908 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Не указав никакую информацию, списали деньги по какому то взысканию 1,5 года давности, и никто не может дать информацию. После часа переписки так и не выяснилось заблокирован счёт или арестован, по какой причине, на какую сумму. Никто ничего не знает! Что за банк, если там не возможно узнать информацию по своему счёту? Уж были магазином, магазином и остались бы!

Озон банк заблокировал денежные средства, просит отчитаться за каждый перевод, что за бред кто им такое позволил, у меня висит там 60000, я получал туда зарплату, и как мне жить

В плане обслуживания мне нравится. Прежде всего круто, что если говорят что карта бесплатна, то это так и будет, без всяких хитрых уловок и дополнительных условий. Кроме того не берут комиссию, за то что я пользуюсь своими деньгами. Нет платы за обслжуивание, комиссий за переводы и проч. За три месяца вижу только выгоду буквально, за это время кешбек получила 4500руб, просто за пользование картой

Озон-банк насильно сделал меня своим клиентом. Я изучала условия банка, для этого ввела пару своих данных «по шагам», но не завершила ввод и не нажала кнопки Согласен. Банк присллал уведомление, чтобы я нажала кнопки или в они удалят мои данные, но не удалили, а за меня завершили процесс оформления! Уже неделю прошу закрыть все счета и карты, каждый раз находят новые причины не закрываать.

Накопительный счет с конца прошлого года открыт, перевела сюда деньги когда поняла что мой зарплатный банк мне ничего хорошего с маленьких сумм не предложит, тут в случае с Озоном ставка стабильная вне зависимости от суммы. Сейчас поднялась уже до 15%, проценты капитализируются каждый месяц, накопления потихоньку растут, с переводом денег на счет никаких сложностей не вижу.

Заблокировали карту, после попросили предоставить реквизиты для закрытия счет, сказали переведут на след. День средства. На след. День деньги не перевели, но зато написали что нужно предоставить им нотариально заверенные документы. Все документы были высланы и получены ими 7 сентября. На вопрос когда переведут деньги, мне ответили что после получения документов на следующий день. Сегодня 13 сентября, банк до сих пор ничего конкретного не ответил. Подано заявление на эту \*\*\*\*\*  контору в прокуратуру и ЦБ. Ни кому не советую вообще с ними работать

4.09 Мною был осуществлен перевод денег с карты озон банка через приложение Золотая Корона на сумму 423180,45 ₽. В золотой короне перевод сразу перешел в статус отменен, но деньги с карты озон списались. С тех пор по настоящее время перевод находится в обработке в озон банке. В золотой короне мне сказали, что деньги вернуться на карту озона в течении 5 рабочих дней и предоставили номер транзакции по возврату 424808373309.В озон банке мне сначала говорили, что обработка платежей занимает 45 рабочих дней, после того, как я предоставила им номер транзакции, они написали, что создали заявку на поиск этой транзакции и сроки рассмотрения этой заявки 30 рабочих дней. Вы осознаете какая это дичь?! В службе поддержки только шаблонные фразы с конскими сроками. Реально м\*\*\*\*\* какое-то, буду жаловаться в ЦБ и в прокуратуру!

Добрый день! Если использовать карту для повседневных целей, лучше забыть про это! Заблокировали когда переводил через сбп! Что б забрать деньги на карточке, нужно все документы заверить у натариса и отправить письмом в Москву 😫😫😫как ни как 50000 они заморозили! Бред какой-то

Не могу войти на озон банк пишет звонит банк, а банк не хочет отвечать 7 дней уже я звоню по этому что делать

Удобная оказалась карта. Категории повышенного кешбека меняются каждый месяц и постоянно там что-то выгодное попадается. 25% Кешбек вполне реален, мне начислили за билеты в музей на всю семью 500 рублей. Очень удобно что можно пользоваться виртуальной картой полноценно и не заказывать пластик. С Мир пей все четко работает и платежи очень быстро проходят даже если связь не очень хорошая. Правда пинкод хотелось бы посложнее при входе в приложение, но телефон у меня разблокируется по отпечатку пальца, так что проблема не прям серьезная

Пользуюсь картой «Озон банка» параллельно открыл накопительный счет, счет был под 14 процентов годовых, и тут неожиданно в день начисления процентов оказывается что процентная ставка стала 10%, и чтобы было больше нужно потратить деньги с карты, но почему-то в расчет уже потраченная сумма за период начисления не считается, в банке дать ответ не смогли. Закрываю счета озона, пускай в\*\*\*\*\* у других!

Пользоваться для покупок выгодно. Кешбек приходит обычно в районе 700-1000 рублей, иногда больше если крупные траты есть. Последний раз за дом и ремонт получил только за одну покупку 780 рублей, неплохо очень! Кэшбэк правда только за покупки не на Озоне дают, но на маркетплейсе все это компенсируется спецценой. Счет карты легко пополнять, у меня как раз возле дома банкомат ВТБ есть, да и с другой карты частенько сюда кидаю через СБП

Сначала не могли открыть счет, пришла девушка — взяла все данные и получила коды с СМС, далее заявила что не получается нефига и исезла. Я кстате обратился в полицию чтобы ее нашли и допросили, т. К. У нее нет не доверенности ни других документов. Через некоторое время позвонили с багка сказали, что теперь у них должно все получиться и предложили онлайн пройти регистрацию. Не с первой попытки, но получилось открыть счет. Далее закинули туда денег и начали работать. Прошло 3 дня и ВСЕ, пипец счет заблокировали — банк поломался и началось пинание с телефона на чат и обратно. В итоге никто как всегда ничего не решает, жди может через 3 дня чудо произойдет сказали. Хорошо что есть счет в нормальном банке, а не в виртуальном этом. Кому хочется поругаться надосуге и подолбиться о стену не понимания то велком ту ОЗОНЕ банке

