13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Мне понравилось качество обслуживания клиента в поддержке. Я написал в чат поддержки 11 марта 2025 года они отвечали через небольшое количество времени. У меня была проблема: я подключил акцию кешбек 10%, но в последней покупке пришло меньше чем должно быть. Оператор Татев помог чем смог, но на мой вопрос не ответил. Спустя буквально пару минут оператор Екатерина помогла и объяснила почему так произошло. Оказывается лимит у акции 10%кешбека превысил,он составляет 500 руб.Это все мне разъяснили вежливые сотрудники Озон банка. Вообщем поддержка хорошая, быстро отвечает, а в целом я доволен банком.

21 февраля, прямо когда ехал да рулём автомобиля, по дороге, озон банк сделал покупку озон Премиум за меня!!! -199р , никогда об этой услуге не слышал и слышать не желал. Когда приехал сразу позвонил в банк , где меня уверили что возврат будет в течении 10 дней, через несколько дней я решил позвонить и удостовериться , т.к оповещений о заявке не было. Оператор снова подтвердил, что "возврат будет, ждите". Уже 11 марта а возврата за незаконно подключенную услугу так и не было! Позвонил, и оказывается возврат не предусмотрен! Отвратительное отношение банка к клиенту. Навязали услугу которую самостоятельно я не подключал! Другие банки за подобное делают возврат без вопросов. Озон банк отличился , "залезая в карман людей" без спроса. Мутные схемы списания за услуги, которые пользователям не нужны!

Обратился в поддержку с проблемой что не могу воспользоваться рассрочкой, не приходят СМС уведомления. Что только не делал и номер менял в личном кабинете и купил сим-карту другого оператора, не помогло. После обращения в поддержку OZON банка проблему решили быстро и все устранили, спасибо большое!! Я доволен 👌

Я сегодня порекомендовала озон карту другу, я жду теперь бонус. И у меня возник вопрос, и я написала в чат, в 21:10 "Сколько денег должен потратить друг с озон карты в не озона, что бы мне пришел бонус?" В течении минуты пригласили оператора. В 21:11 Оператор Виктория мне дала подробный ответ на мой вопрос. Я задала другой вопрос ей и также она быстро за минуту мне подробно ответила. Спасибо оператору Виктории все 10 баллов ей, за быстрый и четкий ответ.👍

1. Добрый день. Обращалась в поддержку банка с такой проблемой: положила деньги на карту через банкомат, они не зачислились. В чате очень быстро среагировали на данную ситуацию и предложили её решение. В работу взяли данный вопрос и через несколько дней зачислили деньги на карту. Сколько бы раз и по какому вопросу не обращалась бы, всегда помогут и подскажут.

Обратилась в чате, с просьбой уточнить вопрос о запрете кредита в личном кабинете на Госуслугах. У меня есть одобренный лимит рассрочки в Озон банке, для меня это очень удобно и не хотелось терять такую возможность. Бот переадресовал мой вопрос оператору Никите, который в течении двух!!! минут решил мой вопрос. Запрет ы на действующий лимит и ранее выданные кредитные карты, не распространяется. Спасибо за быстроту, и разъяснения. 

Обратилась в 22-00, а в 22-02-знала ответ. Скриншоты прилагаю. С удовольствием рекомендую Озон банк. 

Впервые заблокировали операции при переводе СБП . Быстро ответили в чате , дали номер для связи. Позвонил -задали несколько вопросов по операции и назначению платежа объяснили как действуют мошенники, очень все быстро и доступно. Через 1 мин Счет был разблокирован. Спасибо за бдительность ! Все бы банки так хорошо работали)

• Учусь в школе, освобождаюсь только в 14:30, поэтому решила заказать карту на 18:00-21:00. На протяжении дня звонил номер, как на зло тогда, когда шли уроки. Написать видимо не могли, осведомить, если видят, что звонок не берут. Беру звонок в 18:28 как положена встреча от 18:00 до 21:00. В итоге говорят, что карту мы вам в такое время не привезём. Что за сервис? Зачем давать выбор, если делаете по-своему? Также не разобрались с этим вопросом с женщиной, которая должна была доставить карту. Говорит в четверг сама скажет в какое время сможет. А возможность клиента не учитывается видимо.

