начали приходить угрожающие смс , позвонили в банк , нам ответили все нормально , это автоматическая рассылка , попросили отключить , но через неделю ситуация повторяется , звонили опять , нам сказали все нормально , буквально на днях приходит смс , что они едут к нам домой с описью имущества за задолженность , в банке снова говорят что нормально , кредит закрыли , смс приходят , что же вам еще нужно????

Являюсь владельцем кредитной карты данного банка, полученной по почте, с лимитом 105 000 рублей. На протяжении некоторого времени вносила ежемесячно минимальные платежи, а в начале февраля решила погасить задолженность полностью и закрыть карту. Приехала в офис в г.Липецк. Менеджеры сказали, что они не могут назвать мне сумму задолженности, т.к. карта пришла по почте, и посоветовали звонить по телефону горячей линии. В течение месяца я ежедневно делала попытки дозвониться с разных телефонов, но это оказалось невозможным! После ожидания ответа оператора в течение 30-40 минут связь каждый раз прерывалась, и мне приходилось начинать все сначала. Честно говоря, такое ощущение, что у банка всего 1 оператор на всю страну. В начале марта я снова поехала в офис банка, где сотрудники со своего рабочего телефона набрали номер горячей линии, и спустя примерно полчаса ожидания меня, наконец-то, соединили с оператором! Мне была названа сумма основного долга, которую нужно было внести на счет, а затем я должна была перезвонить снова по телефону горячей линии (!) после 7 марта. 10 марта я много раз безуспешно пыталась дозвониться до оператора, после чего решила воспользоваться интерактивным помощником. После ввода номера карты мне была названа сумма 1 937 рублей, которую нужно было внести на счет до 30 марта для полного погашения обязательств перед банком. Я в очередной раз приехала в офис банка, внесла данную сумму. Для получения справки об отсутствии обязательств перед банком мне сказали приехать ближе к 30 марта. Сегодня 27 марта и утром мне пришло смс от банка: "Напоминаем, что вам необходимо внести 0,02 руб. на счет до 30 марта". Я в течение почти 2 часов пыталась дозвониться по телефону горячей линии. Дозвонилась. Оператор сказал, что 10 марта мне должны были назвать сумму 1 937 рублей 46 копеек и что сейчас мне действительно необходимо внести на счет до 2 апреля (даже с датой не могут точно определиться - то 30 марта, то 2 апреля!) 2 копейки (так 46 копеек или 2???)! Это маразм! Я должна снова тратить свое время, бензин, чтобы съездить в офис банка! И 2 копейки у меня никто не возьмет - нужно вносить круглую сумму! А потом что? После 30 марта (2 апреля) окажется, что я что-то еще не довнесла? Кстати, до кредитной карты у меня был потребительский кредит в данном банке. Все платежи я спокойно вносила через кассу без комиссий, а когда нужно было вносить последний платеж, оказалось, что его можно внести только с комиссией в размере, точно не помню - от 100 до 150 рублей. На каком основании? В общем, не дай Бог, когда-нибудь еще раз столкнуться с этим банком! И я обязательно предостерегу всех своих знакомых, потому что это не банк - это сплошное намахательство!!!

не отвечают мне в банке сотрудникию они говорят мне звонить бесплатному номеру 88002007005 звоню не когда не отвечают. в течении 7 месяц не могу рещать вопроса куда мне обратить? как решаю проблему это будет последний кредит в опт банке.

Пришло письмо в последствии с банка со всеми штрафами и задолжностью. Я все до копейки оплатила, известив об этом банк.Представить банка мне объяснил, что в дальнейшем я могу дальше по графику оплачивать.Я платила какое–то время и досрочно его погасила.Но на тот момент они уже передали в отдел задолженностей, они меня до инфаркта чуть не довели. Я им объясняю, что банк мне разрешил оплачивать по графику, они меня все равно доставали, в любое время суток могли позвонить.Это что за такое хамство? Я звоню в банк прошу историю мою восстановить, обещают но пока уже год, ничего . Как быть?

другие банки не задерживают выплат,всегда можно позвонить и узнать сколько ты заработал и когда получишь! С этим банком никакого толку не могу дать и платят копейки, клиентам буду предлагать другие банки! ДОЗВОНИТЬСЯ ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО!

