Взяла кредит на 4 месяца в ОТП Банке, о чём очень жалею. Одобрили заявку быстро, но лучше бы не одобряли... Во-первых, в банке существует комиссия за то, что они принимают деньги в СВОЙ же банк. Во-вторых, служащие банка считают, что они могут не обращать внимания на клиентов. Во время оплаты первого платежа пришлось выстоять в очереди много времени, т.к. из 2 служащих работала только одна женщина. Вторая в это время сидела и чему-то училась в компьютере. Сегодня пошла оплачивать второй платеж, в кассе и на месте операторов никого не было! Был только консультант, который что-то объяснял клиентам (хоть кто-то работает!) И охранник! На стульчиках сидят люди и ждут, на вопрос, а где служащие ответили, что сейчас подойдут. Думаю, ладно, оплачу через терминал. Пошла в кассу разменять деньги - и там нет никого! Охранник ответил, что кассир на тех.перерыве (читай - обедает). На мой вопрос - а кто-нибудь, работает, ответили – подождите, все обедают. Все понимаю, кушать хочется всем, но можно же как-то по очереди ходить. Зачем создавать негатив? Оплачу остаток по договору и больше ни ногой в этот банк!

вот так вот бывает взяла в кредит ноутбук оплатила все в течении месяца первого прислали карту...дословно–вы–особый клиент банка для нас.поэтому мы рады прислать вам кред.карту нашего банка,которая обеспечит вам золотые привилегиии высокий уровень сервиса при совершении покупок просто ее активируйте и насладитесь всеми преимуществами золотой карты....огромное спасибо банку за привилегии золотой карты)))))) мало того что отняли время на допрос ..по другому это не назовешь так еще потом и в активации отказали ....маразм какой–то какого тогда вы высылаете эти карты и обнадеживаете и лохотроните людей...кредиты брала и есть в других банках но такого дурдома извините нигде не встречала...(((это видимо так обращаются у вас с лучшими клиентами как вы называете ...спасибо ..

Добрый день! ОТП банк - кажется второй банк, у которого брал кредит... покупал ноутбук в DNS - при сравнении предложении от разных банков условия данного банка было самым привлекательным. Оформил все бумаги и вуаля - ноутбук на руках. Исправно оплатил весь кредит, да еще другу позже порекомендовал при покупке техники брать кредит в данном банке. По окончании кредитного срока, в связи с добросовестной оплатой, была выслана кредитная карта на мое имя, однако по пути где-то затерялась =) так и не увидел я ее. Пару недель созванивался с курьерами: то ли адрес не нашли, то ли еще что-то, в общем, не дошла - не дошла много не потерял. Позднее при покупке планшетника хотел взять кредит в этом же банке, но условия уже были другие, в первый раз у них, оказывается, была акция, потому такие хорошие условия. В итоге взял кредит в Хоум Кредите =) по которому сейчас успешно оплачиваю (отзыв позднее оставлю по Хоум Кредиту). В общем, такова история взаимоотношений с данным банком =) Оценки: по оценкам могу сказать, что все-таки это абстрактные вещи, буду ставить оценки самому банку с учетом нескольких критериев, работа персонала (с которым приходится общаться), время оформления документов, условия кредитования, процесс погашения кредитов. 5 – шикарно; 4 - хорошо (обычно все); 3 – плоховато; 2 – ужасно; 1 – отвратительно. Оценка по настоящему комментарию - 4 - обычный банк, порадовавшей акцией кредитования, спасибо ОТП. С уважением, Павленко Тимур +7-917-350-26-61

История началась в январе 2010 года, тогда я взяла товарный кредит в ОТП банке на 10 месяцев. В октябре 2010 года внесла последний платеж, и позвонив в банк, мне сказали: "спасибо, ваш платеж пришел, кредит закрыт". Ровно через два года я решила снова воспользоваться услугами этого банка и была сильно удивленна, что я должна 115 рублей по старому кредиту. При этом два года банк не напоминал о себе. Я решила оплатить эти 115 рублей у них в отделении банка, на что мне заявили "У нас комиссия 2% от суммы, но не менее 100 рублей". Ладно, я оплатила и решила взять справку о закрытии кредита, на что мне опять ответ: "Вы должны за справку 120 рублей". Я пользуюсь услугами двух банков, и не в одном банке с меня не берут ни проценты за оплату кредита, не за оформление справки о задолженности. Я считаю, что такими действиями банк наоборот отпугивает клиентов от себя.

