Всем, здравствуйте...

вот и я попалась на эту прекрасную удочку в Мвидео, пришла взять в рассрочку Алису , сделав себе подарок на Новый год

а получила сюрприз с подключением смс уведомлений в 1590 рублей - как говориться спасибо не надо 

история таковая пришла выбрала Алису , пошла оформлять рассрочку , все шло достаточно гладко , пока мне не одобрили, сначала навязывали 30.000 рублей якобы их мне зачислят на счет и потом через 2 недели их можно вернуть ? Зачем... не понятно , хорошо мне ничего не одобрили.

забрала товар и пошла тут приходит такое замечательное смс

Kod pokupki licenzii Servis R****** summa 1590.0

естественно бегу к сотрудника , кто оформлял, что это такое внятного ответа не поступило! пошарившись в интернете поняла, что мне без моего ведома навязали услугу , и вписали в договор не предупредив

обман чистой воды, буду писать в полицию , и дело не в 1590 рублях , а в том что вы обманываете людей - подключая услуги непонятных контор 

просто в шоке!

Закрыл счет в банке отп 10 октября, приехал в отделение чтобы при закрытии счета деньги перевели на другую карту, сказали ожидайте 45 дней, прошло 45 дней, звоню им они говорят ждите, потом оказалось что надо еще писать заявление, второе по счету, написал второе заявление, сказали ожидайте 7 дней, выплата точно придет в течении 7ми дней, прошло 7 дней, звоню снова и снова говорят ожидайте, заявление на рассмотрении, еще как минимум 2 дня, в итоге жду перевода 2 месяца а не обещанные 45 дней

Приветствую! К сожалению, история по аналогии https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11884485/ повторяется.

В период, когда я пыталась получить кэшбэк по акции выше мне поступило новое предложение по акции " кэшбэк 25% в действующих продуктовых категориях". Предложение пришло 08.10.24.
Обещали выплатить 1500 бонусов до конца ноября (по условиям). Ноябрь закончился, баллов нет. 1 декабря написала в чат, рассказала о ситуации. Сотрудница извинилась за то, что не был выплачен кэшбэк вовремя, создала обращение (начислила 300 бонусов за ожидание, что было неожиданно и приятно) и сказала, что ориентировочно через 7 дней будет ответ. Я подумала окей, подожду. Подождала до 10.12, обратилась в чат, чтобы узнать что же там с обращением. На что мне сказала, что максимальный срок обращения - 15 рабочих дней т.е. как в и прошлый раз, снова ждать месяц. Да, было сказано, что это максимальный срок, слова " ориентировочно" и тд, но не понимаю, зачем предлагать в чем-то участвовать, если потом такие проблемы с получением бонусов(

Все еще жду общанные баллы и надеюсь на их получение. 

Оставил заявку через офис на закрытие счета. Сказали, что счёт будет закрыт в течение 47 дней и деньги переведены на реквизиты которые были указаны в заявлении. Прошло 2 месяца, но деньги не были возращены. В офисе банка сказали, что бы написал новое заявление-претензия на тему, “почему не было рассмотрено первое заявление". Срок рассмотрения 30 календарных дней. Банк просто кормит обещаниями и завтраками. Никому не рекомендую!!!

Честно, я очень удивлен и возмущен, что такие банки бывают.
У вас кто-то тестировал хотя бы ваше приложение на проде?

