Уважаемые представители банка, что ж это такое? Третий день не могу дозвониться по номеру 88002007001 (уже наизусть его выучила). Направление перегружено. Вчера первом часу ночи дозвонилась, послушала робота. С утра, думала, позвоню оператору, уточню второй этап закрытия карты и опять перегружено направление… Мне теперь что, до часу ночи не спать, чтобы появилась возможность до Вас дозвониться? А проценты за каждый день капают! Пыталась позвонить по номеру 88001005555 - дозваниваюсь, но опять же до робота, который говорит, что мой звонок очень важен для Вас и так в течение 25 минут. Не дождалась, положила трубку. Никакие нервы не выдержат такого! Вашего филиала в нашем городе нет, вот и приходится днями нажимать безрезультатно на кнопки телефона!

Нет возможности дозвониться по телефону получила карту и не могу ею пользоваться, остаток средств не могу узнать.

по телефону не дозвониться, на мейл и скайп не хочу не писать не звонить выдавая свои личные данные

С вашим банком был заключил кредитный договор №2499549996 от 29.03.2012 г. все обязательства по данному договору мной были выполнены 05.04.2012 г. В сентябре месяце 2012 г. по телефону сотрудники вашего банка сообщили, что у меня имеется задолженность по банковской карте на сумму 116 000 рублей, открытой якобы на мое имя в июне 2012 г. В связи с тем, что никакой банковской карты от Вашего банка я не получал и соответственно денежными средствами банка не пользовался, мной в ваш адрес была направлена претензия по вышеуказанным обстоятельствам. Данная претензия направлена заказным письмом 24.10.2012 г. (по данным почты России вручена адресату 31.10.2012 г.). Ответ на данную претензию не получен. 21.01.2013 г. на имя управляющего директора банка направлена вторая претензия (по данным почты России получена адресатом 21.02.2013 г.). Ответ на данную претензию также не получен. Настаиваю на проведении служебного расследования, по факту завладения денежными средствами Банка посредством получения карты и ПИН кода, а также активации карты неизвестным лицом. Кроме этого просил предоставить мне следующую информацию: 1. Предоставить документы о получении "мной" карты (копию на бумажном носителе). 2. Если карта выслана заказным письмом на мой адрес - через какое отделение почты России она была выслана (№ почтового отправления и дата отправления). Копию почтового уведомления о получении карты. 3. Каким образом была активирована карта. 4. Документы подтверждающие получение ПИН кода. 5. Список расходных операций по карте за период времени с момента ее активации по настоящее время. 6. Где и когда происходило снятие денежных средств по карте или совершение покупок в торговых организациях по безналичному расчету. Копии чеков на которых должна стоять подпись лица совершивших эти операции. При проведении служебной проверки вашей службой безопасности и анализа заданных мной вопросов, станет понятно кем могли быть совершены мошеннические действия в отношении Вашего банка, не исключено, что в этом замешаны Ваши сотрудники (что случается довольно часто).

Когда-то я имела неосторожность воспользоваться при оформлении потребительского кредита, услугами ОТП банка. А теперь не могу отделаться от навязчивых "услуг", которые выражаются в навязывании кредитной карты. Причем заявки на кредитку я не подавала, так они ее по почте, для активации карты от меня требовался звонок - не звоню, так они звонят сами, якобы просто узнать а пришел ли нежданный конвертик и не такие ли на карточке циферки? Да - говорю!!! Но кто вас просил и не нуждаюсь, мол, а они елейным голосочком - Ничего, дескать, вдруг понадобиться... Я им опять таки активировать и пользоваться не желаю, а они - да оно и не активирована можете хоть выбросить. Прошло время-звонок: "Поздравляем с успешной активацией..." Какой??? Дальше вообще банально и грубо, еле дозваниваюсь на горячую линию, а меня заверяют, что я все активировала сама. Извините, я на учете в психиатрическом диспансере не состою, провалов в памяти тоже нет! Теперь придется вести незримую битву за удаление своих персональных данных и аннулированием кредитки, которую никто не заказывал. Буду обращаться в Роскомнадзор, надеюсь, более компетентные органы разберутся в сложившейся ситуации.

В феврале месяце получила кредитную карту. Попыталась ее активировать. Мне сообщили, что в данный момент этого сделать нельзя. Т.к. у меня были открыты 3 потребительских договора. Я погасила один договор досрочно. Позвонила опять в банк. Мне уже 2 неделю назначают дату активации, но так никто не перезвонил, а если звоню в банк, то каждый раз обещают перезвонить в течение следующей недели. Я понимаю такое отношение к людям у которых по каким либо причинам были просрочки (возможно выяснение данных причин). Но тут оплата по всем кредитам вовремя, оплачиваются раньше графика и суммы большими. Вы уж или откажите в активации ( на то право банка), или хоть как–то свяжитесь со мной. Чтобы я каждый раз не слушала разные объяснения.

