13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Это какая-то «Озон Магия» Тссс! Никому не говорите! Возможно, я придумал им будущий бренд лояльности. Озон Банк - не упустите! Берите и делайте настоящее волшебство и в финтех продуктах и продуктах питания, и для детей и для взрослых! 

Не знаю, для чего он сгодится, для денег-вкладов, для косметики или вкусняшек! 

У вас уже хорошо получается, а получится еще больше! Главное следить за качеством съестных продуктов в Озоне, от этого многое зависит.

Эта мысль у меня возникла, после того как в Озон Банке мне продлили расчетный период на 1 месяц, с учетом моего неполного расчетного периода в момент открытия накопительного счета. Да, у меня был повод обратится с такой просьбой, но решение вопроса произошло так легко, что у меня возникла именно такая ассоциация – Озон магия! 

Фактически Озон Банк пошел на встречу своему клиенту и подарил положительные эмоции, почувствовал себя ребенком.

Удивительные волшебники из страны Оз! Прилагаю документы-скриншоты из личного кабинета. 

Сравните звучание слоганов, в комментариях если кто-то хочет напишите свои варианты, будет интересно!

Озон-Магия (Звучит как Гарри Поттер, Зорро, или что-то подобное, к тому же близкие буквы н, затем сразу м, как в алфавите хорошо считаются).

Альфа-Магия (Вызывает легкую тревогу, как молния в грозу, как-то слишком сильно и твердо).

Совком-Магия (Звучит как магия сковордки. Вот если бы было Софкомфлот-магия, или Совкоматомпром-магия вот тогда было бы очень интересно и завлекательно, под таким брендом тогда можно было бы компьютеры и смартфоны выпускать, так что есть большой нереализованый потенциал).

Сбер-Магия (Такое себе, с учетом их разных фокусов на протяжении многих лет, да и не звучит, под таким брендом только дешевый зефир выпускать).

Т-Магия (вызывает ассоциации с пистолетом ТТ, если бы было полностью слово Тинькоф, то звучало бы как что-то циганское или цирковое).

ВТБ-Магия (набор букв, никакой магии).

Газпром-Магия (?)

Россельхоз-Магия (?)

Что я хочу прежде всего сказать. По прежнему в Озон Банке можно получить 23% по накопительному счету в первые 2 месяца, затем 19 при некоторых условиях, или если у вас несколько месяцев там же не было счетов, а так же 17% годовых на ежедневный остаток без всяких условий, что выгодно отличает Озон Банк от других банков. Накопленные проценты в виде рублей можно сразу пустить на покупку вкусняшек прямо в Озон Фреш с бесплатной доставкой! 

Фактически Озон Банк это единственный банк в России который привозит мне вкусняшки и другие товары через связанный общими интересами Озон.

Возник вопрос по поводу списания в 99 рублей за уведомления, которые я подключил, видимо не заметив при создании карты. Оператор оперативно ответил и объяснил за что было списание, и когда я его подключил. В качесте компенсации дали бонусы озон через промокод, и объяснили как отключить, всвязи с чем всем доволен.

Быстрое решение вопроса. Был возврат денежных средств с интерне магазина. Так как деньги сразу не поступили , я обратилась в онлайн чат. Мне ответили, что деньги возвращаются в течении 10-ти дней. Ну всё отлично, ожидаю. Уверена, что деньги вернутся.
Вообще меня устраивает озон банк, товары за 1 р. , акции. Бонусу от любой покупки , вне озон банка. Я довольна. 

