Примерно год назад я открыла кредитную карту в этом банке совместно с mnogo.ru. Сейчас у меня произошла очень неприятная ситуация. Чуть меньше недели назад мне позвонила служба безопасности этого банка и сообщила, что у них подозрения на мошеннический перевод с моей карты на megafon.ru. Я эти данные подтвердила, т.к. карта у меня на руках, я ее не теряла никогда и операции с мегафоном не делала. Служба безопасности сказала, что карту мне они заблокировали и дальше я должна звонить по телефону указанному с обратной стороны карты для решения вопроса перевыпуска карты и дальнейших моих действий. Несколько раз за вечер и ночь в этот день я пыталась дозвониться до "круглосуточной" поддержки, но так и не получилось. На следующий день я опять стала звонить и дозвонилась (кстати, минимальное время ожидания ответа оператора это 15 минут, я с пятницы по несколько раз в день звоню с разными вопросами туда и вот это заметила) оператор мне сказал, что перевыпустить карту я могу в любом отделении банка, а на счет мошенничества мне надо писать заявление в полицию (в полицию перед этим я тоже позвонила и узнала, что мне надо для подачи им заявления, мне сказали выписку с карты с детальными данными по совершённым операциям, адрес снятия и т.п.), поэтому вопросу мне сказали, что надо написать заявление в отделении банка для предоставления таких данных. Т.к. Я живу в области и у меня маленький ребенок, в отделение банка я могу ездить только в субботу, я уточнила об этом у оператора смогу ли я решить вопрос по перевыпуску карты и заявления по данным в субботу, получила положительный ответ. В субботу с мужем и ребенком мы поехали в отделение банка на станции метро Комсомольская. Там обратилась к специалисту Борис-вой М.Н. на счет перевыпуска карты, она сказала, что эту карту они не могут перевыпустить, что она не их банком предоставлялась, а клубом mnogo.ru, с которым их сотрудничество закончилось и на счет заявления для получения данных тоже она о таком не слышала и вообще сегодня не будний и с такими вопросами, как у нас надо обращаться только в будние. Тогда возмутился мой муж, она предложила попробовать съездить в отделение, где выдавалась карта (это другой конец Москвы, а мы еще и с ребенком, своим ходом). Муж настоял позвонить в то отделение и узнать есть ли смысл туда ехать, она дозвониться не смогла (кстати, муж оставил отзыв в книге жалоб и предложений). Тогда я уже стояла и ныла, что мне делать, в другой день я приехать не могу написать заявление хотя бы, она видимо сжалилась над нами, предложила написать просто от руки, что я и сделала. В понедельник утром я позвонила сначала в поддержку уточнила про перевыпуск карты, в этот раз они действительно сказали, что не смогут этого сделать. Затем после обеда стала звонить в отделение банка, где оставила заявление, узнать как оно продвигается, хотя я оставила телефон свой и они обещали сами позвонить. Нужного сотрудника на месте не было и после позвонила управляющая этим отделением банка (на Комсомольской) сказала, что выписка готова, адресов там нет, но хоть что-то, на мой вопрос может ли она подтвердить слова службы безопасности, что моя карта заблокирована, она сказала, что как раз сегодня смотрела, в ее программе карта не заблокирована и она звонила в службу безопасности и там ей подтвердили блокировку, а у нее просто еще не обновилась программа. Спросила про мои дальнейшие действия и попросила после подачи заявления в полицию, принести им копию и написать подобное заявление в их службу безопасности. Еще я спрашивала про погашение кредитной части карты, она сказала, что я спокойно могу класть на нее деньги, просто не смогу ей расплачиваться, снимать и т.п. операции делать. Меня это вполне уже устраивает т.к. быстрее хочу найти вариант погасить ее и закрыть. Но внутри у меня было предчувствие, что блокировку надо проверить как-то, самой действий по этой карте я не стала делать, т.к. это может стать не информативно для хода расследования. Я позвонила в поддержку опять же с 15-минутным ожиданием оператора, затем еще 15-минутным ожиданием финансового специалиста (это было сегодня 23.10.2012, где-то в 16.00), на мой вопрос о блокировке карты он ответил, что карта не заблокирована, меня просто начало трясти, а если бы мы погасили ее и тогда вообще весь кредитный лимит сняли. Я сказала, что вчера мне управляющий банком сказала, что она узнавала у службы безопасности о блокировке карты и они подтвердили, на что финансовый специалист сказал, что сотрудники отделений банка не могут позвонить в службу безопасности у них не то что их телефона, но и полномочий для этого нет. Т.е. Управляющая или заведующая мне вчера просто наврала про блокировку? Спросил буду ли я блокировать, я сказала конечно да, поставил на временную блокировку, т.к. на постоянную блокировку ставят только при расторжении договора, а для этого мне надо погасить кредитную часть. На мой вопрос, а где гарантия, что временную блокировку не снимет кто то вместо меня, т.к. данные то мои утекли и может вообще сотрудник банка к этому причастен, я погашу весь кредитный лимит на карте, моими данными воспользуются, даже контрольным словом, я ж не знаю, кто причастен к мошенничеству, и снимут опять деньги, уже все. На что вразумительного ответа не получила, вопрос по постоянной блокировке карты должен решаться в офисе. Я спросила ФИО специалиста с кем разговаривала, он мне отказался называться т.к. у них это не принято, я спросила на что тогда мне ссылаться о блокировке карты и вообще этом разговоре, он сказал, что разговоры все записываются достаточно сказать оператору дату и время звонка, надеюсь это действительно так. Потом еще раз звонила оператору финансового отдела уточнить, если у меня карта заблокирована навсегда, смогут ли службы полиции получать нужные им данные по моей карте, получила положительный ответ. На днях иду в полицию в свою, после с заявлением планирую поехать в отделение банка (метро Комсомольская), чтобы отдать копию заявления от полиции и написать заявления для службы безопасности или через мужа отдам. Но то, что все специалисты говорят разную информацию и вообще блокировка не была на самом деле сделана я в шоке, а если бы я решила деньги в этот срок положить... По субботам вообще ни какие вопросы не могут решить, в течении года не раз обращалась в разные отделения, постоянно никто ничего не знает, обращайтесь в будние, а зачем тогда в субботу они вообще работают. В общем не банк, а бардак. Мысли, что все это проделывает банк, чтобы избавиться быстрее от меня, как клиента mnogo.ru и таким образом заставить меня быстрее погасить весь кредитный лимит. Либо среди сотрудников банков есть мошенники. Хотя после первого звонка службы безопасности я думала, что просто через инет как-то утекли данные. Хотя один раз всего этой картой пользовалась через инет. Жаль, что при каждом разговоре я не записывала номера операторов и время, только последнего и управляющую банком забыла как зовут. Но если надо будет, я узнаю.

