плачу по графику ,даже раньше,задолженности нет.

с учетом того что при сотрудниках банка я даже переплатила свой долг перед банком, после чего мне пришло сообщение что я им еще и должна осталась, в течении 3 дней я должна была оплатить эту сумму, в связи с плотным графиком работы у меня не было времени внести эту плату, незаконную, в результате мне звонят и говорят что я должна уже, внимание, 700 рублей! у меня вопрос, ЭТО ГДЕ ВЫ И ОТКУДА ТАКИЕ ПРОЦЕНТЫ НАРИСОВАЛИ, вообщем разбирайтесь в своем банке, а я вам больше 15 рублей, которые я вам якобы должна заплатить, а не вы мне разницу в переплате, я отдам, а остальные деньги вы с меня требуете незаконно, я по этому вопросу в суд буду обращаться, и с вашим банком, дел иметь более не желаю!

заплатила уже два раза минимальный платеж,присылают выписку что с 5250.00 на гашения основного долга только ушло 19.45 руб, а остальные на проценты комиссии и.т.д теперь хочу платить крупными суммами, я получается буду с начало платить процент или долг по карте объясните пожайлуста

У нас кредитная карта. Решили погасить полностью долг 12.12.2012. Пишу на сайт сколько внести денег, чтоб погасить полностью кредит. Отвечают 32 559.42 типа это с процентами за прошлый месяц. И потом надо доплатить проценты 1 141.14 за декабрь. Ну ладно положем 34 653.40. Так вот. Кладем, гасится долг остается 2 093.98 из этих денег берем проценты за декабрь 1 141.14, которые написаны в выписке. Плюс смс и обслуживание карты 158. Остается наших денег 794.84. Но не тут-то было, звоню, говорят вы должны 388.11. Это они просто так не за что сняли у нас 1 182.95. Кладу эти 388.11, но не тут-то было, на следующий день они еще прибавили 390.65. Уже они забрали наши деньги 1 573.60 и они каждый день тянут просто так по 400 рублей ни за что лишь бы не закрыть карту. Плюс платили вовремя ни долга ни задолженности нет ни одной. Вопрос за что и почему каждый день снимают наши деньги по 400 рублей и не дают карту закрыть? [b]Администратор: [/b] Этот вопрос Вы задавали сотрудникам банка? [b]fever1004: [/b] Мы 12.12.2012 обратились в банк. в кредитно-офисный отдел который находится в воронежской области город Лиски, улица Коммунистическая, дом 29. С целью внести весь долг с процентами. На что девушка ответила. Цитата: Внесите деньги через терминал. Потом когда позвоните по телефону 8-800-200-70-01 и вам скажут, что вы не должны ничего. Только тогда приедете к нам с паспортом и мы закроем карту. Почему в этом банке есть касса для оплаты, а они в ней не принимают деньги за кредит, а только меняют их чтоб внести в терминал деньги с комиссией и ждать зачисление средст через него сутки. Почему ваши сотрудники в этом банке на вопрос сколько у нас долга, есть ли просрочка сколько внести денег, молчат ничего не говорят, ссылаясь на этот номер телефона чтоб мы звонили все сами узнавали сами. Почему ваши сотрудники не дают ни какую информацию заемщику с паспортом о его кредите? И почему ваши сотрудники в этом банке не хотят обслуживать вообще клиентов ссылаясь на номер, чтоб мы все сами узнавали решали и ездили к ним за 150км и сообщали то что нам по телефону сказали? Это такое обслуживание клиентов и издевательство? Почему на сайте банка написано что деньги через терминал банка поступают в тот же день и без комиссии? А в банке в Лисках с комиссией и через сутки? Почему ваши сотрудники в этом банке в кассе не берут деньги за погашение кредита, а только меняют деньги чтоб оплатить комиссию в терминале. Вы говорите обратится нам повторно в банк 22.12.2012 с целью узнать сколько доплатить и закрыть карту. И как вы хотите чтоб мы все это сделали в банке города Лиски со всем выше сказанным мной? Зачем вообще нужен там ваш банк если сотрудники ничего не делают. Мы должны платить через терминал, а не у них в кассе. Мы должны узнавать все по телефону, а не у вас в банке города Лиски и все им говорить а не они нам. Это филиал вашего банка или контора?, извините, за выражение. Спасибо. Жду всех ответов на вопросы.

