Просто мне сказали в банке что предварительно кредит одобрен обещали позвонить об окончательном ответе. Не подскажите как узнать?

Взяли мебель в кредит. в течении суток проверяя договор обнаружили что нам вписали мебель дороже чем мы брали. решив расторгнуть договор нам сказали что мы должны оплатить первый взнос . Это правда? ведь сутки только прошли с момента заключения до момента расторжения договора.... мебель не успели даже привезти.

В 2008 году я открыл вклад в евро "Ежемесячный доход" сроком на 3 года в "Донском народном банке", сеть отделений которого в последствие приобрел "ОТП банк". В марте 2011 года вклад был автоматически пролонгирован на тех же условиях, на тот же (3 года) срок. Однако в ноябре 2012г. (за полтора года до окончания вклада) мне пришло письмо без подписи, без печати, но с обратным адресом Филиала "Ростовский" ОАО "ОТП банк", в котором сообщалось, что с 26 ноября 2012г. мой вклад будет переведен на вклад "До востребования", т.к. цитирую "На текущую дату в продуктовой линейке ОАО "ОТП банк" вклад с условиями по указанному Договору заключенными ранее отсутствует". Я обратился в Ворошиловское отделение, в котором был открыт вклад за разъяснениями. Руководитель отделения Наталья Григорьевна сказала, что по-человечески она меня понимает и сочувствует, но выполняет распоряжение руководства банка. Подтверждающие ее слова документы мне предоставлены не были. В начале декабря 2012г. я заказал выписку по своему счету и увидел, что проценты по моему вкладу перестали начисляться. ЭТО КАК? Что-то мы (банк) большие проценты по вкладам платим, так давайте обновим линейку и переведем с какого-то там числа все вклады на "До востребования". Это просто произвол и неисполнение договорных обязательств. Советую вкладчика ОТП банка прочитать данный отзыв и сделать выводы. Жаль, что нет оценки "О", поверьте ОТП-банк ее заслуживает.

Обещали рассмотреть в течении 40 дней по истечении этого срока сказали что мы все перепутали и срок увеличился до 60–90 дней. Сколько в итоге ждать ответа. И почему нельзя решить это быстрее, чтобы нельзя было досрочно закрыть кредит ???

Как-то решили купить мужу телефон в кредит за 16 500 руб., т.к. в салоне был всего один банк поэтому обратились в ОТП. Кред. эксперт спросила нас будем ли мы делать первоначальный взнос, ответили, что внесем 3 000 рублей! Пришел положительный ответ, начинается подписания договоров (до этого кред. инсп. не объясняла нам условия, ровном счетом никакой работы, просто давайте паспорт и все), читаем договор, а в нем сумма указана 20 000 рублей, вместо 16 500! Спрашиваем - почему? Ответ - ну вы же 3 000 внесете сейчас, значит кредит будет на 17 000! Как так, спрашиваем, если тел. стоит 16 500, из них 3 000 мы оплачиваем сразу, значит кредит составляет 13 500 руб.! Так? Не не так, я вам оформила кредит на 20 000 руб., чтобы вы внесли первоначальный взнос 3 000 и т.д. В общем, ваш кредит 17 000! Хорошо, почему 17 000, если тел. стоит 16 500, где пятьсот рублей? Раздается голос сотрудника Евросети: на эти деньги вы можете взять чехол! :D В общем, договор порвали, не заключили! Объясните действия вашего сотрудника! [b]От админа: [/b]В договор была внесена страховая премия? [b]seba-dv: [/b]Нет, я оформляла без страховки!

