8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день. 

Хотел бы похвалить консультацию в чате банка озон. Дело в том, что я планирую открыть накопительный счёт с начислением процентов на минимальный остаток с примесиенной ставкой и у разных банков разные условия фиксации минимального остатка. Например, в ГПБ нужно пополнять счёт за день до открытия.

Тк приветственная ставка действует 2 мес, ещё нюанс был, когда пополнять счёт во второй месяц, чтобы сумма выше учлась в виде минимального остатка.
В моем случае расчетный период начинается 19.04.25 и в этот день нужно пополнить нс максимальный суммой и по возможности её не трогать.
А вот дополнить её нужно 18.05.25, тк 19.05.25 будет зафиксирован минимальный остаток второго месяца с приветственной ставной.
И самое интересное, тк проценты за первый месяц буду начислены 19.05.25, их можно смело снимать, тк они не будут учтены в минимальном остатке.
Вот столько нюансов оказалось в таком простом на первый взгляд продукте, как накопительный счёт в Озон банке.
Благодарю чат поддержи банка за то, что помогли разобраться и соотвественно запланировать операции для максимально эффективного использования нс. 

1. С моей стороны было составлено обращение по поводу перевода средств лимита на карту дебетовую Озон банка. Вопрос был незамедлительно и положительно решён. Спасибо сотрудникам за оперативность. Изначально была проблема: я не могла вывести деньги с лимита рассрочки на карту Озон банка. После обращения в чат, сотрудник доходчиво объяснил проблему. Вопрос мой решили.

С меня списали 99 руб. за обслуживание карты. Я увидела это, возмутилась, написала в поддержку Озон банка с просьбой вернуть мне эти деньги, т. к согласия я не давала и меня об этом не уведомляли. Сначала писал бот, но потом подключилась оператор Светлана. Она сразу решила проблему, дала промокод на скидку 100 рублей при следующем заказе! Я довольна, я часто заказываю на Озон. Услугу платных сообщений я отключила самостоятельно в приложении, в настройках. Надеюсь, больше не спишется. 

На днях необходимо было сделать перевод денежных средств со счета рассрочки. Хотела провести операцию с другого мобильного устройства, так как основной телефон был в ремонте. Перевод произвести не удалось, так как банк оперативно заблокировал эту операцию, посчитав ее подозрительной. Сегодня обратилась в службу поддержки банка ОЗОН, оперативно ответили, проверили мои данные, разъяснили последнюю информацию о вариантах мошенничества. Огромное спасибо за оперативность работы и бдительность. В наше время это очень важно.

• Обратился в банк с проблемой, банкомат Сбербанка забрал деньги и сломался, озон банк тут же оставил обращение в Сбербанк ждал неделю но деньги вернули зачислили прям на счёт, от меня не требовалось куда то ходить обращаться самому, банк сделал всё за меня, на протяжении всего времени давал мне информацию о стадии развития событий связанными с решением данного вопроса, в конечном итоге всё решилось деньги вернули, спасибо за содействие.

Пополняла наличными через банкомат ozon карту. К несчастью, банкомат неверно прочитал одну купюру и на счет зачислилась меньшая сумма. Я обратилась напрямую в чат ozon с этой проблемой, описала кратко случившееся и сразу получила ответ, что постараются помочь найти решение. Через несколько дней возместили ущерб, без каких-либо долгих разбирательств, что очень порадовало.) Огромная благодарность!!

Столкнулся с проблемой при оформлении рассрочки в Озон банке, не приходила смс с кодом подтверждения. Обратился в чат поддержки, бот перенаправил на специалистов. Те без лишних вопросов, оперативно, насколько это было возможно, решили проблему, всё заработало. Спасибо за качественную работу и профессионализм. Приятно иметь дело!