оформили мне кредит в магазине Белый ветер цифровой. Обнаружив брак в телефоне,я попросил девушку ( Амилеева Ирина)отменить заявку и оформить кредит только на один фоттоаппарат. но банк мне отказал,т.к.две заявки в один день он не одобряет. Я приобрел фотоаппарат по своей кредитной карте. чек у меня имеется. 16 сентября,мне позвонили с банка ОТП и поинтересовались,когда я оплачу задолженность по кредиту. 18 сентября,я отправился в люберецкий филиал и написал претензию. в этот же день,я поехал в головной офис банка,предоставил претензию,чтобы они отправили в претензионный отдел. И тут начался ужас! Стали мне и моей жене как поручителю звонить и слать смс с коллекторского агенства. Слушать они меня не стали. Я пришел на место оформления кредита,попросил разъяснить ситуацию. на что мне старший специалист по кредитным операциям ответил,что банк признает свою ошибку и в скором времени все решится. Я,в свою очередь,обратился в прокуратуру и полицию,чтобы провели служебную проверку. Сегодня,с участковым я пришел на место оформления кредита. Участковый попросил дать объяснение по поводу кредита,но кредитный агент отказалась.Она позвонила своему начальнику Александру Пестову и передала телефон участковому. Начальник признал вину банка,но предоставлять какие – либо документы отказался. Нам показали письмо с магазина Белый ветер цифровой,в котором было указано,что я не приобретал товар в кредит в этом магазине 12 июля. Я позвонил в головной офис Евросети,откуда пришел ответ,что я также не приобретал товар в этом магазине. Банк свою вину признает,но предпринимать что–либо не хотят. Одним словом,это не банк,а шарашкина контора. Я уже готовлю иск в суд! Люди,будьте осторожны.

Брал потребительский кредит, полностью и своевременно погасил. Возникла ситуация, что ввиду некачественного товара, потребовался возврат. В магазине требуют справку о погашении кредита с указанием выплаченной суммы (т.е. выписку со счета). Обратился в представительство в г. Казани, жду без 5 дней месяц. На все вопросы о сроках предоставления справки в представительстве отвечают, что не знают. Какие сроки предусмотрены банком для выдачи подобных документов?

Итак... Есть у меня кредит в ОТП Банке. Потребительский. Решил взять еще один. При оформлении молодой человек радостно сообщил, что можно выбрать дату погашения и банк за это возьмет 89 рублей. Хорошо. Дату поменяли. Решил также поменять дату и на первом кредите (при оформлении которого никто ничего не говорил). "А это не к нам, - радостно говорит молодой человек, - а в любой - любой офис. И там все сделают". Ладно - вчера собрался, приехал в офис. И тут... - А это вообще не к нам, - сказала операционист. - Я тут сижу, деньги с клиентов принимаю. А кредитов, да еще и потребительских - вообще не вижу. Это вам к тем девушкам, которые в магазинах сидят, с клиентами работают. И жалобу я у вас не приму, это вам в понедельник приехать надо к кредитным менеджерам. В общем, пришлось ехать туда, где я кредит оформлял. Девушка где-то минут тридцать трудилась, наконец-то все сделала. Как-то оно не очень. Клиентоориентированно. И вообще.

