9 273 отзыва о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте, мне 2 месяца назад заблокировали карту, ограничили все операции по счету. Запретили писать в чате, чтобы узнать статус закрытия счета обязан звонить в колл центр и ждать оператора более 15-20 минут, и так каждый раз.

Я многодетный отец, у меня трое детей Один из них новорожденный ребенок, на счету последние деньги, мне нужно кормить семью, можно как нибудь ускорить процесс закрытия моего счета.

Добрый день!Сегодня 17 января 2025 года в 11 часов 18 минут я обратилась в мобильное приложение "Озон" с вопросом :какой кэшбэк мне начислят,если я застрахую жизнь для ипотечного страхования,оплатив страховку картой Озон.Об этой акции я узнала из мобильного приложения Озон-банк.Оператор Яна вежливо объяснила мне все правила этой акции.Теперь я постараюсь оформить в ближайший месяц страховку ,оплатив ее картой озон.

5 декабря 2024 г. я погасила рассрочку полностью и попросила закрыть счет. В чате мне ответили, что в течение 3 дней передадут информацию в БКИ, и в течение 30 дней обновится информация.
Проверяю свой рейтинг и закрытые кредиты 5 января 2025 г. и что обнаружила???Вуаля! Висит открытая кредитная линияя озон (которая портит всю картину кредитную, а также повышает кредитную нагрузку!!!). 

8 января написала в чат, 17 января позвонила, кормят обещаниями,что много заявок. ждите, а по вашей заявки возникли сложности.,ахах,действительно!

Зашла на банки ру. почитала отзывы...а оказывается озон никому не закрывает сразу кредитные линии и не передает инф-ию в бки,все жалуются. Какой в этом смысл, озон банк, а, тянуть?Трепать нервы людям?И не говорите,то произошел сбой технический и т.д.!В сбере одновременно с вашей рассрочкой закрыла кредит,так инф-ия обновилась моментально!!!
Также просьба на эл.адрес прислать справку о закрытии кредита и счета!

Клиентоориентированность банка просто на высочайшем уровне. У меня не проходил кэшбэк на цветы 2 раза, потому что код магазина определялся по другой категории. И мне начислили кэшбэк за обе покупки, после обращения в онлайн-чат. Просто прекрасный банк👌Буду дальше пользоваться, потому что не часто встретишь нормальное отношение к клиентам

Добрый день.

Начну свой отзыв с того,что пользуюсь данным банком более года,до этого были крупные переводы до миллиона в месяц и все решалось с поддержкой быстро и без вопросов.Последнее время этот банк превратился в полнейший кошмар.. 27 декабря я решил купить доллары на площадке cryptobot,все у кого я там обычно беру полностью доверенные лица имеющие 1000 отзывов,ворованных карт и отмыва денег там нет,как тут есть отзывы с bybit.Так вот "многоуважаемый" озон в один прекрасный момент берет и накладывает мне 161 ФЗ,в чате есть только кнопка закрыть счет. По поводу этой кнопки,реквизиты давал уже туда 2 раза,счет закрывать не торопятся или не хотят.Так собственно теперь вопрос к озону,если это мои последние деньги,как я должен месяц сидеть без них?Ну это еще не беда,беда в том, что я задаю вопрос,мне кидают шаблонный ответ,сразу берут и закрывают чат,я даже дополнить не могу... Итак блокировка была 27 декабря,сегодня 17 января денег до сих пор нет,никто даже не начал закрывать счет,по поводу нотариально заверенных документов,оператор поддержки сказал,"в вашем случае они не требуются".

Жду решения от озона,может отзыв их смотивирует делать работу,а не ждать пока я забью и деньги достанутся в счет банку..

Здравствуйте! Мой отзыв будет очень эмоционален, так как меня переполняет чувство радости и волшебства, ведь со мной подобное произошло впервые в жизни, благодаря Ozon банку. Перед Новым годом в ТЦ Фантастика я увидела островок "Озон", чему несказанно обрадовалась, так как мне нужно было привязать персональные данные к имеющемуся пластику, а времени дойти до нужного пункта всё не находилось. Двое ребят выдали мне новую карту, ответили на все вопросы, а также разъяснили программу лояльности, систему кэшбека и правила участия в розыгрыше. В Ozon-банке также на отличных условиях происходит открытие накопительного счета - 23%, но с первоначальным видом моей карты открыть его было нельзя. Ребята решили мою проблему, но это далеко не всё положительное, что со мной произошло благодаря их участию. Совершив по новой карте покупку в Ашане от 1000 руб. я снова подошла к стойке, где приняла участие в моментальной лотерее и выиграла 500 баллов Ozon.  Приветственный кэшбек по карте в первый месяц составлял 10% на все покупки вне Озон, поэтому я перед Новым годом с удовольствием ею везде расплачивалась. Каково же было моё удивление спустя 2 недели, когда я зашла в мобильный кабинет банка. Я увидела сумму кэшбека, который должен зачислиться 04.02.2025 г., и она составляет 34 625 руб., то есть я стала победителем акционной программы "Ёлка желаний", по которой кэшбек начисляется в размере 200% от всех сделанных до 01.01.2025 г. покупок. Отличное начало года! Ребята из Озон банка не только разъяснили возможности нового продукта, но с их лёгкой руки мне и посопутствовала удача. Благодарю Ozon банк за честность, удобство и выгоду, процветания Вашей команде и всех благ!

