home
Ozon Банк
Ozon Банк

ООО «ОЗОН Банк»

2.69

13138

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Ozon Банк

2.69

13138 отзывов

Источники

2.22

1708 отзывов

3.15

11430 отзывов

13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Проблема с кэшбэком

Дистанционное обслуживание

5

14.03.2025 совершил покупку в супермаркете на сумму 1609 рублей. Скрин прилагается. 

17.03.2025 операция прошла обработку, в истории кэшбэка появились данные о начислении 80 баллов. Скрин прилагается. Но в разделе бонусы сумма кэшбэка не изменилась - 170 баллов. Скрин прилагается. 

В 19:30 обратился в чате с этим вопросом. Менее двух минут ожидания и мой вопрос в работу взяла оператор Инна. Ещё через пару минут получил ответ с просьбой подождать. Актуальная сумма кэшбэка может появиться через 3-5 дней. Скрин прилагается. 

Ещё через 20 минут сумма кэшбэка изменилась на правильную-250 баллов . Скрин прилагается. 

Вопрос решён, и даже довольно быстро. 

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Моя карта Ozon

Бизнес

4

Я приобрела карту Ozon в конце прошлого года и сейчас пользуюсь ТОЛЬКО это! Причин много Во-первых, это качество и скорость обслуживания. Ozon, являясь ещё и маркетплейсом, не забывает обслужить всех клиентов и спасибо им огромное! Они идут на контакт, правда! Была ситуация, в которых мы пришлили к общему решению и я получила возмещение средств. Ситуация была такая- я пропустила момент, когда появилась плата за уведомления за карту. ЯУ меня был тяжёлый день и, когда я не знала о том, что она будет, так как думала, что карта и ее обслуживание (включая уведомления), полностью бесплатное. Я сидела, вижу, что ещё и сняли за что-то , что я не хотела, не контролировала, распсиховалась и вылила все это на поддержку А поддержка вошла в положение, вернули деньги через промокод и убрали услугу.Спасибо им!
(доказательство - скриншоты) Во-вторых, крутая идея со звёздами (я выбрала их, а не кэшбек, так как хотелось бы больше категорий для кэшбека, я не попадаю под многие). Очень приятно просто оплачивать карты и получать, не много, конечно, но приятные бонусы. Дата обращения- 9.03.2025. В этот же день проблема была решена В-третьих, очень милый дизайн! Сердечка в верхнем правом углу - милость. В-четвертых, удобство и скорость оформления. В-пятых, мне нравится интерфейс перевода средств и вообще приложение - голубенькое такое. Спасибо ozonу за карту. Надеюсь,, дальше будут держать уровень!

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассрочка озон банка

Кредитные карты

5

У меня был вопрос по поводу рассрочки озон банка. Хотела оформить несколько товаров одновременно в рассрочку. Не могла найти где посмотреть график платежей. Обратилась в поддержку, бысто и понятно рассказали и я всё нашла. Спасибо большое Александру! Теперь я знаю где смотреть и что оформлять товары в рассрочку легко! 

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Чат с поддержкой

Бизнес

5

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн-чата с поддержкой.Обратилась узнать о приложении СБПэй,ответили незамедлительно,доступно разъяснили,как установить и что нужно делать.И до этого сколько раз обращалась,отвечали быстро,долго ждать не приходилось.С учётом того,что бывает нужен очень быстрый ответ.Все устраивает.