мне позвонили с банка и скозали приехать в офис.и там мне отказали в кредите

6.11 подал заявку в отделении "Марксисткая 1" на кредитную карту. Решение по выдаче, как сказала девушка-менеджер, будет до 11.11. Звонил сегодня, 14.11, для того, что бы узнать решение, в итоге: 1. С 9.30 до 10.30 никто трубку не брал. После автоматического ответа "Все операторы заняты" разъединяли. 2. После 15 (примерно) звонков (с мобильного), наконец-то освободился оператор и смог мне ответить, о том, что оказывается мне одобрили заявку, но с лимитом на 55% ниже заявленного. После этого отказался от заявки, карты, и в этот банк больше ни ногой. [b]Администратор: [/b] По какому номеру Вы звонили? [b]detount: [/b] (495) 911-66-28.

Первый кредит под 18.8% ,всегда во время платила,а второй аж под 35,5%.Да это ладно. Больше всего меня возмутило после второго обращения в банк, отношение сотрудников. Что это за отношение к клиентам, больше не буду никогда обращаться в банк из–за плохого обслуживания. Да и операторы по горячей линии тоже грубо разговаривают.

Во-первых, комиссию за годовое обслуживание кредитной карты за второй год, списали за месяц до окончания первого, не дав до окончания оплаченного первого года закончить сотрудничество с банком. Банкоматов мало и они постоянно сломаны, не работают. Сервис - ноль. Во-вторых, сегодня решил закрыть карту в банке, убедился через интрнет-банк, что на счете есть собственные средства, что банку ничего не должен, позвонил на горячую линию, ждал 24 минуты! Наконец, ответила какая-то не очень вежливая девушка, не знающая правил общения с клиентом, забывающая о словах спасибо и пожалуйста... она подтвердила, что автоматической пролонгации договора обслуживания кредитной карты не должно быть и что свои средства в банкомате банка могу снять без комиссии, подтвердила сумму средств. Поехал в банк, банкомат в отделении 1 он не работает, отделение закрыто, поехал в другое, снял собственные средства со счета и вижу на чеке, что сумма не та, что образовался долг перед банком... стал выяснять, опять дозванивался 22! минуты и мне сказали, что на счет оказались заблокированы средства в размере 350 рублей непонятно за что? Еще 20 минут меня переключали, чтобы хоть кто-то мог мне пояснить, как могла сумма в 350 рублей оказаться заблокирована учитывая, что картой не пользовался и за 20 мин до пользования банкоматом никаких заблокированных средств на счете не было... сотрудник банка наконец назвал причину блокировки... якобы я пытался снять сумму, которой я не снимал, и операция не прошла, но средства заблокированы... Такое ощущение, что стоило мне заявить, что я хочу прекратить обслуживание, банк умышленно придумывает предлоги, чтобы не дать мне закончить сотрудничество с ними, генерит искусственный виртуальный минус на счете. В общем доверия ноль. Я в эту контору больше ни ногой и вам не советую. Слава Богу, у меня 4 карты других банков обслуживанием которых я доволен, деньги свои вряд и верну... ибо разблокировать их будут 30 дней по словам их горячей линии, за это время срок действия карты истечет и для того, чтобы вернуть свои личные средства мне нужно будет опять ехать в этот не комфортный банк писать какие-то заявления и переводить деньги со счета на счет в другой банк... проще плюнуть и ни шагу больше в эту контору.

