8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

1. У меня идёт подписка которая присылает уведомление что пока недостаточно средств на балансе, можно от нее отписаться, потому что думаю что это мошенники...вы в этом мне можете помочь? Или нужно блокировать карту?
2. Спасибо вам, что подождали. Уточните, пожалуйста, вы говорите о попытке списания на сумму 399 рублей?
3. Да
4. Спасибо, что подождали ответ. Проверила информацию по вашему вопросу. В системе вижу, что попытка списания была в сервис info-portal. К сожалению, более детальной информации о списании не вижу.
   
   Вы можете обратиться в поддержку этого сервиса и уточнить по поводу отмены подписки.
   
   Также, чтобы попытки списания прекратились, рекомендую вам заблокировать и перевыпустить Карту.
   Для этого понадобится:
   1. На главной странице в разделе «Рублёвый счёт» нажать на Карту МИР;
   2. Пролистать ниже и нажать «Перевыпустить Карту»;
   3. Выбрать причину перевыпуска;
   4. Нажать на кнопку "Перевыпустить";
   5. Карта добавлена в Корзину;
   6. На главном экране будет баннер о том, что Карта в корзине;
   7. После получения новой Карты, в Интернет - Банке появится информация об этом и кнопка "Активировать".
   
   Подробнее о перевыпуске.

Добрый день. 

27.12.2024 года дебетовой 4артой Озон Банка оплатил в аптеке покупку лекарства стоимостью 7407 рублей в надежде получить 10% кешбека 

(740 руб) за покупку лекарства. Однако мне было начислено 74 рубля кешбека, исходя из оплаты 1% кешбэка на все покупки. Я позвонил на горячую линию Озон Банка с просьбой прояснить ситуацию и выяснилось, что максимальная сумма кешбэка по каждой из выбранных категорий составляет 1500 рублей. Я инвалид 2 группы, мне 78 лет и я просто не обратился на это внимание и в декабре уже купил необходимые мне допогостоящие лекарства на большую сумму и сумма кешбека приблизилась к 1500 рублей. Сотрудники банка с пониманием отнеслись к моей проблеме и в дополнение к начисленному кешбэку 74 руб в виде исключения предоставили мне бонус на 666 рублей, что в общей сумме составит 740 рублей, то есть 10% от суммы чека.. Выражаю искреннюю приз5юнательность оператору Арсению и другим сотрудникам банка за помощь в решении моего вопроса и индивидуальном подходе к проблемам своих клиентов. ВСЕМ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!

Банк заблокировал средства на дебетовой карте в размере 140.482 руб.
Попросили отправить документы заверреные нотуриусом им на юр. адрес.
Изначально чате охон банка отвечали и на горячую линию тоже, но шаблонными ответами, по типу переведу на более квалифицированного сотрудника, ждем перевода больше полу часа. И в итоге никто не может дать ответ причину блокировку денежных средств на карте, документы по операциям не попросили предъявить.
В данный момент на протяжении месяца на горячаю лини. Озон Банк не отвечает, в личном кабинете банка, мне заблокировали сообщения (писать туда ничего не могу!!!)
Денежные средтва до сих пор заблокированы на карте (уже лежат около 2 месяцев)

Спасибо Озон банку!)

у озон банка сейчас два вида кэшбека :

1. Процент рублями за выбранные категории 

2. Звездочки ( далее из можно тратить на покупку товаров в приложении озон)

Всегда получаю кэшбек рублями, потому что для меня это гораздо интереснее, но в один из дней заметила, что мне начисляются звездочки... Либо это глюк, либо я надлаа что то и не заметила, но в любом случае поддержка быстро среагировала и мне сделали перерасчет на рубли)

в целом, озон банк более чем устраивает. Кэшбек приличный, категории как правило выгодные. Быстрая поддержка. Большие лимиты на снятие и переводы. После пользование несколькими банками, остановилась именно на Озон банке)

Здравствуйте!Почему в чат банке и на звонок не отвечаете, если приостаносили операции могли бы хоть ответить нормально, как я могу предоставить чеки И так далее если я оплачиваю такси, некоторые магазины, медицинские услуги, массаж не дают чеки, почему из за этого мой счет приостановили, поступления были у меня только от себя ( перевела от другого банка)

Получил зарплату- решил пополнить через банкомат Тинькова - как только ввел сумму - для перевода жене , блокировка прилетела - операторы на телефоне ссылаются на чат . В чате игнорируют - в итоге написал в чат банка закройте счет и скинул реквизиты. В чате полный игнор ! Не советую вообще этот банк - люди пепел праздниками такое настроение..... еще платить аренду и кредит . Не советую ! Столько нервов . 

В истории платежей появилось списание, которое якобы не прошло 47 дней назад. Как я подумал, произошло двойное списание, одно 47 дней назад и второе сегодня. После обращения в чат поддержки мне довольно оперативно был дан первый ответ, который мне не был точно понятен. Я продублировал свой вопрос и второй ответ, в лице оператора Ольги, разрешил проблему. Она более подробно расписала что произошел сбой и как я могу убедиться в однократном списании. Благодарю за помощь в решении вопроса!