 Просто пользуюсь озон картой в качестве переведов между своими счетами, но в один прекрасный день 1 июля 2024 года мне блокируют счет за якобы какую то активность, прислая скриншоты по требованию специалиста присылаю описание переводов, но в ответ тишина, я уже забыл про этот счет, но сегодня по ошибке перевел 28 т.р, сумма не маленькая, решил обратиться в поддержку а там дают только на выбор 1 сообщение "Закрыть счет" решил еще позвонить, но там мне говорит автоответчик что нужно обратиться в чат поддержки Л - логика
Вот таким образом озон удерживает мои деньги, которые очень срочно требуются, и никаким способом не позволяют их вернуть, Но хотя бы можно было бы разблокировать кошелек, т.к я предоставил всю нужную информацию, если этого недостаточно могу предоставить еще, Прошу очень срочно вернуть мои деньги 

Встреча прошла на 10 из 10, вовремя в удобное для меня время и месте,представитель объяснил все понятно и доступно,рассказал про преимущества карты,провел идентификацию,активировал карту,также представитель рассказал о других продуктах и преимуществе по Озон банку... Очень приятная девушка,спасибо ей за помощь!

Обратилась в чат-поддержку Озон-банка.

Впечатление неоднозначные. Очень расстраивает что операторы первой линии не вчитываются в вопрос, не смотрят скриншоты и не вникают в проблему.
Так же расстраивает обещание о передаче вопроса "специалисту", и 20 минутная тишина, которая скорее всего продлилась бы и дольше если бы я не напомнила о себе.

Спустя ещё 20 минут появляется действительно специалист и обещает что всё решится спустя 24 часа. 

в сухом остатке, на возможное решение проблемы ушло 56 минут. Это очень долго, и к сожалению точного подтверждения о решении проблемы нет. Придется ждать ещё сутки.

Переводил деньги с одного банка в Озон банк , посмотрел в приложение Озон и увидел что не хватает денег .Обратился в поддержку и за кратчайший период времени мне ответили и объяснили что у меня было списание за Озон premium поэтому и не хватает суммы .Попросил отключить premium и за менее 3 минут деньги пришли как и надо было на Озон карту . Спасибо за помощь и зато что всё провели всё быстро и без задержек 

Хотел поделиться впечатлениями о накопительном счёте, открытом в озон банке! В приложении пришло уведомление, что сегодня 11.03 выплатят проценты по счёту, ждал пол дня, но деньги так и не поступали! Поэтому решил обратиться в поддержку и меня проконсультировали, что деньги выплатят не позднее 15-00! Оператор вежливый и ответил буквально за несколько минут! Все быстро и оперативно, спасибо!

Здравствуйте! 11.06.2025 года. 11ч.43 мин. Обращался в чате по вопросу накопительного счёта. Открыл накопительный счёт 11.06.2025 г. и внёс средства. Думал отчёт пошёл с этого дня. Оказывается дата расчётного 27 марта. Осталось 16 дней. И что интересно что проценты уже будет на эти оставшиеся дни а потом уже пойдёт на месяц с 27 марта по 26 апреля. В отличие от некоторых банков (называть не буду). Уже случалось такое. Там если подобное случилось бы то получается эти 16 дней были бы пустыми без процентов пока не начнётся дата начала расчётного периода и остаток денег на счету с этого первого дня должны уже быть там. И только после этого проценты будут начислятся. Но в озон банке я был удивлён, каждый день не зря пока деньги лежат на счёту с середины расчётного периода до даты начала.