1) при оформлении кредита на почту пришло письмо о том, что с документами я могу ознакомиться перейдя по ссылке в личный кабинет, но в личном кабинете ничего не было! 2) после оформлении кредита, информация в личном кабинете появилась только через дня про кредит; 3) В день оформления кредита он мне пишет, что я не авторизован, если фактически я был авторизован на сайте и сверху справа в углу было написано мое имя; 4) В прилодении на главной странице есть банер с предложением оформить карту. Нажимаешь на банер, там кнопка "Оформить карту", нажимаешь на карту и пусто, белый экран и ничего, ссылка нерабочая 5) В чате наверху справа есть кнопка в видео телефонной трубки (раздел контакты как связаться с банком), заходишь туда, а там тоже пусто, контакто нет, нет хотя бы номера телефона; 6) при общении в чате не понятно как выйти из этого чата на айоне, всплывающая клавиатура перекрывает все кнопки и никак не выйти, только закрывать приложение и заходить внего по новой (в других приложениях в чатах такого нет, кнопка возврата из чата всегда сверху слева чтобы можно было легко выйти назад); 7) Возможность составить обращение в банк из приложения нет никакой; 8) При звонке на горячую линию и просьбе составить обращение в банк меня выслушали и сказали, но я же на это не могу повлиять, а передать руководству и айтишникам своим она на это тоже не может? 9) Выясняется, что при уже оформленном действующем кредите, но чтобы видеть контакты как связаться с банком и иметь рабочу ссылку на оформление карты мир, мне нужно получить расширенные права доступа... это ли не бред? 10) дама из колл-центра прислала мне ссылку на телефон в виде смс для оформления карты мир, но эта сслыка тоже не работает, он пишет такая страница не найдена и внизу такая шкала проголосовать насколкьо эта информация на странице была полезна, где можно выставить оценку - шкала с оценками не работает! НО на удвиление вдруг там есть номер телефона, не имея расширенных прав доступа, зачем-то засветили.
ЗАНАВЕС! Я очень сожалею, что мне Т-Банк не одобрил кредит и пришлось связаться с вами.
Так работать нельзя.
Расторгну при первой же возможности и закрою кредит поскорее.

10 ноября 2024 года я перевёл 3244р с дебетового счёта на накопительный, деньги не отображались сутки, и я подумал, что такое возможно. Следом я отправил на накопительный счёт это 23 тысячи. У них указано, что они начисляют на остаток до 20%, я подумал, что будет неплохо там подержать свои средства. Но на 3-ий день, когда мой баланс показывал 0, я начал писать в поддержку и просить разобраться с ситуацией. Мне составили обращение, оператор сказал, что видит мой актуальный баланс 26 тысяч и отправит это в технический отдел, и где-то на 10-ый день пришёл ответ, что мне нужно явиться в офис банка, удалённо мне не могут помочь. Всего-то наверное ничего, только офиса у нас в городе нет и мне предлагают ехать в соседний город Самару. Путь туда составляет 7 часов в зимний период, в связи с опасной дорогой. 14 ч на путь туда и обратно. 6 тысяч будет стоить только бензин, не считая остальных затрат на поездку. Я им сказал, что не согласен и мы повторно составили обращение, которое в работе уже 20-ый день, актуальность обращение периодически проверяю на горячей линии в диалоге с оператором. Согласитесь это не нормально, они мне создали проблему на пустом месте, не отображая мой актуальный баланс, показывая 0 на счету, и заставляют ехать 430 км туда и 430 км обратно, 14 часов на дорогу в опасных условиях подвергая свою жизнь опасности, ведь мне придётся выехать затемно в 5 утра, что бы к 12 приехать в их офис. И попросить их просто нормально отобразить мой баланс. Другой ещё вопрос, сколько мне останется денег из 26т, 6 т бензин, 5т нанять друга отвезти, 1-2т рублей покушать с другом в Самаре. 

"Закрытие карточного счета в ОТП Банке может занять от 32 до 45 календарных дней". Это указано у них на сайте. Хотя на горячей линии говорят другие даты, 40 на закрытие счёта и 7-8 дней на перевод средств. Но на деле это не произошло не за 32, не за 45, не за 50 дней.
Сегодня 52 день, с даты подачи мной заявление на закрытие счета и вывод остатка средств по реквизитам. На горячей линии мне сообщают, что счёт мой до сих пор не закрыт. Банк незаконно удерживает мой остаток на счету в виде 83 тысяч рублей. Закрытие счёта делал 21 октября. На момент 11 декабря счёт так и не закрыли. 