Я являюсь клиентом банка. Приобрела компьютер в так называемую рассрочку, хотя все равно переплата есть... Но мое письмо не об этом... До этого времени брала различные кредиты в многочисленных банках, но с таким хамским отношением сталкиваюсь в первые! Я имею в виду работников филиала ОТП-Банка в г. Хабаровске, находящегося по ул. Дикопольцева, 23. Пока внесешь очередной платеж по кредиту, поседеешь... Зашла в Банк в 12-30 часов 25.03.2013 г., окно в котором оформляются платежи закрыт на технический перерыв до 13-00 ч. Сидящие за другими столами специалисты пояснили, что они платежами не занимаются, поэтому мне надо ждать. Прождав полчаса на улице, зашла в Банк в 13-02 ч. В Банке уже набилась толпа людей, образовалась очередь... Примерно в 13-15 ч. в данном окне появилась девушка и пояснила, что компьютер у нее не работает, и нам с платежами нужно пройти к тому специалисту, который еще пол часа назад эти не занимался... Отстояв очередь еще минут 30, специалист Полина Серебр-кова пояснила, что она занимается платежами по потребительским кредитам, а так как мой кредит товарный, мне все-таки нужно идти в то окно, где не работает компьютер... и стала обслуживать следующего за мной очередника... Я отправилась опять в то окно, где не работает компьютер, и потребовала, чтобы у меня приняли наконец платеж, и меня не интересует, потребительский у меня кредит или товарный... Специалист опять начала уверять меня, что у нее не работает компьютер, и что меня должны обслужить в том окне, откуда меня только что отправили! После моих возмущений о том, что не надо пинать меня из одного окна в другое, специалист в окне, где не работает компьютер пошла уговаривать специалиста Полину, чтобы она все таки приняла у меня платеж! Это был ужас какой-то! Полина согласилась принять мой платеж, и сказала мне снова встать в очередь в ее окно. На мои требования принять меня немедленно, так как я второй раз пол часа в очереди стоять не собираюсь, да и вообще пребывание в этом Банке больше часа мне жутко надоело, Полина сказала, что ни чем не может мне помочь! Ждите мол очереди! Дождавшись своей очередной очереди, Полина долго и томно оформляла мне приходный кассовый ордер и заявление на перевод денежных средств, и когда я с этими документами отправилась наконец-то в кассу вносить деньги, кассир обнаружила, что Полина Серебр-кова не выписала мне еще один приходный кассовый ордер на оплату комиссии в сумме 100 рублей. Данные 100 рублей комиссии, которые я плачу не известно за что, отдельная тема для жалобы. В общем, мне пришлось ждать еще минут 15, пока мне оформят еще один кассовый ордер, и я наконец спустя полтора часа покинула филиал ОТП_Банка с мыслью, что в этом месяце, Слава Богу, я уже не увижу "Таких умных и компетентных специалистов" данного Банка. А ведь это не в первый раз, прошлый мой поход туда для внесения очередного платежа, сопровождался хамством и глупостью сотрудников банка. И в конце хочу сказать, что извинилась за все это безобразие почему-то кассир? Жду, не дождусь, когда мои кредитные отношения с данным банком закончатся, а ждать придется еще два года! И два года придется терпеть таких не компетентных, безграмотных сотрудников банка. Вот обидно то от чего, я тоже работаю, у меня тоже есть рабочее время. Я тоже работаю в сфере услуг, и за такое отношение к клиентам, меня бы уже уволили! Не компетентность специалистов заключается еще в том, что на все мои вопросы ответить не могут, отвечают только одно "Зайдите на сайт Банка и найдите нужную информацию?". А если у меня нет Интернета? А если я бабушка 80 лет? Какой сайт? О чем речь? Я хочу получить интересующую меня информацию от компетентного сотрудника! А кроме хамства ни чего не дождешься! Ведут себя надменно, как-будто я на прием к Министру пришла!

Сотрудники банка уверили что страховка мне вернется в течении двух недель. На сегодняшний день никаких возвратов не произошло. Уже повторно писала заявление, и никаких шевелений. На мою претензию, которую писала руководителю тоже никакого ответа. Жду до конца марта и пойду подавать заявление в суд, если уж руководство не может решить вопрос. А то получается подарила им 10000 рублей. Не плохо наживаются на людях.

Уже и переплачивал, а никто толком ничего сказать не может – до оператора не дозвонишься. Официальное отделение банка в Саратове есть, но там за неделю задолжности нарисовали что–то около 1000 рублей штрафов. Это был последний кредит в этом банке – никому не советую. Возьмешь, а потом концов не найдешь...

Ваши некомпетентные сотрудники уже порядка полутора месяцев не дают информацию по моему счету, не считая того что я каждый день пытаюсь до вас дозвонится! Мало того что ожидание ответа проходит 20–30 минут меня посылают звонить на другой номер, там я также жду 20–30 минут ответа вашего оператора который также ничего не знает! Сколько это будет продолжаться? Или вы таким образом накапливаете людям проценты дополнительные? Жду решения данного вопроса до понедельника 18,00 если мне не поступит ответ я буду обращаться в суд иском на погашение Вами моего кредита и возмещение моральной компенсации! ДОСТАЛИ! кредитный договор №2515606367. Без малейшего Уважения к вам и вашим некомпетентным сотрудникам Олеся Александровна!

возможно кто то воспользовался паспортными данными отца, скорее всего когда тот обращался в евросеть. Жалко отца, недавно инсульт перенес, а тут такие новости.... лежит с давлением(((((((
Сотрудники банка, что же за такая система ОФОРМЛЕНИЯ и КОНТРОЛЯ у Вас НИКЧЕМНАЯ? Любой может взять кредит кому не лень прямо без паспорта, имея только паспортные данные кого то и ВСЁ! Даже адрес родителей мошенник указал неверный... За что такие нервы моим родителям инвалидам, которые ВЫЖИВАЮТ на пенсии? За что такие мытарства по полициям больным людям? Это ужас просто!