Месяц назад закрыл кредитную карту, приехал после всех списаний, в отделение банка мне посчитали всю процентную задолженность, оплатил через кассу (оказывается, чтоб заплатить в кассе банка надо платить комиссию 100 р., непонятно), оплатил вплоть до копеек, сказали все в порядке. Через месяц всплывает какой-то долг 2 р., понятно если не заплатишь штраф пятьсот. Звоню и слышу они по телефону между собой общаются и говорят, откуда у него задолженность. Вопрос: это, что махинация банка или типо ошибка. Далее платить если не работает банкомат, то только с комиссией (об этом молчат и не сообщают клиенту). Итог: на мой взгляд банк работает на то, чтобы снять деньги один раз дальше хоть потоп, не связывайтесь с банком во всяком случае в Питере если возникнет проблема концов не найти (кричи громко, тихо, все впустую). [b]Администратор: [/b] Вас в отделении предупреждали, что надо оплачивать в два этапа? В каком отделении Вы обслуживались? [b]Edfoto: [/b] Я до конца месяца закрыл весь долг предварительно позвонив в отделения банка и уточнил сумму долга, затем дождался даты списания и после даты списания приехал в отделение банка и заплатил начисленные проценты через вашу кассу. под ноль все и теперь получается третий этак откуда задолженность непонятно.,если я бы пропустил и не заплатил банк начисляет штраф гораздо превышающий задолженность.

Добрый день, писала вам 09.10.12 по поводу отказа от неправомерной страховки. Был дан совет написать на Zabota....ru. Написала туда 12.10.12 и начались отписки: мы рассматриваем, мы делаем все возможное... Вот последняя от сегодняшнего числа (28.11.12 – заметьте, прошло 1,5 месяца): "Елена Сергеевна, позвольте принести извинения за столь долгое рассмотрение
Вашего обращения.
В настоящее время мы проводим с ним активную работу и как только будет
результат, мы сразу Вам об этом сообщим.
Пока же Вам необходимо производить оплату кредита в соответствии с тем
графиком, который Вы изначально получили при его оформлении".
Как видите, все предельно вежливо и очень долго.
Так что, скорее всего эта тягомотина будет продолжаться до тех пор, пока я полностью не выплачу кредит вместе с пресловутой страховкой. И, как говорится, в суд не знаешь на кого подать – то ли на работника банка, которая оформила нам эту страховку без нашего ведома, то ли на тех, кто пишет отписки, то ли на кого еще.

Банк - куда невозможно дозвониться в справочную в течении четырех дней - наводит на печальные размышления. Так же без ответа остаются сообщения посланные в банк с сайта. Вот яркий пример "заботы" о клиенте. Сообщения о тарифах, что идут в комплекте с кредитной картой, пишут мелким шрифтом, цветом немного отличающимся от основного цвета бумаги. Сведения о тарифе kp_pp_mg_r_7_0 указанном в условиях обслуживания кредитной карты отсутствуют на сайте банка. Цветная бумажка распечатанная в типографии не является документом. [b]Администратор: [/b] А вы по какому номеру пытались дозвониться в банк? И когда? Какими продуктами банка Вы пользуетесь? [b]ligor77: [/b] Звонил по 8-800-200-70-01 с 24 по 28 ноября 2012 года. Звонил с разных телефонов - в ответ сообщение: Сеть недоступна. Ранее был оформлен потребительский кредит, который я погасил вовремя и полностью. Затем банк выслал мне кредитную карту, которую я не заказывал. На сеглжня кредитная карта не активирована по причине отсутствия связи с банком.

как мне быть у меня задолженность перед вашим банком и уже звонят из службы взыскания хотя я оплачиваю сейчас ежемесячно но надо же встать на ноги не все же сразу .с нсв требует оплатить долг досрочно.хотела оформить кредит в другом банке не дали так как я теперь в черном списке из–за вашего банка и ждать надо 4года я хотела взять кредит чтоб закрыть ваши кредиты.пожал.вычеркните меня из черного списка

