13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день, вышел из строя товар купленный в магазине, оформил возврат денег 16 марта. Деньги сразу не пришли, решил узнать срок возврата денег. В чате очень оперативно (в течении 3 минут) бот все рассказал. Сообшил, что деньги должны придти в течении 10 дней. Мне понравилось, что ответы на свои вопросы можно получить оперативно.

Хотел закрыть или уменьшить лимит рассрочки для получения кредита, обратился в чат поддержки, ответили быстро оператор Виктория подсказала что для отображения в кредитной истории нужно совершить первую покупку по озон рассрочке, а я еще не совершил первую покупку так как я только оформил озон рассрочку. Благодарю оператора за оперативную консультацию

Оператор сработал хорошо. Принял ситуацию как свою. Пошел навстречу. Благодарю за оперативную помощь. Компенсировали снятие комиссии за уведомления, про которые я не знала изи забыда. Даже тот факт, что деньги невозможно было вернуть, не помешал. Компенсацию сделали в виде балллв, что равносильно рублям 🫰

Добрый день! Хочу оставить отзыв о озон банке, очень удобно, тратить и получать звезды, которые можно тратить на товары в интернет магазине. На днях покупала теплицу в сумме 70тыс руб. А ожидаемых звезд не начислили, обратилась к оператору, она доступно объяснила все, и в качестве утешительного, так сказать приза начислили мне 2 звезды, конечно знала бы заранее оплатила бы сбером, но как говориться нужно читать договор) 

Люблю Озон банк за быстрое решение вопросов без лишней суеты. Обратилась с проблемой по поводу отсутствия уведомлений для подтверждения использования возможности оплаты в рассрочку. Вопрос пообещали рассмотреть в течение суток, а справились за полчаса. Ориентировочное время ожидания тоже составило не 25 обещанных минут, а буквально 5. В итоге за несколько сообщений все проблемы оперативно рассмотрены и решены!

Не однократно обращаюсь в поддержку Озона. Постоянно возникают вопросы которые быстро сотрудники решают. Сегодня вновь я обратилась за помощью и разъяснением моей ситуации. Муж возвращал часть товара, а возврат так и не приходил (прошло более 10 дней). За минуту обратилась через бота до оператора и за пять минут мою проблему решили! Спасибо большое Татьяне за вежливость, внимательность и скорость ответа! В очередной раз помогают бвстро и понятно. Никаких подводных камней. Активно пользуюсь еще и кешбеком (хотя и категории так себе)

Добрый день. Сегодня я пыталась оформить заказ на маркетплейсе Озон, но когда дело дошло до оплаты появилось сообщение об ошибке, хотя денег на карте хватало для оплаты заказа. Я обратилась в чат поддержки банка Озон, т.к. оплата происходила с их карты. Мне ответила оператор Алена, просила подождать несколько минут для изучения информации. После некоторого времени она попросила снова оформить заказ. В этот раз все получилось. 

Я довольна столь быстрому решению моей проблемы.

18.03.2025г. В 06:59ч. Обратилась в чат поддержки озон- банка. Не могла оплатить покупку на маркетплейс. В течение 15 минут вопрос был решен. Спасибо за работу.  К сожалению не загружаются фото. Видимо они большого размера, по общению с оператором. Но хочу отметить корректность и скорость решения вопроса. Сделала скриншоты, загрузила. 

Ещё раз выражаю огромную благодарность за помощь. 

15 марта обратилась в чат Озон Банка с просьбой вернуть денежные средства, списанные 13 марта за пролонгацию Подписки Про. В марте я не планировала пользоваться Подпиской. Специалист Игорь быстро разобрался в ситуации и оперативно оформил возврат списанной суммы на мою карту. Мне было очень приятно, что я как клиент важна для Банка. Большое спасибо Игорю за работу!