Погасила рассрочку и захотела от неё отказаться. Написала в чат, думала, что придётся долго ждать ответа. К моему счастью, ответ пришёл в ближайшие 20 секунд. Помощник спросил, чем может помочь. Ответила - отказ от рассрочки. Далее выбрала причину. После написал помощник, сообщив, что рассрочку более оформить будет нельзя. Согласилась, подтвердила. Далее написали, что рассрочка аннулирована. Услугой осталась довольна. Всё быстро, чётко и ясно. Никаких проблем.

• Сегодня обратился к оператору по вопросу минимальной суммы, на которую начисляются дивиденды по моему накопительному счету. Ответил оператор Александр, на удивление быстро, в течении 3 минут, не как раньше, это уже радует. Задал ему свой вопрос, он посмотрев свою информацию по моему счету в течении нескольких минут ответил коротко и чётко, без лишней воды и дополнительных вопросов. Скриншот прилагаю. В принципе меня ответ удовлетворил, но я всё равно немного не понял мезанизм начисления дивидендов по накопительному счету, так как опускаясь до суммы, озвученной оператором, сумма дивидендов соответственно уменьшается. Если сумму увеличиваю, то почему-то сумма дивидендов к выплате больше 493,15 руб. не увеличивается... Надо детально разбираться. За оперативный ответ поставил Александру 5 звёзд.

Возникла проблема - решили, оперативно, вежливо. Вопрос был связан с накопительным счетом, с юридической точки зрения правда была на стороне озона, а с точки зрения клиентоориентированности на моей. В Озоне проходила приветственная акция на повышенный процент по накопительному счету на 2 месяца, получилось так, что отчетный период начинается в середине месяца, а я пополнил накопительный счет за несколько дней до обновления расчетного периода, через несколько дней мне выплатили бонус по накопительному счету и посчитали это как первый месяц с повышенной ставкой. в итоге мне пошли навстречу и доплатили разницу в процентной ставки ещё за один полноценный месяц.

Добрый день! Случайно открыла кредитную карту, обратилась в службу поддержки озон с просьбой закрыть её. Меня проинформировали о привилегиях пользования кредитной картой без лишнего навязывания. Я учтиво отказалась, на что последовал ответ о закрытии кредитки в определённые сроки. Осталась довольна ))

• Здравствуйте. Пользуюсь картой Озон банка более года, делаю покупки как на Озон,так и вне Озон, очень довольна. Увидела в личном кабинете интересное предложение по открытию накопительного счета под 23% годовых на первые 2 месяца. Воспользовалась этим предложением, открыла и пополнила накопительный счет 03.02.2025г. Но я не учла условия накопительного счета- повышенная ставка действует с момента первого пополнения до ближайшей расчетной даты 22.02.2025. т.е. чтобы получить 23% за полных 2 месяца, нужно было окрыть накопительный счет 22.02.2025, а не в начале месяца, 03.02.2025. За разъяснениями обратилась в чат банка. Чат Бот сразу же переключил на оператора Марию, которая подробно разъяснила мне условия накопительного счета, затем подключился оператор Дмитрий, который перевел меня в профильный отдел для решения данного вопроса. Оператор профильного отдела Юлия ответила оперативно, и в индивидульном порядке мне продлили срок действия повышенной ставки ещё на один месяц (до 21.04.2025г.). Я очень благодарна банку и оператору Юлии за профессионализм и чуткое отноение к клиентам. Большое спасибо!

Огромное спасибо оператору чата поддержки озон карты. Сегодня сбербанк снял ограничения по дебетовой карте. Озон была заблокирована. Я написала в чат поддержки и объяснила ситуацию. Ограничения по карте озон сняли в течении трёх минут. Теперь могу снова пользоваться картой .Ещё раз благодарю за понимание и оперативность

• Папросил вернуть средства за не сделанную услугу написал в поддержку падержка ответила через 30минут написали про какую сделку идёт речь я написал падержка сказал ваше обращение передано калегам не прошло и 7дней средства были вазращены на балансв падержка супер озон банк хорошый банк с быстрой паддержкой