Начну с того, что ранее ориентировочно два года назад брала потребительский кредит в ОТП банке. Кредит успешно, досрочно выплатила и когда в ноябре этого года встал вопрос о необходимости кредита вновь - я не раздумывая снова обратилась в ОТП банк, а конкретно в отделение города Новосибирска на Димитрова, 12, чтобы не быть голословной уточню конкретно. Заявку оформляла сотрудница по имени Тар-нко Анастасия, которая в процессе консультации сказала, что для того чтобы подать заявку необходимо также сверх заявленной суммы взять две страховки: 1)страхование жизни и здоровья, 2)страхование от потери работы. Я пояснила девушке, что это доп расход, который брать я на себя не рассчитывала и спросила: "Являются ли эти страховки обязательными?". На что Анастасия ответила цитирую: "Страхование жизни в нашем банке является обязательным, а страхование от потери работы я могу Вам убрать на мое усмотрение", меня очень смутила такая консультация, я уточнила еще раз: "На Ваше, Анастасия, усмотрение? Или же на усмотрение клиента?". Мне снова последовал тот же самый ответ. Думаю ну ладно одной страховкой меньше и на этом не плохо, хотя согласно этим условиям оформив заявку с одной страховкой мне нужно было запросить у банка кредит на 30 000 руб. больше, чем мне было необходимо для получения "на руки". После оформления в этот же день Анастасия Тар-нко позвонила мне и сказала, что моя заявка одобрена, в телефонном разговоре я еще раз уточнила могу ли я отказаться от страховки, мне сказали нет, она влияет на кредитное решение и к тому же управляющий нашего банка не разрешает выдавать кредиты без страховки. Позже я все же выяснила через знакомых о том, что проконсультировали меня неверно и решила добиться желаемого, а конкретно взять кредит без страховки. Я пришла в данное отделение вновь и обратилась к другому клиентскому менеджеру работающему в этот день с просьбой, 19 ноября 2012, по воле случая видимо тоже Настя (Колг-нова Анастасия), о том что моя заявка одобрена, но кредит мне нужен без страховки, совершенно спокойно и любезно, не желая провоцировать какое-либо недоброжелательное отношение я также уточнила что предыдущий сотрудник предоставил мне недостоверную информацию, на что последовала совершенно неадекватная реакция девушка довольно таки грубым и достаточно громким тоном заявила: "Что вас неправильно проконсультировали?!". Все это с таким выражением лица просто кошмар. Далее она говорит о том, что действительно оформление какой-либо страховки обязательным не является, она не знает, почему изначально мне сказали по другому и оформляет новую заявку, аргументируя это тем, что изменились условия. Оформляла новую заявку она достаточно долго, молча, все с тем же недовольным видом, в процессе у нее зазвонил мобильный она взяла трубку и при мне начала болтать на личные темы я спокойно и молча сидела ждала, в этот же момент в отделение зашла женщина приклоного возраста и спросила обратившись к Анастасии Колг-новой: "А кредит заплатить к Вам?", окинув ее надменным взглядом и продолжая болтать по сотовому девушка ей ничего не ответила, замершая женщина с бумажками в руках молча села на стульчик в ожидании "чуда". Выждав процесс болтовни по мобильному сотрудника банка на рабочем месте я задала вопрос: "Может мне лучше взять одобренную ранее заявку, а после первого платежа написать просто отказ от страховки?". И после этого я реально пожалела что спросила, она как заорет на меня: "Я же Вас спросила будете оформлять новую заявку или нет! Я уже скинула предыдущую в архив!". Мне как клиенту откуда было об этом знать, почему меня не проинформировали о том, что одобренную заявку взять нельзя, что вообще значит скинула в архив и зачем и т.д. для чего они там сидят, да именно сидят, чтобы заниматься личными делали, обсуждать других сотрудников своего же отделения при клиентах, да и это мне пришлось выслушать при оформлении первой заявки, знаете было совсем не интересно выслушивать сплетни кто там и когда работать совсем не хочет, пришел в банк в надежде ничего не делать и как он обманывает коллег о том, что не работает программа, почта и т.д. Меня неверно проконсультировали в первый раз, неполно во второй раз, нахамили, я потратила кучу времени. После оформления заявки со вторым кредитным специалистом мне вообще никто из банка не позвонил и не посчитал нужным сообщить в каком статусе мое кредитное решение, я сама им звонила и уточняла после двух дней со второго своего похода, назовем это так. Дозвонившись в отделении мне по телефону сказали ждите через полчаса с Вами свяжется специалист оформлявший Вашу заявку, прождав полдня никто так и не позвонил я дозвонилась в горячую линию ОТП банка, где узнала о том, что заявка давно одобрена. Уточнить по присутствию в отделении управляющего никто тоже не горит желанием, аргументируя это тем, что он один у них на два отделения и они не знают, когда будет именно на Димитрова. Кредит я все же в этом банке взяла, НО впечатление оставшееся от первого сотрудничества (когда брала кредит в первый раз) - испортили раз и навсегда именно эти сотрудники по работе с клиентами, просто в ужасе от хамского поведения, наглости, неуважения к клиенту и чувства безнаказанности!

