Два номера постоянно заняты или скидывают, а третий вообще не обслуживается. В итоге я до них не дозвонилась сама посчитала остаток и оплатила. Далее мне начали слать смски о задолженности. По номеру с которого были смски я опять не дозвонилась. Затем дня ч⁄з два позвонил мне их менеджер и сказал что у меня долг, сказал сумму. Я побежала оплачивать. Всё! Договор закрыт! Казалось бы все хорошо, но нет! После этой истории я обращалась за кредитом в два крупных банка и мне отказывали из–за задолженности перед ОТП банком, хотя ее нет!

в моем случае сумма варьируется в пределах 6500–3046 руб., а автоответчик вообще отличную от остальных выдает! Уважаемые представители ОТП, ужаснее обслуживания и системы расчета, мне не встречалось, я брала рассрочку, а в итоге получила кредит(ступила и не прочитала все бумажки, т.к. у представителя "принтер печатал пагано") с переплатой!

Здравствуйте меня завут Бежбармакова Светлана Александровна . 27.06.12 я оформляю кредит на ноутбук 10,07,12 я плачу первый платеж 3050руб. 27.07.12 я еду закрывать кредит узнаю у вашего персонала сколько осталось мне посчитали 11670.55 руб. Спустя пол года мне приходит смс что у меня долг 2400.00 руб.Почему ваш персонал не умеет считать они у вас как учаца . Из за её ошибки что она изначально не правильно посчитала я спустя пол года должна платить 2400.00 за её ошибкую. Мало того плачу эту сумму,а через месяц смс у меня долг 3,2 (три рубля 20 коп.) Это кошмар как они считают. Почему я долхна страдать из за того что они не могут правильно и хорошо выполнять свою работу. Я больше ни когда не обращусь в ваш банк и всем так буду говорить, я очень хотела бы чтобы таких работников наказывали. У меня эл.почты нет присылайте к брату данные его.

Оформляла кредит на мобильный телефон. Представительства банка в городе нет (очень неудобно). Но это еще полбеды. Провела первую оплату по системе Киберплат, по графику стоит до 12.02.2012, платеж поступил 05.02.2013. Смотрю на сайте отп банка по телекоду - показывает, что следующая оплата до 22.02.2012. Платить каждые десять дней что ли? Хоть бы привели в соответствие. До call-центра по 88002007005 не дозвонилась, чтобы уточнить информацию, отправила на электронку - ждать 3-5 дней. В общем запутали меня, уже наверно зарекусь заключать договоры с банками, без офиса в городе. Что еще не понравилось, при оформлении кредита, специалист даже не упомянула о том, что статус оплаты можно проверять через сайт, да и вообще, ей судя по всему, быстрее хотелось уйти домой, а не париться со мной, отвечая на мои вопросы. Ничего жутко плохого сказать о банке ОТП не могу, но неудобства имеются, по крайней мере, для меня. Надеюсь будет лучше. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы звонили в колл-центр. [b]hurma.inc88: [/b] 07.02.2013 утром, с работы днем и уже вечером после восьми по местному. Со стационарного телефона, потому что с мобильника вообще было "неправильно набран номер". Звонила и были просто короткие гудки. Судя по всему, автоинформатор крякнул.

Вчера всё таки узнали, что он погашен, НО нужно ещё перезвонить 14 . 02, т.к. по словам оператора возможно ещё будут какие– то непонятные %. Сегодня звонят коллекторы и говорят что ещё 1700 заплатите за пользование карточкой. Звоню в банк ОТП, где оператор мне говорит, что НЕЧЕГО платить ненужно– всё погашено, перезваниваю вымогателям коллекторам, они отвечают, что у них обновилась информация и что это в банке мне дают неправильную инфу...И что если я не заплачу, ТО после 14.02.2013 уже долг будет составлять 3700. Опять звоню в банк, где мне отвечают опять же НЕ ПЛАТИТЬ!!!!! Уважаемый ОТП я жду ответов от ВАС, я не собираюсь просто так с деньгами расставаться))) Проконсультировалась с юристом, за такие действия со стороны банка можно смело писать в прокуратуру. ОТП банк ответьте пожалуйста.