регистрировал карту на сайте, оказались мошенники, начали списывать денежные средства с моего счета. Сразу же написал в службу поддержки банка озон, ответила Дарья, сразу же предприняла меры, что бы списания прекратились. Все грамотно объяснила и сказала что в ближайшее время банк разберется с проблемой и вернет деньги. Так все и произошло. Все очень понравилось. Спасибо огромное

Здравствуйте. Сложилось так, что 25 мая 2025 г. в торопях оформил заказ на видеорегистратор и не заметил в описании, что он б/у, я сразу отменил заказ и ждал возврата потраченных средств, но на счете в ОЗОН банке сумма была на минусе красного цвета, а возвраты средст - зеленого цвета. Обратился в поддержку ОЗОНа, там ответили что деньги отправлены, сегодня 27 мая, но ничего не поменялось, в ОЗОНе опять подтвердили отправку денег, но сумма возврата не подтверждена, отправил им скрин страниц банка, на что они посоветовали обратиться в ОЗОН банк. При обращении в банк оператор подробно объяснила, как происходит списание и возврат, т.е. если отмена заказа произошла менее чем за 6 часов, то деньги у покупателя не списываются, а просто замораживаются, а после омены деньги просто разблокируются и остаются на счете. Хотел бы выразить благодарность работникам банка за разъяснения и оперативность

Добрый день! Открыла в Озон банке накопительский счёт под 23% годовых на 2 месяца. В приложении был глюк и куда-то месяц потерялся, но в онлайн чате сотрудник банка быстро решил проблему и накопительский счет под 23% годовых продлили еще на один месяц. Благодарю! Рекомендую новым клиентам открыть накопительский счёт в Озон банке, очень хорошая ставка! 

Обращался в онлайн-чат банка озон, по поводу изменения лимита рассрочки. После общения с роботом, робот позвал оператора, радует, что оператор ответил быстро, в течение одной минуты, скорость выхода на связь оператора, это очень важно. Без всяких заморочек оператор дал исчерпывающий ответ и доходчиво объяснил, то о чём я не понимал. Хорошо налаженная работа чат-поддержки это очень круто.

Обратился в чат поддержку, с вопросом о возврате средств за подписку яндекс музыка которой я пользовался но забыл отключить, оператор Тамара очень мгновенно отреагировала и подсказала что и как сделать. Всë сделал по рекомендации оператора и деньги за подписку вернули! Примного благодарен за оперативное решение моего вопроса! 

Обратилась в поддержку в связи с тем, что мне увеличили лимит рассрочки со 120 000 до 250 000. Очень быстро подключился оператор, изучил мой вопрос и в течение нескольких минут дал обратную саязь и составил заявку на уменьшение лимита до 50. 000. Меня уверили в том, что решение вопроса будет в течение трех дней. 

26 мая я обратилась в чат мобильного приложения. Я 30 апреля - 1 мая не могла самой себе перевести деньги по сбп в Тбанк. И я спросила, а в чëм было дело.

У меня попросили скриншот ошибки. 

Я сказала, что как я вышлю. Это ж 1 мая было. Я не сохраняла скриншот. Что писалось, что по данному номеру не обнаружен владелец.

Оператор ответил, что на 30 апреля - 1 мая никаких сбоев не было. И что при ошибках я могусразу написать нам в чат для решения вопроса. И спросили, на текущий момент есть трудности с переводом?

Я объяснила, что я была за границей и сразу не смогла обратиться к ним. Сказала что сейчас трудностей нет. Трудности длились сутки, но проблема была с переводами по номеру телефона только в Тбанк со всех моих других банков по СБП. Спросила, а не знают, что такое могло быть?

Оператор предположил, что ошибка могла возникнуть из-за того, что я была за границей.

Но я сказала, нет, что я же переводила со своей карты РФ на свою карту РФ Тбанка деньги. И до и после этого момента переводы работали.

Оператор написала, что отклонëнных операций не видит. И если ошибка повторится, направить скриншот в чат. И всё проверят.

У меня уточнил оператор номер телефона, на который хотела перевести.

И сообщил, что скорее всего, был сбой или технические работы в платёжной системы. Точно сказать нет возможности. Со стороны Озонбанка не было ограничений.

И я поблагодарила. И спасибо за ответ! Высылаю скриншоты переписки.