Вы мне ответили что если мне сказали в Службе банка по проблемной задолжности что у меня все нормально то так оно и есть..Я в эту службу два раза звонил оба специалиста сказали что у меня все норм и надо заплатить до 7 декабря 2 т.р как по графику. Я написал вам письмо по адресу "заботаотпRu."ну по вашей електроной почте на что мне пришел ответ что я до 7 декабря должен 25 тыс..И кому мне из ваших служб верить нужно???? 5160092130047931535

Добрый день! Уже просто нет сил терпеть. Оформлял кредит наличными в вашем банке, неоднократно. В данный момент имею 3 открытых "кредита наличными" на одном счёте (для удобства зачисления денег). Объясните мне, что не так с моим счетом! Я звоню в call-центр называю свои ФИО и дату рождения и мне говорят, что у вас нет кредита :o (ну думаю, подарок сделали, списали все долги), только зарплатная карта (являлся вашим сотрудником). Так звонил на протяжении недели. То находят, то не находят. В предпоследний раз девушка также не нашла, но переключила видимо на сотрудника отделения, где был выдан кредит (Большая Семеновская) и там мне дали информацию. Звонил сегодня снова узнать статус перевода, девушка из КЦ снова не нашла кредит, соединила с отделением, но там мне отказали в предоставлении информации, мол, придите в отделение. Я очень занятой человек и тереть время на разъезды не могу, ввиду его отсутствие! просьба как можно быстрее разобраться в ситуации.

Был взят потребительский кредит. Выбрал данный банк, поскольку был печальный опыт работы с другим банком. Все поступления платежей проверял через экспресс-справку по карте/кредиту. Решил досрочно погасить кредит. В Экспресс-справке была указана сумма для досрочного погашения. Оплатил (с небольшой переплатой на всякий случай). На следующий день проверил, сумма поступила. Все ок. Решил проверить кредитный договор после списания данной суммы... и увы... при входе в экспресс-справку, после ввода моих данных выходит сообщение: Извините, предоставление информации по данной карте / потребительскому кредиту невозможно. Дополнительную информацию Вы можете получить в круглосуточной бесплатной справочной службе банка по телефонам 8 (800) 200-70-01 или 8 (800) 200-70-05. Пробовал обращаться по данным номерам... безрезультатно... недоступны, хотя и написано круглосуточно - это уже обман. Так как же узнать - успешно закрыт договор или нет? Так же хотелось бы без обращений в отделения банка (поскольку у нас в городе таких нет) получить справку, о том, что банк претензий ко мне не имеет. От предыдущего банка я такую все-таки получил.

позвонил в банк (дозвониться сложно). Оказалось что это уже другой договор на поездку заграницу(а у меня даже нет загран. паспорта) в размере 168000т.р. свой паспорт я не терял, данные не передовал, в тур фирму не обращался, мне сложно было 25000т.р взять т.к. зарплата маленькая, а тут такая сумма, получается банк передал кому–то мои данные! В службе безопасности признают что произошел факт мошенничества, но договор приостанавливать не собираются, пока не будет полного расследования!!! Буду подавать в суд, пройдусь по всем инстанциям! Но добьюсь правды!

Вопрос: Могу ли я записывать мой разговор с ними, дабы иметь докозательства в случае если они мне грубят, и говорят что сотрудники банка им лгут? (просто они мне сказали что я не имею лицензии чтоб записывать разговор.(разозлились ведать:) ) ..За ранее большое спасибо.

Мне начали названивать коллекторы и требовать возврата всей суммы задолжности, после нашего с ними разговора я позвонил в банк отп ,Отдел с проблемной задолжностью и преговорил со специалистом,специалист ответил что я в графики следующий платеж до 7 декабря надо совершить около 2 тысяч.Мне это обрадовал ,подумал что банк пошел мне на встречу стало приятно..Но на протяжении дней 10 мне каждый день по 8–10 раз звонят коллекторы⁄с одними и теми же вопросами...(уже сдают нервы)..Я позвонил опять в банк и переспросил у другого специалиста как дела по поводу меня и кредитки,специалист ответил все хорошо,у вас все в порядки.Скажите мне я в графики ? Вы подтверждаете что у меня все нормально? (а то я с ума уже от колекторов скоро сойду..) Вот мой номер карты 5160092130047931535... Рогов Владимир Олегович. И еще один вопрос как мне быть с колекторами ,звонками?За ранее спс.

