9 707 отзывов о банке «Ozon Банк»

Списали два раза сумму за проезд, написала оператору в чат, вопрос решили быстро, деньги за повторное списание вернули, благодарность огромная!!!!!вроде бы что такое 33 рубля, да мелочь,но неприятно когда списывают лишнее. Очень хорошая работа в службе поддержке, моментальный отклик. Большое спасибо за вашу работу!

Продал автомобиль за 2.милиона 

получил 500.000 на карту пошел их снимать и приходит уведомление что счет заблокирован 

пишите в чат написал сразу в чат предоставил фото дкп они просто игнорируют позвонил на горячую лиюню сказали ждите звонка звонка так и не поступило как только выведу Дееньги сразу закрою все Счета в данном банке .

Все было замечательно, пользрвалась озон картой для покупок зачисления заработной платы, переводов. В один из дней когда переводов было больше чем обычно а это 3-5 в течении дня ( суммы не большие 500, 1000, 1500) не миллионы вообщем то. Пришло уведомление что операции подозрительные и счет заблокирован, при этом счет денежные средства принимать не отказался (ну еще бы). я конечно перешла в чат где были инструкции что закрыть счет и вывести средства я могу только только на счет начинающийся на определенные цифры, я в панике и расстройстве решила что это номера карт а не счета позвонила на горячую линию со скандалом как так и почему и зачем и каким образом я могу подтвердить что я , это я ( кстати в их правилах указано что это можно сделать посредством видеозвонка, но я такой возможности не удостоилась) и после звонка видимо "обидевшись" мне прислали новую инструкцию а именно направить письмо по почте с натариально заверенными документами ( подпись , паспорт ) услуги натариуса и Почты России мне обошлись в 2400 и 720 р соответственно и это с учетом того что зарплата висит на счете и двое маленьких детей , закрывать счет они будут в течении 45 дней ( те мои документы им уже поступили , но они "разбираются " ) при этом они меня везде заблокировали ( чат , звонок на горячую линию и даже по электронной почте) они не дают с собой связаться. Считаю их действия грубым нарушением прав , обязательно обращусь в суд за возмещением расходов и причиненым моральным вредом. И так живу от зарплаты до зарплаты еще и перед банком унижаться "выбивать" свои же заработанные деньги тьфу... позорище а не банк 

Сегодня 16.04 обратилась в чат мобильного приложения банка, чтобы узнать подробнее про рассрочку от банка, а в частности именно на перевод денег на карту. Интересовало сколько процентов будет начислено и есть ли льготный период. Светлана всё подробно объяснила и даже показала примерный расчёт, где сразу стало всё ясно наглядно. Благодарю за качественную консультацию и хочу выразить пожелание, чтобы качество не снижалось, а всегда было на высоте! 

Оперативно решили возникший вопрос, быстро отвечают в чате, высылают все необходимые ссылки.
У меня возник вопрос по возврату средств, активированных с подарочной карты озон после возврата неподошешего товара. После возврата я увидела только зачисление части стоимости товара на счет озон-банка. Операторы ответили молниеносно, рассказали чем различаются счета, и скинули ссылку, по которой я могу отследить возврат средств с подарочной карты. 

Обратилась в поддержку через чат в приложении. Сразу подключился сотрудник к решению именно моего нетипичного вопроса, без лишних выборов подходящих вариантов запросов. Коммуникация была только по делу, нужно было понять и какие бизнес залы можно посетить при наличии ozon ultra. На возникающие вопросы менеджер отвечал очень быстро, практически онлайн. В случае необходимости уточнить информацию сообщал сколько времени это может занять. Вопрос в итоге решили полностью.

Оплатил заказ в приложении через СБП, не пришëл кэшбэк, обратился в поддержку, оказывается если оплачивать из приложения, кэшбэк не начисляется, в итоге оператор быстро ответил на мой вопрос, рассказал что если оплачивать так как я написал сверху, то кэшбэк не приходит, в итоге в качестве бонуса начислили кэшбэк, так как я не знал, всë решили быстро и оперативно, поддержка работает отлично. 