присылают угрожающие письма. вот снова погасили долг и написали заявление о закрытии счета. во первых зачем писать заявление если нет договора по карте? какие вообще могут быть проценты? надоело это все вымогательство. решили подать иск в суд на вас

Нашёл множество примерно одинаковых сообщений такого содержания: Стало очень интересно кто же всётаки мне хамил ? Оказалось это работники банка. Тел.+7 499 681 03 19 это телефон службы безопасности банка.Господин начальник,научите своих работников разговаривать ,а не по фене ботать .А милой приблатнёной девушке я обещаю ,что принеприменно дозвонюсь до вашего начальства ,вынесу ему мозг ,и найду кучу аргументов о необходимости порицания таких работников . Радуйтесь всё только начинается. И заметьте ,я не ваш клиент ,вы просто меня оскорбили.

Ирина, 22 января 2012, 18:49
Мне сегодня тоже позвонили с этого номера, промолчали и повесили трубку... По интернету ищу, что за номер +74996810319. В последний раз была просрочка на несколько дней (3 или 4дня). Не думаю, что из–за этого продолжаться звонки. А вообще зачем вообще начинались?
Мне также ничего не сообщается, просто играет несколько секунд какая–либо мелодия. Зачем? Задолженностей у меня нет. Может Вашим сотрудникам просто нечем на работе заняться? Прошу прекратить идиотские звонки, в противном случае обращусь в прокуратуру.

