сотрудники, если их так можно назвать, выучили несколько фраз и ничего вразумительного ответить не могут,почему погасив карту я не могу оплатить какие то проценты, должна еще ждать три–четыре дня, а проценты набегают дополнительно,каждый месяц проценты за использование средств снимались, какие еще проценты должны сняться? безобразие, в других банках нет такого бардака. пришел все оплатил и закрыл счет, Операторы долго не берут по 15–20 минут телефон, такое чувство что они спят.

Теперь узнаете неизвестно каким образом номер телефона матери и начинаете угрожать и требовать оплаты за чужой кредит. И кто теперь будет оплачивать или долг будет копиться чтоб потом вместо 5 тыс рублей 50 востребовать с клиента. Где справедливость Вам лишь бы выдать кредит , а кому все равно. Работает человек не работает больной не больной платежеспособный.

Не хочу ничего говорить плохого о банке, но поддержка в нем просто ниже плинтуса! Взял кредит в этом банке, причем не специально, я же не знал, что Связной именно с ОТП работает. При первом звонке в поддержку меня вежливо послали звонить по другому телефону, хотя я ждал около 10 минут, пока мне хоть кто-то ответит! Только автоматическая система постоянно говорила, что мой звонок очень важен для банка, а сотрудникам видимо фиолетово, раз они отсылают звонить по другим телефонам! Неужели нельзя перевести на другого сотрудника, чтобы опять не ждать по 10-20 мин? Видимо в банке не знают что такое "забота о клиенте" и для банка не важен народный рейтинг. Но это всего лишь полбеды! Наконец, после сотой прослушанной фразы "ваш звонок очень важен для нас" мне ответил оператор, причем первое, что я услышал: оператор номер такой-то. Меня сразу это смутило. Я понимаю, что у операторов есть личный номер, но зачем его говорить при приветствии? Если клиенту нужно будет, он сам спросит номер оператора. Мне ответила женщина, и так как я впервые связался с этим банком, я хотел узнать, где можно погашать без % кредит, на что она мне ответила, что это можно сделать в отделении банков. Далее я спросил про партнеров банка, например, возможно ли пополнять через Киви, на что она мне ничего не ответила и сказала: пополняйте через отделения. Мне казалось, я конкретно задал вопрос, после чего я повторил свой вопрос и в ответ услышал: "у вас еще есть вопросы?". Я в третий раз повторил вопрос, на что услышал что-то типа: если у вас больше нет вопросов, я с вами прощаюсь. Что за хамское отношение ко мне как к клиенту банка? Почему я не могу узнать ответы на интересующие меня вопросы? Что это за поддержка такая? Мало того, что нужно ждать минут 10-15 пока ответит оператор, так еще и я не могу получить ответы на интересующие меня вопросы! После этого я перевел сразу всю сумму для закрытия кредита в этом банке и больше никогда в жизни с этим банком связываться не буду! Проводите что ли тренинги какие-нибудь с вашими операторами, чтобы вежливо умели разговаривать с клиентами!

платёж поступил на чужой счёт написав все необходимые заявления мной банк не реагирует уже 6 месяцев при том что рязанские специалисты банка правильно оформили все требующие документы а московские молчат или делают вид что не чего не получали на электронную почту банковских специалистов . прошу со мной связаться специалистом банка г. Москвы.

Здравствуйте. В январе 2012 года приобрел мебель, т.к. наличных не было в данный момент, взял кредит в ОТП банке, что-то около 30 000. Плачу кредит, потом мне надоело забивать голову ежемесячными платежами и я решил досрочно погасить кредит. Звоню в отделение банка, прошу девушку уточнить мне сумму для досрочного погашения. Оператор мне называет сумму примерно 13 400. Я переспросил, это точно? Она: "Да, все абсолютно точно". Думаю закину 13 450 на всякий случай мало ли там комиссии. Закинул им денег и забыл. Тут они мне начинают звонить и говорить какой я плохой и почему я не вношу 900 р. за кредит. Я не понимаю причин по которым я должен им деньги и ничего не плачу, дозвонится невозможно, когда дозвонился никто ничего объяснить не может. Условия договора я не нарушил, но денег я получается должен. Потом мне звонит безопасник и с наездом типа "ты че не платишь обнаглел". Я его попросил объяснить, почему я должен платить, на что он мне ответил, что на момент моего последнего платежа суммы не хватило для досрочного погашения. Если честно, для меня 900 р. не великие деньги. Но тут вопрос принципиальный. Поэтому не связывайтесь с этим банком, ни при каких условиях. Есть более солидный и цивилизованные банки в нашей стране.

А разве возможно до вас дозвониться ?!!! И даже если дозвонишься,то грубости не оберешься!!! Очень жаль что нет во Владикавказе филиала банка!

