908 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Не связывайтесь с озон банком, служба поддержки не отвечает, блокируют счета, потом до них вообще не дозвониться! В чат не отвечают по несколько суток, будьте осторожны, деньги не сможете вывести неделями!

Все мозги выеба коды сами меняют долго решают проблемы клиентов очень много времени на востонавление кода

Заблокировали счета и 2 дня никакого ответа дозвониться просто нереально, никому не советую данный банк.

Если решите пользоваться банком, имейте ввиду, что техподдержка не отвечает днями! Не дозвониться до операторов. С вашей проблемой останенетесь на едине. Я такого ужаса не встречала нигде, даже богом забытый банк Нигериии и то оперативнее отвечает. Не рекомендую. Хотя изначально все нравилось, до такого как возникли проблемы со счетом.

Это не банк, а сборище жуликов. Блокируют возможность воспользоваться своими собственными деньгами, ни о чем не предупреждают. Моднл перевести на карту сумму, а пользоваться ей нельзя.

Про Озон карту увидел в рекламе, помониторил и решил заказать. Стоит 1 рубль, обслуживание бесплатное. Заказал на сайте. Доставку выбрал в пункте выдаче чтобы с подтверждением личности сразу, я планировал открыть накопительный. Через день зашел в ПВЗ с паспортом, очередь подожда и потом проверили/сфоткали/выдали карту. Пользуюсь.

Ужасный банк, почти сразу блокируют счет и не могут его закрыть и перевести средства, специально затягивают закрытие и держат деньги у себя, забирать средства приходится с боем

Более месяца назад мне перевели 88тыщ рублей на карту, в это же день я немного потратил и на карте осталось 71к, пару часов спустя вновь захожу в банк и вижу что операции приостановлены. В итоге в чате попросили запросили документы о пополнении за последние несколько дней я естественно ответил что не смогу. Пришли к тому якобы чтоб вернуть деньги нужно закрыть счёт. Документы какие просили для закрытия счета предоставил, прошел месяц и каждый день мне отвечают что документы на проверке. Звонить вообще бесполезно, не знаю для чего у них горячая линия на любой вопрос их ответ «обратитесь в чат банка в приложении». Не знаю сколько мне ещё придется ждать. Худший банк которым я пользовался.

Банк вообще не шевелится! Не могут перевести деньги уже 14дней! Хотя сроки говорили 7дней! Поддержка отвечает одно и то же! Профильный отдел вообще не работают походу! Будьте готовы потрепать себе нервы если захотите закрыть счёт и перевести деньги в другой банк!

Добрый день. Хотелось бы поделиться ужасной работой поддержки Озон банка. Еще в конце сентября я обратился в поддержку банка по причине того, что моя мама не могла зайти в приложение банка (она забыла пинкод), я позвонил в поддержку, договорились создать новый профиль в Озоне и прикрепить ее аккаунт Озон банка к этому новому аккаунту. Они должны были сделать это в течении 5 рабочих дней, но прошло уже почти 3 недели, ничего не сделано, телефон горячей линии недоступен и как связаться с поддержкой другими методами непонятно. На вашем месте я бы несколько раз подумал, прежде чем оформлять у них карту.

Не могу связатся с банком, телефон горячей лилии не отвечает, в чат банка зати не могу, денежные средства вывести не могу, отлатить выбрагные товары не могу

Долгое время пользовался озоном и даже не знал, что есть такая замечательная карта! С помощью этой карты я теперь оплачиваю не только товары на озон со скидкой, но еще и покупаю вещи абсолютно из разных магазинов так мне еще и кэшбэк начисляют! Вообщем карта хорошая советую

Это просто гандо. ! Кто зарегистрируется в этом Ганд. -Банке, сразу открывается счет. Но если ты хочешь закрыть счет, то они тебе его не дадут его закрыть. Ни в приложении, ни на сайте нет такой кнопки. И по горячей линии эта функция не работает (бот отвечает, чтоб написали в поддержку). Пишешь в поддержку, а ответ приходит не понятно когда от 4-х часов и до нескольких дней. Если ты после их ответа не успел дать подтверждение на закрытие, то обращение закрывается и так по кругу. В общем никак!

