12.12.2024 оформлял рассрочку техники через Мвидео. В спецификации было указано три пункта: товар, страховка, доставка. При одобрении кредита откуда-то появился еще и Сервис RTS с смс уведомлением за 2790 рублей! Узнал я об этом уже придя домой. Никаких согласий на это я не давал. Отказаться от неё я видите ли могу только отправив письмо с описью вложения в московский офис компании ООО ПУШСМС. Судя по другим отзывам, это тот еще квест, где компания по итогу ничего не вернёт 

2 месяца назад приехал в офис ОТП банка, где сотрудник сказал мне, что счет закрывается максимум 47 дней. Я был недоволен, но ничего поделать не мог. В итоге жду уже 60 дней, подал обращеник, что бы делали скорее, сотрудники сказали ответ будет через неделю, звоню через 9 дней, на обращение все еще нет ответа. Сколько можно издеваться? Говорил сотруднику что срочно нуждаюсь в этих деньгах, я и моя семья. Когда вы вернете мне мои деньги?

обращение номер 24322473

Здравствуйте 

Заблокировали личный кабинет. В офисе написал заявление на закрытие счета и вывод денежных средств в середине октября, сейчас 12 декабря, ни денег ни какой то информации по возврату . При написании заявления банк обозначил срок в 47 дней - срок просрочил. Сегодня при посещении офиса услышал такой ответ: " вижу, счет закрыт и средства в нашем банке. напишу в службу безопасности, уточню " 

Зашел сейчас в Личный Кабинет Налоговой - счет открыт !

Такие действия расцениваю как незаконное обогащение и нарушение моих прав как потребителя !

Требую скорейшего решения вопроса, иначе буду вынужден обратиться в соответствующие органы.

САМЫЙ ХУДЩИЙ БАНК! Зблокировали карту, хотел предоставить документы сказали смысла нету закрывайте счёт и указывайте реквизиты другого банка.

Согласился, сказали ждать 40 дней и возможно ещё 7 дней на перевод. Спустя 47 дней прихожу и говорят ВАШИ ДЕНЬГИ ПОТЕРЯЛИСЬ, МЫ НЕ ЗНАЕМ ГДЕ ОНИ ИЩИТЕ САММ. (Это нормально?) Мало того что 47 дней ждал и заявить, что деньги где то висят, мы вам не поможем. ПРИДЕТСЯ ПИСАТЬ ДОСУДЕБКУ И ПИСАТЬ ЖАЛОБУ В ЦБ. Не банк а один мрак! + Сотрудникам на Киевской плевать на клиентов мол разбирайтесь сами!

Банк не отдает сумму более 180к рублей. 

22 октября, я написал заявление на закрытие счёта, с выводом денежных средств, прошло более 50 дней, мне до сих пор не закрыли счет и не вывели мои деньги, я много писал в чат поддержки, где меня заставляют ждать ещё. 

Если в течении 3 дней мне не выведут мои деньги я буду писать заявление в полицию 

Если выведут удалю отзыв.

Есть дебетовая карта ОТП банка с кэшбеком. Каждое 10 число месяца возможно обменять накопленные бонусы на рубли. Косяки начались сразу, как только выпустил у них карту, за первый месяц не были начисленны бонусы, но после настойчивого общения с поддержкой, с барского плеча накинули бонусов, даже с сверх. Ладно, думал один всего косяк, вначал, бывает. Теперь наступает 10 декабря, смотрю как-то мало у меня на счете бонусов, смотрел до этого, было в рай-не 1300, а тут всего в районе 900 с чем-то, пусть будет 980, не помню. И выходит сообщение, что ждите до 17 декабря, идет пересчет и перевести на рубли сейчас ничего нельзя. Ладно, проходит 10, наступает 11 декабря снова утром смотрю баланс бонусов, те же 980, но уже можно превести на рубли! Бинго! Делаю обмен и забываю про это т.к. обмен у них занимает время. Это было утром до 8.00. Дай думаю вечером посмотрю, зачисленны деньги или нет. Денег нет...НО! На бонусном счете появились недостающие бонусы, в райне 320 р. (кстати на сегодня, 12.12 их уже нет!!!!!) и снова дает обменять на рубли! НО! У них обмен идет, если есть 500 бонусов. Зашибись. Т.е. они могут нарушать свои же условия бонусной программы по сроку, а вот нам, чтобы обменять свои бонусы - нет. Ладно. Делаю обращение в поддержку, по 2 вопросам- 1. Где мои 980 бонусов, что обменял утром, 11.12.2024 и 2. Если нарушили свои же условия и договор, обменяйте мои вновь возникшие бонусы на рубли т.к. я хотел бы обменять все бонусы сразу, а не частями. Итог: 1. Ждите 24 часа, обмен пройдет. 2. Ничего сделать не можем. Ладно, жду. Сегодня, 12.12.2024 утром смотрю, денег на счете нет, так же висят 320 бонусов, с которыыми ничего не могу сделать. На данный момент, 15.00 12.12.2024 денег от обмена 980 бонусов нет, так еще и пропали 320 вновьпересчитанных бонусов!!!!!!!!!! Т.е. все бонусы банк у меня просто списал!!! Ну и как после этого назвать всю программу кэшбека банка ОТП? На ум приходит одно - обман. Поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с дебетовыми картами Банка ОТП и их программой кэшбека.

