8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте! Прислали деньги на озон банк по рабочим моментам. Всегда пользовалась, все было отлично. Решила перевести их на сбербанк. Заблокировали карту. Пишу в поддержку, ответа 0. Звоню, берут трубку через 30 минут и отвечают, ничем помочь не можем, только отправляйте документы в Москву для разблокировки счета. Хорошо, отправила. Сейчас с того момента прошло уже 2 недели и ни ответа ни привета, все молчат. Вся семья осталась без денег под новый год, работа тоже встала, не могу закупить материал, так как деньги заморозили. Ужасный банк, никогда не доверяйте ему! После праздников буду подавать на вас в суд и писать жалобу в центральный банк!!! 

Обратилась в онлайн чат 30.12.24 для того чтобы мне объяснили,если я закажу пластиковую карту озон, смогу ли я пользоваться озон картой в магазине, скорость ответов всегда моментальная, отвечают быстро по делу, мне все разъяснили,подсказали, я осталась довольна, в ближайшее время закажу пластиковую карту. 

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с начала 2024 года. За это время пользовался услугами и других банков, но с такой ситуацией столкнулся впервые. Мой счет заблокировали без предупреждения, и теперь я не могу воспользоваться своими деньгами.

Большая часть операций на счете — это обычные переводы друзьям и родственникам: кому-то одолжил деньги, кому-то вернул долг, кто-то перевел мне на подарок или в счет личных договоренностей, у кого-то что-то купил на авито и т п, оплатил переводом. Кто-то скинул мне. Такие операции всегда были нормой в других банках. Там даже при проверках средства на счетах оставались доступны, пока клиент предоставляет пояснения.

Здесь же ситуация другая: мои деньги по сути заморожены, и ими невозможно пользоваться. Новый год на носу, а я остался без возможности оплатить даже самые простые нужды, не говоря о покупки машины, которая планировалась в начале январяю.

При этом я уже отправил все необходимые документы, постарался объяснить каждый перевод, приложил расписки и чеки и т п -- все что было, что босновать. Ответа от банка до сих пор нет. Я понимаю что праздники и поддержка может отдыхать, но у меня тоже ситуация критичная для меня -- я остался без денег в канун праздников. 

Считаю, что такие действия — это нарушение прав клиента. Если банк сомневается в законности операций, он может проводить проверки, и я же предоставил документы, но блокировать весь счет одним днем, просто попротив все платны — это перебор.

Звонил на горячую линию, мой номер заявки 28796766

Тут добавлю. Банк хороший -- я его даже рекомендую друзьям. и сам активно пользуюсь в том числе и покупаю много чего на озое. И понимаю что тут просто сработала система безопасности банка. Но я просто акцентирую внимание на проблему и что она требует срочного решения.

Очень надеюсь, что этот отзыв обратит внимание на мою проблему и что средства на счете будут разблокированы как можно скорее. Ибо я остался без денег в канун нового года. Думаю все понимают как это критично в плане предстоящих расходов)

4 декабря мне заблокировали переводы по карте, я сразу же обратился в поддержку банка. Решил не заморачиваться, закрыть счёт и вывести деньги. Заполнил все данные которые были нужны, отправил. В ответ мне написали "Артур, благодарю вас за предоставленную информацию. Передала ваш вопрос коллегам. Они свяжутся с вами в ближайшие 24 часа. Пожалуйста, ожидайте." За 24 часа никто мне не отписал, обращался уже несколько раз, полный игнор, все время просят ждать и благодарят за терпение. Прошел почти месяц, считаю озон банк неким обманом на деньги, так как просто так блокируют счета. Полностью не рекомендую озон банк пока мне не выведут деньги.

Здравствуйте!

с момента банкротства прошло больше 6 месяцев. Каждый мясяц пишу в чат о том, что висит задолженность по рассрочке и не имею возможности оплатить заказ.

мне шлют отписки, что фактически нет задолженности, но ещё какое-то время будет висеть задолженность? Почему так происходит? Банк намеренно не снимает ограничения?

Спасибо.

