13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обратилась в поддержку в связи с возвратом средств за уведомления. Оператор быстро присоединилась к чату и уже спустя пару минут написала ответ по моему вопросу,помогла решить его. Была очень вежлива в общении. Благодаря ей денежные средства вернули в виде сертификата. Большое спасибо за оперативность)

Здравствуйте! Я бы хотел поделиться своим мнением о ОЗОН банке и о том, как они помогли мне в моей ситуации. Недавно я оформил дебетовую карту ОЗОН банка и стал ей активно пользоваться. Переводы, покупки в магазине и т.д. было очень просто и быстро делать через ОЗОН банк — он сам по себе довольно удобный и простой.

Но позже я решил пригласить друга через реферальную программу, которая была недоступна для меня: «Вы пока не можете принять участие» — примерно такой текст выскакивал, когда я пытался получить пригласительную ссылку. Я обратился в поддержку, и мне объяснили, что нужно подождать несколько дней, чтобы запрос обработался, и мне выдали пригласительную ссылку.

Большое спасибо всем тем, кто помог мне в этой ситуации, и в особенности спасибо оператору.

Сотрудники поддержки OZON банка быстро решили мою проблему, развернуто ответили на вопрос и пошли на уступки. Приятное впечатление от использования банка и клиентоориентированности сотрудников.
Проблема была в котегориях кэшбека, банк не начислил повышенный кэшбек. По какой-то причине покупка в профессиональном художественном магазине на достаточно крупную сумму не подходила под категорию "искусство". Пождержка очень быстро разобралась с моей ситуацией и я осталась довольна. 

Последнее время все больше стала присматриваться к продуктам озон-банка. Карта озон-банка уже давно, пользовалась при оплате на озон. После стала покупать и вне озон , получала кеш по выбранным категориям. Недавно решила открыть озон-накопительный счет. Первые два месяца там 23 % затем 15 %. При этом не надо для 15 % выполнять какие-то доп условия. Процент идет на минимальную сумму в месяц, то есть на ежемесячный остаток. Открывать лучше день в день с отчетным периодом, это когда у вас выплата кеша. У меня он по 8 числам. Заранее регистрируетесь на открытие накопительного счета, ищете отделение, где можете подтвердить личность и вам присылают код. 8 марта пошла открывать счет. То есть любой день, включая выходной можно пойти и открыть счет. В п. Городище такое отделение одно. Мне попался очень вежливый и грамотный сотрудник. Проконсультировал меня дополнительно по продукту, подтвердили мои данные и открыли счет. Пробно ввела и вывела небольшие суммы, все работает. Благодарю сотрудника озон-банка за такой положительный опыт.

Обратилась с просьбой изменить лимит рассрочки по кредитной карте озона

Оператор ответил в течение 2х минут, объяснил, что лимит уже будет не увеличить и уточнил согласна ли я уменьшить лимит, я согласилась и мою заявку приняли

 В целом осталась довольна, но беспроцентный период короткий, но и на этом спасибо)

В Озон банке для новых клиентов на 2 месяца действует выгодная ставка по накопительному вкладу - 23 процента, и я обратилась за консультацией, как рассчитывается ставка - получила очень быстро понятную формулу. консультациями в онлайн чате очень довольна, отвечают быстро и по делу, и ставка тожк максимальная, все прекрасно!

Обратилась в банк по поводу снятия денег за уведомления по карте. Оператор Валерия, доступно и внятно объяснила,как снимают деньги и за что. А так же,что нужно сделать,чтобы включить или отключить эти уведомления. Задала сопутствующие вопросы,получила адекватные ответы. В целом, осталась довольна вниманием и отношением к клиенту со стороны 

 Сотрудник прекрасно объяснил,как сделать возврат денег,ошибочно списанных магазином. Какие предпринять шаги, как отправить претензию, в каком порядке. Ответил на мой вопрос , что надо для того, чтобы банк опротестовал операцию в магазине. Консультация оказалась очень полезной, сейчас собираюсь подать претензию в магазин для возврата денежных средств.

Отпраили деньги на озон карту в размере 50.000р ,друг был должен,отправил через жену,озон решил заблокировать карту (заморозить) Жду решений от них 2ые сутки,игнорируют в чате ,не отвечают,пытался написать через друзей,так же игнор в мою сторону,хотелось бы разобраться в ситуации,т.к. Нужно оплатить товар,

Заморозили карту и не отвечают в чате уже более 8 часов.Почитал отзывы, что они могут неделями не отвечать, решил, что опубликую отзыв сюда, возможно, хоть это их поторопит. Решение вопроса возможно только через чат, но там ответа не дождешься. По телефону отправляют снова в чат с данной проблемой..

Отмена подключения услуги уведомлений. Была отмена товара на маркетплейсе по причине переноса доставки на длительное время при возврате средств списалась оплата за уведомления которая по умолчанию включена, почему эта услуга при оформлении изначально не выключена не понимаю при желании и необходимости клиент сам ее включит или попросит чтобы предоставили эту услугу, пришлось обращаться в поддержку. Деньги не вернули, предоставили промокод.