Отправила рекомендацию, а именно ссылку на открытие карты озон, знакомому, который оформил по ее по этой ссылке, после того как он ее получил, и выполнил условия банка, совершил первую покупку по ней, вне озона, мне начислили вознаграждение 300 рублей, а моему знакомому нет, я обратилась в поддержку, где я сначала пообщаласт с оператором Анной, а потом уже с профильным сотрудником Анастасией, которая объяснила мне что у каждого клиента есть своя расчетная дата, когда начисляе кеш бек, кеш бек действительно начислился знакомому в расчетную дату. Спасибо за понятное разъяснение моего вопроса и его решение

27.12.24 обратился в Ozon Банк, т.к. хотел проконсультироваться о возможности и условиям открытия вклада (счёта), поскольку условия в рекламме, конечно, ясны - но "дьявол" всегда скрыт в деталях.. Написав запрос в чате, через пару минут бот перекинул меня на оператора. И буквально через минуту (что реально быстро) со мной начала общаться консультант Наталья.  Было 2 вопроса: по моменту наиболее выгодного для клиента даты начала обслуживания; по странному состоянию маркера, отмечающего возможности проводить операции по вкладам. По первому консультант Наталья мне быстро помогла, а со вторым, переключила на другого профильного консультанта - Кристина. Далее мне было оперативно разъяснено, необходимо повысить уровень обслуживания моего счёта - зайти в офис / встретиться с представителем банка. И в целом - что там к чему. Условия мне подошли. Обязательно завершу корректное оформление. Спасибо за помощь.

Сегодня задала вопрос в чате OZON банка по поводу вклада. У меня ставка 15% годовых, а я хотела ее увеличить. Меня сразу поняли и дали конкретный ответ. Понятным текстом описали условия. Главное, ответ пришел моментально, даже ждать не пришлось.

При общении в других банках ответ зависает надолго или робот не зовет консультанта. Так что приятно была удивлена.

Стал клиентом Озон-банка около месяца назад, увидел ссылку в одном из телеграмм-каналов. Удобно было получить карту в пункте выдачи Озон, который находится в моём доме. Банк привлёк выгодными условиями обслуживания и повышенным кешбэком в различных категориях. Например, в этом месяце у меня в категории Развлечения кешбэк 25%. После того, как я приобрёл билеты в театр, у меня возник вопрос по начислению кешбэка. В приложении не корректно отображался кешбэк. Я обратился в службу поддержки банка через онлайн-чат. Мне сразу же ответили из банка. Оказалось, что кешбэк был начислен верно. Пока меня всё устраивает в этом банке, буду и дальше продолжать пользоваться своей дебетовой картой.

Здравствуйте возникла такая проблема что после смены номера пишет что не совпадают номера в ozon id и в банке сначала зашёл с из начального номера с которого был создан банк ошибка потом захожу на тот на который сменили та же ошибка с разными данными что делать помогите банк очень срочно нужен 

При звонке поддержке говорят что сейчас поддержка недоступна или что то вроде того

Ищу выгодные предложения по накопительному счету. Стала читать условия в Озон.банке, так как заинтересовала ставка и у меня уже есть их карта, но не поняла некоторые моменты, поэтому обратилась с вопросом к оператору банка.
Когда писала в чат в прошлый раз, поддержка отвечала очень долго. Но сегодня, 27 декабря, несмотря на предпраздничную суету и наверняка наплыв клиентов, оператор ответил очень быстро.
Со мной общалась Олеся. Благодарна ей за то, что она подробно объяснила мне условия открытия накопительного счета. У меня как раз вызывал ворпосы пункт о том, что нужно посетить офис компании и пройти процедуру идентификации для открытия Максимального счета.
И еще важный момент касается особенностей расчета периода, в который действует повышенная ставка для новых клиентов. Оказалось, что лучше всего открывать счет в расчетную дату, определенную банком, чтобы не терять дни в первый месяц, когда эта ставка подключается автоматически. Т.е. сейчас это делать мне не выгодно. Поскольку моя расчетная дата выпадает на праздничные дни, надо обратиться в офис заранее для прохождения процедуры идентификации.
Спасибо Олесе, что она подробно мне все объяснила и подсказала, как лучше поступить, прислала пошаговую инструкцию, когда и что нужно сделать. То, что мне казалось непонятным и сложным, на деле вышло просто и доступно.

Обратилась 27 декабря в 13:40 ч в чат Озон банка с целью поменять пин код на дебетовой карте, при сильной загрузке банка очень оперативно разъяснили как и куда зайти и поменять пин Код. Всегда быстро реагируют на любые вопросы и помогают разобраться в ситуации. Спасибо за быструю реакцию и помощь в любых ситуациях!

При попытке сделать обычный перевод мгновенно заблокировали карту, оператор допрашивала полчаса, все вопросы ставились так, будто клиент полный идиот, или чего хуже сам преступник, а они умные советчики как не попасть к мошенникам. Манера общения отвратительная. Очень пришлось пожалеть об открытии счета, закрываю при первом же случае и никому не посоветую этот банк. Да это даже и не банк толком, а так - приложение к маркетплейсу с сотрудниками набранными по объявлению.

Получил новый паспорт отправил заявку на смену паспортных данных,по итогу разблокировали,но сделав два перевода карту заблокировали.Поддержка не отвечает,даже бот ничего не пишет.Звонил по телефону сказали,что у меня идёт обновление данных не завершенное ждите ответа в чате,хотя чат не работает,я пишу ,задаю вопросы интересующие меня прошло уже несколько часов ответа так и не поступило.