Брал несколько раз кредит в ОТП в Самаре, проблем не было. 15 октября 12 года досрочно погасил кредит и 18 октября пришел взять новый на 15 000 руб. Консультант Дарья Ковр-на быстро оформила документы, правда сказала, что в договоре будет стоять сумма не 15 000, а 17 000. Скажу честно, сам не обратил внимание. Процентная ставка была установлена в 21,9 %, что довольно странно, поскольку, по моему мнению, если клиент постоянно обращается в один и тот же банк, то процент можно назначить и поменьше. Ну, да ладно. Оформил документы, получил деньги, ушел. Дома стал разбираться с документами и выяснил, что полная ставка по кредиту не 21,9, а 24%. Также выяснил, что в кредит были внесены 2 ( ДВЕ) страховки. Одна на случай потери работы, другая на случай потери ценных вещей. Суть ее состояла в том, что если я потеряю две вещи, на которые нанесены спецнаклейки, то человек, нашедший их позвонит в банк, из банка приедет человек, заберет эти вещи и заплатит вознаграждение. Уточнил у Д. Ковр-ной, сколько это стоять будет мне, получил ответ - нисколько, хотя потом в договоре нашел сумму страховки в 800 руб. Причем, обе эти страховки были включены в кредит, т.е. эти страховки я тоже должен был оплатить с процентами. Пришел в субботу в банк в 14-15, в банке был консультант по кредитам, женщина за стойкой и охранник. Из разговоров выяснил, что остальные ушли ранее, что довольно странно, поскольку банк работает до 15-00. Обратился к Д.Ковр-ной, мне был дан ответ, что вы же подписали, значит согласны, а на мой вопрос, что мне не сообщили о страховках, мне был дан абсолютно спокойный ответ - да, не сообщила, после чего я решил просто аннулировать договор и вернуть деньги, т.к. считаю, что с банком, который прямо обманывает клиентов и спокойно об этом говорит, не стоит иметь дело.

:o Я состою в клубе Много.ру, и мне предложили оформить карту в ОТП Банке на выгодных условиях (бесплатное годовое обслуживание и накопление бонусов за потраченные деньги). Два раза брала кредит (оплачивала картой покупки в интернет-магазине) и все было хорошо, но вот на третий раз не повезло и по-крупному :o . 22 мая 2012 года оплатила картой в интернет-магазине покупку платья - 4 989.00 руб. 23 мая 2012 года отказалась от покупки в интернет-магазине, т.к. нашла это платье дешевле. Тут же позвонила в интернет-магазин и попросила вернуть деньги на банковскую карту, что магазин и сделал в тот же день. Проверила личный кабинет в банке: «деньги ушли, деньги пришли», на этом успокоилась. 5. 23/05/2012 / 28/05/2012 KUPIVIP.RU - MOSCOW 4 989.00 RUR 0.00 RUR 6. 22/05/2012 / 25/05/2012 KUPIVIP.RU - MOSCOW -4 989.00 RUR 0.00 RUR Вдруг 4 августа 2012 года получаю смс, что я должна банку деньги. Обратилась за разъяснением в отделение банка на Братиславской. Оказалось, что банк спустя месяц списал повторно -4 989.00 руб., и затем банк 20/07/2012 / 23/07/2012 без моего согласия подключил платную услугу смс-информирования -59.00 RUR, плюс ко всему стал снимать деньги за обслуживание карты -99.00 RUR. Я написала заявление в банк о необоснованном списании средств и подключении платной услуги, а также о списании за обслуживание кредита. Разбирательство с банком проходило в течение двух месяцев и закончилось тем, что банк вернул списанную сумму, а также часть начисленных процентов, но мне все-таки пришлось заплатить банку 920.00 руб. Поздравляю, банк сумел заработать! Все это время, пока шло разбирательство, банковские работники терроризировали меня по телефону, даже не желая выслушать моих объяснений, твердили одно и то же – «заплати и спи спокойно». Общаться нормально можно было только с Ольгой Татариновой (большое ей спасибо), которая занималась решением выхода из спорной ситуации. После всего происшедшего, о банке и его сотрудниках осталось очень плохое впечатление. Прибавьте к этому плохая безопасность в интернет-банке (сотрудники по безопасности обратите внимание ни один браузер не должен запоминать логин и пароль клиента), а также то, что банк за размен денег для погашения кредита берет 2% от суммы, но не менее 50 рублей. Не хочу с банком иметь каких-либо дел. В ближайшее время закрою карту и никому не рекомендую данный банк.