Нужно было отключить подписку премиум. Написала в чат. Сначала отвечала на вопросы бота, потом потом подключился оператор. Все проверили. И тут же вернули деньги на счет, за автоматическую подписку премиум, которую я решила не продлевать. Сработали быстро. Спасибо! Даже не ожидала, что все так быстро решиться)

15 октября я обращался в чат OZON. Мой вопрос касался реферальной программы "Приведи друга", рекламу которой я заметил в приложении. Конкретно меня интересовало, можно ли рекомендовать карту ОЗОН другу, у которого уже есть Ozon карта. Спустя какое-то время после моего обращения к диалогу подключился живой оператор Леонид. Он прислал мне в чат исчерпывающий ответ по положениям реферальной программы. Вопрос был снят. Спасибо Леониду, что вышел на связь и дал конкретный ответ.     

Столнулась с очень неприятной ситуацией в плане работы и обслуживания юр лиц в Озон банке, задумайтесь, стоит ли там иметь расчетный счёт!!!

Была создана заявка 5 дней назад, при этом сотрудники банка не располагают информацией о сроках решения, это какой то абсурд, заблокирован вход в личный кабинет, в данном банке отсутствует элементарный регламент отработки заявок, это как вообще понимать, сколько ждать? Как с вами строить дальше партнёрские отношения?   

У меня была оформлена озон рассрочка. Затем мне понадобилось закрыть её, чтобы улучшить кредитную историю. Закрыв рассрочку через онлайн чат в приложении озон, спустя только около 1,5 месяца я обнаружила, что в кредистории информация не обновлена! 5.01.2025 написала в чат об этом, предоставила все скриншоты, о том что в кредитной истории до сих пор отображается кредит озон банка. Обещали как можно скорее исправить это, но до сих пор проблема не решена!

Решил открыть счет в озон банке, для этого нужно было идти в пункт выдачи или вызвать представителя на удобный адрес в назначенный временной период, что удобно. Представитель приехал вовремя заранее позвонив. Достаточно оперативно была выполнена регистрация, но представитель ввел в заблуждение по датам расчетного периода и внесение средств на счет. В договоре прописано просто, но немного размыто и нет точности по срокам, узнаешь когда откроешь)). И в итоге результат оказался не таким как его ожидал увидеть.

Пришлось обратиться в контактный центр, где была представлена дополнительная информация и предложен компромисс.

Если что-то не совсем ясно, то лучше заранее обратиться в техподдержку и после получения точных условий совершать свои действия.

В целом все устроило и без лишней бюрократии.

16 января в 19.21 я обратилась в чат поддержки Ozon Банка с вопросом о сроках подведения итогов розыгрыша "Наряжайте свою ёлку в приложении Ozon Банк и выиграйте 3 000 баллов Ozon". Уже через несколько минут сотрудник поддержки Вероника ответила на мой вопрос, прикрепив ссылку на страницу, где можно будет ознакомиться с результатами. Благодарю за оперативность!

1. Были небольшие трудности с активацией пластиковой карты. Обратилась в онлайн чат Озон банка, оператор всё подробно описал, карту сразу активировали. Оператор предоставил пошаговую инструкцию. Понравилось то, что отвечают быстро и по существу вопроса. Также дали подробную информацию по начислению кэшбека. Всё на высшем уровне. 

Согласно п. 5.1. ст. 213.11 Закона о банкротстве, я вправе снять свои денежные средства, или закрыть счет! С августа Конкурсный Управляющий пишет письма в банк с целью закрытия счета или снятия денежных средств! Ответы от банка не поступают КУ, хотя в чате сообщают, что писали ответ! Сейчас я обратилась на электронную почту, где мне поступил ответ: Да, вы можете вывести деньги, но на стадии реструктуризации. На стадии реализации имущества Ozon Картой распоряжается финансовый управляющий. У меня реструктуризация, значит по закону РФ я могу пользоваться средствами! Да и мне приходит заработная плата, с которой я должна оплачивать по графику реструкткризации!
Меня попросили написать в чат для идентификации! Я написала в чат, мне ответили, что со мной свяжутся! ПОтом мне написали, что в рамках закона РФ я не могу снять средтсва! Каждый сотрудник отвечает как хочет!
Я прошу в кратчайшие сроки предоставить список документов и куда обращаться для снятия моиз средств! Иначе я пойду в суд! За нарущение ВАМИ п. 5.1. ст. 213.11 Закона о банкротстве!

Здравствуйте! Планирую открыть накопительный счет, на главной странице приложения Озон банка заинтересовало предложение банка с выгодной приветственной ставкой по накопительному счету - 23%. Так как ранее я уже пользовалась накопительным счетом в этом банке, возник вопрос какие условия по накопительному счету для меня будут действовать. Я обратилась в онлайн-чат банка, где менеджер Анна рассказала о всех преимуществах и условиях по накопительному счету, сделав акцент, что открывать счет и вносить денежных средства мне необходимо именно 4 числа, так как расчетным периодом по всем моим счетам в данном банке именно 4 число. Если я внесу деньги, например, 3 числа, то я потеряю целый месяц начисления процентов по приветсвенной ставке, так как 3 число будет относиться к последнему числу предыдущего периода. Спасибо Анне за информацию, о которой я даже и не подозревала)