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Озон банк - Оперативный и лояльный банк

Дистанционное обслуживание

5

Здравствуйте! 17.03.2025г. Оплатил через приложение Аптеки лекарства и по своей невнимательности оплатил по ссылке qr через СБП. Забрал заказ и уже дома, только обнаружил, что кэшбэка не будет. А у меня на этот месяц повышенный кэшбэк в этой категории. Решил обратиться через онлайн чат мобильного приложения в поддержку. Ответил сначала оператор Иван, что на такие операции не начисляется кэшбэк. Я попросил Ивана узнать, нельзя ли что-то сделать, чтобы получить кэшбэк за оплату этой операции. Он перевёл диалог на Александру. Она подключила коллег по вопросу возможности компенсации. И буквально, в течении 5 минут, мне вернули кэшбек. Я впервые вижу такую оперативность в решении вопроса, а также лояльность банка . Хочу поблагодарить и выразить благодарность, а также развития и процветания сотрудникам банка и его руководства. Очень приятно, что у нас есть еще такие замечательные люди и компании. Всем мира! 

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Оценка техподдержки

5

Обратилась в чат техподдержки по поводу проблемы в пополнении карты Озон Банка через запрос (до этого дня постоянно пополняла карту именно таким способом) 17.03.2025 в 17:40. Уже через 2 мин к диалогу подключился оператор Николай. С помощью его советов проблема была решена и в 18:00 смогла пополнить карту через запрос. К слову, это моё не первое обращение в техподдержку, и всегда вопросы решаются. Но отзыв решила оставить впервые. Большое спасибо ребятам за помощь! 

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Накопительный счёт

Вклады

4

Являюсь клиентом ОЗОН-Банка без малого четыре года. В начале 2025 года у банка появилась акция 19% на накопительный счёт. В приложении не совсем понятны были условия акции, и я обратился в поддержку за разъяснениями. Специалист банка всё объяснил в доступной форме, дал полезные рекомендации. Большо спасибо за консультацию - теперь денежки на повышенной ставке.

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Дистанционное обслуживание

5

При оформлении заказа в рассрочку на маркетплейсе ОЗОН у меня возникли вопросы по дополнительному соглашению, которые мне оперативно, терпеливо и доброжелательно разъяснили в чате он-лайн банка, куда я обратилась. Отказываться от рассрочки я передумала.  Благодарю операторов и всю организацию ОЗОН банка за удобство пользования он-лайн банком и возможность быстро связаться с оператором. 

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Не отвечает чат Озон банка

Бизнес

1

Здравствуйте. Озон Банк заблокировал мне карту. Совершила несколько переводов через СБП на счет озон банка. В итоге счет заблокировали. Чат поддержки, через который можно решить эту проблему, не отвечает. В итоге не могу вывести деньги. Если звонить по номеру тех поддержки, то отвечает бот и посылает в чат поддержки, в котором буквально молчат. Ужасный сервис и отношения к клиентам просто отвратительное. Надеюсь больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка.

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Общение со службой поддержки - не бойтесь обращаться

Бизнес

5

15.03 открывала накопительный счёт и запуталась с расчётными датами - не поняла, как пополнять, когда снимать, какой процент и как он рассчитывается. Написала конкретный вопрос в чат, со мной работала сотрудница по имени Александра. Ответила достаточно быстро, очень подробно разъяснила все аспекты накопления, рассказала очень понятно и толково, как не ошибиться и получить максимальную выплату процентов. Очень благодарна банку за такую помощь, уже не в первый раз пишу в чат - и всегда помогают корректно, быстро, по делу. 18.03, например, писала по поводу МСС кодов - сотрудник Ирина ответила в течении двух минут, без проблем. Никогда не стоит бояться общаться с Озон-банком, специалисты вам обязательно помогут! Очень качественная служба поддержки!

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибка в начислении кэшбэка? Озон банк решит проблему за короткий срок в пользу клиента

Бизнес

5

Озон часто радует клиентов интересными акциями и кэшбэком, ну и в этот раз увидела, что можно получить повышенный кэшбэк (10%) за покупку в Ростикс, подключила акцию и покупка не заставила себя ждать) 12.03.2025 совершила покупку, но она прошла как в КФС, хотя сама точка по факту Ростикс. Написала в поддержку, что мне не начислился повышенный кэшбэк, сотрудники все проверили и молниеносно, по сравнению с другими банками, решили вопрос) в индивидуальном порядке пошли мне на встречу и доначислили кэш, чтобы было 10% от моей покупки. Как говорится мелочь, а приятно! Всегда клиентоориентированы, готовы помочь и разъяснить тонкости пользования картой, никогда не встречала именно у Озон банка "подводных камней". Спасибо, что Вы есть )

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Отмена операции и возврат средств

Дистанционное обслуживание

5

Пропустила уведомление о предстоящем списании денежных средства за подписку, в планах ее продления не было. 