Сегодня брала кредит в отделении ОТП банка, девушка специалист не предупредила о сумме страхования и о страховании вообще. Но это мелочи. Конечно вина моя, но думаю и не только моя, мне не выдали кредитный договор, вот поеду завтра попрошу уж выдать мне мой экземпляр. Вопрос - могу ли я отказаться от страхования сейчас? И как это повлияет в дальнейшем на получение кредитов в этом банке?

Я заказала ИП Кузьмина В.В. окна пластиковые на 60266 рублей,13 июля 2012г. сразу оплатить не было денег я попрасила в рассрочку на 3 месяца. Мне неотказали, а оформили кредит № 2517823473 от 13 июля 2012г. на Аминова Равия Халитовна через ОТП БАНК, сказали без процента если закрою долг до 3 ноября 2012 года. Обьяснили это у них проходит акция, Я честно оплатила первый взнос 13 августа 2012г, –20000 т. рублей. второй взнос оплатила 17 сентября 2012г – 20266 т. рублей,24 сентября 2012г –20000 т. рублей Всего 60266 т. рублей.я полностью закрыла досрочно. Почему мне теперь говорят я должна заплатить 11584,90 . Почему мне накручивают на всю сумму, а не остаточную сумму ежемесячно, я же погасила досрочно за 2 месяца и10 дней, т.е вообще откуда это сумма долга? Когда я звонила по телефону операторы 223,235,778 отвечали, что у меня нет долгов и нет никаких процентов, потому что я погасила полносьтю и досрочно.Я так доверяла Вашему банку, а тут такая история. Объясните пожалуйста мне почему так со мной поступили. С уважением к Вам: Аминова Р.Х.

Хотя я погасил ровно ту сумму, которую прислали. Звонила сотрудница банка и задала вопрос, почему я не оплатичиваю 42 рубля? Но что либо объяснить мне не предоставилось возможности, так как говорила только она, не давая мне вставить даже слово. Я такого хамского и унизительного отношения сотрудника банка к клиенту встречаю впервые. После 5 мин. непрерывного монолога я поверх ее слов сказал, что если она не остановится через минуту, то я положу трубку. Прошла минута, а она все говорила. Тогда я отключился. В общем передали они дело коллекторскому агенству. Мне прислали счет 42 руб. долга + 500 руб штраф за просрочку платежа + 99 руб за обслуживание карты + 59 руб за SMS сообщения. Я все это оплатил. Думал, что теперь точно отстанут. Ни тут–то было, через месяц присылают SMS, что я должен еще 7 руб. Звоню в банк, спросить откуда взялись 7 рублей, мне отвечают, что сказать по моему счету ничего не могу, так как счет передан в коллекторское агенство за систематическую задолженость. В коллекторском агенстве мне не смогли объяснить откуда взялись 7 рублей, ссылаясь на банк. Начислили на эти 7 рублей еще 500 руб штрафа + 99 руб за обслуживание + 59 руб за SMS