Хочу поделится с вами такой новость которая произошла со мною .... я военнослужащий в данный момент нахожусь в зоне боевых доействий мне заблокирова счет со всеми финансами каторые там находятся ..... ели поймав связь мне говорят только одно то что заполните документ каторый мы вам предложили заверьте у натариуса и отпрвти нас и мы переведем средства в другой банк и закроем счет вам .... я бьесняю что у меня нету такой возможности и объясняю что я нахожусо на СВО подтвердив им справкой об этом но в ответ я слышал одно то что заверти документ у натариуса и пришлите нам .... Средства всегда переводил на их банк и за того что заказывал все необходимое для себя .... ( банк оставил мне полностью без финансов. Теперь не знаю что делать иза того что выехать от сюда возможности не представляется на уступки банк не идет и не снимает ограничения ) вот так этот банк поступил с защитником родины .... слов нет одни эмоции 

Меня зовут Ш-ов М. С. Я живу в городе Тюмень. Я обратился в чат Озон Банка на сайте https://finance.ozon.ru за консультацией как получить дебетовую Озон Карту. Потому что покупки я предпочитаю делать на маркетплейсе Озон. https://www.ozon.ru . Консультант Валерия в чате назначила мне встречу с курьером. В назначенное время курьер приехал и вручил мне дебетовую карту Озон Банка. В чате Озон Банка также мне помогли активировать дебетовую карту Озон Банка. Я повысил лимит до Максимального счёта и открыл Накопительный счёт в Озон Банке. И маркетплейсом Озон и Озон Банком и дебетовой картой Озон Банка я очень доволен и вот почему. 1. Открытие, обслуживание, пополнения и переводы с помощью дебетовой карты Озон Банка бесплатно. 2. Скидки до 30% на товары на Озон. 3. Кэшбэк до 25% в рублях на покупки вне Озон. 4. 100% Кэшбэк баллами за оплату любых покупок вне Озон от Застройщика Группы Компаний "Самолёт". Эти баллы можно обменять на скидку при покупке квартиры в новостройке от Застройщика Группы Компаний "Самолёт". 5. В целом сотрудничеством с маркетплейсом Озон, Озон Банком, Накопительным счётом в Озон Банке и дебетовой картой Озон Банка я очень доволен.

В приложении озона оформил пробную премиум подписку,после окончания пробной подписки списали деньги за её продление без моего согласия. Обратился в поддержу, и в кратчайшие скоро мне ответили и помогли решить проблему. Оповестили, что деньги вернутся на счёт в течении 1-3 дней. В тот же день после обращения деньги вернулись на счёт. Благодарен операторам Софии и Никите.

12 ноября оформляла карту Озон банка по акции Приведи друга. Накануне получения в чате банка напомнили о времени получения, написали, какие нужны документы. Приехала вежливая девушка, все пояснила, помогла активировать карту. Позже в чате я задавала вопрос по 300 бонусам по акции, написали, как и когда их зачислят. Бонусы пришли вовремя. Все понравилось.

Уходит 2024 год и хочу подвести итоги моего сотрудничества с Ozon Банк. 

Так получилось, что карту завёл в начале 2024 года, увидев рекламу на их же маркетплейсе. Подкупил кэшбек реальными рублями на карту 1 раз в месяц, приятные категории (первое время выпадала категория 7% на АЗС, для меня это принципиальный момент преимущества перед другими банками). Нравится простота приложения, удобность его интерфейса и взаимодействия с пользователем. 

Сегодня 29/12/2024 обратился в поддержку с вопросом о возможности ведения совместного счёта в Ozon Банк с супругой. На линию позвал сразу оператора, к счастью, он нашёлся очень быстро (секунд 30 по ощущениям). Оператор Ольга любезно проконсультировала меня по интересующему вопросу, отметив, что на данный момент такой функции нет, но в дальнейшем она может появиться (было бы славно). Для меня является важным фактором время ответа оператора - на этот раз оно составило порядка 1 минуты, считаю это время великолепным результатом. Дополнительно радует вклад под 19% с возможностью снятия и пополнения при условии оборота по карте 20 000 рублей в месяц. На текущий момент ставлю банку 5 баллов из 5! Молодцы, ребята, желаю в Новом 2025 Году ещё больших результатов и амбициозных целей. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Ozon, со мной произошла плохая ситуация при возрасте товаров в Вб потеряли мои 53000, сотрудники вб от меня открестились, я обратилась на горячую линию банка озон, так как оплачивала с карты их банка, сотрудники составили обращение, отнеслись очень внимательно с пониманием, через время со мной связались в чате, поэтапно рассказали что нужно прислать фото, чеки, надеюсь мои деньги найдутся.

