Чёрт меня дёрнул оформить кредит на покупку. В магазине мне девица сказала, что процентная ставка - 37%, а в договоре при подписи увидела не эти пресловутые 37%, а 63%, ойкнула, но поздно, потому что договор подписывать стали уже после проведения операции по покупке со снятием денежной суммы с дебетовой карты. С процентами буду разбираться ещё, как только дотошно всё изучу. Пишу свой гневный отзыв по другому поводу потому что пришла мне смс из банка о том, что к моим услугам есть личный кабинет. Меня это обрадовало, хоть не надо никуда переться в случае чего, да и всё под контролем будет. Зашла под выданным логином и временным паролем, всё пучком. Пароль, как и следовало, сменила, ввела заодно и псевдоним. Тоже всё пучком. Логин, псевдоним и пароль, хоть ты тресни, никогда не смогу забыть, всё таки имею опыт работы с этими паролями и логинами как программист и сисадмин. Пришло время первого платежа (ну не совсем пришло, на неделю раньше решила произвести оплату взноса), заплатила через интернет и спустя некоторое время решила проверить отражение операции в личном кабинете опт-банка на предмет скорости перевода суммы между банками с банковским запасом времени, чтобы в будущем уже точно знать примерные сроки и рассчитать личный график платежей именно через интернет. Пытаюсь зайти со своим логином и паролем - выдал информацию о неверном логине или пароле. Вводила псевдоним, подумала, и ввела логин от банка. Опять неверный логин или пароль. Впала в ступор, осталась последняя попытка - ввела логин и тот временный пасс от банка. Учётка заблокировалась. Приехали! В факе от банка: обратиться в отделение банка, упс, нет у нас таких в нашем городе. Остаётся техподдержка по единым номерам телефонов. И вот тут началось самое интересное: меня спрашивают кодовое слово. Всё правильно. Но... при составлении и написании договора у меня не спрашивали кодовое слово вообще. Внимание, вопрос! Каким образом несуществующее кодовое слово возникло в недрах опт-банка? Разговаривать со мной не стали, просто бросили трубку. Так я и не узнала, где мне отрыть то самое кодовое слово. Позвонила по другому номеру. Долго ждала ответа, но дождалась-таки. Ответил мне мужской голос с жутким и противнейшим акцентом (уши в трубочку сворачивались от его голоса и акцента идиотского - и где только таких мерзкоголосых с акцентом понабрали?), но это ещё не всё. Окромя противного голосишки и акцента, этот трубадур шпарил скороговоркой так, что у меня глаза на лоб полезли, а мозги готовы были расплющиться, чтобы понять или расшифровать сказанное им. Я позвонила для того, чтобы получить адекватную и внятную техподдержку, а не очередную головную боль и не поиграться в шифрошпионов "угадай с трёх раз, что я вам сказал". Попросила его говорить чуть помедленнее и повнятнее. Но тому было откровенно пофиг. У меня начали не выдерживать нервы. Кое-как удалось получить ответ на то, где взять это кодовое слово. Надо тащиться туда, где оформили кредит. Но какого хрена я должна тащиться туда, если это не моя вина? Тем более, что тащиться придётся за тридевять земель с кучей малышей на руках. Дятлу на том конце говорю, что я не называла кодовое слово вообще при составлении договора. Даже если бы и называла, то оно строго неизменное со всеми любителями выпытывать кодовое слово, но оно, по утверждению ТП, не то, что значится у них. Это уже явно говорит о том, что я либо не называла кодового слова, либо менеджер по кредитам написал свою отсебятину, не поставив меня в известность. Насчёт забыть - это нелепо, покупка совершена менее недели назад. Попросила разобраться, каким чудесным образом могло возникнуть то кодовое слово, но в ответ дятел бросл трубку. Банк ужасный, техподдержка ещё ужаснее. Буду всем и на каждом углу верещать о том, чтоб все обходили этот банк стороной, если хотят сберечь свои деньги и нервы. ЖЖ, ВК, Твиттер и прочая блогосфера с широким и большим кругом читателей будут оповещены антирекламой в адрес опт-банка.

