8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день, сегодня списалась оплата за подключенную ранее онлайн услугу.Прошел год и я про это забыла. Написала в чат банка с просьбой разобраться с платежом. На что получила исчерпывающее объяснение насчёт платежа,благодаря которому я поняла ,что это реальный платеж по подписке,а не мошеннические действия с моей картой сторонних лиц. Благодарна за оперативный ответ.

Открыла новый счёт в OZON банке под 17% годовых с ежедневным доходом, положила туда деньги, и у Меня возник вопрос, нужно тратить минимум 20 000 рублей в месяц для получения процента или нет? Я обратилась в поддержку банка с этим вопросом, и мне очень быстро ответили, что нет, это условия на счёт с месячным остатком, при выполнении этого условия можно там повысить ставку до 19%, на счёте с ежедневным остатком это не работает. Спасибо большое , Буду пользоваться данным счётом

я так сильно пожалел То что связался с этим банком , до сих пор себя по головк бью , ужас просто положил на карту деньги через банкомат сбербанк , деньги поступили потом смотрю то что у меня карта заблокирована, не вывести не снять не перевести деньги , пишу в чат они отвечают раз в 3 дня и не могут разблокировать мою карту постоянно выходит , закрыть счет закрыть счет , я уже 2 месяца не могу связаться с оператором , звоню в горячую линию , там говорят нечем помочь не можем , НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ УЖАС 

Хочу поблагодарить поддержку банка озон.Сделала виртуальную карту озон. Вообще про неё ничего не знала.Решила обратиться в поддержку банка.Оператор Светлана мне все подробно рассказала.Как выбрать категории,как поменять программу лояльности. Также я спрашивала про кэшбек, мне с удовольствием ответили.Думала,напишут,что я их замучала своими вопросами,но нет,оператор охотно мне всё рассказала.Я очень рада ,что в озон хорошая поддержка.Я очень довольна всеми ответами на мои вопросы.Было очень приятно общаться.

С уважением Светлана. 

10 апреля 2025 года я обращалась в чат с вопросом касаемо нового розыгрыша ОЗОН "100% кешбэк на ЖКУ". Вопрос был в том, какова минимальная сумма по оплате ЖКХ, которую нужно внести в апреле, чтобы получить возможность участвовать в данном розыгрыше. Через пару мину после моего вопроса в чат вышла оператор Светлана. Сначала она дала мне ответ по максимальной сумме кешбэка, но т. к. мой вопрос касался минимальной, я продублировала его. На это Светлана ответила, что минимальная сумма не указана и проинформировала о сроках, когда нужно оплатить ЖКУ, чтобы получить возможность принять участие в розыгрыше.

Консультация меня вполне устроила. Пусть и не сразу, но я получила конкретный ответ на интересующий меня вопрос. Ставлю четыре звезды, т. к. сначала оператор невнимательно прочитал вопрос, и мне пришлось переспрашивать.

Хочу увеличить лимит своей рассрочки в озон банке ,так как постоянно пользуюсь этим продуктом банка постоянно.и делаю взносы всегда во время .написал об этом в чат банка поддержки ,оператор Юлия ,объяснила мне что увеличить лимит рассрочки по запросу нельзя ,это происходит автоматически,в самой системе ,я тогда спросил есть ли определёные числа или месяцы когда система принимает такии решения .оператор Юлия мне сообщила что нет ни для кого определёного времени ,система это делает в поряди .автоматически.хочю поблогадорить Юлию ,за то что она помогла мне разобраться в моём вопросе ,и я получил всю необходимую информацию 

Озон ,круто .так держать 

12.04.25 примерно в 13.10, я обратился в чат моб. приложения с проблемой не отображения бонусных баллов и второй вопрос, как узнать какой у меня остаток лимита по акции 10% за все. После моей просьбы пригласить оператора, на связь вышла сотрудник банка Полина, и достаточно быстро и на понятном языке объяснила по обоим моим вопросам, спасибо ей! 

МнеЗдравствуйте, Озон Банк. 10 марта 2025 года в 10:29 я обратилась в чат с вопросом: Скажите, пожалуйста, если акция 10% у меня, например, появилась в приложении с какого-то числа ( ну например 15-го), а я не заходила в своё приложение и увидела её, например 22-го числа, теперь вопрос? При её подключении акция будет действовать месяц с момента появления у меня в приложении, т.е. с 15 по 15-е или с момента как я её подключю, т.е. в данном примере с 22 по 22-е ??? Мне ответила консультант Юлия и пояснила, что обычно акция действует 30 дней, но я это и так понимала (месяц или 30 дней), мне интересно знать с какого момента начинается это период , с момента появления самой акции в приложении или с момента подключения акции. Это такой общий вопрос не привязанный к моей конкретной акции, которая у меня сейчас есть. Юлия меня попросила скинуть скриншот именно моей акции, т.к. в каждом предложении могут быть свои условия. Я скинула скрин, Юлия написала, что надо прочитать нажав "Подробнее", что я и сделала, почитала, но яснее мне не стало😀, к сожалению. Я попросила Юлию рассказать понятнее, она иформацию уточнила и написала, что Срок действия акции - 30 календарных дней с момента Активации.

Спасибо, Вам Юлия, что вы всё подробно узнали и мне ответ дали, спасибо за ссылку. Хорошо, что период в 30 дней начинается с активации акции, это приятно, значит с любого дня можно принять участие и не пропустить срок. Всего доброго вам🌷🌷🌷и спасибо за вежливость и терпимость. Банку спасибо за сотрудников. Успехов всем. 

