказал, что он видит взнос 20 тыс. рублей. Я ответила, что никаких контактов, кроме телефонных, у меня с магазином не было, и что я никаких образом эти деньги в магазин не передавала. На вопрос как мне решить эту проблему мне ответили, что я должна подъехать в одно из отделений банка ОТП и написать претензию. На вопрос, почему я вообще должна куда-то ехать и что-то писать, если я не заключала договора с банком, мне не ответили. Я попросила соединить меня со старшим специалистом. Сначала мне в этом отказали, потом якобы начали соединять и в итоге сбросили вызов. Дозваниваться в четвертый раз и ждать по 20 минут на линии я не стала. Вопросы: 1) На каком основании мне был выдан кредит? Еще раз поясню, что сотрудник магазина Семён спросил данные для заявки в банк на одобрение или отказ. Кроме срока и примерных ежемесячных выплат никаких существенных условий договора, которые могли бы повлиять на принятие мною решения о заключении договора, озвучено не было. Тем более я не видела этого в печатном виде. С сотрудниками банка на этом этапе я не общалась. Доверенности на заключение договора займа я никому не выдавала, копию паспорта или иных документов никаким способом также не передавала. Также сотрудник магазина убедил меня, что я буду подписывать договор, а это исключало вероятность оферты. Тем более, что я лично никаких заявлений в банк не передавала и не подписывала. 2) Я требую, чтобы ОТП Банк признал данный "договор" недействительным. Данная претензия была направлена в Центральный Банк Российской Федерации и зарегистрирована за № ОЭ-8113 от 03/04/2013. Такая же претензия отправится заказным письмом в ОТП Банк 05.04.2013 г. Если никаких мер в отношении данного нарушения предпринято не будет, я буду вынуждена обратиться в суд. PS Сегодня(03.04.2013) я обратилась с устной претензией в магазин с требованием вернуть мне сумму, поступившую на их счет (как я поняла, в магазин деньги поступили), так как договор купли-продажи мы не заключили. Уже другой сотрудник сказал, что операторы справочно-информационного центра некомпетентны и что их не надо слушать. Что пока я не подпишу договор, никакого кредита на мне нет. Что заявка действует 3 дня, что как раз сегодня 3-й день и если в этот срок она не подтверждена, то будет аннулирована. Я сказала, что уже не хочу ничего покупать. На это он сказал, что если мне так будет спокойнее, он прямо сейчас позвонит! в банк и отменит заявку. Через 3 часа ничего не произошло. Мой доступ в Директ сохраняется и по настоящий момент 04.03.2013 00:08.

Увеличили лимит за своевременное погашение и оплату. Всегда мгновенно получаю смс при расходах и пополнениях, Все четко. Правда, операторы не всегда корректны.Но я это списываю на их сильную занятость. Галина.

Чёрт меня дёрнул воспользоваться ею; нет , пока платил 2 кредита, проблем не возникало, но стоило выплатить потребительский и фактически закрыть его – как деньги положенные на карточку почему то стали уходить на счёт закрытого потребительского кредита и при этом растёт задолженность за просрочку платежа по карточке. Добиться сколь – нибудь выразумительного ответа от сотрудников филиала банка или от операторов не возможно, бумаги – заявления об ошибке в направлении денег внутри банка бродят в течении месяца, а задолженность судя по всему растёт.
Похоже пора окончательно прекращать отношения с таким банком и обращаться к правозащитникам специализирующихся на подобных отношениях с банками.

Год назад потеряла свою золотую карту банк ОТП. Взамен мне выслали другую и вот теперь год как не могу ее активировать. просрочек по кредитам у меня не было. погасила кредитов 6. Дали мне именную золотую карту как лучшему клиенту. Звоню чтобы активировать, отвечают – банк вам сам перезвонит чтобы активировать, ждите. Звонка нет. Через месяц звоню опять чтобы активировать. Отвечают – ждите звонка банка. Потом я уже начала скандалить – сколько можно ждать. Говорят, этим занимается другой отдел, вам позвонят в порядке очереди. Это что же за очередь такая, жду уже год. Если тут такое отношение по золотым картам, то когда какое к обычным потребителям. В Улан–Удэ всего один офис и один терминал на весь город в 300 тыс. человек. Чтобы заплатить кредит люди часами стоят. Офис 30 кв.м. Ужасный банк

Давно хотела написать отзыв об этом банке, но как-то времени не было. Сейчас нашлось. Я в шоке от этого банка. Расскажу ситуацию вкратце. 13.02.12 в 15:15 в г. Самаре в магазине Ашан у меня украли кошелек. Там были несколько банковских карт, в том числе и карта ОТП банка. Так получилось, что вместе с картами в кошельке находился лист с пин-кодом от этой карты. 15:20 я позвонила дочери и просила заблокировать карту, дочь в эту же минуту дозвонившись в несколько банков, все утерянные карты заблокировала, оператор ОТП банка сказала, что установит временную блокировку и чтобы, когда "мама пришла домой, она нам позвонила и подтвердила блокировку". Я по приходу домой, минут через 10. Позвонила в ОТП и подтвердила блокировку при этом, уточнив у специалиста нужно ли мне ехать в банк писать заявление на полную блокировку, она ответила, что это не обязательно. Вечером этого же дня мне стали приходить смс о списании с моей 2 раза блокированной карты денежных средств. Несколько раз по 5000 р. (в итоге была списана сумма около 40 000р.). Естественно, я тут же начала звонить в банк и блокировать повторно карту, дозвонилась, оператор сказала - да, произошел технический сбой, и ваша карта была разблокирована, вы хотели бы ее повторно заблокировать? Я в шоке! Карту еще раз блокировали, естественно, к тому времени изрядно потрепав лимит карты аж на 40 000р. В этот же вечер написали заявление в милицию. С этим заявлением или бумажкой из полиции + заявление об утере карты я пошла в банк, меня там успокоили, сказали что такое бывает сплошь и рядом, чтоб я не переживала, шла домой, снимут показатели с камер банкомата и при проверке вернут на карту мне деньги. Я спокойно оплачивала только свой долг… По факту написанной претензии ответа не было, 05.10.12 я опять повторно написала претензию и попросила банк уведомить меня об ответе письменно или по телефону. Прошло 60 дней - ответа нет (по факту возвращенных денег тоже), звоню в банк интересуюсь рассмотрением претензии. Мне отвечают, что претензии рассматриваются только в головном офисе, но звонить туда бесполезно, там мне ничем не помогут, если я хочу получить ответ по претензии, должна написать письмо в банк. Я уточняю - т.е. я пишу еще одно обращение, оно опять рассматривается 60 дней и не факт, что мне на него ответят?* Ответ оператора - ну да именно так... Я в шоке опять же. Сейчас 30 марта 2013… Прошло больше года ни денег ни ответа ...ничего... Если опять разбирательств не будет, буду вынуждена обратиться в ЦБ и роспотребнадзор, деваться больше некуда.