По причине моего отсутствия (могу показать билет на 16.02 и справку с больницы), у меня возникла задолженность за январь месяц, которую я естественно закрою. Но несколько слов о манере общения: я такое чудовищное хабальство не встречала даже на рынке. Не говорит, а просто наезжает, не оператор топ банка, а какая та шпана уличная. Такое ощущение, что на тебя ведро дерьма вылили. После такого общение возникает единственное желание– просто не платить. Прошу решить вопрос с этим "оператором"–вышибалой. Я понимаю стресс, который имеет место быть в отделе по работе с задолженностью. Но и вы поймите правильно, никакой нормальный человек не готов принимать такое беспредельное хамство. Я жду минимум извинений и понимания, какие меры приняты по предотвращению подобного, бесцеремонного обращения с клиентами.

Какое вы имеете право задерживать выдачу справки на 20 дней, причем отделение банка в нашем городе имеется? по закону вам отведено 3 дня! прошу разобраться в этом вопросе и изготовить справку в течении трех дней!

Здравствуйте! Написала заявление об отказе от страховки 20 октября, там, где брала кредит на технику, мне сказали в магазине "Эксперт" г. Магнитогорска, что через две недели со мной свяжутся, ПРОШЛО Ч Е Т Ы Р Е МЕСЯЦА! Я звонила каждый месяц в банк, мне говорили, рассматривается! И вот звоню 13 февраля в офис ОТП банка, мне отвечают, что нет ответа, и спустя пять минут перезванивают и говорят, что с 4 февраля страховка у меня отменена! Я еду в магазин за новой распечаткой графика платежа сегодня, и выясняется, что страховка отменена, но до этого ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА меня девушка с банка уверяла, что деньги за страховку мне будут возвращены с момента написания заявления и будет сделан перерасчёт, но в графике платежей этого нет, позвонив по номеру 8-800-100-55-55 молодой человек меня стал уверять, что никакого перерасчёта не будет, что сотрудница в банке в нашем городе не компетентна! Прочитав отзывы на сайте, я понимаю, что перерасчёт ВСЁ-ТАКИ должен быть! Как так?

т.к погашала кредит не по графику, а бОльшими суммами не знаю, сколько осталось еще заплатить, а платить уже время пришло, как быть? Через он–лайн банк не могу посмотреть, тк услуга не подключена, а отделений ОТП–банка в моем городе нет.

полтора года назад оплатила последнюю сумму от кредита ,позвонила оператору ,сказал кредит закрыт,после чего не писем не звонков ,все нормально ,две недели назад приходит корректорское письмо ,что банк продал им дело о задолжносте. Звоню в банк(неделю дозванивалась)дозвонилась ,сказали ничего не знают ,звоните в корректорское агенство ,позвонила там сказали ,что бы уточняла все в банке у них нет информации ,и что делать вариант только опять выплатить все ?

Решил сделать карту у другого банка через три дня карта была у меня. Звоню сегодня в ОТП и прошу чтобы не привозили и не выпускали (как я понял за это время не удосужились выпустить.) на что получил ответ..МЫ не можем этого сделать,... Мне она не нужна , я не буду получать ее и расписываться. Зачем навязывать мне свою карту если я НЕХОЧУ!?

Кому нужно к вам сами обратятся.

Сталкиваюсь второй раз с Вашим банком .что деньги к Вам не поступают.хотя плачу во время.вот опять пришло сообщение.что деньги не пришли.а дозвонится не возожно

Как ей в голову пришла именно эта комбинация цифр? Хочу сам её уже найти и наказать. Вчера звонили 2 раза в 8.16 и в 8.19, с каждым поговорил и объяснил. Сегодня в 08.04. Я теперь прошу что бы представлялись, и не обижались, если именно этого звонящего в следующий раз буду посылать. А они все новые и не повторяются. Моя заявка на удаление из системы обзвона № 56 686 от 05. 02.2013 года.

Чтобы узнать остаточную сумму для погашения кредита не знаю через какие испытания еще надо пройти! Телефон так называемой горячй линии никогда не доступен!С трудом нашла телефон филиала в Архангельске(и то с помощью интернета,а не в документах)и там не гарантируют, что укажут правильную сумму для погашения кредита. Как можно выходить на рынок с таким сервисом и предлагаемыми услугами?

хотя в этом банке не разу не брали кредита.

