13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обратилась в озон банк с вопросом по переводу денег из другого кошелька(авито)

Позвали оператора.звали Светланой.

Помогла быстро разобраться в ситуации.вопрос был в том что деньги пришли не сразу на карту,и видимо с покупками я не заметила что они начислились.

Объяснила где найти справку о движении средств.написала я в 8:00все было в быстром режиме,не смотря на мои поиски где что и как , это заняло бы мин 10,а так в 8:30 все решили ))

Огромное спасибо.довольна сервисом.

Здравствуйте. Решил уменьшить лимит озон рассрочки, т.к этот лимит отображается в кредитной истории и банки учитывают его при выдачи кредитов и т.д. Обратился в чат в приложении и меня быстро соединили с оператором. Оператор прочитал мой вопрос и быстро решил его, за что ему огромное спасибо. Мой вопрос был решён за 1 минуту

Здравствуйте, сегодня 20.03.2025г оплатил билет картой озон на электронной кассе на электричку, но аппарат завис и написал временно неработает, а деньги за билет списались. Чтобы не опоздать на электричку я бегом купил другой билет и успел уехать вовремя.

Сразу Написал в поддержку озон банка, обьяснил ситуацию.оператор быстро среагировала и деньги мне возвратили.

Очень благодарен что так быстро среагировали на мое обращение.

Спасибо

Чтобы удалить аккаунт, нужно закрыть счет, карту. В приложении ее можно только заблокировать, в чате никто не отвечает, пишу по всем каналам, в ответ либо тишина, либо "ожидайте". Сколько ждать, непонятно. В итоге счет никак не закрыть и аккаунт не удалить. приличных слов нет об этой конторе. Первый раз в жизни такое встречаю.

у меня есть карта озон банка, в мобильном приложении увидела акцию-кешбэк за оплату ЖКУ, оплатила через мобильное приложение, но в приложении отразился чек по операции с неполными данными о реквизитах перевода. Обратилась в чат поддержки, вышла на оператора, общалась с несколько ми, Александром, Саидой, Юлией, Натальей и Олесей, запросила платнужный документ. Составили запрос, документ был оперативно предоставлен мне прямо в чате с банком. Очень довольна, так как был опыт работы в банковской сфере и я знаю, что этот запрос не из простых. Благодарю за оперативность и предоставление нужной мне информации. 

Столкнулся с неприятным сюрпризом и хочу поделиться своим опытом, чтобы другие пользователи могли избежать подобных ситуаций. Дело в том, что при оплате через СБП на маркетплейсе Ozon с карты стороннего банка (в моем случае это кредитная карта Сбера), карта автоматически добавляется в качестве способа оплаты в приложении Ozon. Если у вас есть рассрочка в Ozon и в день платежа по ней на счете в Ozon недостаточно средств, деньги автоматически спишутся с карты стороннего банка.

Это бы не вызвало проблем, но если карта кредитная, такое списание нарушает льготный период, и банк взимает комиссию за перевод по своим тарифам. В моем случае с карты стороннего банка списали платеж по рассрочке в размере 1040,71 рубля, а также комиссию 430,59 рубля, и льготный период был прекращен.

Поддержка Ozon и Сбера оперативно помогла разобраться в ситуации, но вернуть комиссию не удалось. Надеюсь, мой отзыв будет полезен, и вы не столкнетесь с такой проблемой.

Снимите ограничение с карты озон, не могу ни перевести ни оплатить товар! Что происходит, жду отаета в чате никто не отвечает, звоню на горячию линию не чем не могут помочь, как мне вывести свои деньги? Я надеюсь что вы мне поможете, мне нужно просто вывести свои деньги. Что нужно сделать, для этого? 

Заказал карту вечером,назначил на следующий день с 9-14. Привезли практически с самого утра,представитель вежливая,Перед приездом созвонились,по телеыону сказала что нужно скачать приложение.Когда приехала все объяснила как работать в приложении,как переключит кэшбек и.т.д.

В приложении работать легко и удобно.

Возник вопрос по кэшбеку,написал в чат,сотрудник ответил быстро .Грамотно пояснил что и как.

Впечатление хорошее!Благодарю.Успехов вам.

