8 942 отзыва о банке «Ozon Банк»

Я хотела перевести деньги себе на счет и ошибочно выбрала свой озон банк - перевела деньги из Сбербанка в Озон банк. И они там зависли. Так как для повышения лимитов я должна была подствердить профиль. Я его подтвердила - сначала через МТС, а потом через Госуслуги. Ничего не произошло и через некоторое время я позвонила на горячую линию. Девушка меня заверила, что она видит мои попытки и все урегулируют и напишут мне в чат. В чат никто не написал и через сутки я опять позвонила. Мы поговорили еще раз с оператором Анной и она попросила отправить мои фото с паспортом в чат. Она мне пообещала, что проблема будет решена и в чате мне ответят. Через некоторое время в чате пришло сообщение: Зачем вы нам прислали свои фотографии? Не знаю, как вы бы себя почувствовали на моем месте - но я себя чувствую полной дурой! Я описала свою проблему в чат и мне опять ничего не ответили. На третий день я опять позвонила в банк. Молодой человек сказал, что да - мои попытки он видит, но помочь ничем не может. И службы приема претензий у них нет. Я пишу сюда, так как, возможно, вы тоже захотите подствердить свою личность онлайн в банке Озон. Не делайте этого! Лучше сразу вызовите представителя - так будет проще и ваши попытки не будут висеть в чате поддержки и еще где-то, где их все видят((( Я возмущена качеством обслуживания! И чувствую себя глупо.

Уже почти месяц, а если быть точнее с 2.12.2024 По сей день пытаюсь получить доступ к открытому расчетному счету в ОЗОН Банке. Была смена генерального директора. Неоднократно во все чаты Озон, Озон Банка, Озон Банка Бизнес, были предоставлены документы. Оставлено, уже со счета сбился сколько заявок, в чате не отвечают, на просьбы решить или дать ответ на запрос- игнор. По телефону горячей линии дается каждый раз, разная инормация, по рекомендации сотрудника службы поддержки уже сделал новый телефон, прошел верификацию, так же верифицировал и компанию. НО итоговаый результат остается прежним, ничего не меняется, история обращений не сохраняется, каждому сотруднику горячей линии и чат поддержки ОЗОН и Озон Банка приходится объяснять историю проблемы по новой. Запросы все передаются в профильные отделы, данный отдел не принимает никакого участия в решении задач.

Обходите стороной этих мошенников. Заблокировали карту с деньгами. Ограничили даже платежи по СБП отказываются закрывать счет. Если не хотите остаться без денег никогда не пользуйтесь картой озон. Просто пользуются вашими деньгами. Ответа приходится ждать 10 часов. И то одними шаблонами. Пришлось обратиться ы ЦБ

Такая ситуация два месяца держут деньги мои насчете 364700 руб.просят отправить нотариально завереные копии и бред несут типо только так через чат и на другие банки мои вывод не дают.позвонил вчера в поддержку говорю давайте в Москву приеду в офис закрою счёт заберу деньги мне ответили типо только письмо .это издательство любой банк разрешает в офисе личным присутствием закрыть счёт и забрать свои деньги письмо отправлено было ещё 27 числа ноября так якобы и не дошло .буду щас писать в центр банк и прокуратура это не серьёзно. Я военный нахожусь на сво щас в отпуске мои кровные что я заслужил у меня забрали и не отдают это верх наглости.еще и звонят с польских номеров надо наверное полную проверку им заказать что это за банк и под кем он работает  

Озон заблокировал мне счета, и не хочет переводить деньги на счет по реквизитам, операторы молчат, а мне срочно нужно вывести деньги, я ухожу в армию и ждать свои деньги больше года я не намерен, пожалуйста пусть со мной свяжутся операторы, это не дело, помогите пожалуйста , я не думаю что это так сложно 