Брал кредит на покупку товара. На настоящее время весь погасил и даже переплатил некоторую сумму. Так вот эту сумму мне вернуть отказываются! Точнее формулировка такая: мы переведем переплату после написания заявления, на счет в нашем банке. Ах у вас нет счета в нашем банке? Надо завести. Или переводить в другой банк – естественно, с комиссией. Наличными через кассу не отдают - оператор горячей линии № 95 сегодня мне об этом четко дала понять. Возможно, мелким шрифтом это где-то прописано, возможно, я чего-то просто не понимаю или раньше не сталкивался... Я просто хочу, получить свои деньги назад, наличными, в кассе, по закону, без всяких дополнительных сложностей. Я ИМЕЮ НА ЭТО ПРАВО! Используют известный всем способ выманить деньги у клиентов: в этом банке НЕ СООБЩАЮТ, что при оплате через их отделения ты должен платить комиссию 100 рублей, соответственно сумма оплаты по кредиту возрастает на 1200 рублей в год - это прямое правонарушение, подпадающее под действие статьи 14.7 КоАП РФ. Автоматов по оплате без комиссии - всего несколько по городу и они не всегда работают. Благо в отделении на Новослободской наконец изволили такой поставить недавно. Ну и плюс ко всему: кассир в отделении Новослободское - хамоватая дама.

заявив, что тот, кто их у него взял (назвала его фио), сообщил им, в качестве своего, номер моего телефона. После повторных разговоров, сотрудники пообещали разобраться и перестать меня преследовать, но через некоторое время за меня, с такими же требованиями, взялось уже коллекторское агенство из Омска (живу в Сочи). И опять я им доказывал, что у меня другие фио, чем у должника, и опять звонил по этому поводу в банк – обещали отстать, но через месяц – другой опять – звонки от коллекторов, и опять разговоры и обещание больше не тревожить. Но вот вчера позвонили уже из другого коллекторского агенства , и заявили, что я состою в, переданных им, списках должников банка. И опять выяснение с ними обстоятельства дела, и – опять мой звонок в банк, в отдел должников (номера телефона начальства не дали). И вот, что мне в этом отделе предложили: я должен поехать в филиал их банка, который находится в соседнем городке с заявлением, с паспортом и... (не падайте) – каким–то подтверждением, что именно я, а не их должник получил у телефонной компании Билайн номер телефона, по которому они мне звонят и требуют деньги!!! Или ехать на телефонный узел (который от меня тоже чёрте – где) – опять – таки с заявлением, ксерокопией паспорта и того же подтверждения, что получил у Билайна свой телефонный номер, и отправлять по факсу в банк! И это всё – вместо того, чтобы самим заявить на должника в МВД или в суд и привлечь к ответственности! Так видишь ли – я, который здесь "ни ухом, ни рылом", должен делать за них – их дела!!!

что значит звоните по чаще? я целый день звоню сбой...нет ну ИНОГДА мне автоатветчик что то там несет и снова в ожидании по часу!!! че за банк такой у которого даже связи нет...

Что касаемо операторов– так это вообще отдельный разговор! я понимаю не от хорошей жизни они там сидят, НО и разговаривать всё таки надо уметь. Звонили, никакой чёткой информации. Я в шоке. Сначала сказали что для полного погашения кредита, такая то сумма– оплатили, а сегодня оператор по тел. сказала, ещё перезвонить через 5 дней И узнать о процентах. Решили что если ситуация не разрешится пойдём уже в другие органы правду искать!!!!

у меня токая проблема!взял в кредит технику,на сумму 23000,на год.Сразу не обратил внимание на % оказалось где то 77% переплачиваю.решил сразу же первым платежом погасить всю сумму.Насчитали почти 26000,выплатил,но мне крайний срок выплаты был до 09.01.2013 в этот же день и выплатил,деньги пришли уже завтра 10.01.2013.Запросил счет выписку,оказалось что я еще должен 4800 заплатить за просрочку 1 дня(хотя там указан один день просрочки можно) и полностью всю сумму страховки(которой я по нелепости согласился) почему я должен платить за все месяца? а не за один?Пошел в офис банка где сотрудники мне толком не обьяснили почему,тогда я отправился к директору где он сказал пиши заявление на переосмотр страховки (точно не помню как) где будет рассматриваться около 2 месяцев.И еще вопрос а пока будут рассматривать мне что опять платить каждый месяц проценты или минимальный платеж?