Не так давно решила открыть вклад на озоне, обратилась в приложении, показало что надо прийти в отделение озон в городе Уфа, улица летчиков, дом 9. Я подошла в начале марта с паспортом и мои данные подтвердили и данные обновились. Девушка мне показалось она хозяйка этого Озона была очень вежливая, терпеливо объяснила как пользоваться кабинетом и у меня все прогрузилось и отобразилось. Благодарю  

Я брала пробный [censored] Д*** В*** за 1р месяц назад и забыла про него..
Сегодня, открыв почку, увидела чек по оплате... списали 500р! Без всяких предупреждений! Я написала в онлайн чат банка, попросила разрулить ситуацию. Мне ответили сравнительно быстро и помогли решить вопрос, подсказали куда написать по отмене подписки. "Если вам не смогут помочь в сервисе, или откажут – пришлите скриншоты переписки в этот чат, проверим со стороны Ozon Банка, что можем сделать". Надеюсь не придётся по этому вопросу обращаться повторно

Обращалась в банк по поводу консультации по отмене платежа,так как случайно оплатила другой картой и банк снял с меня комиссию .В чате мгновенно ответили ,все грамотно объяснили .Рассказали ,что Озон банк не берет комиссию за оплату рассрочки и объяснили ,что для отмены платежа необходимо обратиться в банк с карты которого была произведена оплата .Спасибо озону за онлайн чат и за грамотных сотрудников .Мой вопрос был решен .

Оплатила купленный товар по льготному периоду, но сумма погасилась не вся за товар. Было не понятно почему так. В чате бот не понял моего вопроса и перевел на оператора. Надо отметить что очень быстро ответил оператор и написал ответ. Оказалось, что часть денег от перечисленной суммы погасилась за товар купленный раньше в рассрочку. Мне стало понятно. Спасибо оператору за быстрое реагирование! Решение моего вопроса заняло всего каких минуты 2. Не смотря на то, что это был уже 1 час ночи. !!!!Молодцы!!!

Обратилась 17.03.25г. в 00:06 по поводу процентов по счету. Очень оперативно ответила Софья. Поздоровались и сразу же стали разбираться с вопросом. Меня отлично сориентировали по поводу процентов и их выплаты. Изначально не понимала, как работает система начисления процентов. Мне указали конкретные проценты и пояснили когда происходят выплаты. Спасибо огромное за подробное разъяснение процентов по накопительному счету! 

на днях я обратился в поддержку озон банка, чтобы выяснить сумму платежа за приглашеного друга, так как у некотрых людей эта сумма была 900 рублей, а у меня 500, оператор всё ясно и чётко разъяснила, что у некоторых людей могут быть изменения суммы денег, поэтому у кого то может быть 900,а у кого то 500,оператоо объяснила чётко и кратко. 

Недавно я решил установить приложение U***t, для того, чтобы кататься на электросамокате. Я в данной тематике не очень-таки продвинутый, но все же. У меня списывался залог 300 рублей после каждой поездки, мне казалось, что он не возращается. Обратившись в поддержку банка, ко мне сразу пришел свободный сотрудник и помог с моей проблемой, показал, как куда и где смотреть! В других банках такого не дождешься. В общем Ozon Bank лучший банк!!!

Являюсь пользователем Озон банка. Использую для оплаты заказов на маркетплейсе Озон. Сегодня у меня не получалось при оформлении заказа произвести оплату онлайн. Со своей проблемой я обратилась за поддержкой в чат Озон банка. Мне ответил онлайн-помощник и сразу же переключил меня на оператора Лусине, который оперативно разобрался в проблеме и выяснил, что необходимо подключение смежных подразделений и к решению возникшей проблемы подключился оператор Александра, который пояснил что ограничения наложены не банком, а маркетплейсом. И казалось бы, что на этом мне могли бы ответить, что разбирайтесь с маркетплейсом, но нет о моей проблеме оператор сообщил специалистам маркетплейса и моя проблема была решена, о чем мне сообщили дополнительно. На решение потрачено 15 минут. Спасибо специалистам банка за оперативность!

Уже 100 раз пожалела, что связалась с данным банком. 6.03.2025 обратилась в службу поддержки, чтобы получить справку об остатке по счетам с мокрой печатью и собственноручной подписью сотрудника для предоставления в посольство на оформление визы, получила справку 12.03.2025 с факсимиле вместо подписи! После этого неоднократно обращалась в чат и на горячую линию банка, с просьбой сделать справку согласно моих требований. Сотрудники как роботы по скрипту отвечают "Факсимиле имеет одинаковую юридическую силу и т д", но посольство мне говорит, что нужна подпись, а значит вы обязаны выполнить мои требования. Сюда пишу т. к. сотрудники долго не возвращались с внятной обратной связью и отказывались в предоставлении обратного номера заявки, поэтому считаю, что важно, чтобы люди увидев, что банк не может элементарно сделать простую справку и обходили его стороной. Жду ответа на очередное обращение, жалоба в ЦБ РФ уже оставлена в интернет приемной.