вот уже 3 месяца набираю этот заветный номер телефона, а в ответ тишина...

Попросила подсказать,что мне делать так как знала что не во всех магазинах запорашивает код по карте и любой нашедший ее может воспользоваться. Но ничего дельного специалист ответить не смог, сказал что заявку оформит, но прошло вот уже три месяца, а ответов никаких! Подозреваю что это делается специально, да бы задолженность потом огромную впихнуть! С карты я оплачивала только пару покупок в размере 11 тысяч рублей, чеки на которые у меня сохраненны! В случае чего я потребую судебного вмешательства и разбирательства!

просто не хочется попасть в просак,если какую–нибудь копейку не доложишь. если я положу сумму чуть более той,что нужна,что будет далее? после закрытия задолженности, через какое время можно будет воспользоваться картой,чтобы действовал льготный период?

с требованиями уплатить якобы долг ОТП банку, которого у меня, как и любых других дел с этим банком, нет! Налицо нарушение закона о защите персональных данных – как ОТП банк получил телефон, который я не давала, и какое право он имел передать его, вместе со свежевыдуманной кредитной историей в коллекторское агентство? Да, и дозвониться до банка для выяснения ситуации мне не удалось.

Обслуживание - ужас! Другим словом не описать. Жена оформила своему отцу телевизор в ОТП Банке. Все быстро и прекрасно. Пришло время платить и началось... Первый же взнос ушёл не понятно куда, прошло 10 дней, денег на счету нет. Ок, звоним в службу поддержки, ждём 40 минут, отвечает оператор, узнаёт о том, что у нас товарный кредит, скороговоркой называет мне другой номер и отключается! :o На второй номер так и не дозвонился, потому как постоянно идет ответ - набранный номер не существует! На второй день дозвониться получилось один раз, потом всё так же - номер не существует. Оператор №119, сообщил мне, что надо искать деньги у "платёжной системы", да и вообще надо проверить номер счёта. Ввиду того, что второй раз не дозвонились, решили идти в отделение банка на улице Черняховского. Людей нет, ну думаю, сейчас всё быстро решим и пойдём. Ох, как же я заблуждался. :D Один операционист, а так же (как мы поняли) бухгалтер банка, в течение 50 минут, не обращая ни на кого внимания, пытались провести некие документы. У них не получалось, но они продолжали... В зале, тем временем набралось уже прилично людей, понятно не посторонних, а клиентов банка. На мой вопрос есть ли еще операторы, был награждён убийственным взглядом и ответом "через губу" - "Нет. Ждите!". В итоге, решили не ждать окончания этого "цирка с лошадками", оплатили ещё раз через терминал в зале банка, спасибо кредитному эксперту, которая проверила имеющиеся у нас реквизиты, по которым уже ранее производилась оплата, они оказались верными. Очередным сюрпризом стала комиссия в размере 70 рублей! На основании чего взимается данная комиссия?

деньги берут немалые ежемесячно,а другие банки хорошо извещают..ваш нет..приходит смс только как предупреждение.. а я в этом не нуждаюсь..а вот об остатке долга или когда я снимаю деньги подтверждений никаких не приходит..можно отказаться от такого смс?

он мне прислал счет на номер телефона, пошел платить говорят нужен бик звоню еще раз 1 час где то ждал пока "специалист" в кавычках ответит мне продиктовали бик пошел платить мне говорят слишком длинный счет я звоню еще раз минут 40 ждал пока специалист ответит ответила девушка сказала мне счет и только после этого всего я смог оплатить кредит по карте, купите себе дополнительную линию связи а то пока дозвонишься можно постареть!

Позвонил в банк, оператор сказал – платеж поступил задолженности по кредиту нет. Я успокоился. Спустя полтора года начались телефонные психологические атаки с элементами грубости и угроз, якобы я должен банку крупную сумму денег. Нервы у меня крепкие и я поддаваться не собираюсь, пусть делают что хотят.

платеж был внесен через терминал еще 16.02.2012 и до сих пор не поступил на счет

указали номер по которому я должна позвонить...я позвонила ,мне назвали сумму 11рублей!Так как я была в отъезде я не смогла внести эту сумму!Затем мне позвонили в 15 февраля 2013 года и сказали что мой долг составляет 32 рубля!!!19 февраля 2013 года я пошла платить долг мне назвали сумму 690 рублей!!!Я стала звонить по вашей горячей линии где мне ответили "я не знаю позвоните по такому номеру" не выслушав меня бросали трубку! Позвонив по 10 номеру мне назвали сумму в 1864 рубля долг растет на глазах!!!!Теперь я просто не знаю как мне погасить так как не знаю точную сумму,боюсь что не досчитав мне 11 рублей в очередной раз через пару месяцев мне вынесут такую же сумму! Как мне закрыть долг!?