Сумма кредита 112тыс750 руб. Через три дня после оформления кредита у меня появились деньги, ( выплатили премию за преданность компании ) и я решил погасить задолженность. Перевел деньги в ОТП Банк, позвонил оператору и поинтересовался осталась ли какая то задолженность. Оператор приятным голоском ответил – деньги поступили, задолженности нет, приятно с Вами сотрудничать. В декабре 2012 года ( ЧЕРЕЗ ПОЛОРА ГОДА ) и по сей день мне звонят с ОТП Банка и требуют погасить проценты по кредиту ОСТАТОК – 89000!!! Я в шоке, платить не собираюсь, я лучше наложу на себя руки.

Комментарий банка «ОТП Банк», 18 января 2013, 12:39
Уважаемый Олег! При досрочном погашении кредита договор закрывается автоматически в ближайшую дату списания платежа по графику. Поэтому, если этого не произошло, необходимо все перепроверить (сумму, дату платежа, платежные реквизиты и т.д.). Для того чтобы помочь Вам во всем разобраться, пожалуйста, напишите нам письмо на email Zabota@otpbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и № договора. В ближайшее время мы ответим на Ваше письмо.
Олег, 21 января 2013, 17:29
Написал письмо на email Zabota@otpbank.ru с пояснением сложившейся ситуации, – ТИШИНА. Звонки и смс сообщения от ОТП банка ежедневно продолжаются. Надоело уже, наверное стоит поменять номер телефона.
Отзыв полезен? Да 7 ⁄ Нет 2 Комментировать отзыв

Комментарий банка «ОТП Банк», 22 января 2013, 16:35

Уважаемый Олег! Если Вы уже отправили письмо на email Zabota@otpbank.ru, Вам обязательно ответят. Видимо, проводиться необходимое расследование, и необходимо дождаться решения, чтобы предоставить Вам какой–либо ответ.

Прошло две недели. Звонки с банка настойчиво продолжаются. Ответа с Zabota@otpbank.ru так и не поступало. Я уже не верю никому. Для себя решил – ищите лохов в другом месте, я платить не собираюсь... Что бы я еще раз связался с ОТП банком,... Не советую никому.

Здравствуйте! Хотел рассказать о моем пользовании кредитной картой MasterCard Gold ОТП банка (17% годовых), точнее о том как я пытаюсь с ней расстаться... Началось все с приобретении товара с использованием карты в октябре 2012 г. в январе решил погасить всю задолженность и закрыть счет, но не тут-то было... 31 января 2013 г. обратился к оператору по номеру 8-800-200-70-01 с моим желанием. По моим подсчетам моя задолженность составляла 75 000 руб., оператор озвучила сумму 93 067,02 руб. на мой вопрос объяснить как образовалась данная сумма, мне ответили, что это начисленные проценты и за пользованием картой, что закрытие карты происходит в два этапа: я оплачиваю 93 067,02 руб., через 4 дня я должен перезвонить оператору и узнать есть ли у меня какие-то задолженности. В тот-же день я внес данную сумму. 1 февраля пришло СМС-инфо об начислении на карту 93 067,02 руб. и стало доступно 94 056,74 руб. 4 февраля звоню: девушка оператор сообщает мне, что сумма начислена не полностью (90 000 руб., где остальная сумма мне не ответили, хотя смс-инфо говорило об обратном) и то-что закрытие карты производится в два этапа: вы должны внести 560,74 руб. и после 14 февраля должны перезвонить и узнать есть ли остаток. Меня все это повергло в шок и я решил еще раз перезвонить, меня на этот раз соединили с оператором мужчиной, который сообщил, что сумма начислена ПОЛНОСТЬЮ, вы должны внести 560,74 руб. и после 14 февраля должны перезвонить и узнать есть ли остаток. Мне сообщали, что с 1 по 14 число сумма задолженности не растет. Я картой не пользовался в эти дни, но откуда-то взялись эти 560,74 руб. Хочу быстрее распрощаться со злополучной картой, но процесс затягивается и я думаю сумма задолженности будет продолжать расти. P.S. На один и тот-же вопрос у каждого оператора свой ответ и своя информация, такое ощущение, что они ничего не соображают, или скрывают, или у них разные базы. Получается какой-то замкнутый круг с которого не выбраться... будет мне урок на всю жизнь "Бесплатный сыр бывает только в мышеловке" как и 17 % годовых...

Все сделано так, чтобы человек потратил еще 70–140 рублей дополнительно. Вторую неделю хочу положить деньги на карту - Банкомат денег не принимает!