07⁄03⁄2013 приходит смс о том,что кредит не оплачен,связываюсь с оператором–кредит не оплачен...
11⁄03 поеду разбираться. Куда в вашем банке из вашей же кассы пропадают деньги после оплаты?

В январе 2013г. он попал в автомобильную аварию и погиб вместе с супругой. Перебирая его вещи, я обнаружила кредитный договор. Пошла в Банк (ККО в г.Волгограде), чтобы получить консультацию у специалиста и понять, что же теперь делать с оставшейся задолженностью. Специалист сказал, что долг сына переходит на ближайших родственников, так как жена погибла, то остаемся мы – родители и малолетний ребенок (внуку исполнилось 5 лет) и его нужно срочно погасить для избежания начисления штрафных санкций, подачи в суд, взыскания задолженности через реализацию квартиры, в которой мы проживаем (так как сын с семьей жил вместе с нами). У нас с супругом на книжке были, накопленные на черный день деньги, оставаться под старость лет с внуком на улице, перспектива неотрадная, да и события этого января...затуманили рассудок – никому не пожелаешь хоронить детей. Просто еще одним черным днем стало больше, подумали мы тогда, деньги с книжки сняли, часть заняли и перечислили. Хочу спросить вот, о чем: как я узнала, но уже позже, от друга старшего сына, который работает юристом – обязанность погасить долг действительно существует, но эта обязанность возникает с момента вступления в наследство. А этого не произошло, тогда зачем было говорить о просроченных платежах, штрафных санкциях, судебных разбирательствах и прочем....Почему специалисты Банка вводят в заблуждение и по–сути выкручивают руки? Я человек старой закалки, уважаю и соблюдаю законы, я пришла, не скрылась, не замолчала...Пришла за консультацией СПЕЦИАЛИСТА!!! В итоге меня просто–напросто обманули и вынудили сделать то, чего делать я была не обязана (у меня нет заключенного с ОТП Банком кредитного договора, я не приняла наследство сына..). Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации, подскажите куда обратиться за выяснением причины такого попирательства моих прав и законных интересов. Мне понятно, законное желание Банка получить денежные средства в полной мере, мне непонятны способы реализации этого желания. Возможен ли вариант возврата денежных средств, которые по–сути ошибочным образом были перечислены в ваш Банк. Или только суд? Я искренне надеюсь на то, что существует возможность урегулирования данной ситуации, не прибегая к судебным тяжбам.

как мне это сделать ?

Понадобились деньги, звоню, проблем не оказалось, дозвонилась. Но после этого началось:"наши операторы свяжутся в течении недели, ждите." Жду. прошла неделя никто не связался со мной. Звоню опять. Такая же история:"наши операторы вам позвонят через 3 дня..." Опять тишина. Звоню опять. Была шокирована тем же ответом:"Ждите завтра вам позвонят. Еше и время подобрали в 10часов утра Вас Устроит ?" Отвечаю Да конечно). В общем прошло уже 3 недели после моего последнего звонка, ТАК НИКТО МНЕ И НЕ ПОЗВОНИЛ... Мне просто интересно это игры у вас такие? или как? Если карта не будет активирована, так и скажите, зачем делать из людей посмешище??? Спасибо большое за внимание!!!

Разберитесь в данной ситуации и оградите меня от назойливого внимания ваших операторов.

Добрый день! В сентябре месяце приобрели технику с помощью кредита ОТП банка, платим без задержек все вовремя. Вот подходит март месяц, последний месяц погашения. Хочется позвонить в банк, узнать оставшуюся сумму взноса, т.к. ежемесячные взносы округляли, и тут началось! С 2-х телефонов 2-е сутки пытаемся дозвониться по телефону, указанному в договоре, а именно: 88002007005. Либо просто звонки сбрасываются (такое ощущение, что просто отключают все телефоны), либо автоответчик говорит, что наш звонок очень важен для них. Висим на телефонах, ждем ответа оператора, такое ощущение, что они там все разом встали и пошли... А работа не волк, сама себя доделает! Очень бы хотелось либо все-таки связаться с банком, либо телефон мож кто даст, по которому связаться с оператором не находится на грани фантастики!