Не могу не поделиться впечатлением от головной боли, созданной этим банком. В начале лета клубом "Много.Ру" мне было предложено заменить мою клубную карту на кобрендинговый продукт "Много.Ру + ОТПБанк", что даст возможность, сохраняя все возможности Много.Ру, располагать также банковской картой MasterCard и, возможно, даже иметь на ней кредитный лимит. Предложение заинтересовало, на дом приехал курьер с документами. В этот момент мной было обнаружено, что процентная ставка в соответствии с договором не соответствует предложению на сайте. От подписания документов я отказался. Карточка осталась в руках (как клубная карта "Много.Ру" она всё равно действует), но как банковский продукт, существовать для меня перестала. Вдруг, неожиданно, в августе приходят два СМС-сообщения: 1: OTP_Bank: Если Вы не внесли очередной мин.платёж по кред.карте, напоминаем: мин.платёж 348.49 RUR, просим оплатить до 17-АВГ-12. ОТПБанк. Тел. 8-800-2007001. 2: OTP_Bank: для погашения задолженности по карте N 3***7 через почту России вам достаточно указать: банк-получатель - (ОАО) ОТП Банк, счёт 40817810************. Офигев от неожиданности, звоню в банк и выясняю, что по этой карте прошло списание денег. ЗА ГРАНИЦЕЙ, в Стокгольме, кто-то оплатил услуги какого-то Континенталь-Гаражета, на сумму 60 крон. Разумеется, я тут же пишу заявление о том, что никаких покупок в Стокгольме я по этой карте не совершал. Как бы я мог это сделать, если у меня нет с банком НИКАКИХ отношений? Если не подписан ни договор банковского счёта, ни договор о предоставлении кредита по карте? Не говоря уже о том, что у меня нет ПИН-кода, о том, что [B]карта даже не активирована[/B]. Я попросил оператора заблокировать эту карту, но он не смог этого сделать, потому что на карте, с его слов, установлен запрет активации. Составлено заявление (№4723 от 4 августа 2012 года, это для представителей банка, если читать будут). Я спросил: это всё, что я должен сделать? "В целом, да" - был ответ - "но рекомендуем также продублировать информацию на адрес zabota@otpbank.ru". Надо ли говорить, что и это было сделано мной немедленно. А потом началось. Начало сентября. Звонок. "Это ОТП банк, отдел по работе с задолженностью. Почему вы не платите по кредиту?" - я повторно пересказал, что произошло. Девушка извинилась за звонок. Стало понятно: у этого банка один отдел не в курсе действий другого. "Беда" - подумал я. Да, сумма задолженности, названная девушкой, составляла уже 500 с чем-то там рублей. То есть, несмотря на моё заявление, они мне ещё и штраф начислили. Молодцы, чо. Я написал ещё одно письмо на адрес zabota@otpbank.ru. Смыслом письма было то, что мне звонят, шлют сообщения и начисляют штрафы, что делать? Ответа не было неделю, потом пришла отписка: ваше заявление в работе, о результатах вам сообщат по адресу проживания. Ещё неделя. Снова СМС. Сумма долга уже 1200 с лишним рублей. На следующий день звонок из того же самого "отдела по работе с проблемной задолженностью". Снова рассказываю о том, что требование неправомерно, так как не подписан даже договор, но сотрудница (представилась Анной) на том конце обрывает меня на полуслове и на повышенных тонах сообщает, что я должен был писать заявление не в банк, а в прокуратуру. Это про трансграничную операцию, LOL! В сердцах я бросил трубку - честно, какой-то секунды не хватило, чтобы сорваться на мат. Прошло три дня. Сегодня пришло новое СМС. Сумма "долга" уже 1300 рублей. Пять дней назад написано очередное письмо на "заботливый" адрес. Ответа нет. Что делать - просто не представляю себе. Ехать в отделение банка, видимо, надо. Сесть там и не уходить до тех пор, пока не решат вопрос по существу... Улёт, вот попал, так попал. Заказал себе "клубную карточку", называется. Всем, кто дочитал до этого места, могу только рекомендовать [B]бежать от этого банка, очертя голову[/B].

После заполнения анкеты,пришлось ждать решения банка чуть ли не час–после чего позвонил сотрудник банка и даже не представившись и запросто перейдя на ТЫ стал откровенно хамить!Создалось ощущение что бедолагу отвлекли от ''очень важного дела''.Звонок был сделан с номера–+74957757504 в 21:45 по московскому времени.Прошу обратить внимание руководства банка на Моё послание–если Вам конечно–же есть дело до него!

я тут же позвонила в банк на что мне ответили что образовалась задолжность , от куда и из за чего я так и не поняла , мне сказали погасить второго числа я это и сделала незамедлительно с большей суммой чем не сказали и тем не мение осталась должна , вы издеваетесь над клиентами !!!!!????

