13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Решил заказать товар на озоне, оплатил, потом передумал и отменил заказ. В личном кабинете, Я не увидел, что деньги вернулись т.к. покупку отменил. Написал в чат озон банка о данной ситуации. Мне ответили быстро и разъяснили, что возврат произвели в соответствующей форме. Я посмотрел в личном кабинете озон банка там где сказал консультант. Все нормально, спасибо консультантам озон банк.

Купил продукт на озоне через озон карту позже отменил заказ из-за того что нашел другой и решил вернуть деньги с озон карты зашел в личный кабинет А оттуда в озон банк там перешел на вкладку платежи и переводы и увидел что заблокирована возможность перевода в итоге выяснил что нужно пройти проверку и в течении 10 минут все якобы будет разблокировано в итоге я прошел проверку ничего не случилось через пару часов снова решил пройти проверку пробуя и через гос услуги и через фото паспорта но это никак не помогло после этого написал в поддержку где меня более трех часов игнорировали а после сослались на тех неисправности в итоге на следующий день мне уже отвечает поддержка и пишет что несисправности были устранены и я смогу пройти проверку и все будет хорошо пройдя проверку ничего не случилось я решил пойти в отделение озона и встретиться с представителем озона в итоге там пройдя проверку представитель сказал что у него все прошло и скоро все будет разблокировано прошло более 2 часов ничего не произошло на обращение которое оставил 2 часа назад никто не ответил не знаю халатность или просто ужасное отношение к клиентам но с моей точки зрения это не сервис банка

Всем кто читает отзыв, хочу сказать чтобы никогда не связывались с озон банком. Заблокировали мой счет, без моего ведома. Не связались, не уточнили мою личность. 8 марта 2025 года, из за этого банка мне приходится жить в нищете второй день подряд. Пытался решить проблему, позвонил оператору с указанного мною в приложение номера телефона. Назвал кодовое слово, она сказала что не верно. После поменял в приложение на новое слово , она опять твердит что неверно и блокирует мою карту. После дозваниваюсь еще раз оператору называю кодовое слово тоже самое что называл ранее, и свершилось чудо я все таки назвал верно. Как так!?!? 

Операторы на телефоне ничем помочь решить проблему не могут, ссылаясь на то что нужно обращаться в чат. И тут то самое интересное начинается, приходтится ждать ответа по 2 часа. Просят предоставить документы на получение дохода за 25 год, а как я это сделаю если я работаю официантом и деньги мне переводят на карту. Сказали, что отправили обращение в профильный отдел и в течении 3х дней со мной свяжутся и блокировку снимут. А как мне жить эти три дня? Вас не волнует? Я заболел, в данный момент не работаю. Нужны деньги на лекарства! А вам плевать! 

Хочу поблагодарить чат поддержки озон банка, сотрудники которого быстро решили мой вопрос. Мне не был начислен кэшбэк за покупку обуви в магазине «Гостинный двор», т.к. у этого магазина установлена категория «магазины», а не «обувь». Я отправила в чат скрин чека по покупке и описала проблему. По моему обращению мне очень быстро был дан ответ и начислен правильный кэшбэк. Вдвойне приятно то, что специалист подключился быстро и в чате не пришлось неоднократно добиваться от чат-бота переключения на сотрудника банка, как это у меня было в другом банке.

Добрый день. 

Случай который не в какие рамки не лезит. 

Заблокировали счёт ДС, не кредитные ДС, а личные!!! 

С личного мобильного телефона не дозвониться!!! 

Взяли только с другого НОМЕРА (подсказал сотрудник пункта выдачи ОЗОН) , ответа как вернуть деньги, закрывайте счёт, все делайте через чат банка!!! 

В чате не отвечают!!! 

На счету 68000 я не могу их вернуть!!!! 

Добрый день!

Обратилась в Озон Банк для пояснения вопроса о начислении процентов по накопительному счету. Специалист технической поддержки ответил в течение минуты и тут же прислал подробные формулы расчета суммы по процентам. Где я смогу сама расчивыть сумму к начислению.

Также хочу отметить, что во всех случаях техподдержка Озон банка отвечает быстро и по существу. Никогда не возникало вопросов. Всё чётко.

Долго выбирала в каком банке открыть накопительный счет, в итоге остановилась на Озон-банке. По многим критериям. 05 марта очень быстро и просто открыла в мобильном приложении накопительеый счет и сделала первое пополнение. В итоге оказалось что повышенная ставка 23% будет не 2 месяца, как было обещано, а исходя из расчетного периода - чуть больше 1 месяца. После обрашения в онлайн-чат специалист банка объяснила ситуацию и в индивидуальном порядке добавили мне еще один расчетный период повышенной процентной ставки! Я очень им благодарна за это! 

Долгое время была подключена услуга рассрочки. Понравилось, что можно на акциях покумать что-то без дополнительного перевода денег с другой карты. Процесс погашения понятный и прозрачный. Можно посмотреть график платежей на весь спок рассрочки.