Более 60 дней назад подал заявку на закрытие счета и перевода денег с него, так не чего и не закрылм соответственно и деньги не вывели, по регламенту банка этот процесс занимает 45 дней банк нарушает свой же регламент. Очень сложно дозвониться до оператора в среднем 30 минут, после того как дозвонишься тебя переводят на профильного специалиста ещё минут 10-15 ожидания, банк не может дать ответа на вопрос почему задерживают закрытие счета и вывода денег, не рекомендую связываться с данным банком. 

Уже более 2х недель не могут закрыть счёт и вернуть мои деньги, тянут время, сейчас буду составлять уже 4е обращение. На последнем обращении 24324477 банк предложил обратиться в торговую точку, но на торговой точке меня послали, сказали мы этим не занимаемся. Представляете моё состояние?! Слов нет! Не знаю, как назвать этот банк и всех его сотрудников после такого 

Решил закрыть карту из-за хронического обмана с кэшбеком, то ли настолько глючно работает ваша программа, то ли так хитро настроена, что ежемесячно банк отщипывает бонусы и постоянно надо составлять обращения для корректировки.

На что банк предложил 10% кэшбека на 3 месяца на супермаркеты, прислал смс от 29.11.2024 г : В ответ на Ваше обращение № 24310349 сообщаем: предложение будет подключено в течении 4 рабочих дней. Приносим извинения за возникшую ситуацию. ОТП Банк. Прошло две недели, банк ничего не подключил, в чате ничего не знают, составили второе обращение, но воз и ныне там. Задал им вопрос на почту, в ответ запросили мои уточняющие данные и на этом пропали. 

В общем не плохую кэшбек программу, банк компенсирует ее хроническим обманом и неисполнением. Думал, что этим предложением банк как то пытается улучшить свою репутацию с рейтингом 1,22, но нет, обман в крови этого банка. 

Правильное решение о закрытии было принято мною, не стоит эта нервотрепка этих денег.

Вот уже более 60 дней отп Банк не может вывести мои деньги, ответа от банка нет, обращение не расмотренно. Некому не желаю сталкиваться с этим банком, счёт до сих пор не закрыт мои деньги удерживаються банком без объяснения, банк нарушает регламент который сам же и придумал, очень сложно дозвонится оператор отвечает в течении 30-40 минут после ответа переводит на профильного специалиста который отвечает ещё 15-20 минут бывает просто сбрасывает и приходиться дозваниваться по новому, думаю повлиять на них возможно только через суд 

Здравствуйте, меня зовут Владислав, я хочу искренне поблагодарить сотрудников и сервис банка ОТП! 

 12 декабря 2024 года в 11:17 по МСК я обратился в поддержку ОТП банка с вопросом об оформлении накопительного счёта, и мне сразу ответили и помогли, а так же дали ознакомиться с подходящими вкладами, которые устроят меня по условиям, а так же рассказали о преимуществах оформления вклада через банк ОТП

 Крайне благодарен за предоставленную мне информацию сотдрулникам и сервису ОТП банка!

 С уважением, Владислав

 P.S скриншоты доказательства переписки скинул в дополнительную информацию

Отвратительное отношение, в жизни таких банков не встречала! Мобильное приложение просто так заблокировали, и чтобы разблокировать, нужно потратить столько времени и нервов. Переключают от одного оператора к другому, по часу не берут трубку; за шесть часов я так и не дождалась ответа. Слов нет, не связывайтесь с дебетовыми картами банка OTП!

Здравствуйте 

написал заявление на закрытие счета 

два раза и всё два раза банк игнорит

первый раз в мае 2024

потом август 2024

заявление фотгоафии прилагаю к обращению

в нем подпись и дата 

а так же реквизиты для переаода Остатка средств 

когда закроете счет? Почему заявку не отработали ? Жду ответа 

спасибо.