Начиная с 1998 года постоянно пользуюсь кредитами разных банков и добросовестно приношу им доход, в связи с чем многие банки снижают процентную ставку и приглашают снова. Благодаря своему богатому опыту, могу сравнивать работу свыше 10 банков, но ОТП превзошел всех в жадности и халатности. В начале сентября я обратилась за ипотечным кредитом, вполне уверенная, что у меня все в порядке с кредитной историей. И вдруг мне отказывают по причине того, что я допустила просрочку в 100! дней в ОТП банке. Якобы вместо того, чтобы закрыть кредит в декабре 2009 года, я оплатила последнюю сумму в апреле 2010. Пошла в отделение банка в Улан-Удэ, мне выдали распечатку, в которой значится, что кредит закрыт вовремя и претензий ко мне нет. Причем, после закрытия этого кредита мне была предложена кредитная карта с самым высоким процентом из 3, которые у меня есть :), которой я до сих пор пользуюсь. Звонила несколько раз по бесплатной линии, прослушивала часами рекламную информацию, один раз даже дозвонилась. Посоветовали написать заявление. Написала. Срок рассмотрения от 10 до 60 дней. Написала на сайт, получила отписку. При этом ситуация такая, что никакой банк мне не даст ипотеку по причине испорченной кредитной истории. Свою квартиру продала, решила расширить жилплощадь, взяв ипотечный кредит. Внесла первоначальный взнос и теперь живу у знакомых и жду, когда работники ОТП соблаговолят исправить их же собственную ошибку.

Хотел бы всех предостеречь! В банке ОТП работают неквалифицированные сотрудники, которые дают ложную информацию по сумме остатка кредита! Для чего это делается, да все для того, чтобы через несколько месяцев вам позвонить и сказать, что вы должник! Как было у меня! Часто пользуюсь кредитами и во всех банках, где я их брал, зарекомендовал себя положительным клиентом! Взяв кредит в сентябре 2011 в ОТП банке, решил погасить досрочно в декабре 2011! Придя в банк, попросил специалиста сказать сумму, чтобы закрыть кредит, она мне назвала сумму - я оплатил! Представьте спустя 8 месяцев :o я в шоке через 8 месяце мне пришло смс, что я должен оплатить кредит, замечу в течении этих долгих 8 месяцев банк даже не удосужился отправить смс, что у меня есть кредит! :o Я написал претензию и на неё мне никто не ответил! Как выяснилось, мне сказали неправильно сумму остатка по кредиту! Теперь я должен заплатить за ошибку их работника, за которого они несут ответственность! Мой совет не контактируйте с банком ОТП никаким образом! И когда закрываете кредит, берите справку, что вы ничего не должны банку!