Уважаемый банк ОТП я являюсь клиентом вашего банка. Первый кредит в вашем банке взяла 2011 году. Была довольна. Понравилось ваша честность по отношению к заемщика. Предыстория: Прихожу оплатить кредит в магазин Эльдорадо он рядом с моей работай. Замечательный оператор магазина так ловко орудует клавиатурой, что буквы в фамилии куда–то исчезают. Ладно, потратили 2 недели, чтоб исправить ошибку. При ошибки деньги просто повисают в банке и на счет не поступают. Снова прихожу в любимый магазин Эльдорадо. Любимый оператор выдает мне бланк для оплаты кредита я панически проверяю, оплачиваю, жутко спешу. И вот новый сюрприз дама распечатала бланк с реквизитами закрытого счета а я как не внимательная дурра оплачиваю и разумеется деньги поступают в другой банк. Тетя глазами хлопает, че делать не знает, предлагает звонить в банки. Но я то знаю чем это пахнет, как минимум 1 месяцем ходьбы к ним с документами и паспортом плюс очередь пострадавших и минут 30 ожидания ответа. Вот я решаюсь напрямую обратится в ваш банк и уладить проблему. Как я была удивлена что у такого банка такие тупые операторы. Прихожу в магазин технике в Адлере пойму М.Видио. ищу представителя Сителен банка увы его нет, трубку не берет, звоню им в банк. Наконец–то взяли трубку объясняют, что мне необходимо написать заявления в ОТП о переводе денег на счет Сетелена. Ищу ваших представителей, как мило их так много но никто не собирается работать с гражданами и отправляют в др. банки ,а я не могу мне они нужны, жду прошу и вот свершилась мне дали бланк но как его заполнять из 5 человек никто не знал, даже звонили куда–то. Заполнили кое как, отправили, проходит пару дней и вот я разговариваю с оператором ОТП который просит написать повторно заявления, так как приведущее не куда не годится. И так начинается мой поход с одного магазина в другой но самая наглая была в вашем филиале банка я не выдержала и просто ушла. Пришла в магазин в котором брали кредит и там мне все таки помогли написать зловеще заявления даже не знаю и не хочу знать был ли перевод, пришло ли заявления в ваш банк. Два месяца походов это долго для 1 заявления и теперь я стараюсь, как можно реже обращаться за помощью к вашим сотрудникам. Очень жаль.
Зачем так портить и усложнять людям жизнь все сейчас много работаю проблем валом и тут такая ерунда и столько нервов обидно.

впервые взяли с мужем кредит в этом банке и могу сказать ,что нам очень понравился этот банк! вежливые консультанты,и проценты не большие. удобно оплачивать кредит через платёжную систему QIWI. впечатления самые хорошие! надеемся,что и дальше будем пользоваться услугами ОТП банка!!!

Позвонил по соответствующему номеру, узнал задолженность! Положил через терминал сумму! На следующий день иду в отделение банка(здесь вообще отдельная история) , пишу заявление на закрытие счета, карту забирают, режут при мне! И говорят: все впорядке в течении 45 дней вас счет будет закрыт! Улыбка на лице, до вольный еду домой! Опа!)) Проходит три месяца, получите распишитесь. Ваша задолженность составляет.....!!!!

Что–то пропало все желание ее активировать и пользоваться вообще услугами данного банка.

Вот уже больше года являюсь владельцем двух кредитных карт этого банка. В ноябре обнаружил, что у меня постоянно списываются средства с карт за услугу СМС информирование. Подошел в офис банка по адресу 10 лет Октября 105 и написал заявление на отключение данной услуги. Сотрудница меня проинформировала, что по техническим причинам придется сменить логин и пароль для доступа в ОТП-директ, логин она выдаст мне в течении двух недель, а пароль я смогу узнать позвонив по номеру колл-центра. Дальше начались "танцы". Логин мне выдали, но колл-центр отказался мне высылать пароль потому что, где-то в базе банка не указан мой телефон и я должен обратиться в офис. Съездил в Офис. В офисе говорят, что убрали мой телефон из базы, чтобы отключилась услуга СМС уведомления и чтобы я опять звонил в колл-центр... Через 3 (три!) недели туда-сюда посылания пароль мне выдали. НО! В ОТП-директ меня не пускает с таким паролем. Пробовали сбрасывать пароль несколько раз - безрезультатно. Проверяли по цифрам логин - все верно. Составлена заявка №55214. Сперва мне сказали, что перезвонят в течении 30 дней и решат мою проблему. Теперь сказали, что срок рассмотрения заявки 60 дней. Время прошло, а от банка не слуха. Теперь вообще не возможно дозвониться в колл-центр даже, чтобы баланс хотя бы узнать. Непонятно, сколько, когда гасить, сколько на картах средств и выяснить эту информацию не от куда, кроме как опять ехать в офис и сидеть в очереди. СПАСИБО ОТП!

Я являлась постоянным клиентом банка ОТП до вчерашнего дня. Решив приобрести в кредит холодильник я обратилась к кредитному специалисту банка ОТП ( которую зовут Олеся) с просьбой рассчитать мне сумму платежа. Девушка Олеся(фамилию не успела прочитать) с недовольсвом и агрессией ответила мне что сегодня она ничего делать не будет и чтобы я обратилась в другой банк. Дело в том что она сидела и общалась с продавцом магазина и в ее планы не входило заниматься своей работой ( Видимо между ними отношения и прерываться на клиентов ей не хотелось). Больше в этот банк я обращаться не буду.

документы пришли без подписей представителей банка! Теперь не знаю чего ожидать...

Во – первых не могу дозвониться до ваших операторов по часу, хотя гудки идут. Во–вторых перестали приходить письма о кредите. В – третьих у вас видите ли нет моего номера паспорта, хотя я его не меняла.