Решил взять кредит на покупку автомобиля в Росбанке, собрал документы, нашел поручителей, машина стоит ждет, ну говорят ждите. На следующий день звонок кредитного инспектора, у вас имеется непогашенный кредит с 2008 года :o я такой удивленный, да нет говорю все кредиты погашены досрочно, разбирайтесь, говорит, вспоминайте, где брали. Я тут вспомнил, что брал 2 кредита в ОТП Банке, покупал велосипед и телефон, разница между кредитами примерно 2 месяца, не помню точно. Звоню по горячей линии в ОТП Банк, спрашиваю: девушка можно узнать, закрыты у меня кредиты или нет? Отвечает можно и по паспортным данным выдает мне такую информацию да у вас с 2008 года не закрыт кредитный договор :o я опять с удивлением, как говорю я же все погасил досрочно, в ответ платеж пришел с запозданием и у вас осталась за должность 14.70 руб. Я спрашиваю, а что 2008 года позвонить нельзя было, сообщить? В ответ это в обязанности банка не входит. Я, конечно, все понимаю, но мне кажется, любой банк сообщает такие вещи. Ну хоть скинули на сотовый номер договора и счет, куда погостить задолженность, спасибо вам хоть за это, оплатил уже с запасом, чтобы наверняка 40 рублей. В итоге, у меня испорчена кредитная история, машину наверно продадут, кредит даже и не знаю, дадут или нет, нужна справка от ОТП Банка, что у меня нет задолженности, а ближайший офис находится за 550 км. в г. Красноярск. Вот так я не купил машину, которая у меня была почти в руках!

Ежедневно звонят предлагают активировать. Зачем прислали не понимаю!

Доброго времени суток, Всем! Решился написать отзыв, отталкиваясь от своей ситуации. Был оформлен потребительский кредит. После полного погашения, была выпущена кредитная карта. Было действительно удобно пользоваться льготным периодом и вообще картой. Но в один прекрасный момент, карта была утеряна (сам виноват). Соответственно, сразу же заблокирована по обращению в банк, до которого я смог дозвониться только через полчаса, ибо операторы все заняты. Задолженность была погашена. После этого, мною было заявлено, что я готов далее пользоваться картой и необходимо перевыпустить. После чего мне было отказано, без объяснения причин. Хорошо, здесь право банка. Далее было обращение в отделение банка. Сотрудники офиса категорически отказались принимать у меня заявление на получение счета выписки о погашении задолженности на тот момент. Далее не было времени обратиться. Бог с ним. Как-то раз снова позвонил, снова отказали в перевыпуске и сообщили, что задолженность действительно погашена. НО, регулярно поступают СМС о том, что мне каждый месяц увеличивается кредитный лимит и так далее. Отключение невозможно. Но и расторгать договор я не хочу. Я хочу получить свою карту! Если в ближайшее время карту не получу, то соответственно придется прощаться с банком навсегда. Обращаюсь к руководству банка и сотрудникам. Также, потеряв одного клиента, вы потеряете нескольких. Спасибо за внимание! Почти бывший клиент Банка, Всего доброго, до свидания!

Добрый вечер! 4 октября заполнил заявку на получение кредита в отделении Вашего банка на Кутузовском. Сотрудник сказал, что ответ банк даст через 3-5 рабочих дней! Прошло пять дней, я позвонил сам в банк, девушка оператор говорит, что в базе нет никаких данных по моей заявке! Очень интересно, куда она делась?! Жаль потраченного времени! Сервис никакой. Пойду в другой банк! [b]Администратор: [/b] Когда и по какому телефону звонили?.. [b]aleks101989: [/b] Звонил в пятницу 12 октября по номеру +7 (495) 775-4-775!