Такого, как в Озон банке нет нигде, пожалуй. По пунктам: 1. Я в разное время регистрировался на 2 разных номера аккаунты в Озоне (просто забыл через какую симку я входил ранее), в итоге получилось два аккаунта. Потом я хотел поменять номер и оставить один аккаунт, чтобы удобно было, включая переводы по СБП. Но то, что в других банках занимает полчаса, в Озоне целый мерзкийй квест. То блокировали, то разблокировали мои аккаунты, в итоге через 2 недели (!) Сказали что невозможно ни объединить, ни перенести, ни оставить один нужный мне номер телефона без удаления другого аккаунта. Очень странно, конечно, итак меня напрягли изрядно, ну ок. 2. Далее, я хочу удалить один из аккаунто в Озоне, который мне не нужен, но там мой номер, какой я бы хотел привязать к своему другому аккаунту. Но удаляемом аккаунте есть 2000 рублей — я по ошибке через Сбп перевёл на него себе в Озон банк. И что вы думаете? Деньги теперь невозможно вывести! Т. К. Этот аккаунт считается якобы анонимным, а госуслуги у меня подтверждены на другом номере в Озон банке. Поддержка твердит одно: «вы читали правила. Теперь можете только потратить на товары или на мобильную связь». 3. А при удалении аккаунта или перепривязке — все деньги сгорают (!). Получается, что любой человек по ошибке отправивший деньги СЕБЕ ЖЕ в Озон банк, но на другой аккаунт (просто не на тот номер) — автоматически лишается возможности снять их?! А тратить деньги я принципиально не хочу никуда. Но вывести их не дают. И подтвердить, что «я это я, просто у меня 2 разных номера и аккаунта на Озоне» — никак нельзя по их мнению. Мол, т. К. У меня есть уже другой подтверждённый аккаунт с данными из госуслуг на другой номер телефона! Ну абсурд же! Я клиент Озон банка, просто с двумя разными номерами. 4. Резюме. Т. Е. Для Озона вообще по барабану: по ошибке клиент перевёл деньги СЕБЕ ЖЕ В ЕГО ЖЕ БАНК просто на другой номер телефона и готов подтвердить свои данные. Плевать просто. А то, что при удалении аккаунта (считай, при закрытии счёта в банке) ВСЕ СРЕДСТВА СГОРАЮТ — это уже попахивает мошенничеством и прямой сигнал для ЦБ/прокуратуры. 5. О поддержке: несмотря на то, что я из приграничного региона, просил уделить внимание моему вопросу — в ответ только шаблонные ответы роботов: живых и бота. В выходные я ждал ответа в чате по 3 часа. Делайте выводы. Безобразное отношение, подходы, поддержка и сервис. !

Добрый вечер ситуация такая заблокировали карту, хочу закрыть счет и перевести отстатки денег, все разделы выполнил, но сразу перестали в чате отвечать уже 2 недели молчат и игнорят, как поступить в этой ситуации?

Обслуживание на нуле. Приложение максимально не комфортное и неудобное. Поддержка не помогает. Карту сдам, а банком пользоваться никому не рекомендую, удалю и забуду как страшный сон

И так начну с самого начала. Есть карта озон, иногда ей пользуюсь, и тут банк озон решил заблокировать мне карту из-за перевода. Муж находится на СВО позвонил продиктовал номер по которому нужно перевести деньги, ну я его сразу в онлайн банке и ввела и банк мне блокирует карту после неудачной попытки перевода. Муж на связь не выходи, так как телефонами им там пользоваться не разрешают. В итоге представители озон банка молчат второй день, ни в поддержке ни по телефону я дописаться и дозвониться не могу! В итогемуж остался без денег в непростой ситуации и гребанный озон молчит. Самый ужасный банк, никогда с ним не связывайтесь!

Добрый день! Озон банк ведет себя отвратительно, у меня в конце августа- начале сентябрь заблокировали счет, в чате написали, что заяление на закрытие счета необходимо нотариально заверить и прислать им почтой, я все это сделала, они получили документы 9.09.2024 Года, но перевод сделали только 24.09.2024 Года, в заявлении были реквизиты втб банка, втб банк вернул деньги им назад, в чате написали, что надо повторно писать заявление на другие реквизиты, НОТАРИАЛЬНО ЕГО ЗАВЕРЯТЬ, и опять отправлять им в офис, все это я сделала, письмо им доставили 7.10.24 Года, судя по сайту сдека. С 7.10.2024 Года не удается добиться ответа в чате, по номеру 8800 говорят, что не может быть, чтобы в чате не отвечали, в итоге не знаю, что теперь делать, кроме как написать сюда.

Хранить деньги в этом с позволения сказать банке, просто верх легкомыслия. Если ваш перевод по сбп будет заблокирован, то свои деньги вы не увидете очень долго. Банк вам звонить не будет, горячая линия не работает, в чате «включают дурака» и ответы нужно ждать понесколько часов. И самое главное, офисов у них нет.

Впервые встречаю банк, которому не нужны деньги! Хочу сделать вклад и узнать некоторые нюансы, но банк никак не хочет ответить на вопросы. Звонить бесполезно вообще. 3 Дня звонил безрезультатно. Посылают в чат и все. В чате отвечают, в лучшем случае, часов через 8-9 и ответа не дают на мой вопрос, а пишут какую-то общую информацию и всё. Даже писал, чтобы как кто-нибудь из операторов освободится, позвонит мне, но увы, 3 дня без ответа. Как такое возможно? Банк ведь дает и берет деньги и на этом зарабатывает или я чего-то не понимаю? Дают деньги, а банк не берет. Чудеса. Однозначно, никому не рекомендую!