8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте! Вот у меня такая ситуация с банком Озон, 05.01.2025 переводила деньги 199 тысяч рублей со своей карты в получателе перевода уверена что это не мошенники потому что уже не первый раз покупаю на этом сайте. Перевод заблокировали и мой счет сразу заблокировали, и с пятого числа началось сначала три дня меня просто унижали операторы даже не намекая а прямо мне говоря что я могу быть с мошенниками заодно и чуть ли не я сама мошенница, это девушка оператор такая без пор донная разговаривала со мной как будто я в чем то провинилась и меня отчитывают. Это просто не допустимо такое отношение к клиенту . До этого случая я была совсем другово мнения о банке Озон ! Восьмого числа я даже успокоилась после звонка службы безопасности, хорошо мне все объяснил и по итогу пришло сообщение чтобы я прислала реквизиты своего другого банка для перевода туда моих финансов из банка Озон и закрытия счета! Я сразу все прислала, после этого мне написали что деньги переведут не позднее следующего рабочего дня ! я даже обрадовалась уже было подумала зачем так наговаривают на озон что вопросы не решают, думаю вот же все оперативно все решают!🤣🤣🤣 И что Вы думаете, ну конечно же это я просто всегда стараюсь найти что-то хорошее в людях и в компаниях. В общем по факту уже три рабочих дня прошло результата ноль , в чате не отвечают и не дозвонишься до них! После этого банк больше похож на мошенников а ни я. Крутят наверно мои деньги и тянут! Совсем последнее время не понима почему такое отношение к клиентам!?

Оплата по карте не проходила, обратился за помощью в озон-банк в приложении озон. Мне нашли оператора Надежду, которая ознакомилась с моей проблемой и предложила пути решения. Всё это заняло меньше минуты. Далее по её указаниям я выполнил все что она мне посоветовала. Оператор был очень вежлив. Спасибо!

Открыт накопительный счет в Озон банке. Возник вопрос, на какую сумму будет начислен процент если счет пополнен за 1 день до даты выплаты процентов. Вопрос был задан в день выплаты процентов, но пррценты еще не были начислены. Оператор слегка запутался из-за этого, но потом вместе разобрались.и было важно, что оператор извинился за то, что сначала немного запутался. В других банках такого не наблюдал, в основном поддержка просто ужас, сплошное копирование условий из договоров, как будто клиент сам не в состоянии их прочитать. А в Озон конструктивный диалог вышел. Пока от банка один позитив.

Самый лучший(худший) банк Озон заблокировали мою дебетовую карту. Причина - неизвестна. Новый год, мне надо покупать подарки родне, друзьям, а мне блокируют карту со всеми деньгами на ней. Я отсылал им документы, заверенные у нотариуса, и указывал реквезиты для вывода оставшихся денежных средств в офис банка, в Москве. Реквизиты, которые я указывал, тоже заблокировались. Дальше я писал в онлайн чат банка, пояснив им всю ситуацию, и попросив подсказать, что делать в ситуации, на что первый оператор онлайн чата попросил меня скинуть реквизиты, а потом другой оператор сказал, что нет, предыдущий оператор ошибся, и вам надо проходить всю процедуру заново. Чтобы снова заверить документы у нотариуса надо 2000 рублей. Тогда пусть Озон банк оплатит мне первый поход к нотариусу и второй. Ужасное отношение поддержки, им плевать на мою проблему, им интересно отвечать по шаблону. 

Обращалась в онлайн чат, чтобы отменить списание за продление озон премиум. Решили вопрос за 10 минут. Отменили списание за озон премиум. Деньги тут же вернулись на карту озона. Спасибо за оперативность, думала будет переписка с ботом, а уже на второе сообщение появилась оператор Анастасия и все решила.

В озон-банке существует программа повышения процентной ставки по накопительному счету. С 15 % до 19%. Для этого нужно либо потратить ВНЕ озона более 20 000 рублей либо иметь влады на 1 400 000 рублей. Я заплатил за обучение ребëнка 32 000 рублей, но в информации по моему накопительному счету ставка почему то осталась 15% и было на писано, что для повышения ставки до 19% нужно потратить ещë 10 000 рублей! Я решил задать вопрос в чате с банком. В чате есть подсказка - "накопительный счет". Я нажал на эту клавишу и мне тут же выдали информацию о моëм счëте и что ставка повышена до 19% и какую сумму выплатят в ближайлую расчëтную дату. Получил ответ на свой вопрос даже не успев его задать! Очень удобный накопительный счëт в озон-банке. Высокая ставка 15 % безвсяких дополнительных условий. Да ещë и до 19% повысить можно. Пользуюсь вкладом уже год - всем советую! 