Здравствуйте. 18.09 с моей кредитной карты в 02.47 были списаны деньги в общей сумме 9 500 руб., узнала я об этом по средствам смс оповещения. Соответственно, эти деньги я не куда не тратила. Карту я заблокировала, после чего начались мои увлекательные хождения по отделениям ОТП банка в нашем городе. В этот же день я написала претензию о возврате денежных средств незаконно списанных с моей карты. Так же написала заявление в полицию. Меня попросили принести выписку со временем списания. В ОТП Банке мне не смогли предоставить выписку, т.к. почему-то эти деньги были заблокированы, и в случае, если списание не подтвердиться, то их не спишут - так мне сказали по телефону горячей линии. Я 4 раза звонила в службу безопасности и говорила, что деньги я не тратила. Через три дня мне предоставили выписку, но моему удивлению не было предела. В выписке не были указаны операции по списанию, и не было времени списании. Любезный молодой человек, сказал, что он не знает как делаются выписки, где указанная нужная мне информация. Сказал, что карту он не оформлял и вообще он простой операционист и не в курсе этих тонкостей. Сказал, что мне нужно обратиться на горячую линию. После 2-х часов дозвона на чудесный номер ОТП банка, мне сказали, что они тоже не владеют такой информацией. И ни чем помочь мне не могут. В результате с 4 раза мне сделали выписку в другом отделении, но опять же, без времени списания. Там сказали, что такую выписку нужно запрашивать в Москве и идет она не менее 30 дней. Там же я еще написала претензию о признании моих транзакций не действительных. Прошел почти месяц, никакой информации мне не поступало о рассмотрении моих претензий. Вывод из всего выше изложенного могу сделать простой:1. Банку интересно, что бы массово оформлялись карты и шли по ним платежи и, соответственно, проценты. 2.Персонал не компетентен вообще или просто ему выгодно так себя вести. Через неделю буду писать жалобу в прокуратору и подавать в суд. Вот такой замечательный банк.

Собственно говоря, более-менее доволен уровнем обслуживания в данном банке. Конечно, от постоянных очередей при оплате в офисе банка, никуда не деться. Ибо, отделение у банка в нашем городе одно. В остальном все сносно, за исключением пары ситуаций. Ровно год являюсь клиентом банка. В прошлом сентябре заказал выпуск кредитной карты. Выпустили. Карта пришла, и на лицо сразу два недочета. Моя фамилия на карте написана в неправильной транскрипции, что само по себе не очень приятно. Да и неудобно. При покупке в интеренет-магазине например, часто на автомате пишешь правильный вариант, и только после того, как платеж не прошел, понимаешь - опять этот косяк с транскрипцией. Второе. При оформлении карты, сотрудник банка уверил меня, что минимальный кредитный лимит по карте 30 000. На деле, карту выпустили с лимитом 10 000. В принципе, толку от такого лимита немного. Ну не суть, процент на покупки по карте низкий - активировал, и активно пользовался в течение года. Этой весной хотел попробовать увеличить лимит. Картой на тот момент пользовался уже более полугода, сотрудник банка сказал, что есть предложение от банка по увеличению лимита до 12 000 рублей. Мда, немного, но все же - увеличили. В апреле взял в ОТП кредит наличными, при этом подключил ОТП-директ. По кредиту - проблем никаких, процент хоть и не самый маленький, но меня устроил. А вот с ОТП-директом, так и не поработал. После подключения, пароль для доступа мне так и не пришел на телефон. Неделю катался в офис банка и обратно - толку 0. Так и оставил. Сейчас вернулся к этой проблеме. Номер телефона теперь у меня другой, позвонил в поддержку банка. Мне объяснили, что номер сменили, но только как контактный, что бы сменить его для системы - нужно ехать в офис. Съездил, менеджер сказал, что все сменено, в течение суток придет пароль, как акцептуют смену номера. Ок. Прошли сутки. Звоню в колл-центр, барышня заявляет, что ничего подобного - номер стоит старый, едьте опять в офис. Однако. Ничего себе услуга - пароля в интеренет банк, видимо вообще не добиться. :( На прошлой неделе, решив досрочно погасить кредит наличными и лимит по карте, перевел на эту карту собственные средства, что-то около 90 тысяч. Через пару дней приходит "радостное" смс от банка: "Поздравляем! Доступный лимит по вашей карте = 10 000р. Удачных покупок!". Вот спасибо! Мало того, что за полгода соизволили увеличить лимит всего на 2 000. При появление на карте собственных средств, во много раз превышающих лимит, его опять опустили до минимума. Конгениально! Видимо, не интересны банку добросовестные клиенты. Ни по одному из кредитов в этом банке просрочек не было. Платежи вношу задолго до срока. ОТП - вообще первый банк, в котором я взял кредит. Странное какое-то впечатление от такого непонятного отношения к заемщику.