Сняла всю сумму на личные нужды ,после чего исправно платила в течении 4–х месяцев по 5200 + 100 р комиссия через Сбер. банк так как банкомат ОТП в ставрополе отсутствует . На днях решила погасить досрочно кредит (на тот момент на ней было около 2000 р ) после ДОЛГИХ усилий дозвониться удалось и оператор озвучил сумму 105870 и сказала перезвонить через некоторое время и уточнить сколько нужно будет залатить денег на погашение % .прошу пояснить каких % ?

В течение 3 месяцев сотрудники банка названивают и спрашивают совершенно не знакомого мне человека, причем, когда я пытаюсь им объяснить, что здесь нет такого, и пытаюсь выяснить, почему они мне звонят то, мне просто хамят по телефону. Что бы прекратить эти звонки я два раза оставляла заявку по телефону, отправляла им по факсу заявления с приложением типового договора на услуги телефонной связи, в подтверждения того, что номер телефона принадлежит мне, писала им письмо по электронной почте, о том, что бы они разобрались с постоянными звонками. Реакции ноль, как звонили, так и звонят и так же хамят, говоря мне, что я обязана постоянно доказывать, что номер принадлежит мне. В общем-то, могу сказать, что служба безопасности этого банка оставляет желать лучшего, т. к., выдавая кредит, они не проверяют, кому они его выдают, и что за контактные данные оставил этот человек. А страдаю из-за этого я. Остается только жаловаться на банк, т. к. с моей стороны были приняты все меры, что бы доказать, что телефонный номер принадлежит мне, и что я не знаю человека, который взял у них кредит.

Хотелось добавить в эти отзывы ложечку меда. :) 11 февраля оформила потребительский кредит в г. Самара в Самарском филиале, быстро, удобно, девушка улыбчивая все объяснила, рассказала - вопросов не осталось. Большое спасибо за отличную работу! В январе успешно погасила кредит без всяких просрочек и накладок банка, теперь вот еще взяла, проценты тоже порадовали - тариф "Корпорация". Так держать! Также сказали, чтоб не звонить на линию - дали номер этого банка, где я брала кредит, всегда берут телефон и все рассказывают! :)

и непонятна причина блокировки интернет банка

Не буду рекламировать другие банки, но у многих этой проблемы нет.

По вине кадрового специалиста мне до сих пор не выплатили декретные, после обращения в Роструд дело пошло в верх, появились первые выплаты по уходу за ребенком. Специалист ведет себя очень грубо по телефону, свою работу не выполняет, когда я позвонив в банк узнать про свои декретные, Людмила мне ответила....Да что Вы привезались к этим копейкам, забудьте уже про них!!!......Да оч весело!!! Когда я ей намекнула, что где же разговорная этика, она сообщила, что ей все равно уволят ее или нет.Вот такой безстрашный работник. Номер своего руководителя не дает,просила уже несколько раз, по поводу продления моего договора ничего не знает,нужные документы предоставить не может, в Москву отправляет док когда ей захочется, мой больничный отправила через месяц, это как??? Уважаемые руководители примите меры!!! Сам банк оч нравится, хотелось бы продолжить с Вами работу, только вот некоторые личности все желание перебивают.

Система взаимодействия с коллекторами абсолютно не налажена! Из–за задолженности 400 руб(по моей глупой ошибке) весь мозг вынесли! банк сразу обратился к коллекторам! причём погасил я свою задолженность сразу как узнал о ней, по звонку из банка, ещё до дамагов со стороны коллекторов! Звонки, смс,хамство, УГРОЗЫ судебных разбирательств!!! СМЕШНО!!! Я поначалу им объяснял,разжёвывал что давно оплатил, только вот коллекторы говорят, что я должен сообщить банку, что задолженность погашена, чтобы банк им "дал отбой", а в банке говорят наоборот– что я должен сам разбираться с коллекторами и что банка это уже не касается (с того момента как дело передано русколлектору). 2 месяца меня мурыжат. Правда, теперь достаточно им сказать, что всё погашено, они лезут глубже в мой файл, убеждаются и прощаются, а потом.... звонят и пишут опять!...и опять!!! Чего они добиваются?

по телефону 83834037502 какое отношение к кредитам может иметь человек в таком возрасте ? Фамилие должника Крючихина Олеся Николаевна , никаких родственных отношений и знакомств с этим должником она не имеет. Дайте человеку спокойно дожить свою жизнь!