Взял потребительский кредит в банке в феврале 2011 году на срок 2 года, два месяца платил по графику, а в мае позвонил по горячей линии, узнал сумму досрочного погашения и в этот же день оплатил все до копеечки. Через несколько дней снова позвонили по горячей линии, где нам сообщили о том, что деньги в такой то сумме поступили на счет и попросили перезвонить и узнать о закрытии кредита, на вопрос нужно ли брать в банке справку о закрытии кредита ответили, что на потребительские кредиты справки не даются. Я снова перезвонил в июне по горячей линии, где мне сообщили, что мой кредит закрыт и стал жить спокойно. Но мое спокойствие продолжалось полтора года. Через полтора года мне позвонили с банка и предъявили мне задолженность по кредиту 18 000 рублей. Поехал разбираться в банк, они никак не могли понять откуда взялась задолженность и предложили написать нам претензию, что мы и сделали. Через два месяца наконец-то пришел ответ на претензию, а за это время звонки из банка не прекращались и все операторы называли нам разные причины задолженности, например, что мы не взяли справку о закрытии кредита, или просрочили платеж, или платеж не вовремя дошел до банка, или не доплатили 500 рублей, или погасили основной долг, а проценты за досрочное погашение не выплатили. В ответе на претензию, что я вижу (я в шоке!) банк, не сообщив мне, мою досрочно погашенную сумму разбивает на ежемесячные платежи и в течении полутора лет оплачивает кредит. Естественно деньги заканчиваются в октябре 2012 года, а последний платеж должен поступить в феврале 2013 года. В месяц по графику положено оплатить 4500 рублей, а нам сообщили о просрочке уже когда было 18 000 рублей. На вопрос в банке почему не сообщили о первой просрочке, на что мне ответили, никто вам ничего не обязан сообщать, вы сами должны были узнавать. А почему должен я был узнавать, когда кредит был погашен 1,5 года назад. Почему работа в банке не организована, а операторы в банке некомпетентные? Можно сделать вывод, что ваш банк занимается мошенничеством, потому что не получив свои проценты из-за досрочного погашения кредита, вы нашли другой способ получить их. [b]Администратор: [/b] Вы писали заявление на досрочное погашение? Укажите адрес отделения, где Вы последний раз оплачивали кредит. [b]лекс71: [/b] Платежи проводились через СВЯЗНОЙ чеки все намести. Заявление на досрочное погашение не требуется, нам сказали в банке на КУТУЗОВСКОМ ПР 43.

наверняка залезла бы поуши в долги! какждый день им звоню,жду ответа по 10 минут,а они потом еще и трубку кидают! и до сих пор не могут анулировать мою карту!

Здравствуйте, хочу пожаловаться на некомпетентных сотрудников "ОТП банка" расположенного в г. Новороссийске по ул. Исаева. 11 февраля 2013 г. я ошибочно заплатил деньги в сумме 3930 рублей по потребительскому кредиту на договор № 2517801052, а должен положить вышеуказанную сумму на номер договора 2550913290. После чего, 18 февраля 2013 года (когда узнал, что положил деньги не на тот счёт) поехал в филиал «ОТП Банка», расположенный по адресу г. Новороссийск, ул. Исаева, д.6, где написал заявление о переводе денежных средств с одного счёта на другой и оплатил так же ещё денежные средства в сумме 7930 рублей на номер договора 2550913290, так как сотрудница по имени Инна (фамилии её я не знаю) сказала мне, что заявление будет обрабатываться 45 дней, и необходимо положить большую сумму, а в марте денежные средства переведутся на нужный счёт и не надо будет оплачивать задолженность по кредиту в марте. После чего я вылетел на отдых за пределы РФ. По приезду в РФ в марте 2013 года на мой мобильный телефон (8-988-28-111-01) стали приходить смс сообщения из «ОТП Банка» о том, что у меня имеется непогашенная задолженность по номеру договора 2550913290 в сумме 3800 рублей. Я стал разбираться. Оказывается, сотрудник Новороссийского филиала «ОТП Банка», расположенного на ул. Исаева, д.6 по имени Инна (сотрудник по работе с кредитами), не отправила моё заявление на перевод денежных средств с одного счёта на другой. Копия заявления с росписью Инны у меня имеется. На вопрос, почему денежные средства не были переведены, начинает говорить всякий бред о сбое программы. Смс сообщения продолжают приходить на мой номер телефона. Деньги с одного счёта на другой счёт не переведены, задолженность по кредиту за март не погашена. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и помочь мне. С уважением – Касымов Рустам Рашитович.