Сначала общение было с чат-ботом, а после уточнения моего вопроса подключился оператор. Мне был задан всего лишь один вопрос и одно уточнение. После этого вопрос был решён. Никаких уговоро и убеждений оставить подписку. Вопрос решен очень быстро, спасибо!

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Повышенный кэшбэк

Бизнес

5

17.03.2025 обратилась в чат поддержки Ozon Банка в мобильном приложении с вопросом о замене категорий повышенного кэшбэка на текущий месяц (ранее замечала такое предложение в разделе Бонусы и пользовалась). Оператор пояснила, что повторный выбор категорий кэшбэка активируется системой в индивидуальном порядке в результате анализа использования дебетовой карты. Собираюсь воспользоваться такой возможностью, если она станет доступна. Также хочу положительно отметить активное акционное предложение по получению кэшбэка 10 % за покупки в категории Фастфуд.

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Бонусы Озон Карты

Бизнес

5

Обратился через онлайн-чат из города Иркутск 17 марта 2025 года. Сложность была , в том что я не мог найти в личном кабинете банка, как выбрать категории кэшбека на месяц. Сначала Азалия, а потом и Екатерина мне оперативно , буквально в течении 5-6 минут, предоставили актуальную информацию и помогли в решении моего вопроса. Оказывается у меня было подключен другой бонус в виде "Копите товары за 1 рубль" и чтобы мне воспользоваться выбором кэшбека на месяц, мне нужно отключить "Копите товары за 1 рубль". Теперь все понятно! 

Что является особенностью, так это то, что выбранные кэшбеки не относятся к покупкам на сайте Озон, а относятся к покукам вне сайта озон. На сайте Озон, карта и так дает преимущество, в виде скидки на товары, а при покупке вне озон есть возможность дополнительно выбрать кэшбек на определенные виды товаров. С одной стороны это хорошо, но с другой стороны хотелось бы, чтобы и кешбек действововал и на покупки с сайта Озон. Я вот например хочу купить автошины на сайте Озон и для меня было бы преимуществом за данную покупку получить еще повышенный кэшбек. Может в дальнейшем и реализуют данную возможность.

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Сроки по вкладу

Вклады

5

Открыла Накопительный счет с повышенной ставкой на 2 месяца в Озон банке. После оформления и открытия вклада, в приложении появилась информация о сроке окончания вклада-02.01.2025 г. , это всего 1 мес и 1 день, вместо двух месяцев. Написала срочно в чат поддержки 01.12.2024 в 23:28, чтобы получить объяснение. В чате мне ответила специалист Татьяна в 23:30, она пояснила, что для каждого пользователя определяется расчетная дата индивидуально, она не совпадает с датой выплаты процентов. Пояснила условия начисления процентов, повышенная ставка действует со следующего дня после первого пополнения накопительного счета и до ближайшей расчетной даты. Пояснила мне, так как первое пополнение было 01.12, а у меня дата расчета 03.12, то первый период составляет всего 1 день. Сотрудник сообщила, что продлят для меня срок действия повышенной ставки на 1 месяц. На следующий день 02.12.2024 г. в 09:14 в чате мне написала специалист Наталия и сообщила, что продлила для меня срок действия повышенной ставки на 1 месяц, т.е. до 02.02.2025г. Сотрудник параллельно проконсультировала подробно по условиям вклада, как выгодно следует пополнять открытый Накопительный счет, чтобы начислить проценты, количество открытия новых счетов, и информацию по начислению процентов. Консультацию получила насыщенную. Впечатление о сотрудниках службы поддержки отличное. В результате мой вопрос решен положительно, срок повышенной ставки по счету продлен. Банк выполнил свои обещания в полном объеме.

