В Липецке единственное отделение и 2 банкомата, в которых можно положить деньги на дебетовую карту. И оба сегодня не работают. Мало того, что банк закрыт в выходные, так еще и банкоматы никто не чинит и похоже не собирается чинить. УБОЖЕСТВО! От карты откажусь, так как чтобы написать жалобу по поводу неработающих банкоматов, оператора надо ждать 20 минут под мерзкую музыку.

4 октября написал заявление о закрытии счета и переводе остатка средств. Прошло более двух месяцев, счёт до сих пор не закрыт, деньги не переведены. Уважаемый представитель банка как это понимать? Сколько вы будете закрывать счёт и переводить деньги. Заявление писал в офисе банка. Подписывал у управляющей. Куда делось заявление? 

13.11.2024 был оформлен заказ в кредит в Асконе (ООО "А Торг"). В тот же день я отказался от заказа, так как он был неверный, о чем сообщил в магазин. В магазине мне сообщили, что магазин и банк сами решат этот вопрос между собой, и мне никаких оплат осуществлять не придется. Так как я обратился с отменой заказа в тот же день.

Банк кредитный договор не закрыл. В магазине сообщили, что свои обязательства перед банком выполнили и средства вернули, поэтому направили меня обращаться в банк. В банке ответили, что денег так и не увидели. Составили обращение по моему случаю и обещали разобраться в течение 3-7 дней.

По итогу 7 дней дней движений никаких нет - кредит так и висит и скоро нужно вносить первый платеж.

При обращениях в банк в чате и на горячую линию говорят постоянно одно и тоже: "ожидайте, ваше обращение в работе. Тут мы ничего сделать не можем". А кто может?

Магазин сделал возврат денежных средств банку 18.11.2024 г.

На данный момент 09.12.2024 г. кредит активный. Банк его не планирует закрывать. Хочет с меня денег ни за что. Никакой пользы эта организация не приносит.
ОТП банк только морочит голову и пытается "наживиться". Из-за них у меня будет испорчена кредитная история. 

Из-за такой мелочи и непрофессионализма ОТП банка придется тратить свое время на претензии, суды.

Не обращайтесь и не связывайтесь с этим банком, если вам дорого ваше время, нервы и деньги. 

Добрый день! Столкнулся со следующей проблемой, не могу совершать операции по карте ОТП Преимум. Баланс висит в 0 рублей. Пополнение карты к увеличению баланса не приводят. Техническая служба не может решить мою проблему уже как две недели, все это время я не могу пользоваться картой ОТП Преимум, ни совершать по ней операции, ни переводить деньги. Соответственно картой пользоваться я не могу.

Номер технической заявки CDIG-116062.

Просьба решить данную проблему как можно скорее, спасибо.

5 декабря 2024 года оформила через приложение кредит - наличными!Прошло уже 3 дня,не могу зайти в приложение ни по паспортным данным,ни по номеру договора,пишет,что я не являюсь клиентом данного банка!Звоню в тех поддержку,робот мне говорит,что деньги поступили!!На вопрос куда поступили и как мне попасть в онлайн-банк,мне ответили,что заявка принята ждите завтра!!пошел уже 4 день,все без изменений!Завтра поеду рассторгать договор!Ужасный банк!Не советую

В начале декабря, точно какого числа не помню, зашел в мобильное приложение и изменил дату платежа по кредиту, в приложении было написано, что заявление принято, дата в приложении не изменилась, на сайте посмотрел, что заявление рассматривается в течение 5-ти дней. Думал придет уведомление, потому-что не понятно было с какого месяца изменится платеж, в сбере например дата менялась со следующего месяца. Позавчера 06.12 заходил в приложение, смотрел даты, дата платежа была предыдущая (13 число каждого месяца). Захожу сегодня утром (08.12) и вижу, что у меня просрочен платеж, от 5-го числа, погасите задолженность, после этого начали звонить с отдела взыскания, посыпались уведомления, что просрочен платеж, сразу пополнил счет, потому-что являюсь добросовестным плательщиком, без единой просрочки по платежам, по такой нелепости не хочется портить кредитную историю. Не понимаю, как так получилось? Уведомлений не было, получается задним числом начислили просрочку?

Здравствуйте, сумма моей задолженности должна составлять около 50 тыс по кредитной карте, но мобильное приложение показывает 30 тыс руб. Это неверная инфа, так же как и неверное начисление процентов по ней. (Я составил уже обращение в банке для пересчета процентов вручную). Я вынужден обратиться с длинной жалобой в ЦБ РФ за ваши многократные нарушения. Так как у меня есть и скриншот и справка из моб приложения, что моя задолженность 30 тыс, вот с ней как раз и обращусь, чтобы мой долг таким и был, а не больше. 

Брал у них автокредит. К нему навязали два непонятных сертификата на юридическую помощь и ещё что-то на общую сумму 75+180=255 т.р., без которых кредит не одобряют. Делают это через дочерние конторы типа Д.С.Авто. Обе суммы вернул через юристов плюс небольшую компенсацию 43 т.р. сверху. Не бойтесь судиться с этим банком его дочерними конторами. Не связывайтесь с банком, который позволяет себе делать такие вещи. 

Я ошибочно внесла свои средства на кредитный счет. Было зафиксировано обращение на возврат моих средств обратно . Срок возврата денег был обещан сотрудниками отдела обращений до 00-00 6 ДЕКАБРЯ 2024. Возврат денег не был сделанб причину в отделе обращений назвать не смогли, так как не знают. Получается банк неделю пользуется моими средствами а я не могу. Все мои вопросы и просьбы остались без ответа. Нахожусь в отчаянии , действия банка считаю незаконными и нечесными. НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ БАНК ОТП!

Открыл карту , две недели не прошло как заблокировали (миллионы не проходили), ладно заблокировали карту, скинуло с ЛК, так еще и оператору с моего номера звонить не дают, бот говорит обратитесь в отделение, а ближайшее отделение для меня за 1000 километров ! Дозвонился после часов ожиданий на линии до колл-центра, которые вопрос так и не решили. Сотрудники были вежливые, за исключением Кирилла из их службы безопасности, очень противный наглый тип, выключил недослушав. Не дали ни доступ к карте для снятия средств или их расходования, ни разовый вывод. Сейчас уже направил через представителя, который тоже особо ничем не может помочь в решении, хоть и представляет банк, заявление на закрытие счета и вывод средств, которое у них рассматривается больше месяца! И могут и не выплатить! Параллельно собираюсь отправить жалобу в ЦБ и готовлю документы в суд. В общем, ужасный банк, не советую никому, обходите стороной.

Заказывала телефон на ВАЛБЕРИС в кредит через ОТП банк. Кредит не был авторизован изначально, договор не открыт. В чате с банком сказали, что договор откроется после получения товара, итог - товар у меня, а договора нет. Не знаю как поступить, так как ближайший банк находится в трёх часах езды от моего города, а у меня маленькие дети и оставить их не с кем. Обращалась и в поддержку банка, и в поддержку валберис, меня гоняют туда сюда и перекладывают вину друг на друга. Очень обидно!