Недавно решила закрыть рассрочку, так как не планирую больше ею пользоваться. В чате был удобный выбор вариантов услуг. По просьбе закрыть рассрочку переключили на оператора, и вопрос решили меньше чем за 5 минут. Спасибо за понятный и удобный сервис.

4 марта обратилась в банк с просьбой отменить списание денег за услугу уведомление, которая подключилась автоматически в сентябре 2024 года. Но заметила списание только в марте. Операции по списанию отменить не смогли, но в качестве компенсации был выслан промокод на 200 р. Вопрос был решен очень быстро и без лишних проволочек, за что большое спасибо. Консультацией и действием оператора и банка очень довольна. Спасибо.

7 марта я решила оформить услугу рассрочка в банке Озон на покупку товаров. При онлайн оформлении в приложении банка возникла ошибка из-за моего специфического адреса прописки - он не принимался, что не давало возможности перейти на следующий этап заполнения анкеты. Я обратилась с этим вопросом в чат банка. Операторы Анна и Арина посоветовали выслать фото прописки в паспорте и временно указать другой адрес, что я и сделала. Я ввела адрес по предыдущей прописке (он был стандартный), завершила оформление рассрочки. После чего в чате оператор Любовь меня проинформировала, что исправили мои данные в системе. На все действия ушло около часа. Благодарю операторов за помощь! 

Здравствуйте спешу поделиться своими положительными впечатлениями но качественной работе служба поддержки Ozon банка! Попала в затруднительную ситуацию, так как не могла пройти идентификацию онлайн для активации моей карты Ozon не получалось сфотографировать Как нужно паспорт поэтому пришлось обратиться в службу поддержки в чат, Огромное спасибо оператору которая помогла мне и объяснила подробно и в деталях Как и где я могу пройти идентификацию физическим образом оказалось что это можно сделать в некоторых пунктах выдачи Озон. Сходи в указанный мне оператором пункт я смогла наконец-то пройти идентификацию и активировать свою новую карту Озон банка! Огромное спасибо за оперативную и качественную помощь! будут всем рекомендовать Озон Банк! 

Наложили ограничения на карту, занимаюсь перепродажей криптовалютой, пытался позвонить сначала таскали между операторами сказали предоставить чеки за последние 30 дней. В итоге сказали решать вопрос в чате поддержки, там вообще никто не отвечает, не одного компетентного сотрудника! Вопрос сколько ждать?!

8 марта заблокировали карту со всеми деньгами которые там были, по причине что обнаружили какие то подозрительные действи. Служба поддержки вообще не пришла на работу видимо, потому что за целый день не на одно сообщение не ответили, тогда и блокировкой занимались бы когда служба поддержки на месте! Отвратительное отношение!!!

ограничили доступ к деньгам карта новая был один перевод за все время пишу в чат не подключают оператора жду вторые сутки звоню На горячую линию бот не переключает на оператора звоню через другой номер мне оператор говорит написать в чат хочу закрыть счет не кто не отвечает просто говорят ждите сколько ждать тоже не говорят нету не каких действий от банка ужасный банк плевать всем кто там работает 

Открыл счет в банке. Туда поступили деньги от родных тратил на покупки переводил куда нужно. Поставили ограничения и удерживают мои деньги. На сообщения и просьб о помощи банк вообще не реагирует. Ничего не меняет. Попросили чеки я отправил чеки тех кто мне переводил. Ничего не делают даже не отвечают в чате а просто удерживают мои средства заблокировав счет. Это в какие рамки закона входит. Реакция 0. Еще я закрыл свой счет в другом банке насмотревшись реклам про этот банк и перевел средства сюда их тоже обратно отправили. Снимите эти ограничения. Или же верните мои деньги.

Я живу в городе Набережные Челны. Сегодня, 8 марта 2025 года, при оплате товара на кассе продуктового магазина был отказ в проведении транзакции с рекомендацией попробовать ещё раз через некоторое время. Второй раз также оказался безуспешным и я оплатила наличными. Выйдя из магазина, сразу написала в чат поддержки Озон банка, мои вопросом занялся Кирилл: задал уточняющие вопросы и оперативно отвечал по мере поступления информации. Оказалось, что вся ситуация произошла из-за того, что по условиям акции продуктового магазина, чтобы товар продали со скидкой, единоразово нужно брать определённое количество товара. Поэтому мы пробивали покупку частями и из-за большого количества транзакций за короткое время сработала система безопасности банка.

Сотрудник службы поддержки Озон банка Кирилл оперативно проконсультировал по ситуации (информации дал даже больше, чем я задавала в обращении), проверил счёт и карту. Спасибо!

Решила я сменить номер в Ozon ID и пожалела, ведь потом, после перевода денег на новый номер, деньги не пришли, в озон банк больше нельзя войти ни по номеру ни по паролю. Звонила в поддержку пять раз. Пять раз делала почти одно и то же. Пять разных людей консультировали. Пять раз безрезультатно. Мои 7 тыс на корм собаке пропали, в банк я так и не могу зайти. Пробовала решать проблему через новый аккаунт - тоже не помогло. Я уже просто хочу вернуть свои деньги и больше никогда не бользоватьмя услугатт озон банка (и другим советовать делать тоже самое).