Заблокировали счет после того как я внесла 195000₽ которые мне нужно было перевести за оплату тура, при этом я предоставила в банк договор и др. документы подтверждения, свои пояснения написала в чате, но прошло более 24 часов оператор в чат не выходит, телефон мой для звонков в банк заблокировали, звоню с другого телефона оператор скидывает звонок после уточнения моих данных. при этом всем чтобы закрыть счет в Озон банке нужно пройти целый квест, заполнить заявление и подпись свою на этом заявлении заверить у нотариуса и паспорт еще заверить (это + 5000-6000₽ нотариусу за заверение) затем отправить эти документы заказным письмом с описью вложения по "почте России" (250₽-300₽) это +14 дней, после получения банком этих документов в течении 45 дней бан закроет счет И ТОЛЬКО ПОТОМ ПЕРЕВЕДЕТ ВАШИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ВАМ НА ДРУГОЙ СЧЕТ!!! ТО ЕСТЬ БАНК БЕЗНАКАЗАННО и БЕЗВОЗМЕЗДНО В ТЕЧЕНИИ 2 ДВУХ МЕСЯЦЕВ ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ! А еще один оператор прислал в чат информацию что счет я могу закрыть только о офисе Озон банка в г. Москва ул Пресненская набережная, д.10!!! Это вообще нонсенс, я из г.Ульяновск должна бросить работу приобрести билет это + 10000₽ -15000₽ и прибыть в офис Озон банка в г. Москве!!! ВЫВОД: никогда не связываться с этии Озон Банком!!

По инициативе ОЗОН БАНКА внесли в список Банка России и заблокировали карты в других банках. Пользовалась только онлайн-картой для оплаты на сайте озона товаров. Переводила со своей карты денежные средства для покупки. В какой-то момент не смогла воспользоваться своими обычными картами в другом банке. Обратилась в Банк России с завялением, на что он прислал ответ: что блокировка произошла по инициативе Озон Банка и нужно обращаться к нему. Озон банк не отвечает и не реагирует на мое обращение. Что нужно сделать, чтобы озон отправил заявление и меня исключили из списка банка россии не понятно и никто в банке не может дать ответ. 

19.03.2025 числа обратился с вопросом по поводу списания средств за уведомления, общался с Анастасией из службы поддержки. К сожалению списанные средства вернуть не удалось, но в качестве компенсации мне предложили промокод на 100 Ozon баллов. Так же мне помогли выключить списание средст за уведомлени. Весь вопрос решился за 6 минут

Оператор OZON банка помог разобраться, чем отличается накопительный счёт от вклада. И какие на сегодня актуальные ставки и условия по ним. Общение с оператором помогло мне быстро определится, какую услугу выбрать и не тратить время на поиски информации на сайте и в мобильном приложении. Оператор ответил достаточно быстро и ëмко.

Добрый день! 18.03.2025 г мной была совершена покупка по карте ОЗОН Банка в магазине . В марте по этой карте у меня действует кешбек 25% за покупки в категории Фото/видео . Но МСС торговой точки не прошел как покупка в этой категории и кешбек был рассчитан как стандартный 1%. Сегодня 19.03.2025 я обратилась через онлайн-чат с этой проблемой и буквально в течение 1 часа вопрос был решен в мою пользу и кешбек доначислили . Хочу отметить, что общение с поддержкой (операторы Ирина и Александр) проходило максимально информативно и корректно. Благодарю поддержку ОЗОН Банка за положительное решение ! 

Банк предлагает выгодые условия по зарплатной карте. Не смог найти подробные условия, помогли в онлайн чате. Подсказали где можно увидить и дополнительно проконсультировали. Если честно не ожидал что банк проводит кучу акций как на маркетплкйсе, так и в Банке. Выиграл 200 миль использовал при брони отели. За 3 ночи на Красной поляне в Крснодарском крае вышло 5600₽ дешевле уже некуда. Всем рекомендую Озон Банк. 

Хочу выделить отдельную благодарность специалистам поддержки клиентов Екатерине и Анне. Обращался в поддержку с просьбой решить мою проблему с процентной ставкой. Дело в том что я невнимательно изучил условия акции 23% на 2 месяца по накопительному счету новым клиентам, в итоге получил только 1 месяц повышеной процентной ставки за несоблюдение периода расчетной даты. Банк пошел мне на встречу и продлил действие акции ещё на месяц. В чат обращался 19.03.2025г., вопрос решили в течении часа.

За месяц на карту было два перевода , на второй перевод все заблокировали, звонила в поддержку отправили в чат с банком в итоге прошло 3 часа никто не отвечает ни на сообщения ни на звонки. Деньги нужны очень срочно.
УЖАС!!!!!

19 марта при оплате коммунальных услуг я обратил внимание, что в предлагаемых услугах указан МУП ЕИРЦ ТУАПСЕ, который в августе 2004 года реорганизован в ООО ЕИРЦ ТУАПСЕ. 

Обратился в поддержку банка по этому вопросу. Оператор Елена сначала рассказала как производить платёж, разьяснила, что переведены средства будут зачислены не в МУП, а по указанным реквизитам, и что до следующего платёжа, будет изменено наименование организации в предлагаемых услугах. 

Спасибо Елене, не стал гонять деньги, заплатил непосредственно в ЕИРЦ, чем берег себе деньги и нервы.  Надеюсь в течение месяца внесут изменения и снова можно будет платить он-лайн