7 января 2025 года с озон карты через приложение t банк я оплатила кредит, деньги с карты озон списали но да т- банка так и не дошли сегодня уже 11 число, чат озоне операторы некомпетентны по этому вопросу, ничего толком объяснить не могут. Где искать средства? Хочу подать на розыск денег. Дозвониться до озон оператором невозможно.

Спасибо оператору Аскер, что помог разобраться с рассрочкой. По техническим причинам был отказ, но оператор быстро решил вопрос, необходимо было пройти идентификацию паспорта. Вообще озон-банк надежный банк, ничем не уступает известным банкам. Только в озон-банке можно приобрести товар с 0 рублей переплаты на пол года, в других банках я такого не встречала. 

Пользовался озон банком около года , после чего прилетела блокировка счета. Черт бы с ними но я 13 декабря сдал билеты купленные 30 ноября , и деньги до закрытия счета так и не поступили, создал обращение сказали ждите 13 рабочих дней, за это время счёт закрыли но деньги так и не вернули. Поддержка ничего вменяемого не отвечает, говорят мол ваши деньги вернутся отправителю , но это сайт кассир.ру, а те в свою очередь возвращают на карту с которой совершалась покупка. Все сроки возврата ( это 10 рабочих дней) давно прошли.

Обратился в банк так как мой счёт заблокировали по 115фз мне ответили что нужно отправить заверенные нотариально документы которые были получены банком 23.12.2024 по закону в течении 7дней банк обязан рассмотреть заявления и перевести остаток средств на предоставленые мною реквизиты! Сегодня 11.01.2025 от банка не поступает не каких ответов профильный отдел на связь не выходит! Консультанты твердят все одно и тоже ожидайте 45 дней с момента поступления документов! Уважаемый озон банк буду вынужден 13.01.2025 обратится в суд!

Сначала не очень разобрался в приложении банка, однако как только написал в чат - мне ответили и помогли разобраться, помогли активировать карту, причём не посто объяснили как это сделать, но даже дали прямую ссылку для активации. Причем ответил оператор даже ночью- за это отдельное спасибо! 

В целом банком доволен - довольно хорошая программа лояльности, есть выбор - категории кэшбэка вне озона или товара за 1 рубля на озон

Поле ввода сообщения в чат не горит, и только одну кнопку Закрыть счёт. Ок, позвонил им на горячую линию, объяснил ситуацию, мне говорят, что только закрывать счёт и перевод денег по реквизитам в др банк. А подпись на заявлении и паспорт обязательно нужно заверить у нотариуса. Предлагаю приехать лично, говорят что лично не получится, только по почте. Ладно сделал что нужно(Заверил подпись, копию паспорта, отправил) на нотариуса ушло почти 2000 рублей, а все деньги на счёте ОЗОН банка, пришлось занимать. Они получили письмо 6 января, но деньги ещё не вывели. На что мне жить не понятно, и так весь новый год испортили этим, сейчас уже нужно за квартиру оплачивать, а они тянут с выводом.

Захотелось написать отзыв за помощь нужной мне , которую мне предоставила поддержка озон банка. Проблема была в том, что не как не могла перевести денежные эквиваленты , на другую карту , а мне это нужно было, объяснили как , в чем именно была проблема , оказалось есть на мой номер еще один аккаунт озон Банка , нужно было для начала его закрыть , в этом мне тоже помогла поддержка озон Банка. Спасибо 

В Новом году списали 375 рублей. Списали за какую-то подписку /услугу по подбору займов . Я обратилась за помощью в онлайн чат , создали заявку на опротестование операции 02.01.2025 . Деньги мне вернули уже 06.01.2025. Обещали вернуть до 12.01.25 . Также посоветовали перевыпустить карту , эта услуга стоит 1 рубль , вполне доступно 😀 Приятно удивили . Спасибо! 

8 января оператор банка сама решила, что у меня на карте какие-то мошеннические действия. Сама решила, сама карту заблокировала. Разблокировать не могу! То с одного оператора на другого переключают, то обещают перезвонить. Перезвонила сотрудник и давай расспрашивать : а зачем вы перевели деньги, а кому.

это какое то ШАПИТО, а не банк! Счет отказываются закрыть! Это вообще ужас какой то!

обращение в Центробанк и генпрокуратуру составлены и направлены!