Каждые пару месяцев приходится писать обращения по поводу неверного начисления бонусов. Банк 1-2 месяца начисляет нормально, думаешь, наконец-то исправились, затем опять все сбивается и начинается сказка про белого бычка. В этот раз что-то невероятное. Прогнозная сумма была одна, банк начисляет на день раньше, но другую сумму, разумеется, меньшую (на 300 с лишним баллов), после обращения - тоже неправильно (ещё меньше, на 350 с лишним баллов), и закрывает обращение с формулировкой-отпиской, невпопад, т.е. даже не вникая в суть моего запроса! 

Такое впечатление, что обращения закрывают на скорость. Теперь ещё откуда-то взялся отрицательный баланс. Имеющиеся баллы недоступны к списанию. Большинство операторов (спасибо, что они вообще ещё есть) не в курсе тарифов архивных карт и некоторые отвечают невпопад, даже не вникая, какая карта, кредитная или дебетовая. Отличный "подарок" от банка к Новому году, ничего не скажешь!

Обратилась в чат поддержки 4.12 с консультацией насчет кэшбэка по ЖКХ, сотрудник очень долго отвечал на каждый мой запрос, в итоге написал, что если я буду оплачивать в приложении, кэшбэк начислится, 10.12 увидев, что кэшбэк не начислен, я повторно обратилась в чат поддержки, 40 минут ждала когда сотрудники менялись, выясняли вопрос, в итоге мне написали, извините, вас неправильно сориентировали, а я как итог потеряла свои деньги

Здравствуйте! Не могла не оставить отзыв о банке ОТП. Мне заблокировали доступ в личный кабинет 05.12.24, после чего я позвонила в службу поддержки, чтобы выяснить причину. Первая проблема с которой я столкнулась: очень долгое ожидание оператора, который не может ответить на вопросы и переводит на друюного оператора банка. Другого оператора тоже нужно ждать около 15-20 минут, после чего он отвечает, что переведет меня сотрудника премиального обслуживания. Оператор девушка сообщила мне о возможности разблокировать доступ онлайн, через разговор, но для начала мне нужно пообщаться с оператором Службы безопасности. Я его ждала 25 минут, а ответил мне мужчина, который совершенно не умеет адекватно разговаривать без повышения тона. Не ответив на мои вопросы и не спросив меня, остались ли они у меня - он скинул трубку. Я позвонила второй раз в поддержку, потратила суммарно 1,5 часа своего времени на то, чтобы дозвониться и все, что мне сказал, что мне нужно приехать в отделение банка в г.Казань, а я живу в г.Ижевск. Оператор сказал, что другого варианта нет. Я взяла ближайшие срочные выходные на работе, чтобы поехать в Казань, так как деньги на счету ОТП являются всеми, которые у меня есть: я заняла у знакомых и потратила деньги на билеты, аренду квартиры, приехала в банк 09.12.12, а сотрудник банка сообщает, что денежные средства счета можно вывести через онлайн-заявку на сайте банка. Шок! Менеджер сказала, что именно с сегодняшнего дня действует такое правило. То есть в любой день правила могут измениться, сотрудники сами ничего не знают и доставляют неудобства клиентам банка. Но что еще меня разозлило, что заявка рассматривается 47 дней! То есть через 47 дней, я смогу получить деньги на карту! Банк ОТП нарушает закон п.7 859ГК РФ в котором говорится, что денежные средства банк должее выдать или перечислить на другой счет в течение 7-ми дней. Но этому банку все равно на клиентов, на то,что они тратят свое время и деньги и все равно на законы.

Осуществляла перевод в личном кабинете, перевод был приостановлен и сказано ждать звонка службы безопасности. Звонок не пришел и был заблокирован доступ в ЛК.