Ситуация выглядит следующим образом. В начале лета брал потребительский кредит, к осени досрочно закрыл его. Как и во многих других банках, оформляют кредитную карту дабы не потерять кредитоспособного клиента. Все хорошо. В начале сентября поступил звонок о том, что вам готова кредитная карта и получив мое согласие, сказали что в ближайшие дни карта будет передана в службу доставки и мне вручена. Так как высказывал некоторую заинтересованность в данном продукте, решил подождать некоторое время. По протяжению месяца(!!!!) терпению моему пришел конец, так как карта так и не была доставлена. Решил выяснить в чем дело. И тут началось самое интересное. Во–первых, крайне долгое ожидание при звонке в службу поддержки, 20 мин по моему слишком, ну да ладно. После того как все таки дождался ответа оператора, получил крайне резкий ответ о том что я позвонил не по тому номеру,они не занимаются кредитными картами, номер был продиктован по цифрам стальным, срывающимся голосом. Бывает, здесь видимо моя невежество, так как стоило посмотреть номер в интернете. Бог с ними, после многократных попытках (целых три номера, и на три номера сложно дозвониться) ответила оператор (не помню какой номер), после моего вопроса о том, могу ли я что либо узнать о местонахождении карты, резким, срывающимся голосом мне был дан ответ о том, что они не знают где она может быть, так как это привилегия курьерской службы. На вопрос о том, как мне связаться с курьерской службой и уточнить данный вопрос был просто сброшен(!!!). Хорошо, подумал я, стоит почитать в интернете, что делать в таких случаях. Нашел адрес электронной почты zabota@otpbank.ru и написал письмо, в котором описал сложившуюся ситуацию и попросил помощи разобраться.Да, кстати, первое письмо было отправленно примерно две недели назад, ответили довольно быстро (в течение суток нормальный срок) о том, что кредитная карта еще (!!!) находится в банке, на недели будет передана в службу доставки, мне придет смс уведомление со всей информацией о доставки. Окей, был понедельник, подождем недельку. Проходит неделя, а воз и ныне там, пишу повторное письмо, в течение суток автоответчик уведомил меня о том, что письмо принято в обработку и в самое ближайшее время со мной свяжутся, чтобы разрешить ситуацию. Спустя неделю(вчера утром) пишу повторное , описываю все свое душевное состояние в корректной форме, и жду ответа. На протяжение суток нет ответа даже от автоответчика. В общем, сроки у этого банка самые ближайшие, сотрудники самые компетентные, и пользоваться дальнейшими услугами желание вагон и маленькая телега))) Такая вот история

Когда оформляли вклад, девушка бегала у других спрашивала, как ей заполнить договор, подолгу консультировалась с кем–то по телефону, потом я в общей очереди стояла в кассу со своим миллионом вместе с кредитчиками, которые вносили по 2–3 тысячи рублей. Когда закрывала счёт, было ещё интереснее: девушка –Ирина Николаевна ровно час(!!! ) выполняла действия по телефону, как ей закрыть вклад, при этом спрашивая, :"Какую кнопочку, в какой стороне?" Это на компьютере она что–то пыталась набрать. Никогда больше не буду клиентом вышеуказанного банка.

Люди,не берите в этом банке никакой кредит,полный обман,(хотя до этого считала иначе.)начисление скрытых процентов по потребительскому кредиту,включают страховку "от потери работы" которая нигде в договоре не указана(как выяснилось позже в верхнем углу в квадратике на начальной стороне договора 01–и означает что включена страховка, об этом только сотрудники банка знают) и при оформлении о ней сотрудники банка умолчивают нагло,так как в их зарплату капает лишняя копеечка. Получается скрытая информация, а им на это видимо сугубо плевать!Звонила, сказали написать заявление об отказе этой страховки. Написала, 3–тий месяц жду, а эффекта ноль, при этом проценты начисляются. И как тут можно быть добросовестным клиентом банка, если с их стороны такое отношение к нам. Незнаю что делать,тупиковая ситуация видимо надо жаловаться дальше..