Добрый день. 31 января 2012 года я взял в кредит два телефона в связном, там мне сказали, что если за три месяца выплатить всю сумму, то кредит получится беспроцентным. В нужные сроки я выполнил два платежа, мне сказали, что перед тем как сделать последний платеж, нужно позвонить и уточнить точную сумму остатка задолженности. Я позвонил узнал, и на всякий случай, заплатил на 50 рублей больше. Через некоторое время позвонил еще раз и мне сказали, что кредит закрыт. И вот вчера, то есть 20 ноября 2012 г. мне приходит смс от ОТП банка: "Napominaem Vam,ocherednoy platezh po kreditu sostavit 2 026.23, prosim oplatit do 30-NOV-12". Какие могут быть платежи, если кредит уже закрыт. Вчера позвонил в банк (дозванивался крайне долго) мне там говорят, что я недоплатил аж 4 000 тысячи. Все чеки у меня присутствуют. В общем сложилось мнение, что ОТП банк то ли недобросовестен, то ли у них там творится полный бардак. [b]От Администратора[/b] Укажите даты, когда Вы звонили на горячую линию. [b]IlnurSafiullin[/b] Даты звонков я теперь уже не помню, вот на той неделе дозвонился до оператора - он говорит, что я заплатил почти 17 000 за три платежа, а надо было 20 с чем-то, хотя с первоначальным взносом у меня получается почти 20 000. Он мне говорит, что первоначальный взнос я делаю не банку. Куда ж тогда дели мой первоначальный взнос? Как такое вообще может быть?

Здравствуйте! Ваш банк меня неприятно поразил. Взяла потребительский кредит на приобретение телефона, небольшой. Я в первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда в отделении самого банка работники отказываются принимать наличные в погашение кредита и отправляют к банкомату. Он берет комиссию?! Это вообще бред, я вношу деньги в отделении ОТП за кредит, взятый в ОТП. А если я хочу погасить остаток задолженности, а у меня там сумма, не кратная десяти рублям, мне что, надо просто подарить Вашему банку n-ое количество рублей? Это нигде не прописано в договоре! А хамство сотрудников, их лицо, когда люди обращаются к ним с вопросами просто отвратительное. Поскольку я плачу через Связной (что там комиссия, что в банке) и деньги поступают не сразу, то сотрудники Вашего коллекторского агентства на мою просьбу уточнить у банка, поступили ли деньги или нет, нагло отвечает, что ему лень, много говорит о профессионализме. Получается, легче рассылать смс, делать угрожающие звонки в течение трех месяцев (это срок, в течение которого, как мне пояснили, банк делает подтверждение платежа) Вам не лень? Почитав отзывы людей о том, что оказывается, отношения с Вашим банком не заканчиваются после выплаты всей суммы, у меня, так сказать, началась легкая паника. Просьба все же уточнить поступление платежа и прекратить звонки в неурочное время. Неплохо было бы и извиниться.