3 ноября мною был взят потребительский кредит на сумму 89 000 рублей 29,25% годовых, сроком на 6 месяцев. Брала с тем условием, что погашу его в первый же месяц, так как покупку необходимо было совершить срочно, а наличных не было при себе! При заключении договора, представитель банка в магазине в принципе объяснила все, за исключением платы в размере 19 рублей, взимаемых ежемесячно, за услугу "ОТПдикрет СМС Банк", которая подключается автоматически! Что так же возмутительно! В графике платежей, в этой графе стоит 0 руб. 00 коп.! Сумма выплаты, так же указывается без этих 19 рублей! В итоге 15 ноября я оплатила всю сумму своего кредита с процентами, разумеется 91 133,81. Оплачивала в банке по адресу Комсомольский проспект д 36, через кассу, еще отдавала 100 руб., за банковские операции, которые производила Прок-ва А.В., которая в свою очередь ничего не сказала про 19 рублей, не включила их в квитанцию. На просьбу закрыть счет и выдать бумагу, о погашении кредита, она сказала приходить на следующий день после даты снятия средств с моего счета банком, придя 4 декабря в банк, выяснилось, что счет не закрыт и я остаюсь должна 19 рублей, о которых я впервые услышала, та же самая Прок-ва А.В. посоветовала через терминал положить 40 рублей, чтобы в январе уже не было проблем и счет закрыли, я уточнила: "Не зачисляться ли проценты за декабрь...". На что она ответила: "Не должны". Сказала позвонить в справочно-информационный центр и все выяснить, в результате выяснилось, что я должна оплатить проценты за декабрь, не смотря на то, что сумму полной задолженности по кредиту, выплачиваемую в первый месяц я выплатила! А из-за 19 рублей за какие-то смс, не указанные в графике платежей, я должна еще и проценты следующего месяца, по идее уже не касающиеся меня... А если бы я платила через терминал и не узнавала о состоянии счета, думая, что я все погасила... а в мае месяце мне бы пришла приличная сумма! Какой-то лохотрон! я в корне не согласна с тем, что 19 рублей за смс должны включаться в сумму кредита... и почему проценты я должна выплачивать, если сумму своего основного долга я погасила в первые же дни, когда взяла кредит! Прок-ва оказалась некомпетентным сотрудником, не предупредив о 19 рублях, когда я выплачивала деньги... и потом, уверяя, что проценты "не должны" начисляться... так можно до бесконечности выплачивать!

Сегодня по почте пришла кредитная карта ОТП,но в активации карты было отказано не объяснив причину.Подскажите,пожалуйста,зачем тогда присылать карту?Укажите причины по которым отказ в активации поступает!Спасибо!

Также мне выслали кредитную карту с достаточно большим лимитом, позвонили, сказали, что карту обязательно активировать. Хотела воспользоваться, но почитав отзывы уже очень сильно сомневаюсь. Боюсь как бы не было потом проблем больше, чем пользы. Подскажите, как лучше??? Заблокировать ее вообще? Даже как то страшно стало. Один раз столкнулась с таким больше не хочу!

звоню оператору они говорят еще сумма не выстевленна позвонити 21 го это что за система хочешь погасить кридит но не можешь что нужно ждать чтоб еще проценты набежали объясните мне пожалуйста данную ситуацию

Плачу стабильно два раза в месяц,чтобы было меньше процентов. Плачу 1500, а половина куда–то исчезает. Раньше такого не было или в банке махинации начались.Дозвониться не реально,а дозвонишься–говорят что проценты.Раз такое было но специалист по финансам разобрался. Теперь опять началось.

в ноябре начал названивать коллектор мужу,так как я свой телефон потеряла летом и с ним же и номер не стала восстанавливать.названивает неделю по 3–4 раза и еще смс отправляет на номер мужа. я уже звонила в банк –там сказали что оплата прошла и долга нет.вчера опять же этот коллектор–молодой человек позвонил мужу по времени в 10,40ч. вечера–взяла трубку я. он опять же мол есть долг и т.д. в ответ я ему предложила сканом отправить чеки ,дать номер банка для подтверждения звонка, а когда предложила звонить не супругу а мне, так как кредит на мне.он ответил :"не учите меня работать!".что за прикол?????вывод:ему безразница оплатила я или нет? или же ему нравится моему мужу названивать в день по 3–4 раза, даже за временем звонка не следит. как понять вас????? в общем банк не плохой, но когда так названивают–бесмысленно, то отзыв переходит в плохую сторону.

Я написал заявление на отказ от страхования более 2 месяцев назад, т.к. как хочу закрыть досрочно кредит. До сих пор не рассмотрели мою заявку, почему я должен переплачивать проценты? Если вы не успеваете обработать, почему я должен страдать? На номер 8-800-200-70-05 не дозвонишься, в местном отделении говорят, что мы не решаем эти вопросы. Почему я должен платить проценты? Номер договора 2523341136. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, кому было адресовано заявление на отказ от страховки - банку или страховой компании? Когда и где оформлялся кредит? Были ли на тот момент согласны с услугой страхования? [b]wadim606: [/b] Заявление я писал в отделении банка, адресовано в ОАО "ОТП Банк" 9 октября оформлялся кредит 16 августа в магазине NAirus в г. Набережные Челны. Был согласен на момент оформления, но мне объяснили что в любой момент можно отказаться от страховки, об этом говорится в договоре страхования, я решил отказаться от страховки так как есть возможность закрыть кредит досрочно, но если я даже закрываю досрочно, то мне сумму страховки нужно заплатить за весь период пользования. Какого черта? Если я взял 100 000 р., то через 3 месяца мне уже надо заплатить 130 000, хотя я уже вносил ежемесячно по 4500 р.? Какого черта я должен платить проценты за кредит? Мне их компенсирует банк я написал заявление 9 октября?