Добрый день. 

Хотел бы похвалить консультацию в чате банка озон. Дело в том, что я планирую открыть накопительный счёт с начислением процентов на минимальный остаток с примесиенной ставкой и у разных банков разные условия фиксации минимального остатка. Например, в ГПБ нужно пополнять счёт за день до открытия.

Тк приветственная ставка действует 2 мес, ещё нюанс был, когда пополнять счёт во второй месяц, чтобы сумма выше учлась в виде минимального остатка.
В моем случае расчетный период начинается 19.04.25 и в этот день нужно пополнить нс максимальный суммой и по возможности её не трогать.
А вот дополнить её нужно 18.05.25, тк 19.05.25 будет зафиксирован минимальный остаток второго месяца с приветственной ставной.
И самое интересное, тк проценты за первый месяц буду начислены 19.05.25, их можно смело снимать, тк они не будут учтены в минимальном остатке.
Вот столько нюансов оказалось в таком простом на первый взгляд продукте, как накопительный счёт в Озон банке.
Благодарю чат поддержи банка за то, что помогли разобраться и соотвественно запланировать операции для максимально эффективного использования нс. 

1. С моей стороны было составлено обращение по поводу перевода средств лимита на карту дебетовую Озон банка. Вопрос был незамедлительно и положительно решён. Спасибо сотрудникам за оперативность. Изначально была проблема: я не могла вывести деньги с лимита рассрочки на карту Озон банка. После обращения в чат, сотрудник доходчиво объяснил проблему. Вопрос мой решили.

С меня списали 99 руб. за обслуживание карты. Я увидела это, возмутилась, написала в поддержку Озон банка с просьбой вернуть мне эти деньги, т. к согласия я не давала и меня об этом не уведомляли. Сначала писал бот, но потом подключилась оператор Светлана. Она сразу решила проблему, дала промокод на скидку 100 рублей при следующем заказе! Я довольна, я часто заказываю на Озон. Услугу платных сообщений я отключила самостоятельно в приложении, в настройках. Надеюсь, больше не спишется. 

На днях необходимо было сделать перевод денежных средств со счета рассрочки. Хотела провести операцию с другого мобильного устройства, так как основной телефон был в ремонте. Перевод произвести не удалось, так как банк оперативно заблокировал эту операцию, посчитав ее подозрительной. Сегодня обратилась в службу поддержки банка ОЗОН, оперативно ответили, проверили мои данные, разъяснили последнюю информацию о вариантах мошенничества. Огромное спасибо за оперативность работы и бдительность. В наше время это очень важно.

• Обратился в банк с проблемой, банкомат Сбербанка забрал деньги и сломался, озон банк тут же оставил обращение в Сбербанк ждал неделю но деньги вернули зачислили прям на счёт, от меня не требовалось куда то ходить обращаться самому, банк сделал всё за меня, на протяжении всего времени давал мне информацию о стадии развития событий связанными с решением данного вопроса, в конечном итоге всё решилось деньги вернули, спасибо за содействие.

Пополняла наличными через банкомат ozon карту. К несчастью, банкомат неверно прочитал одну купюру и на счет зачислилась меньшая сумма. Я обратилась напрямую в чат ozon с этой проблемой, описала кратко случившееся и сразу получила ответ, что постараются помочь найти решение. Через несколько дней возместили ущерб, без каких-либо долгих разбирательств, что очень порадовало.) Огромная благодарность!!

Столкнулся с проблемой при оформлении рассрочки в Озон банке, не приходила смс с кодом подтверждения. Обратился в чат поддержки, бот перенаправил на специалистов. Те без лишних вопросов, оперативно, насколько это было возможно, решили проблему, всё заработало. Спасибо за качественную работу и профессионализм. Приятно иметь дело!