Оформлял телефон в кредит в интернет-магазине "связной.ру" в октябре 2012 года. Оператор магазина предложила мне именно ОТП-банк, мотивировав это тем, что остальные банки в выдаче кредита мне отказали. После оформления покупки выяснилось, что банк решил застраховать мою жизнь, и отказаться от этой услуги невозможно - в этом случае мне отказывались выдать товар в магазине. Попытки дозвониться в службу поддержки не увенчались успехом - после получасового ожидания меня так и не соединили с оператором. Позже проблем не возникало, оплачиваю все платежи в срок через "Связной". Вторую покупку совершал в январе 2013 г., и решил вновь воспользоваться услугами названного банка. Кредит мне оформили, на гораздо более выгодных условиях, чем предыдущий, а также сказали, что на моё имя выпущена золотая карта, и пообещали открыть доступ в интернет-банк. Но никаких смс-сообщений с авторизационными данными мне так и не пришло. Я позвонил по номеру, указанному на сайте, долго слушал отвратительную музыку, после чего все-таки соединился со специалистом. Узнав, что мне нужна помощь по интернет-банку, молодой человек ответил "ждите" и немедленно отключился. Спустя ещё несколько минут подключилась девушка и потребовала назвать кодовое слово. При оформлении кредита (как первого, так и второго) кодовое слово у меня никто не спрашивал (первый кредит оформлялся по телефону через сотрудника интернет-магазина "связной"). Я назвал вариант слова, который обычно использую в других банках. Проверив мои паспортные данные, оператор заявила, что названное слово неверное, и мне нужно обратиться непосредственно в банк с заявлением о замене кодового слова. Я так и не смог уточнить, куда я могу обратиться в моём городе с этим заявлением, и что мне все-таки делать с интернет-банком? И при чем тут кодовое слово, неужели нельзя просто отправить мне смс-сообщение, которое, в общем-то, должно было быть отправлено уже давно? Ни на один вопрос я не смог получить ответа, т.к. сотрудник техподдержки отсоединилась сразу же, не дождавшись от меня ни слова. В целом оценку банку я бы поставил нейтральную, т.к. инцидентов с моими средствами, пока не случалось, но вот работа поддержки заслуживает самой низкой оценки! [b]Администратор[/b] Все-таки данную оценку принять не можем, может добавите еще пример из положительного опыта обслуживания в данном банке? [b]vdovinweb@mail.ru[/b] Из положительного опыта - понравилась отзывчивость менеджера при оформлении второго кредита. Девушка подробно объяснила условия кредитования и ответила на все мои вопросы. Правда, когда речь зашла о кредитной карте, меня развеселил её недоуменный взгляд в ответ на вопрос "А эта карта эмбоссированная?". Выяснилось, что менеджер с таким термином не знаком, но теперь она знает, что это такое :)

не предупреждают снимаются ли какиенибудь деньги с карты если вообще не пользуешься кредитом

В конце концов мне позвонили на работу и сказали что я там не оплачиваю кредит.....Ладно.....я опять месячную сумму внесла и опять же предварительно звонила и опять не дозвонилась. Сейчас звоню звоню чтобы узнать закрыли мой кредит или нет и НЕ ОТВЕЧАЮТ.......НИ ОДИН НОМЕР.

Связи с банком нет вообще.Зачем в договоре пишут номера которые не отвечают?Представитель в г.Бузулук Саблина Ольга Валентиновна твердит о звонке по указанному телефону.

я уже больше месяца вообще не могу дозвониться ни по одному из номеров. оплачиваю кредит исправно, деньги вечно где–то зависают. в справке не отображаются, номера молчат. где справедливость? что за отношение к тем, за чей счет зарплату получаете?ведь сотрудники в курсе того, что у них происходит и продолжают врать,держа нас за стадо баранов. я уже с ужасом думаю,что будет, когда буду закрывать кредит. снова нервы? зато смс от банка с одобренным мне кредитом (каждый день на разные суммы и с разных номеров) присылают исправно чуть ли не каждый день! про скайп и т.д. можете не писать, т.к. данная информация на официальном сайте не указана!

Кредитный специалист говорит мне , что без страховки она заявку подавать не будет, что якобы у них банк не выдает кредиты без страховок. Мне это показалось странным, пыталась опровергнуть ее высказывание, на что услышала в ответ идите туда, где вам будут оформлять без страховки кредит. Разберитесь пожалуйста с такими специалистами, кого вы обучаете.

Как до вас дозвониться?