Воопервых – активация будет через неделю минимум, а во вторых с этой карты уже сняты деньги!!!!!!! еще 1 го числа!!!!!( повторюсь, пришла она 5 го) и я , напуганный МОРГАНом( непонятное коллекторское агенство), заплатил 2000 руб. своих кровных!!!! А иначе, цитирую: " и не из таких деньги вышибали".
Страшно другое, работники ОТП банка не хотят ничего объяснять!!!!! Плати и все!!!! Но, это еще не все!!!!!
Прошло 3,5 месяца – опять Морган звонит моим родителям и сообщает о моём долге 294 рубля, якобы за ведение счета, Спрашивается какого???? Веть я и карту заблокировал, и деньги не снимал, еще и заплатил за спокоиствие себя и семьи ( а угрозы были теперь маме, которой 73 года!!!!!). Приезжаю в филиал банка по улице революции 7– картина маслом – никто ничего объяснять не хочет, кассир передо мной окно закрывает и с выпученными глазами орет что ей перекурить надо, а ТЫ, подождешь (т.е. я) денги не ей а мне платить надо. Заявление о закрытии счета написал, оплатил через сутки 622.87 руб, плюс 100 руб, комиссия не понятной итиологии, которую так и не обьяснили. пока жду... Т.к. справку о закрытии счета сделают только по другому адресу, и не известно когда!!! Поэтому и сотрудники хомят, отворачиваются и ничего не объясняют.
Всем удачи, ИДИТЕ В ДРУГИЕ БАНКИ, не попадайтесь как я...

но это ладно при офотмлении кредита сделали страховку жизни и здоровья она весит 12.289 руб сказали что страховка нужна для положительного ответа банка и что её можно будет отключить по заявлению моему после первой проплаты кредита,но после первой проплаты на написанное мною заявление об отказе ни прошло ни какого пересчёта и ни какой реакции.В филиале мне сказали что якобы очень много заявлений таких и в Москве не успевают принимать решения,и предложили так и плотить ПОКА.мол когда примут мы вас оповестим.Как же так?ведь такие проценты,и страховку говорили при оформлении что отключат веть 12ть тысяч не мало за неё с учётом что сам телевизор стоит 30тыс

Сам банк меня,в принципе, устраивает. Я являюсь неоднократным его клиентом. Дело было в Калининграде, тц Эпицентр, маг. Максимус, 2 эт, кредитный отдел. Я взяла кредит 9.09.2012., небольшой, но суть не в этом. Когда пришло время первого платежа, я оплачиваю его через терминал банка. Через несколько дней мне звонят из платежной системы и говорят, что мой платеж не поступил в банк из–за неверного лицевого счета и договора, хотя я все ввела правильно. Я иду в кредитный отдел, где оформила кредит, выясняется,(другим сотрудником), что мой кредит был переоформлен, изменен №договора,лицевого счета и график платежей, из–за сбоя системы, но меня почему–то не известили об этом, вследствие чего я получаю просроченный платеж и попорченные нервы. Пока сотрудница ОТП банка выясняла в чем у меня проблема, сама звонила по телефону, извинялась передо мной, появляется сотрудница (Салтыкова Н. Н), которая оформляла мне кредит, начинает мне грубить, перебивать, не дает сказать ни слова, врет ( извиняюсь за лексику), что звонила мне, а у меня был выключен телефон, что вообще, все это мои проблемы, а не ее. Я была ошарашена хамством, человек я неконфликтный, в банках сталкиваюсь с таким впервые. Я не уверена, что девушка ведет себя адекватно и с другими клиентами банка. Пожалуйста, обратите на это внимание, очень неприятно, что такие сотрудники работают в этом банке.