Вчера 25.12.2024г мне необходимо было произвести перевод знакомому/коллеге в другой город, решила произвести перевод через Озон банк, тк без комиссии. Но "заботливый" озон банк решил проявить себя и заблокировал все действия по карте, и сам перевод само собой. Через несколько минут позвонил мужчина с допросом откуда/куда/зачем. Мои ответы его не устроили. Обращайтесь 27.12. Спустя час пишу в чат - как закрыть счет в Озон банке?! Мне отвечают отпиской, мол действия заблокированы, ваши деньги в сохранности, не переживайте)). Нужный перевод я сделала через другой банк, благо были еще средства (на подарки и праздничный стол). Теперь вопрос когда я получу доступ к заблокированным средствам на Озон банке?! Вечером был еще один созвон с сотрудниками Озон банка (дозвониться нереально, заняло более получаса), по вопросу закрытия счета, но они усердно игнорирую этот вопрос, отправляя меня к участковому и родственникам)). Хочу здесь задать вопрос, КАК ЗАКРЫТЬ СЧЕТ???

В случае закрытия счета и перевода средств в другой банк будьте готовы ждать 45 дней. Меня об этом не кто не предупредил до подачи заявления о закрытии. Спасибо за испорченый новый год, заморозили крупную сумму денег. Во всех банках где я закрывал карты - деньги приходили максимум в течении недели. 

Обращалась в чат поддержки онлайн, забыла пароль карты при оплате вне озон. Нужен был срочный ответ , так как не нашла в приложении где вкладка сменить пароль. Написала в чат, ответили оперативно, хотя было раннее утро. Сначала опять же не нашла где сменить пароль, ответили более развернуто, за это спасибо. Все получилось быстро. 

25.12.2024 года банк Озон приостановил операции, написали обнаружили подозрительные операции по моему счету, так же написали что в течение 10 минут мне позвонят из банка, либо если не позвонили самой позвонить.

Весь день пытаюсь дозвониться никто не берёт трубку, в мобильном приложении в чате не отвечают, поддержка говорит писать в чат, но чат у меня завис на кнопке "Закрыть счет" и эта же функция не доступна, как бы я не пытался это донести в поддержку, все бессмыслено. Никаких левых переводов и чего то прочего у меня нет, я просто получал зарплату от своего работодателя и хотел перевести деньги родителям.

На карте у меня мои денежные средства и я не могу ими воспользоваться, мне нужно оплатить операцию отца, а банк решил просто временно запретить мне переводы и снятия денежных средств. Раз не берут трубку буду писать жалобу в ЦБ РФ, напишу заявление в полицию!.

Карту заблокировали по 115фз, но с выводом денег тянут, каждый раз откладывают, не говорят когда деньги переведут деньги, после задаю вопрос повторно, они отвечают однотипно, с оператором не соединяют, очень долгое ожидание, плохая обратная связь, банк ужасный. Не рекомендую к использованию, самый ужасный банк, обратной связи нет 

20.12.2024 были наложены ограничения на мой счёт : нельзя перевести, оплатить или снять наличку. В тп написали, что можно закрыть счёт и остаток будет переведён на другой банк. 22 числа ими уже были получены мои реквизиты для перевода средств. Уже идут 3-4 сутки, а денег нет, саппорт утверждает, что вывод займёт 45 дней, что противоречит 859 ГК РФ 5 п. Надеюсь на адекватность и скорейшее решение проблемы, ибо так дело не пойдёт.

Заблокировали счет 18 декабря, якобы из за подозрительного перевода и предложили вариант о закрытии счета. Я сразу же написал в поддержку, где ждал ответа около часа! спасибо что не год! там мне ответили, что других вариантов нету и пришлось закрывать счет. отправил им все данные и до сих пор жду вывод. от них ни ответа ни привета!!! деньги выводить они не хотят, поддержка максимально мерзкая и неразговорчивая!!!!! согласно статье 859 ГК РФ они обязаны закрыть счет, но видимо для озон банка, закона не существует