Искренне благодарю сотрудника Озон-банка Светлану за быстрое и справедливое решение вопроса. У меня не был начислен кешбек по крупной покупке, несмотря на то, что я не использовала СПБ. В приложении произошла ошибка. Светлана помогла решить вопрос, кешбек будет начислен. 

Кстати, у Озон-банка очень приятный бонус в размере 25% на выбранную категорию. Мегавыгодное предложение!!! Рекомендую.

В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств.

Я неоднократно писал и звонил в банк с заявлением о закрытии счета, на него я также не получил ответ от банка.

Однако, согласно пункту 5, статьи 859 ГК РФ - банк должен был перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.

Таким образом, я как клиент Вашего Банка делаю вывод о незаконном удержании Банком моих денежных средств, а также неосновательном обогащении.

Я хотел бы с регулировать вопрос мирным соглашением и получить денежные средства на мой счёт в другом банке.

Банк не дает мне перевести мои денежные средства на другой мой счёт

Срочно нужны денежные средства!

Поддержка вообще не отвечает!
Банк вообще никаких мер не предпринимает 

Никому не советую Озон Банк! 

Здравствуйте! Разрекламировал мне друг озон банк, решил оценить. Хороший кэшбэк, вклады и для покупок с озона тоже норм. Онлайн открыл счет (даже карту не успел выпустить), затестил что бы все работало, скинул со своего сбера 1000 руб. Пришло. Отправил обратно себе же на сбер 500 руб. Работает. Завел на счет уже сумму побольше и решил купить сертификат жене в подарок. Приходит сообщение что это не возможно. Счет заблокирован. Начинаю выяснять: изза нескольких переводов меня заподозрили в мошеничестве... Начинаю писать в чат. Безполезно. То не отвечают, то даже писать нельзя. Просто тыкаю кнопки и ник каой обратной связи. Набираю на телефон поддержки: предлагают закрыть счет. Необходимо заявление о расторжении договора и скан паспорта. И это необходимо заверить у натариуса и отправить почтой. Я сейчас живу в деревне, где даже близко нет ни какого натариуса. И отделения озон банка тоже нет куда я могу придти. По телефону мне говорят что без заверения натариуса не выведем ваши деньги. А натарисуса у меня нет. Теперь и денег нет. Ни на ипотеку, ни кредит заплатить, ни детям подарки купить. Если что то можно сделать. Напишите мне пожалуйста. 

С карты были списаны деньги за услуги несуществующей мфо.Контактов для связи не было.

Обратилась в поддержку банка.Составили претензию на оспаривание операции,и в течени 12 дней мое обращение рассмотрели,и вернули деньги в полном объёме.

Спасибо большое сотрудникам ОзонБанк.С наступающим новым годом вас!!!

1. 27.12.24 Случился неприятный момент. У меня, без моего согласия списали 199р за подписку Премиум, которую я не оформляла. 
2. За разрешением этой ситуации обратилась в поддержку банка ОЗОН. 
3. Сотрудник банка Данила очень доступно и понятно объяснил, что списание осуществил маркетплейс ОЗОН, а не банк. 
4. Сбросил ссылку и по пунктам объяснил как правильно написать обращение в чате на маркетплейсе.
5. Все сделала следуя инструкции и в результате деньги вернули на карту. Большое спасибо сотруднику банка Даниле за профессионализм и решение моей проблемы. 

Делал покупку в spa центре на крупную сумму, при этом в банке у меня была выбрана категория кешбека spa услуги. После завершения оплаты увидел, что оплата прошла в категории медицинские услуги.

Это меня очень сильно расстроило т.к я не получил кешбек на который я рассчитывал.

Решил написать в чат поддержку банка, описал ситуацию и сотрудник создал обращение. На следующей день мне ответили и согласовали начисление кешбека в повышенной категории, как я и планировал. 

Мне очень понравилось, что банк пошел ко мне на встречу, хотя mcc код неправильно указала именно сама торговая точка. Поддержка ответила очень быстро, теперь пользуюсь только этим банком.

Оформил карту с доставкой в Озон Банке. Прикрепил аккаунт с Госуслуг. Пользовался часто для мелких покупок - в продуктовом и тд. В итоге, после того, как на мою карту стали присылать переводом деньги, заблокировали счет в банке, застряли 25.000₽. Не могу вывести. Отправил все документы, подтверждающие происхождение денег. Ответа в чате не дождался