Через чат я дважды оставляла заявку чтобы мне перезвонила служба безопасности, оператор уверял, что передал заявку, но никто не перезвонил. Сама также пробовала звонить, но на линии ожидания я жду вечность. Я нахожусь заграницей, поэтому долгое время ожидания на линии тем более неприятно. Просто отвратиельная система! Как вообще с вами связаться для этого? Ведь даже если предположим мой представитель придет в отделение, там все равно невозможно что-лиьо сделать, все делается через звонок в службу безопасности!

Забрали бонусы! В прошлом месяце я не все заработанные бонусы за октябрь перевела в рубли. Так в этом месяце начислили только бонусы за ноябрь. Октябрьский остаток исчез! ОБМАНЩИКИ! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ОТП БАНКОМ. По-моему там работают не просто непрофессионалы, а откровенные обманщики. Мало того, что в городе единственное отделение, и единственное место, где есть банкоматы, так еще и бонусы забирают.

Здравствуйте. В прошлом месяце был заблокирован мобильный банк в связи с "подозрительной" активностью, как я понял по злосчастному 115-ФЗ. Дистанционно не дозвониться, в чате тоже не отвечают. Писал на почту - нет реакции. Пришлось ехать из другого региона в отделение банка в Ростов-на-Дону. В банке предоставил документы, что являюсь самозанятым. Готов был предоставить справки. Сказал, что готов пользоваться в дальнейшем услугами, что все устраивает, кроме данной ситуации. Мне сказали написать заявление на разблокировку интернет-банка. После этого был разблокирован, даже получилось сделать перевод по сбп. Входящие платежи приходили до вечера нормально. Как только я решил сделать перевод, написано что переводы ограничены. Так невозможно перевести по номеру карты и тд. Решил связаться с банком, ситуация повторилась как выше описал. Никаким образом невозможно дистанционно решить проблему, ехать каждый день в другой регион невозможно! ПРОШУ РЕШИТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ! Позвонить мне или связаться любым образом. Если решится проблема быстро, оценку изменю и буду спокойно далее пользоваться.

На сайте ситилинка 27.11.2024 мною было заказано некоторое количество товара в "рассрочку" от ОТПбанка!

Но в связи с тем, что вся эта рассрочка только обман и провокация, когда я увидел кредитный договор, с какие то двумя графиками платежей( для меня такое впервые) я решил отменить заказ спустя час после оформления, тоесть в тот же самый день ! В магазине меня уверили, что заказ и кредитный договор аннулирован, но зайдя в приложение я увидел тот самый кредит! По сегодняшний день( 10.12.2024) в банке накапало процентов на одну тысячу рублей! Оставлял Обращение 24321587 в банке, но они только кормят своими завтраками, что вот-вот решится 

Прошу разобраться в данной проблеме , иначе мне придеться обратиться в вышестоящие органы с написанием заявления

19.10.2024 года, был вынужден взять кредит на телефон в отп банк, через торговую организацию Мвидео. В виду того, что в заявке были мои старые паспортные данные в кредите мне отказали, товар я не получил. Кредитный договор 3****1. Сегодня уже 10.12.2024 года, прошло 2 месяца, кредит до сих пор не аннулирован, у меня на данный момент просрочка. Торговая организация отвечает что якобы отправила средства на расчётный счёт банка, что происходит с данным кредитным продуктом, которым я не воспользовался, мне не известно. Но ни от торговой организации, ни от банка существенной информации и оперативной работы над данной ситуацией я не вижу. В решении каких-лиюо споров данный банк является максимально не современным и уже устаревшим, отп банк является банком с которым лучше не связываться

Последнюю неделю ОТП Банк, замучал своми предложениями по получению кредита в супер-банке. Звонят с разных номеров - последний 8967*****12. Звонят почти круглый день: предлагают кредит без %-в, что уже странно, а ставк ЦБ РФ им не указ??! Уже 100 раз говорил - мне ваши кредиты и кредитные карты не нужны, МОЖЕТ УЖЕ ХВАТИТ звонить и издеваться?!!!