После смены паспорта было необходимо обновить данные и в Ozon Банке, написала в чат поддержки, сначала мне достаточно быстро ответил сотрудник Валерий, затем пришло сообщение от сотрудника Ирины с подробным описанием действий, которые необходимо совершить для решения моего вопроса. В результате буквально за несколько минут данные были изменены - вопрос решён. 

я забыл отключить автоплатёж для подписки которую я оплачивать не хотел, сотрудники мобильного банка выслушали меня, всё проверели и вернули деньги за данную подписку. Огромное спасибо за хорошее обращение к клиентам, я очень им благодарен за проделанную работу и возврат денежных средств. Продолжайте работать в том же духе💪

Банком пользуюсь относительно недавно, отличный современный банк с удобным интерфейсом в приложении. Спасибо за оперативное решение проблемы с категорией кэшбека. Была произведена оплата в ресторане, а категория прошла как "супермаркеты", обратился в потдердку и буквально за несколько минут, решили проблему, поменяли категорию на нужную и добавили соответсвующий кешбек.

Карта была оформлена в апреле 2024. Сейчас увидеда 10.04.2024, что с меня списали 99₽ за уведомления. Потом увидела, что так списывали уже 5 месяцев (с ноября 2024). Я не знала об этом, до этого было подписка Про и скорее всего уведомления остались включенными. В чате мы все решили, мою ситуацию разбирали аж 3 человека Валерия и Дмитрий и Оксана, мне объяснили, что уведомления бесплатны 90 дней, а потом идут списания. Странно, что списания начались в ноябре. Я сама лично ничего не подключала в то время. И вот только в апреле заметила эти систематические списания. В чате поддержки мне вернули деньги баллами Озон.

Приятно, что поддержка действительно обрабатывает и решает проблемы клиентов.

Сравнила я % по вкладам и вышло, что у Озон банка на данный момент ставка выше. Мне было не понятно, когда открывать счет так, чтобы правильно начались эти 2 месяца. Оператор быстро подключился к диалогу. Объяснил все понятно. Удобно, что можно снимать и пополнять в любой момент. Но % будут начисляться на минимальный остаток. Так что в частом пополнении не вижу смысла.

Хочу поделиться опыт взаимодействия с данным банком. Что радует - так это быстрое получение карты на руки от представителя. Как только оформил доставку сразу позвонили - обговорили все вопросы и в назначенное время все привезли. Что не порадовало - так это то что представитель ввёл в заблуждение сказав что чтобы карта не заблокировалась с неё обязательно нужно сделать покупку в течении суток. Благо в службе поддержки мне ответил Дмитрий и быстро разьяснил что это ошибка представителя. Вообщем банк со своими плюса и и минусами. Но отношение к клиентам и быстрая помощь от поддержки в решении различных вопросов очень радует. 

Открыл накопительный счёт с повышенной ставкой до двух месяцев в Озон банке 12 апреля, а по факту получается не два месяца, а один месяц и два дня. Обратился в поддержку, ответил мне Василий и всё мне разъяснил, дело в том что мой расчетный период начинается с 14 числа, поэтому так и получается один месяц и два дня и великодушно мне продлил период с повышенной ставкой до 13 июня, за что огромное спасибо. Решение вопроса в течение 20 минут, очень оперативно. СПАСИБО ОЗОН БАНКУ!!!

В феврале 2025 года в отношении меня была введена процедура банкротства и был назначен конкурсный управляющий который направил в письменном виде документы и письмо для перевода денежных средст с озон банка с моего счета на счет конкурсного управляющего НО банк уже почти два месяца этого не делает и не объясняет по какой причине удерживает деньги! При обращении в банк говорят мы не можем предоставить информацию так как вы третье лицо и мы только представим информацию конкурсному управляющему при обращении конкурсным управляющим говорят вы не КЛИЕНТ банка! На руководителей не переводят Ссылаясь что нет руководителей. Прошу обратить пристальное внимание на отношение банка к своим клиентам!

Недавно начала использовать озон банк. Это первый банк в котором я решила сделать вклад на накопительный счет. Всё очень удобно и прозрачно. Была одно недопонимание по поднятию ставки по вкладу, но онлайн консультация быстро поправила ситуацию. Условия по повышению очень просты всего 20 000 в месяц трат с озон карты. Пока очень довольна использованием карты, ещё появился накопительный счет с ежедневными бонусами. Спасибо за работу. 

Обратился за разъяснениями по начислению кэшбэка по дебетовой карте за оплату услуг жкх. Все очень быстро и компетентно объяснил консультант Зарима. Оказывается, что даже при выбранной категории "все покупки 1%" кэшбэк все равно не начисляется за коммунальные услуги. Спасибо, что разъяснили по какой причине нет начислений. 

Оплатила услугу вне азон боулинг компания Бруклин болл, при этом выбрала категорию развлечения по повышенному кэшбэу, но кэшбэк не начисляется, так как у не соответствовал Ммс, прописывал фасфуд. Написала сообщение в чат. Сотрудник банка оперативно отреагировал на мой запрос, дал четкое разъяснение и рассмотрели возможность доначислить до повышенного уровня и как бонус за неудобство пообещали начислить 500 рублей. Жду с нетерпением