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Подводные камни, списания за отключённую услугу. Нежелание поддержки помогать

Бизнес

4

Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация, что банк списал 99р за уведомления, которые всегда были отключены. Расскажу, что да как. Я никогда не пользовался уведомлениями от этого банка. Однажды я увидел предложение от банка получить Озон Премиум за рубль на месяц. Я решил попробовать и подключил эту услугу. Попользовался месяц, мне она абсолютно не понравилась. Нужных мне функций нет, уведомления не нужны. Я отключил ее(спасибо, что хоть деньги не списали за подписку). Прошел месяц с момента отключения подписки и 15 марта у меня списали 99р, которые я никогда не подключал. Как оказалось после отключения озон премиум мне еще навязали уведомления. Я написал честно в поддержку, что не подключал уведомления, но мне сказали историю моих подписок, но сам факт подключения мною уведомлений не сказали. 99р не так много, но осадочек остался. У меня была похожая ситуация в Альфа-банке и тогда мне сразу вернули деньги за уведомления, а озон отказался возвращать, списав на мою ошибку. Ужасный опыт общения с банком, никому не желаю их платные услуги, навязывают, дерут по полной. 

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Проценты по накопительному счету

Вклады

5

17 марта обратился в чат чтобы информацию по накопительному счету, бот быстро перевел к специалисту, специалист Юлия за 2 минуты ответила на поставленный вопрос. Все очень корректно и по делу. Конечно немного бы улучшить сам интефейс банка в приложении было бы вообще супер, а так твердая четверка !!!

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисление кэшбэка

Дистанционное обслуживание

5

Здравствуйте. Изначально был неверно начислен повышенный кэшбэк в выбранной категории "5% косметика" за покупку в магазине "Улыбка радуги" на сумму 1305 рублей и было начислено 13 рублей (1%), но оператор быстро и понятно помог разобраться в ситуации и доначислили, недостающие деньги по кэшбэку 52 рубля

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативно решили проблему

Кредитные карты

5

Оперативно решили проблему по уменьшению кредитного лимита. Нужно было срочно уменьшить кредитный лимит, написал в онлайн чат, ответ поступил незамедлительно о решении моего вопроса. Ответ был положительный, я очень признателен за оперативность и внимательное отношение к клиентам со стороны этого банка.

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Прекрасный банк

Дистанционное обслуживание

5

Обратилась в службу поддержки за помощью с переводом средств. Очень быстро среагировали сотрудники банка, в течении 20 минут полностью решили всю проблему без всяких лишних стадратных скриптов- отписок. Все перепроверила и осталась полностью довольна работой бака. Приложение максимально удобное, без лишних заморочек. 

17.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Ozon Банк

Полное наименование компании

ООО «ОЗОН Банк»

Лицензия

№3542

Сайт

https://finance.ozon.ru/

Реклама

Адрес

123112, город Москва, Пресненская набережная, д. 10

Ссылка на ЦБ РФ

http://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512056749

Дата основания

11.03.2022

Описание

«ОЗОН Банк» - новаторский банк на рынке электронной коммерции в России

Банк предлагает уникальные финансовые сервисы как для клиентов, так и для продавцов торговой площадки Ozon

В конце 2020 года банк был приобретен ПАО «Совкомбанк», а весной 2021 года завершилась сделка по приобретению 100% уставного капитала ООО «ОНЕЙ Банка» Озон Холдингсом

Ребрендинг банка состоялся в июне 2021 года и теперь официальное наименование банка - ООО «ОЗОН Банк»

Реквизиты

ИНН

9703077050

ОГРН

1227700133792

БИК

044525068

КПП

770301001

ОКПО

72180516

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025