13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Понадобилось уменьшить сумму лимита по карте, чтобы кредитный рейтинг повысить. В поддержке вопрос поняли сразу, рассказали о плюсах и минусах и приняли заявление в работу. Понравилось, что операторы адекватные и не пришлось тратить время на пустые переписки... И кстати отвечают практически сразу, это тоже редкость... Молодцы.

Мною был задан вопрос о возможности скрытмя истории платежей по банковской карте в приложении Озон банка. Оператор подсказал как можно скрыть историю операций по банковской карте в приложении банка.Так же был решен вопрос касаемо общей суммы моего баланса в основном меню на главном экране приложения Озон банк.

10.03.25 в 10:35 обратился в чат поддержки приложения озон банка, чтобы уточнить, прошла ли моя реферальная ссылка на оформления карты друга. К сайту подключились по очереди сотрудники: Варвара, Елена, а затем Татьяна. 

     По мере уточнения информации, я перенаправлялся нужно эму сотруднику, причем достаточно оперативно.

Быстро помогли понял, что необходимо переоформить заявку на карту, т.к. я сделал не по верному алгоритму.

     Не составило труда переоформить, и я тут же убедился в личном кабинете, что мой друг отобразился, а значит реферальная ссылка сработала.

     Благодарю за оперативные ответы, а также желание вникнуть и действительно помочь в ситуации, а не действовать по шаблону, как это может быть в других компаниях.

НП

Очень удобная рассрочка, бывают выгодные условия 0-0-6, быстрое одобрение рассрочки. Обратилась в чат, что нужна справка, что нет задолжности по рассрочке, очень быстро сотрудник банка Дмитрий, понял о какой справке я говорю и предоставил мне ее, общение заняло всего 5 минут, ещё раз убеждаюсь, что грамотные сотрудники в чате

10.03.2025г. Обратилась в Онлайн чат за консультацией по акции Озон банка. "Повышенный кешбэк при получении з/пл на озон карту" до 22 марта. Сначала Бот ОООчень пытался мне помочь:)))) Потом подключился оператор, так как не было ответа на мой вопрос. Оператор Евгения очень быстро ответила на мой вопрос - Какую сумму заработной платы нужно получить на озон карту. Спасибо за оперативность!!! Кстати, очень понятный банк! Пользуюсь с удовольствием не только для интернет покупок.

• Я обратилась с сложным для меня вопросом " можно ли переводить накопленные звёзды другим людям"
• Я общалась с оператором в чате.
• Я не задавала других вопросов и ждала именно одного четкого ответа. И мне ответили что нельзя переводить другим людям свои накопленные звёзды. Спасибо за четкость и быстроту ответа. Нету ничего лишнего в ответе только по делу

Позвонил оператор банка и предложил премиальный сервис банка - "озон ультра". Я подумал, что как всегда сервис безделушка- что он есть, что его нет... видимость плюшек. По привычке ответил оператору, мол "Да-да, спасибо, ничего не нужно". Однако, вчитавшись в условия, которые мне выслали в чате, я призадумался... Достаточно выгодно, все те же самые плюшки, что и в других банках только без принудительных трат от 50-150 тысяч рублей. Бизнес залы и кэшбеки как у всех. Ставку бы по вкладу повыше только... Да еще и сам сервис бесплатный. Условия по хранению средств не выполнишь- просто вырубим сервис, без скрытых комиссий. Подумал я, подумал... и связался с оператором в чате. Быстро подключил подписку. После чего позвонил личный менеджер Федор. Познакомились. Он еще раз проконсультировал по всем вопросам. В общем, поддержка в чате хорошая и условия премиальных подписок тоже человеческие. Ставку по вкладу бы повыше и хоть зарплатным клиентом банка становись. Спасибо!

10.03.2025 обратился в службу поддержки по вопросу начисления повышенной ставки 23 процента при первоначальном открытии накопительного счета. Оператор Варвара подключилась в течении одной минуты. Доходчиво объяснила, что повышенная ставка действует в первый расчетный период с 18.03.25 и во второй по 18.04.25.также пояснила, когда более выгодно пополнить счёт. На все мои вопросы были даны устраивающие меня ответы. Кроме того, в мобильном приложении в конце месяца мне была предоставлена возможность поменять категории кэш бэка на более выгодные в моих покупках. Оценка банку 5.

20:34

Я

Яна

Здравствуйте, уже занимаюсь вашим вопросом.

20:34

Я

Яна

Александр, подскажите, пожалуйста, оплата была по QR-коду?

20:35

Нет, через приложение Яндекс-заправки

20:37

Я

Яна

Мне нужно ещё немного времени, чтобы дать вам ответ.

20:43

Я

Яна

Уточните, пожалуйста, вы вводили данные карты на сайте для оплаты?

20:46

В приложении Яндекс-заправки добавил карту в способ оплаты и поставил галочку оплатить картой озон

20:56

20:58

Я

Яна

Нужно ещё немного времени для проверки.

21:02

Я

Яна

Кешбэк начисляется за подтверждённые покупки по Ozon Карте в течение 3 - 5 дней после её совершения.

21:04

Я понимаю, но будет начисления или нет? Я этого понять не могу

21:12

Эта транзакция попадает под начисление кешбека?

21:14

Я

Яна

Спасибо за ожидание. Я ценю ваше терпение и понимаю, что вы ждёте ответ. Передаю обращение коллегам в профильный отдел. Ожидайте, пожалуйста, ответ в чат.

21:36

А

Анна

Благодарю за длительное ожидание. Детально проверила информацию по вашему вопросу. Вижу, что данная оплата происходила, как перевод. Зачисление кешбэка в этом случае не производиться.

Хочу оставить отзыв об оказании мне помощи оператором Анастасией после открытия накопительного счета под 23% на первые 2 месяца. Открыл накопительный счет 9.03.25, банк выдал первую дату выплаты процентов 12.03.25, то есть получалось что проценты я бы получил за 3 дня и потом за один месяц (с 12.03 по 11.04.25). Оператор Анастасия подсказала, что для меня выбран расчетный период 12.03.25 и для того, чтобы получить максимальную выгоду, мне лучше пополнить накопительный счет не 9.03.25, а 12.03.25. Тогда 23% будут начисляться за периоды с 12.03 по 11.04 и с 12.04 по 11.05.25.

Благодарен сотруднику за консультацию!

Сегодня 09.03. сделал сравнительно крупную покупку по карте вне Озон, полагая, что магазин Керама Марацци относится к категории "Дом, ремонт". Товары по чеку: плитка, обои, сантехника. Однако, мсс код покупки "5311 - магазины" не дает кешбека. Делая покупку рассматривал разные варианты, и конечно был огорчен промахом. Обратился в поддержку банка с просьбой рассмотреть возможность компенсации за неудачную покупку. Был приятно удивлён, что представитель Ozon банка оперативно и главное положительно, решил мою проблему.