По-другому не назовешь... Я уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4069628]писал[/url] по поводу начисления % по аннулированной карте. Мне ответили. Достаточно доступно объяснили про %. Ок, хорошо, готов оплатить. Запросил окончательную сумму в своем филиале г. Владивостока. 07.09.2012 г из филиала банка в г. Владивостоке позвонил сотрудник и сказал, что из Москвы получен расчет окончательной задолженности по карте для погашения с депозита. Сказала, что сумму нужно оплатить именно 07.09, т.к. уже на следующий день расчет может измениться, и нужно будет запрашивать новые данные. При этом сумма по расчету, которую распечатала кассир во Владивостоке на 07.09, отличается от суммы, которую прислали из Москвы... По данным Владивостокского филиала полная сумма задолженности составляла 1862,47, по данным Москвы - 1874,04. Вопрос первый - почему данные во Владивостокском филиале отличаются от данных Москвы, если это один и тот же банк? Сумма, указанная в расчете Москвы (1874,04), была оплачена 07.09, после чего сотрудники филиала нас заверили, что это уже окончательный расчет и карта будет закрыта. 23.09 мы заехали узнать в банк, закрыт ли договор. Оказалось, что нет... В распечатанной информации по договору (движение денежных средств по карте) в строке "остаток на счете" значится сумма 23 руб. 15 коп.! Вопрос - ОТКУДА взялся остаток на счете, если был 07.09 получен и оплачен окончательный расчет? Мне "простили" 23 рубля долга? Далее - в сроке "досрочное погашение" ОПЯТЬ значится сумма долга! 28 руб. 12 коп.! 24.09 (снова по запросу в Москву) указанная сумма подтвердилась Московским офисом и была мной ОПЛАЧЕНА, чтобы окончательно закрыть эту карту. А далее самое интересное! 25.09 в 20 час 34 мин приходит смс-ка от ОТП банка (цитата) - "зачисление кредита. карта ...№ карты, зачислена сумма 28 руб. 12 коп., доступно 51 руб. 27 коп." ЧТО это за сумма (51,27 руб)? Кому она доступна, если мою карту уничтожили (разрезали) при мне 19 МАЯ 2012г.? Я оплатил все возможные указанные суммы, долги, проценты, карты нет! ОТКУДА взялась сумма 51,27 руб.? Значит, опять не закроется договор? Опять будут приходить смс-ки, за которые нужно платить? Опять возникнет какой-нибудь долг?.. Что за издевательство? Почему я не могу спокойно закрыть карту и забыть об этом банке? Так и будут туда сюда гоняться эти копейки? Но это опять не все! Сейчас звоню по телефону 88002007001. Там НЕ предоставляют информацию по карте - "данные по карте переданы в коллекторское агентство". Тут же перезваниваю в коллекторское - "у нас нет по Вам долгов, вся информация в банке". Звоню опять в банк - "нет информации, звоните на платный номер в отдел по работе с задолженностями" и бросают трубку. Т.е. интересно - смс-ки банк отправляет, а информации у операторов нет? Звонок из Владивостока в Москву стоит 8 руб. 20 коп. за минуту разговора... 15 или 20 минут я слушал, что мой звонок очень важен для них (еще бы... за такие деньги!) ОТВЕТЬТЕ, что еще нужно чтобы закрыть эту карту?! КТО предоставит настоящую, действительную информацию по карте? Владивосток печатает одну сумму, Москва - другую, приезжайте срочно, оплачивайте "окончательный расчет"... РАЗ, ВТОРОЙ оплачиваю, в итоге "на вашем счету 51 руб.". Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ карту!

Уважаемый Банк! Я все понимаю жизнь тяжелая!.. Взял кредит под 66% годовых на покупку ноутбука сознательно. Но оплачивать кредит можно без комиссий хотя бы? Через банкомат у вас в офисе 70 рублей комиссия!.. Прошу разъяснить ситуацию, как оплатить кредит без комиссий? Хотел написать жалобу но и книге не оказалось(офис по ул. Дикопольцева) сказали только в центральном офисе (на Волочаевской). Это я считаю ложь, разберитесь с сотрудниками.

На телефон пришла СМС–ка, что платеж не погашен. На телефон горячей линии не возможно дозвониться.

комиссии за погашение кредита от 70 рублей, бешенная цена на страховку кредита, оплатить возможно только в центральном офисе банка!

Брала в кредит мобильный телефон, просрочила последний платёж, чтобы узнать полную сумму оставшегося платежа вместе с пеней за просрочку отправилась в банк. Отстояла 50-ти минутную очередь с маленьким ребенком, когда очередь дошла до меня, оператор заявила: "мы такую информацию не даём, только по телефону"! (каменный век!) Зашла на сайт банка узнать телефон наткнулась на онлайн консультацию - здорово, не надо дозваниваться открыла окошко, задала вопрос, окошко провисело минут 40-50-ни ответа ни привета... Ладно, села на телефон, минут 20 слушала автоответчик, наконец-ура-мне ответили задала вопрос, девушка отвечает: "переключаю вас на оператора" - еще минут 20 слушаю музыку... В итоге таки узнала сумму, но она была даже меньше, чем ежемесячный платеж. Остались сомнения, второй раз дозвониться не смогла... В итоге махнула рукой - в конце концов, банк сам позвонит и сообщит сумму долга, пускай будет пеня, мне мои нервы дороже... В итоге, вот он, долгожданный звонок! Женщина представилась, мол, беспокоят из отипи-банка, и с ходу начался наезд, мол, "ГДЕ ДЕНЬГИ? ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР НЕ ОПЛАЧЕН ДОЛГ"? Пытаюсь вставить хоть слово - дама повышает голос начинает почти вопить заглушая меня, я ей: "женщина, что за наезды, давайте вы не будете меня перебивать". Она мне с угрозой: "мне не интересно, что вы скажете, все разговоры записываются, чтобы в течение суток долг был оплачен"! - примерно так… Отсюда вывод-раз разговоры записываются, значит банк поощряет такие разговоры с "проблемными" клиентами, плюс эта мадам вопила, мол, мне приходили смс уведомления, у них всё фиксируется - куда мне приходили уведомления? На момент покупки телефона у меня не было сим карты, только домашний, вы на домашний мне смс слали? Никогда больше не свяжусь с этим банком и с его сотрудниками, и никому не посоветую. На данный момент сумма долга оплачена полностью - 900руб. Конечно, это огромные деньги, они стоят моих нервов и удовольствия натравить на меня своих церберов.