Спасибо, одно из лучших обслуживаний в чатах по мобильным приложениям банков. Сотрудник смогла доходчиво рассказать как работает продукт и когда лучше разместить деньги на накопительный счет. У меня не осталось вопросов касательно моего вклада. Ранее пользовалась озон картой только в маркетплейсе, но внезапно нашла для себя приятные и конкурентные на рынке продукты банка.

Когда что то не понятно, всегда пишу им, отвечают быстро и по делу. В этот раз обращалась после смены фамилии и паспорта- поддержка оперативно решила мой вопрос. Сначала отвечал бот, который как и у всех заточен стандартно и не всегла понимает, что от него хотят. В таком случае я прошу позвать человека, как было и в этот раз. Оператор тут же появился и все решил

Написал в поддержку для уточнения точного названия кешбэка в Банке OZON для купленных товаров от компании BORK. В магазине мне сказали название и код кешбэка (5722).
Специалист дал ответ, что это "Электроника и бытовая техника", а не "Дом и ремонт", как я думал из-за его некорректного описания "Мебель и товары для дома". Быстро и аперативно ответили на вопрос. Помогал Сергей.

Здравствуйте. Мне необходимо было обновить паспортные данные, так как вступила в брак. Пыталась обновить данные сама, но выдавало какую то ошибку. Я обратилась в онлайн чат, мою проблему решили за пару минут. Оперативное решение возникающих вопросов, оператор ответил менее чем через минуту. Сервис у банка на высшем уровне.

 Здравствуйте, хочу поделиться информацией об отличной работе службы поддержки Озон банка. Я обратилась в чат-банка с вопросом об открытии накопительного счёта с ежедневным доходом. О наличии такого счёта на главной странице онлайн-банка информация не очень видна , бросается в глаза реклама о накопительном счёте с начислением 23% годовых на минимальный остаток. Подробный ответ на мой вопрос был предоставлен, можно сказать, моментально: переписка длилась не более 8 минут после обращения. Попутно задала вопрос об условиях по кредитной карте, ответ тоже не заставил себя ждать, интересующую информацию я получила от специалиста банка в течении 6 минут. Благодарю сотрудников банка за быструю реакцию и оказанное внимание при обращении в службу поддержки Озонбанка, в других банках иногда приходится очень долго ожидать соединение со специалистом.

15.05.2025 года обратилась в чат банка с просьбой оспорить списание денежных средств за подписку от которой отказалась ранее. Но к сожалению деньги организация списала. Написала в чат, все объяснила, предоставила чек о списании, также ответ организации что они не хотят добровольно вернуть деньги. Специалист уверил что мое обращение будет рассмотрено. И да! 26 числа деньги вернули, в чате банка отписались , что все решено в положительную сторону. Спасибо! 

Обратился в чат озон банка 26 мая в 17:04 из-за того, что кешбек на сумму 340 рублей отображается начисленным, но в день даты выписки и в отображении "копилки" кешбека его нет. Ответила Яна через минуту, сказала, что ушла уточнять информацию. Ответила через 15 минут, что кажется очень долгим. Что-то непонятное ответила, что кешбек учитывается не сразу в прогнозе и тд, а также скинула ссылку, которая ведет на ошибку 403.
Какая-то непонятная консультация, ссылка нерабочая, кешбека нет, опять одни разочарования

Все подтверждения прикрепил, в тч и что ссылка не работает

16 мая 2025 г. я обратилась в поддержку-чат с вопросом: есть ли в моём городе банкоматы ОЗОН, с которых можно снять иностранную валюту (доллары / евро) путём конвертации рублей по обменному курсу банка? 

К чату мгновенно подключилась оператор Екатерина. Она ответила, что Озон Карта не поддерживает валютные операции. 

Дополнительно оператор сообщила мне, как можно пополнить или снять наличные с Озон Карты. 

Консультация прошла в режиме блиц-вопрос / блиц-ответ. Очень ценю быстрый отклик службы подержки и конкретные ответы.