Оформили заказ на Озон с оплатой через карту Озон Банка 24 августа и столкнулись с неприятной ситуацией, которая тянется до сих пор. При оплате на пункте выдачи сотрудник допустил ошибку, и оплата прошла не за тот товар, который мы в итоге забрали. Начались разбирательства и возвраты. Товар вернули 31 августа, но деньги так и не поступили обратно на карту. Сегодня уже 11 сентября, и ни товара, ни денег. Поддержка маркетплейса отправляет в банк, банк отправляет обратно в маркетплейс. Это просто нонсенс — компания одна, а взаимодействия между отделами для решения проблемы нет. Обращение в поддержку — это отдельная боль. В чатах хаос, каждый раз приходится объяснять проблему заново. Один оператор видит возврат и говорит «подождите», на следующий день другой оператор не видит никаких данных. Переписки, скрины — для них не аргумент. По телефону можно провисеть минут 40, только чтобы услышать «Мы помочь не можем». И всё, на этом разговор заканчивается. Клиентская поддержка на уровне «пинания друг на друга», а решения так и нет. Задуматься, наверное, стоит насчет использования подобной связки маркетплейс Озон + Озон Банк, если возникнут проблемы, рассчитывать на помощь не стоит. Очень разочарованы. Деньги, похоже, не увидим. Судя по отзывам в интернете, мы не одни такие. Жаль, что такая крупная компания настолько халатно относится к клиентам. Видимо, потерять их для Озона — не проблема.

Хотела снять деньги, заблокировали счета теперь просят отправить документы почтой России, завереные нотариусом. Кто оплатит нотариуса, на что жить пока будут идти документы? Просто ужас. Надеюсь увидят и помогут разобраться, последние 100 р в кармане и банку абсолютно все ровно, могу предоставить все данные по операциям, документы и тд.

05.09.2024 Обратилась в пункт выдачи для идентификации. Сегодня, в понедельник, перевела 50000 р себе на счёт. Затем решила их вернуть себе же. Но их заблокировали. Аккаунт «не мой». То есть, себе в банк они переводят, а возвращать не торопятся. Пользуются вашими средствами, пока вы теряете проценты в других банках и нервы. Через 3 мин. После попытки вернуть свои деньги путём перевода их в другой банк, мне позвонила оголтелая девушка с вопросами, кем мне приходится мифический персонаж, на который был оформлен мой аккаунт и просила его к телефону. Затем была другая девушка, следом, парень. Время шло. Телефон грелся. Вывод: кто ценит время, не связывайтесь с этой сомнительной структурой. Замучаетесь. Затем я поговорила с Арансеном (номер 201), который спрашивал, есть ли ещё у меня вопросы, и не слушая новые вопросы, отвечал, что он уже отвечал и так «по кругу», пока не отключился. Затем была Мария, которая убеждала меня, что телефон не мой, хотя на этот номер проходили смс с подтверждением моей идентификации в пункте выдачи и кодовое слово которое я называла верно, как она сказала, я таинственным образом узнала у владельца аккаунта. Зачем вы фотографируете людей с паспортом в руках и где мотаются эти данные 4 дня? Пока я ждала идентификацию в вашем заведении, я передумала открывать солидный вклад. И никому не советую. Очередной оператор обвинил меня в воровстве телефона Александр (1557). Потому что на этот номер телефона был зарегистрирован мифический персонаж. И не важно, что меня фотографировали с паспортом, на мой номер телефона приходили смс для подтверждения и я знаю кодовое слово (которое сама же и придумала).

Очень рад, что удалось найти полностью бесплатную карточку еще и без лишней беготни с получением. Никаких условий для этого не надо выполнять, платных подписок нет и неснижаемый остаток хранить не требуют. Изготовление пластика в рубль обошлось, а домой привезли уже бесплатно. Есть нюансы по снятию наличных, спасибо поддержке, проконсультировали как это делать без ненужных мне удержаний

Давно имею электронную карту Озон банка для покупок на маркетплейсе. Решила открыть накопительный счет под 20% на 2 месяца. 6 Сентября прошла идентификацию в ПВЗ и получила пластиковую карту. Этим же вечером открыла счет и перевела по СБП довольно крупную сумму. Все прошло гладко. Однако на следующий день увидела в личном кабинете информацию, что бонусы по счету я получу 13 сентября (через неделю), а затем 13 октября. Итого 37 дней. А как же прорекламированные 2 месяца или 61 день? (Даже на этом сайте указана именно такая информция: 20% на 2 месяца). Переписывалась по данному вопросу в чате на сайте, звонила по телефону. В итоге специалист контактного центра сказала (можно проверить, ведь все разговоры записываются): Сроки выплаты по приветственной ставке в 20% устанавливаются банком произвольно, в любую дату. Вот у вас так получилось — только 37 дней, а не 60. Хотелось теперь получить ответ у сотрудника центрального аппарата банка: это реально так? То есть верчу-кручу, . Или это все-таки какая-то программная ошибка, которую солидный банк должен исправить? Рекомендую потенциальным клиентам очень внимательно изучать условия предлагамых банком услуг и быть крайне острожными перед тем, как перечислить деньги банку, у которого 7 пятниц на неделе.

Мне одной единственной карты озона хватает для всех вопросов. Если изначально пользовалась ею чисто ради скидок, то постепенно освоила оплату в оффлайне и разобралась с кэшбэком. Теперь дальше пошла, с нее же начала платить за связь, интернет, доставку воды. Приложение толковое, все интуитивно понятно, куда тыкать и смотреть. А еще она мило смотрится, без вычурных картинок, простая и приятная

Верните снятые деньги с моей карты 198 рублей за уведомления которые мне не нужны и которые я не подключала