Здравствуйте! Начинаю разочаровываться в этом банке. Начну с начало, взяли в Техносиле телевизор в рассрочку, вроде все нормально, вовремя оплатили, все довольны. Потом банк прислал нам карточку, с которой можно снять деньги или оплатить товар. При выдаче этой карты нам сказали только то, что в течение 55 дней вы никакой процент не платите. Решили воспользоваться картой, сняли деньги, через месяц эти деньги стали класть на карту и обнаружили, что нам начислили процент. Звоним в банк, нам объясняют, что безпроцентно вы можете только оплатить товар, а если вы снимаете наличными, то начисляется процент, ну думаем ладно... Решили проверить, хотя чувствовали, что что-то нам не досказали. Второй раз оплатили товар карточкой, снова начинаем гасить кредит. При оплате кредита опять видим, что нам начислили процент. Я в недоумение, что за фигня полная опять звоню в банк, так и так... Нам говорят, что, оказывается, у них есть некий льготный период с 9 числа каждого месяца, то есть снимать надо именно 9 числа, чтобы было ровно 55 дней, если вы снимаете позже, то, естественно, дней меньше. Спрашиваю их, почему вы при выдачи карты не уведомляете клиента о правилах снятия и т.п., и т.д. на что представитель банка мне отвечает что, странно, Вам должны были сказать про это... В общем, будьте осторожны, когда вам присылают карту, и вы решитесь ею воспользоваться!

почему не пойму, доступные средства есть.звоню на телефон бесплатной линии, идут прирывистые гудки, телефон не отвечает, что делать, как быть не пойму.

Добрый день! Была довольна банком, но мнение изменилось примерно несколько дней назад. Сейчас у меня 2 действующих кредита. Из-за банка ОТП у меня теперь испортится кредитная история... А мне этого очень не хотелось бы... Вот какая ситуация случилась со мной... По первому кредиту проблем никаких не было, если была просрочка, то я сообщала в банк или мне звонили, я объясняла ситуацию, а вот со вторым кредитом получилось очень не красиво... Я допустила просрочку в 6 дней, так же оператор банка был в курсе, что я пока не могу оплатить, на 7-й день оплатила через систему РАПИДА. Был выходной, деньги зачислились только через 2 дня... а через неделю мне пришло сообщение, что мой долг передан в работу ООО "НСВ" (агентство по взысканию долгов). Естественно, я сразу же позвонила и в это агентство, и в сам банк. В банке сообщили, что теперь они со мной разговаривать не будут, все вопросы к агентству, что меня очень возмутило. Я вроде их клиентка и даже дважды. Далее я узнала номер телефона отдела по взысканию долгов самого банка. Девушка объяснила, что моя просрочка составляет 200 рублей, и я могу её погасить вместе с очередным ежемесячным платежом. Теперь мне звонят из этого агентства люди, которые даже не знают условий ОТП банка, а они ведь с ним сотрудничают. Сотрудники данного агентства не понимают человеческих слов (может их, конечно же, там обучают общаться как роботы). Я говорю, что платёж уже оплачен, квитанция на руках, а в ответ слышу: "Вы когда произведёте платёж???" и так несколько раз подряд. Предлагаю им по факсу прислать чек - не соглашаются. Оплаты они не видят, что тоже странно. Теперь вот 25 числа будет очередной ежемесячный платёж. Попробую после его оплаты связаться и с банком, и с агентством. Надеюсь, досрочно погашу кредит, а ОТП банк очень разочаровал меня. Прошу рассмотреть мой отзыв и помочь разрешить сложившуюся ситуацию.