Я начал пользоваться ОТП Банком не так давно, как сразу же столкнулся с проблемой. В один прекрасный день, после моей попытки снять наличные в банкомате, мне пришло смс "повторите попытку позже или наберите по номеру". Скорее всего это было связано с тем, что я снимал не маленькую сумму через технологию NFC, так как карту забыл дома. 

На следующее утро, я просто не смог зайти в личный кабинет, было написано, чтобы я обратился в банк. Дня через 2-3 обратился в отделение, а именно 17.10.2024 по адресу г. Уфа Первомайская ул., 45., где мне объяснили, что банк заблокировал мой счет. 

Я попросил срочного вывода средств, так как я студент ВУЗа на комерческой основе, и деньги мне нужны для оплаты учёбы и пропитания. После чего мне дали заявление на расторжение банковского договора, которое я подписал, в договоре прописано черным по белому, что это займет 40 дней с даты принятия банком заявления, а мои деньги будут перечислены на счет в другом банке по реквизитам в течении 7 дней после закрытия счета. ИТОГО: максимум 47 дней. (Договор №4000060724). Я конечно же попросил ускорить процесс, ибо на что то жить мне надо, но мне сказали, что быстрее чем 40 дней не получится. 

По истечении 47 дней, денег на своем счету ВТБ БАНКА(куда делал вывод) я так и не увидел. 

05.12.2024 я обратился в отделение ещё раз, где мне ничего толком не сказали, спросили "а вам что деньги не пришли?" -отличный ответ клиенту, который прождал уже в районе 50 дней. Я написал ещё раз обращение, что денежные средства мне не поступили на счет в другом банке и я до сих пор жду. Также взяли номер телефона, для чего я не знаю, потому что мне так и не позвонили с ответом. Через два дня 07.12.2024 я позвонил сам на горячую линию банка и услышал самое неприятное, что мог услышать "не вижу вашего обращения", давайте составим заново. 

Сколько ещё я должен сосотавлять обращений, чтобы мне хотя бы ответили?!

Но на этом не закончилось, 09.12.2024 я снова обращаюсь в банк, только уже в отделение, также на Первомайской ул., 45 города Уфа, меня снова встретила та же сотрудница банка, которая опять же толком мне ничего не сказала, САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, посидев в компьютере, сотрудница сообщила мне, что мою заявку даже не рассматривают, и добавила что сейчас будут проверять операции. Я спросил сколько это по времени, на что мне ответили: -Если операций много то сроки рассмотрения до ПОЛУ ГОДА. Сначала удерживали 50 дней, теперь сказали на пол года! Я конечно всё понимаю, что рассматривать могут долго, но не настолько же. Сколько ещё можно рассматривать? На сегодняшнее число прошло уже 54 дня, ПОЧТИ 2 МЕСЯЦА, мало того, что я подождал 47 дней, как и надо написано в договоре на расторжение, так сейчас меня посылают и говорят писать обращения, которые даже не рассматривают, и теряют. 

Повторюсь, что я студент ВУЗа, и деньги мне нужны в срочном времени, сколько мне ещё нужно подождать? Может быть ещё два месяца, пока начнут рассматривать мои обращения? 

В общем, подведем маленький итог:

 -Халатное обращение к клиентам, что в отделении банка, что на горячей линии 

- Деньги, которые банк удерживает уже почти два месяца я так и не получил, потерял кучу времени, просрочил сроки оплаты учёбы , пришлось влезть в долги для оплаты обучения и еды.

- Полная некомпетентность сотрудников банка, на любой мой вопрос нет четкого ответа. 

Буду ли я ещё пользоваться банком, который крадет личные деньги - НЕТ.

Надеюсь, моя статья поможет всем людям, которые хотят открыть счет и воспользоваться любыми услугами данного банка.

Всё, что я описал выше, дает полное понимание, что такое ОТП Банк.