Пришел в отделение ОТП банка в г. Тюмени на Некрасова 10 для внесения наличных на счета по кредиту и кредитной карты, узнал сумму для досрочного погашения кредита и попросил помочь сотрудника банка показать, как пользоваться банкоматом для внесения денег, но мне отказали и сказали, что там и так все понятно. Так как у меня не оказалось ровной суммы я попросил разменять в кассе банка 50 р. по 10 р., но мне отказали со словами, что размена нет, но при этом была открыта касса и в ней была огромная пачка десяток, я еще несколько раз попросил, но мне все равно отказали. Я захотел оставить отзыв в книге отзывов с предложением ввести услугу размена денег в отделении, чтобы клиентам было удобно гасить кредиты, но взяв книгу отзывов я увидел, что она полностью заполнена и некуда писать отзыв. После чего я попросил дать мне нормальную книгу мне начали хамить (повышенные тона, слова в мою сторону: "Ты кто такой чтобы со мной так разговаривать", "Че тебе надо", ну и многое другое) (девушки были без бейджиков, так что имен написать я не могу, так как не знаю). После хамского общения со мной я попросил позвать администратора отделения для общения с адекватным сотрудником, но мне сказали, что он на выходном, и типа девушка, которая больше всего мне хамила, его заместитель. Спустя некоторое время эта же девушка мне сказала, что сейчас меня выведет и поговорит со мной не в формальной обстановке (учитывая тон, она со мной не заигрывала, а угрожала). Я еще раз подошел к кассе попросить разменять деньги, туда же подошел охранник и кассир сказал ему, чтобы меня выставил, но охранник сказал, что меня не за что выставлять и что то типа: "Что мне теперь всех выставлять с кем вы ругаетесь?" (охранник был в форме, но без каких-либо опознавательных знаков, без бейджа и без карточки охранника) и тоже попросил разменять деньги, чтобы я уже заплатил кредит и ушел. Но кассир сказал, что типа того: "Я что нарисую деньги для размена". Где-то через полчаса пререканий девушка с кассы сказала, что у них все же есть услуга размена денег, но она платная (почему мне не сказали об этом сразу?), я попросил прейскурант цен на их услуги, после чего она достала какую-то папку и нашла там листок без опознавательных знаков (не было не печати не подписей) и тыкнула мне в какой-то пункт и сказала, чтобы я читал. Но я не посчитал это документом и просто развернулся и заплатил за кредит такими деньгами какие были сверх суммы, так как это было всего 40 рублей и уже надоели эти оскорбления. Но встал еще один вопрос в погашении суммы на кредитной карте, у меня были пятитысячные купюры и мне тоже нужнен был размен, я спросил есть ли размен по 1 000 р., кассир сказала, что нету. Ладно нет так нет. Я развернулся и пошел искать евросеть, чтобы внести наличные на кр.карту, но потом все же решил вернутся и спросить, а можно ли внести в банке через кассу и оказалось, что можно, заходя снова в банк охранник мне сказал: "Зачем ты опять пришел" (какое дело охраннику, зачем я пришел в банк?), я сказал: "Не ТЫ, а ВЫ" и пошел до оператора, она мне выписала чек, но дело в том как оказалось, что оплата через кассу платная (420 р.), так как я больше не хотел выслушивать оскорбления от них я даже не стал спрашивать, почему так, просто вынужденно заплатил с комиссией и ушел. На следующий день я пришел, чтобы поговорить уже не с заместителем, а с администратором Банка, объяснил ситуацию и попросил извинения от лица оскорблявших меня сотрудниц и вернуть комиссию, которую я заплатил вынужденно, на что я услышал: "Ну у нас такое в первый раз, оставьте номер телефона, я разберусь и перезвоню" (на самом деле я заходил в это отделение несколько раз и мне постоянно хамили и не только мне, а и другим клиентам которые там были), меня конечно же это не устроило, я попросил книгу отзывов, но мне дали ту же книгу, где негде писать, тогда я сказал, что составлю претензию на имя директора банка, но оказалось, что банк-то он ОТП, но директор у него в Челябинске и они как бы ОТП и как бы не ОТП, я конечно написал претензию с рассказом всего, что произошло, но я не уверен, что будет какая-то реакция, так как она ушла куда-то в Челябинск и ушла ли вообще. Перед тем как уйти я еще раз сказал, что мне будет достаточно извинений (даже не смотря на угрозы) и тогда эта претензия не понадобится, но администратор просто промолчала. Значит мирно решить этот вопрос они не хотели. Больше иметь дело с этим банком я не хочу, на выходных пойду закрою кредитку, хоть и мне противно туда идти, и больше туда ни ногой, буду обслуживаться в том банке, где меня встречают с улыбкой.

в котором было указана задолженность по банковской карте и еще проценты с верху!Оказалось то ,что банк выслал на мой адрес карту ,а кто ее получил я не имею понятия,они легко отдали активированную карту в чужие руки,где мошенники сняли с нее сумму в размере 50000рублей!Ни о какой ответственности не может быть и речи!!!!!!Мне пришлось выплатить за кого то эти деньги,а если бы сумма была намного больше?Как может банк защитить своих клиентов???