Уже долгое время пользуюсь озон баноком, никогда не было проблем.
Недавно сложилась ситуация: онлайн-кинотеатор "Окко" списали деньги с карты озон банка за подписку, которой я не планировала дальше пользоваться. Написала в поддержку Окко, они вроде как вернули Деньги, даже чек прислали. И вот тут на помощь пришла поддержка озон банка. Рассказала всю ситуацию, прикрепила скрины. Девушка-менеджер Александра все доходчиво объяснила, подсказала как поступить лучше. Осталась довольна! Деньги вернули благодаря поддержке из озон банка.

Здравствуйте, я Я-ов Артем В. хочу пожаловаться на работу банка, У меня заблокировали счет в озон банке и я не могу вывести деньги, в поддержке сказали отправить письмо с рассторжением договора и копией паспорта заверенной натариусом, я отправил их по почте России, и было сказано что счет закроется через 45 дней с последующим выводом. Я получил уведомление от почты России что письмо было доставлено 23 января, и значит уже прошло 45 дней, но счет в банке не закрыт и деньги тоже не вывели в другой банк , в поддержку я написать не могу , там скриптом выдает что я должен отправить документы, я их отправил уже, пытаясь позвонить на горячую линию тоже отвечает бот. Я не пойму что за обслуживание такое в этом банки никак не хотят решать проблемы, главное заблокировали счет и все. Я жду от вас ответа и закрытия счета с выводом личных средств на другой счет в моем ином банке , который указан в письме , в документе заверенным нотариусом. Мой контактный номер + 7995*****90 , он так же указан в обоих банках, жду скорейщего решения проблемы , так же я прикрепил снимок экрана с почты России что письмо доставлено. 

После продажи мобильного телефона заморозили счет. Поддержка, которая отвечала мгновенна пропала, будто ее и не было. Написал на почту — ответа нет, звоню по горячим линиям — бот просит писать в чат, по добавочному номеру — сбрасывают.
Крайне разочарован выбором этого банка, а ведь всем знакомым рекомендовал и они стали пользователями этого чудесного банка.

Начала пользоваться Озон Банком, т.к. с этой картой выгодно покупать на Озоне.

Со временем перевела основную часть соедств туда, так как:

- Хорошие, не однообразные категории кэшбека, есть из чего выбрать;

- Хорошие условия по накопительному счету (можно положить и снять деньги в любой момент, на данный момент у меня ставка 19% годовых);

- Живая техподдержка! Очень устала от ботов в других банках. И, главное, техподдержка действительно помогает.

Конкретно ситуация, с которой я обратилась в техподдержку сегодня: на протяжении какого-то времени банк предлагал пригласить друга, и получить бонус. Однако при переходе по ссылке возникала ошибка. меня это достало, написала в техподдержку и оказалось, что при регистрации не был указан ИНН (другой уже вопрос, как так получилось). Прислала скан свидетельства и через 10 минут мне уже доступна опция "пригласить друга" 👌

Приветствую, заблокировали карту озон. Звоню в поддержку, бот говорит написать в чат поддержки, в чат пишу не отвечают, морозят просто, это беспредел, думал что хороший Банк но как оказалось, плохо относятся со своими клиентами, деньги тоже не маленькие застряли 10000₽  Решите этот вопрос нуждаеюсь в этих деньги срочно на лекарства скинул эти деньги мне родной брат 

12 марта обратились в поддержку озон банка с просьбой уменьшить лимит рассрочки со 100000 рублей до 30000. Оператор поддержки озон банка Вероника ответила быстро, все объяснила и выполнила просьбу. Очень удобно, что можно обратиться за помощью онлайн, обращаемся уже не первый раз за помощью к оператору, и всегда помогают.

Спасибо за быстрое обслуживание! 

12 марта в 7.16 по Москве обратилась в чат поддержки по вопросу начисления кэшбэка (тк дата начисления кэшбэка 11 число, утром у меня был вопрос почему его нет) в 7.17 оператор Елена уже ответила мне в чате, очень понравилось что было легко связаться с оператором, а не с ботом, и была оперативно предоставлена нужная мне информация, о том что операции по счету были в обработке и до 11 числа не успели пройти проверку и будут начислены в следующий расчетный период и что можно не волноваться. По данной карте озон дает очень хорошие категории в этом месяце у меня по 5% на аптеки, дом и ремонт, перекресток и 3% на одежду, спасибо большое за быстро предоставленную консультацию 

Списались средства с карты Озон банка, по подписке ОККО. Проверил на ОККО, подписок нет. Саязался с поддержкой Озон банка через чат. Описал проблему, подоробно проконсультровали и помогли правильно вернуть деньги через чат ОККО. Очень оперативно и профессионально. Мне понравилась такая работа. Отдельно благодарен ОККО за положительное решение проблемы.