8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Приобрела в манкетплейсе Озон обувь ребенку. Размер не подоше-сделала возврат, который вернулся на карту Озон.
Попытавшись вывести их на карту Сбер, было сказано, что я анонимный пользователь и нужно пройти повышение через госуслуги. Этого сделать не получилось , сайт просто выбрасывал страницу. Связалась с менеджером.
и тут мне сказали , что я деньги свои вывести не смогу-только тратить их на Озоне. Потому что их банк решил, что мне нельзя пройти их "повышение" без объяснений ! 

Была предпринята попытка пополнения карты Озон через банкомат Сбера. Сбер деньги принял, но операцию по полнению карты не произвёл (банкомат деньги не вернул). Позвонил на горячую линию Озона, оператор оперативно составил заявление для сбера на возврат денежных средств, проконсультировал по причинам, на озон-карте отсутствовал лимит на который хотел пополняться (вина в случившемся моя). Обещали деньги вернуть в течении 10 рабочих дней, сегодня 7-й день, надеюсь в ближайшее время результат будет положительным. Картой Озон пользуюсь около года, нареканий не было, пополнить можно без комиссии в любом банке ВТБ, переводы и пополнение с других карт можно осуществлять (в моем случае) до 600т.р. в месяц на любую/с любой карты стороннего банка, не укаждого банка есть такие условия (данную информацию узнал после неудачной операции с пополнением счета, подробно ознакомились с условиями). Также, карта Озона предоставляется без комиссии, навсегда). По кэшу условия лучше чем в Альфе (карт других банков не имею, сравнивать не с чем). 

Мы передаём информацию в Бюро кредитных историй, согласно действующему законодательству — 218-ФЗ «О кредитных историях». При своевременной оплате, Рассрочка не повлияет негативно на кредитную историю.

Информация об изменении условий договора, например, одобренная сумма или закрытие договора, обновляется в БКИ в течение 3 рабочих дней.

11 декабря закрыл озон рассрочку. Она проходит как МФО микрозайм, что очень плохо отражается на кредитной истории. 13 день каждый день обновляю кредитную историю, изменений не происходит - не удаляют из КБИ. Каждый день пишу в чате по проблеме. Отвечают как роботы. Мы работаем, мы ускорили, мы пытаемся. Изменений не происходит. Должны закрывать в течение 3 дней, идёт 13 день войны. Сейчас вообще перестали отвечать. 

Уважаемый озон, давайте жить дружно! Выполните условия и удалите рассрочку из моей КБИ. Встала сделка из-за вас!!! 

#озон #озон банк #Ozon #ozon банк 

Открыл счет совершал покупки на озон а так же оплачивал текущие расходы на заправках и магазинах. решил сделать основной картой. И положил 400 т. Р. Заблокировали сразу и после 4 дней переговоров и хамских ответов просто не отвечают не в чате не на горячей линии Затем поставили в черный список и не дозвониться 

Спасибо банку Озон,всегда все прозрачно ,быстро и профессионально.

У меня возник вопрос с выплатой кэшбека на озон карту за отчётный период,который у меня числится как 22 число.

Накопилась я 105 рублей кэшбека,а зачислили только 100,вопрос где ещё 5 рублей.

Мне ответили,что покупка была 29 числа и сумма находится в ожидании кэшбека 1 процент и перейдёт в следующий расчётный период,все быстро и понятно.

В начале отзыва хочу написать, что картой озон банка пользуюсь совсем недавно . Привлекла простота оформления (у меня уже был озон счет, поэтому карту я просто получила в удобном пвз вместе с покупками), а так же программа поощрений (он же кэш) за оплату картой озона в определенных категориях. 

Очень обрадовалась, обнаружив предложение кэшбэка на развлечения аж 25% в декабре, тк я уже знала, что в декабре мне предстоит оплата именно в этой категории (уже платила там ранее картами других банков и была уверена, что МСС данного заведения - развлечения) 

Каково же было мое удивление , когда Озон определил данный платеж в категорию фитнес. 

Я решила поискать информацию по моему вопросу в интернете и наткнулась на отзыв с идентичным случаем по карте Озон. Действуя по изложенному в отзыве пути, я обратилась в чат поддержки, где мне довольно оперативно ответили, запросили дополнительную информацию и доначислили кэшбэк вручную. Общеникм с поддержкой осталась довольна, на будущее буду иметь ввиду, что МСС заведений в разных банках отображается п разному. 

24.12.2024 обратился в поддержку с целью получения детализации, движения средств на моём счёте в озон банке, и очень быстро получил решение моей проблемы. На помощь ко мне откликнулась Наталья, подробно меня проконсультировала и помогла с решением моей проблемы, а так же ответила на дополнительные вопросы. После консультации я остался доволен и высоко оценил работу оператора. 

В октябре 20244 года получил блокировку в МТС банке. После обращения в тех.поддержку, сообщили, что блокировка пришла от ЦБРФ, посоветовали обратиться туда.