На прошлой неделе закончилось моё сотрудничество с банком. С филиалом на Покровке. Я брал потребкредит на год, на 60 000 рублей. Написал заявление еще в Сити и уже не помню куда. Так вот, в ОТП деньги получил уже на следующий день после написания заявления, при этом потребовалось из документов - только паспорт. А Сити обозначился только через несколько дней с просьбой принести пакет документов. :) Хотя я и так их клиент. За год у меня не было просрочек, все вносилось за +-10 дней до даты списания. Оформление платежки занимает 1-2 минуты. После выплаты последнего взноса - попросил справку о выполненных обязательства по кредиту и закрыл счет. Все было отлично.

Здравствуйте. 01 февраля 2013 года я совершил покупку в Техношоке (СПб, ТК "Шкиперский молл") в кредит по программе ОТП Банка 0-0-24. При оформлении кредита, представитель банка (Вор-ва Анна) утверждал, что итоговая "переплата" по данному кредиту составит приблизительно 4000 рублей. При ознакомлении предоставленных на подпись документов по кредиту, я с удивлением обнаружил, что итоговая "переплата" составит 16 000 рублей! На мой вопрос сотрудник банка пояснила, что данная величина - в 16 000 р. получается с учетом платежей по страхованию, и, если я подойду на следующий день (такая процедура) и напишу заявление на отказ от страхования, то мы и придем к озвученной ею сумме в 4 000 р. А беспокоиться не стоит, это такая практика, буквально недавно она оформила уже такой кредит, на следующий день клиент написал отказ от страховки, который обычно удовлетворяют в течении 1 - 2 недель, и на данный момент клиент платит минимальные платежи по кредиту, с минимальными процентами, без взносов по страховке и, конечно же, счастлив. Я согласился с увещеваниями сотрудницы банка, подписал кредитный договор, на следующий день написал заявление на отказ от страхования. По прошествии недели я связался с Анной и спросил как рассматривается мое заявление, т.к. со мной никто по данному вопросу не связывался. Анна ответила, что "держит руку на пульсе" и что мне на этой неделе позвонят из банка и озвучат решение по моему заявлению. Еще через пять дней (в четверг вечером) я сам приехал в магазин Техношок, где оформлял кредит у Анны, и поинтересовался у коллеги Анны (у Анны был выходной) о судьбе моего заявления. Представитель банка ответила, что она на следующий день свяжется с банком и мне сразу перезвонят. В пятницу звонка не было, в субботу я снова навестил любимый магазин, встретил Анну и выяснил, что все вопросы мы решим в понедельник, т.к. в субботу службы банка не работают. В понедельник в 10 утра я снова навестил прекрасную Анну, которая сообщила мне "сейчас все решим", позвонила в загадочный "документооборот", где ей и мне сообщили, что мое заявление будет рассматриваться в течении 2 месяцев, а пока, будьте добры, оплачивайте указанные в графике платежи. На мой вопрос о включенных в платежи составляющих страховки и дальнейшем зачтении их, в случае положительного решения по моему заявлению, в счет основного долга, мне ответили, что их тоже необходимо платить и зачтены они в счет основного долга в случае отказа от страховки не будут. На момент подписания кредитного договора у меня были на руках одобренные кредитные заявки от 2 банков: ОТП банкаи Альфа банка, причем Альфа банк сразу предлагал кредитование без страховки, но на 10 месяцев с итоговой переплатой по кредиту приблизительно 4000 р., в связи с чем я и сделал выбор в пользу ОТП банка, положившись на заверения Вор-вой Анны. Прошу вас пояснить, почему ваши сотрудники некомпетентны и почему я должен расплачиваться за их некомпетентность?, или за некомпетентность своих сотрудников будет отвечать сам банк? Возможно ли ускорить рассмотрение заявления на отказ от страховки? При досрочном погашении всей суммы кредита могу ли я не оплачивать страхование?

Бешенные проценты, звонки на телефоны родственников и друзей. Как вообще это возможно?? говорят о какой–то задолженности, хотя её нет. Пытались выяснить кто каждое утро звонит нашим родственникам – горячая линия говорит, что из них никто не звонил?? как решать эту проблему уже не знаю. Все нервы измотали!

теперь в этом банке я не могу оформить не один кредит – одни отказы. Мне понравилась карта другого банка, куда можно прийти и тебе полную информацию предоставят, а не так как в ОТП надо звонить чёрте куда, чтоб узнать информацию о своей кредитной карте. Я не в восторге от карты "ОТП"....