Пожалуйста, ответьте, сколько осталось платить по договору №2437839123? Спасибо

Добрый день! В прошлом гуду брала кредит в вашем банке, подскажите могу ли я узнать задолженность по кредиту без номера договора, а только по номеру паспорта\??

Сначало пришли 2а SMS–сообщения, со следующим текстом:
"Уважаемый клиент.
В целях контроля и улучшения качества услуг сообщите, если Вы получили деньги вместо товара.
Информацию направляйте на www.otphbank.ru⁄retail⁄feedbank или в Skype пользователю otpbank_russia
================
20.10.2012 13:02:07
Спасибо за выбор потребительского кредита ОТП Банка!
Вносите ежемесячные платежи вовремя, и мы с радостью выпустим Вам кредитную карту"
Хотя я ни разу к ним не обращался и ни какую карту не заказывал. А теперь они смеют мне ежемесячно присылать, SMS–сообщения с текстом о погашении якобы взятого у них кредита. Лузеры! Хотя б сообщения присылали в кирилице!
Это всё так для общего развития населения!
Если вдруг, кто–то из манагеров банка, удосужится ознакомиться с данным текстом, пусть поставить своё банковское руководство, что на них будет составленна жалоба в прокурорские органы и ЦБ РФ, с приложением полной информации о SMS–сообщениях!

P.S. И не надо вещать лапшу в ответных сообщениях, кои если будут, что это технические неполадки или сбои системы. Прокуротура думаю разберётся откуда у ОТП Банка номера телефонов людей, которые им их не давали!

мне оператор назвал определенную сумму я ее оплатила (оплатила на запас чуть больше вдруг что....),недели через три после этого стали звонить коллекторы и говорить что у вас задолженность,что меня очень сильно удивило,звоню на горячую линию операторам – они не могут объяснить от чего,попросила выслать почтой распечатку об образовании задолженности, но мне ответили мы не можем этого сделать, теперь оплатила некую сумму якобы задолженности , и теперь собираю все документы о подачи в суд.

Да уж, очень много отзывов о банке, а у меня такая история: я взяла товар в кредит, в ОТП, 8 мес. назад, всё плачу вовремя и срок, ежемесячный платёж меня устраивает. Всё было нормально до 01.08.12г. - мне позвонили из банка и говорят, для вас есть специальное предложения, вы можете взять товар в кредит. В любом магазине на сумму 10 000 руб, решения банка положительное. И что вы думаете, я полетела в магазин, оформлять кредит на указанную сумму, выбрала товар и оформляю кредит, жду, а девушка сообщает, что вам пришел отказ. Я, конечно, была в шоке, для чего звонили тогда сотрудники банка, что бы поиздеваться, наверно? Ладно, забыла про эту ситуацию, и что вы думаете: в конце августа звонит вновь сотрудник банка и говорит, что на моё имя выпущена и выслана карта. Проходит месяц и я по почте получаю карту. Забыла сказать, что пока карта была по пути ко мне, мне проходили несколько смс о её активации. И вот забираю я карту с отд. почты, звоню оператору для активации, а мне сообщает совершенно грубая операторша о том, что активация невозможна. Я спрашиваю почему, а она просто кинула трубку, ничего не объяснив, звоню через некоторое время, мне отвечают, что с вами свяжется специалист. Оставила заявку на 1 сентября, 15, 30, октябрь 1, 13, 20, ноябрь та же песня и вот уже декабрь. Я просто вообще в шоке, это полное не уважение к клиентам банка, вот на данный момент хочу быстрее заплатить текущий кредит и больше в жизни не обращаться к услугам, этого "ЧУДО-БАНКА ОТП". [b]Администратор: [/b] Не совсем понятно - за это время сотрудники так с Вами и не связались или связывались, но не объяснили, почему невозможна активация карты? [b]9237154336: [/b] Когда я не смогла активировать карту, я перезвонила на следующий день, т.е был конец августа, начало сентября, я точно не помню дату, мне сказал оператор, что мне перезвонит сотрудник банка в течении двух дней, нужен договор по кредиту и паспорт. Всё это тянулось с августа по декабрь, но никто не звонил, я ещё оставляла несколько раз заявки, без результата как-то так. А по поводу того, почему я не могу активировать карту, они ничего не говорят.