Согласно письма из ЦБ информацию обо мне в ЦБ направил ОЗОН-банк. Получив мой запрос ЦБ обратился в ОЗОН-банк с запросом об обоснованности включения сведений обо мне в базу данных ЦБ. На что ОЗОН-банк подтвердил ЦБ обоснованность включения сведений обо мне в базу данных ЦБ.

Карты банка у меня не было, чтобы обратиться в поддержку пришлось ее открыть. 

Каким образом получилось так, что не являясь клиентом банка, я получаю от них блокировку в ЦБРФ и попадаю в базу?

Из-за блокировки не имею доступа в приложение банка, пошла просрочка по кредиту.

Поддержка - отдельная история. Постоянно что-то уточняют, переводят в профильный отдел, делают отписки. Главный ответ - ЖДИТЕ. После этого закрывают вопрос в чате и просят оценки!

Жду уже два месяца. Интересно сколько еще придется ждать.

18 декабря 2024 года в 22:42 я обратился в чат поддержки банка с вопросом максимальный кешбэк за одну категорию? в чате оператор Юлия , быстро изучил вопрос и ответила "Лимит по повышенному кешбэку - 1 500 рублей в календарный месяц по каждой категории, но не более 3 000 рублей.

Общий лимит по кешбэку - 3 000 рублей в расчётный период." хотел бы поблагодарить Юлию за подробный ответ 

Я вот 23 числа делал перевод брату на имя другого человека так как карты у него самого не было ,и по каким та причинам заблокировали сума была приличная 90 тыщ, для оплаты квартиры еды и прочее предназначалось для этого ,я позвонил В службу подержки говорят скриншот документов об аренде квартиры ,я им объяснил что он еще не чего не брал .я скинул фотки переписок там мало было написано ,в основном по связи было . вот сказали позвонить 25 числа , а к этому времени и переводить уже не надо ,лучше разблокируйте карту и я заберу иХ себе на другой счет . 

Я недавно являюсь клиентом Ozon банка и активно пользуюсь дебетовой картой. Недавно у меня возник вопрос будет ли начисляться кешбек за услуги в ветеринарной клинике, о чем я 20 января в 9.39 ч. задала вопрос в чате банка. Через несколько минут мне ответила Марина и пояснила как формируются категории кешбека и МСС коды, которые в него входят. Кроме того она дала ссылку, где это можно посмотреть. Спасибо Марине за оперативную информацию. Я успешно оплатила услуги в ветеринарной клинике и дальше буду пользоваться услугами Ozon банка.

Довольно много делаю заказов на Озон. Но картой Озон банка вне Озон стал пользоваться только недавно. Быстро привязалась к Мир пей. Попались довольно интересные для меня категории по кэшбэк. Стал активней пользоваться картой банка. И как-то столкнулся с неначислением кэшбэк, но не со стороны банка, а просто у точки оплаты был не соответствующий код МСС. Обратился в техподдержку, где мне оперативно ответили, всё объяснили и решили вопрос, так как меня устроило на 100%. Остался крайне доволен обслуживанием, даже не ожидал такой клиентоориентированности.

Добрый вечер. Решил пригласить друга по акции "Приведи друга". За которую было обещано по 700 рублей каждому. После выполнения всех условий мне пришёл баннер, что будет зачислено 300 руб. вместо 700. Обратился в поддержку за разъяснениями. После небольшой переписке мой вопрос решился в положительную сторону. Спасибо большое оператору Александру, который согласился что вышло не совсем приятно и в качестве бонуса прислал промокод на 400 озон-баллов.Я остался доволен что всё разрешилось.

23 декабря 2024 года в тех поддержку банка в приложении , вопрос по кэшбеку, девушка все рассказала , по полочкам разложила , умница, пользуюсь не так давно именно пластиком от озон , пока довольна.
кэшбек рублями в отличии от сбера где спасибо никуда не потратить

ставка на накопительный счет хорошая

23.12.2024 обратилась в чат банка с вопросом о выборе категорий кэш бэка. Интересовало , какого числа я могу выбрать категории на январь месяц .

буквально через 3 минуты мне ответила сотрудник онлайн чата Дарья.

Дарья сказала , что категории я могу выбрать в конце декабря , точная дата не известна.

приятно , что озон банк исправляется . В чате отвечают живые люди . Отвечают очень быстро . Буквально 3-5 минут .

Консультацией осталась довольна. Спасибо Дарье за быстрый ответ.

18 декабря 2024 года я обратилась в онлайн-чат Озон Банка для уточнения минимальной суммы отстатка на накопительном счету для расчёта начислений процентов. 

Оператор Полина уточнила мой вопрос, задала уточняющие вопрос, по какому именно накопительному счету меня интересует информация об остатке (открыто несколько счетов). И по результатам вопросов, буквально в течение 4 минут, дала мне исчерпывающую информацию.