всё переадресуют на номер который вообще по моему мнению не существует (8–800–200–70–05) Для чего оператор вообще ваш сидит не понятно ТАТЬЯНА 134

Всем доброго дня! Почитала отзывы и решила добавить свой. Мое мнение - 5+! Отличный, надежный банк. Приветливые сотрудники, квалифицированные. Всегда помогут и подскажут. Брала кредит в 2011 году, погасила досрочно, без просрочек. Сейчас подала заявку на более крупную сумму и надеюсь - одобрят. Уж очень хочется собственное авто! Хотела выразить особую благодарность ДО в Москве на Мячковском бульваре, особенно кредитному менеджеру Елене. Второй раз обратилась в Банк по ее звонку. Желаю филиалу развития и процветания и много-много хороших и постоянных клиентов! Здоровья ВАМ всем! Ваш заемщик Маргарита. P.S.: с нетерпением жду одобрения по кредиту. :) [b]Администратор: [/b] Что еще, кроме звонка Елены, понравилось Вам в ее действиях? Вы подали заявку на кредит наличными или автокредит? Какие документы предоставляли? В результате одобрение получено? [b]gangsta23: [/b] Елена очень доброжелательна, улыбчива, всегда поможет и подскажет. Грамотно отвечает на вопросы. Я подала на кредит наличными, т.к машину планирую покупать б/у. Только получила права. Документы - это анкета в банке, справка о доходах 2ндфл, копия трудовой и паспорт. Одобрение жду второй день, сдерживая кулачки. Сказали, что заявка на проверке еще находится. :(

не принимают карту к оплате .на сайте отпдирект в выписке написана сумма 9999.56 выделена синим цветом в графе заблокированная сумма.
Что это такое и почему не принимают карту к оплате&

Один раз опоздав с оплатой вовремя, на протяжении полугода принимала звонки от службы по сбору платежей, причем и в 22.00 и в 8.00 в воскресенье. Зато как Зои Космодемьянские молчат, когда прошу сообщить оставшуюся сумму долга. И до Москвы практически не дозвониться. Слава Богу, скоро с ним распрощаюсь. Надеюсь на это...

Суммы берутся как будто с потолка. Невозможно ни до кого дозвониться, ни офисов ихних найти.

Взяли кредитную карту в этом банке. В конце года решили от нее отказаться по многим причинам. Во-первых, не понятно за что и как начисляются проценты. Во-вторых, банкоматов у нас нет, а в терминалах и кассах этого же банка нужно платить 2% от вносимой суммы. И так уплатили необходимую сумму (которую назвали в call-центре) для закрытия кредита и думали все... Но, в марте позвонили и сказали, почему это вы не платите по кредиту, у вас накапало, не много не мало, 7000 р. На наше возмущение сказали: "да, был звонок, если хотите, пишите жалобу на оператора", будто это чем-то поможет. Хорошо, с недоумением заплатили и эту сумму и спросили, опять же, по звонку, как же нам все-таки закрыть карту? Сказали, что она закрыта еще в январе, и необходимо ждать месяц, когда начислятся проценты за этот месяц. Что это вообще такое? Ни какой доступной информации, что платим, за что платим? И операторы ничего пояснить толком не могут, либо не владеют информацией. В общем, чтоб еще раз связаться с этим банком.

Менеджером банка было составлено заявление–оферта, в котором Заёмщиком давалось согласие на приобретение услуги страхования жизни и потери работы, а также с текстом, что отказ от страховки не влияет на приняте решения. Заёмщик пытался отказатся от оформления этой услуги, однако менеджером банка устно было объявлено, что без приобретения страховки в кредите будет отказано. Менеджером было однозначно объявлено, что в случае отказа от данной услуги кредит не будет предоставлен, будет получен отказ (не смотря на то, что в банке имеется положительная кредитная история). Заёмщик явно был введен в заблуждение, а услуга страховки навязана. Кроме этого, Заёмщику выданы заявление–оферта, заявления на страхование, график погашения кредита без какой–либо отметки банка – ни печати, ни контактного лица, ни реквизитов. Более того, нет даже кредитного договора ни в каком виде. Есть намерение отказаться от страховки, т.е. исключить её из суммы основного долга. Просьба прокоментировать ситуацию.

Сделка двухсторонняя и права у каждой стороны должны быть равны (ГК РФ). Если заставили Вас подписать кабальную сделку, смело в суд. Сделка будет признана незаконной. Возврат денег при этом не обязателен, при безденежье. Оплату кредита производить день в день, иначе банк накручивает на Ваших деньгах, себе проценты, которые Вам банк никогда не возвратит. И успеха в борьбе!

КАК БУДТО СПЕЦИАЛЬНО ЭТО ВСЁ СДЕЛАНО ЧТОБ У ЛЮДЕЙ БЫЛИ ПРОСРОЧКИ И ЗАДОЛЖЕННОСТИ!

сказали что это с перерасчетом всех процентов и страховки