13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Не предупредили что закрытие счета а течение 45 дней,мне было тогда проще не закрывать счет а простой карту перевыпустить по потере,

Теперь картой не могу пользовать отметить не как не хотят приложение вылетело оформить не дает,на номер звоню просто скидывается и как решить этот вопрос не понятно ужас

В наше время количество адекватных банков (хоть понятие адекватности для каждого свое) стремительно сокращается. Около года стала пользоваться услугами озон-банка. В целом, все устраивало. 

Увидела акцию "приведи друга". Решила привести мужа. Хотя "вознаграждение" 500 рублей за привелечение просто курам на смех. Но почему бы и нет, если появилась такая необходимость. 

Скинула своему другу ссылку в пятницу 28.02, но заказать встречу с курьером он смог только на понедельник 3.03, потому что иного времени банком не было предоставлено. 

В итоге курьер в пн так и не доехал , хотя из-за ожидания курьера ему пришлось задержаться на работе и курьер перенес встерчу на вторник. 

Карта была получена, активирована и использовалась для покупок. 

Но в бонусе Озон-банк мне отказал, а в поддержке меня послали читать правила, сказав, что бонус не положен. На уточняющий мною вопрос "какой именно пункт мы не выполнили" и объяснив всю ситуацию, меня опять отправили читать правила, ответив "назвать пункт условий, по которому ваш друг не подходит для участия в акции не получится". 

Карты озон у него точно никогда не было. 

Зачем, вообще, нужна такая поддержка? Давайте тогда все специалисты при обращении к ним будут просто отсылать читать правила. 

При этом несколько раз предложили оформить премиальный пакет обслуживания. 

Т.е. вы меня обманываете из-за 500 рублей и тут же предлагаете свои дополнительные услуги? 

Это такая лояльность?

Здравствуйте,заблокировали счёт при пополнении его через банкомат, чат поддержки не отвечает либо отправляют скрипты,предоставил документы подтверждающие перевод , тишина на протяжении 3 дней,до горячей линии тоже нельзя дозвонится,голосовой помощник с моего номера отправляет меня опять в чат в котором мне благополучно не отвечают . Мне нужно просто понять как мне дальше действовать для вывода МОИХ личных средств,и сколько времени потребуется ждать для элементарного ответа оператора .

Здравствуйте, пожалуйста, ответье мне на вопрос - почему когда я хотел закрыть счет и перевести деньги на свой другой счет, вы у меня потребовали пройти через нотариус, собрать некие документы и отправить по почте вам в Москву, а моему другу просто так закрыли счет без каких либо нотариальных документов, в чем дело? объясните пожалуйста, плохо отвечаете в чате, второй день жду ответа от оператора в чате тех поддержки.

В категориях кэшбэка за февраль 2025 года, представленных банком, была выбрана категория "Кино", включая оплату услуг онлайн -кинотеатров. При проверке выяснилось, что повышенный кэшбек за оплату услуг онлайн -кинотеатров ОККО не начислен. Поданному факту было оставлено обращение в чате с банком. Банк оперативно в день обращения исправил проблему с неправильным начислением кэшбэка.

В приложении банка не мог найти как подключить повышенный кэшбек по звездам. Написал в чат поддержки. Чат-бот быстро перевёл на оператора, а не мучал своими вопросами, предлагая ненужную помощь по совершенно другим вопросам. Оператор быстро подключился и исчерпывающе ответил на поставленный вопрос. Всё это заняло не более 5 минут. Я считаю что это отлично. 

Я столкнулась с ситуацией, когда хотела оплатить айфон через сбп, ввело в заблуждение большое количество отзывов в т-ам канале, много информации по товару, по срокам заказа, словиям оплаты, канал был создан с 2021 года, много публикаций и подписчиков. Решилась совершить покупку, мне дали реквизиты сбп. Я сделала перевод со счета вклада и попыталась оплатить, но операцию заблокировали как и карту озон. Со мной связались сотрудники финмониторинга, запросили дополнительные сведения, я скинула ссылки на канал. В итоге мне помогли разобраться в ситуации, подсветили то, на что я изначально не обратила внимание, все вежливо и доступно объяснили менеджеры Анна и Антон. Очень благодарна что не дали мне совершить ошибку. В остальном хочу добавить что банком пользуюсь давно для совершения покупок на озон, всегда лояльны и идут навстречу в спорных моментах. Недавно я расширила возможности счета чтобы разместить средства на накопительном счёте под 21%. Однозначно рекомендую, дают кешбек как и любой другой банк, можно снять без комиссии деньги в банкоматах ВТБ, также плюс огромный что у них хорошие лимиты на снятие, можно 300 тыс в день снять, очень удобно. 

Озон банк списал с бонусного счёта кэшбек из-за возврата на карту, с которой не была оплачена покупка. Обратился в поддержку банка в мобильном приложении, где мне пояснили, что за какждый возврат списывают кешбэк в размере 1%. Мне пошли навстречу и вернули кешбэк. Очень рад, что служба поддержки так оперативно сработала. Всем рекомендую Озон Банк!

Открыл накопительный счет в озон банке 5 марта, когда положил деньги высветилось сколько начислят денег и расчетную дату на 22 марта (когда выплатят деньги) и тогда заметил, что повышенный процент дали только на 1,5 месяца (а должно было 2 месяца по рекламе - но я ошибался). Написал в поддержку через чат подключился оператор и отправил в работу обращение. На следующей день мне пришел результат:

По правилам акции «Ставка для новых клиентов», повышенная ставка устанавливается после первого пополнения накопительного счёта. Действует со следующего дня до ближайшей расчётной даты — не больше двух месяцев, затем продлевается на один полный расчётный период. 

И еще, что мне продлили срок действия повышенной ставки на один месяц (Стало 2,5 месяца) я очень обрадовался.

Хотел сказать спасибо за помощь и ответ на вопрос!!!

Здравствуйте! Сняли деньги за подписку премиум, в озон банке подключала бесплатно. Был такой как бы подарок мне нужно было отключить через какое то время или будут списывать деньги. забыла отключить подписку. Смотрю сняли деньги, написала в тех поддержку банка, Отключили сразу подписку, вернули деньги. Спасибо большое! Молодцы! быстро ответили и быстро решили проблему. 

25 сентября в 15:22 связалась с оператором, тк ранее пригласила друга в озон банк по моей же ссылке. И хотела узнать как скоро поступит бонус мне и моему другу. Оператор оперативно и доходчиво всё разъяснил. Конечно же мы с моим другом остались довольны данным предложением и работой операторского состава. Спасибо Озон

Хотел открыть накопительный счет, для этого нужно пройти верификацию в ПВЗ. В приложении указаны ПВЗ в которых можно пройти верификацию. 27 февраля приехал в ПВЗ на ул. Зеленоградская 25, корп. 1, но сотрудник, который может провести эту процедуру оказался на больничном. Через приложение перезаписался в ПВЗ на улице Новая 9, там сотрудник вообще не понял о чем идет речь и сказал у них нет такой услуги, пришлось перезаписываться и ехать в третий ПВЗ на ул. Ивана Сусанина, 4, корп. 7 сотрудник сказал, что у него нет доступа к программе. Ребята, как же так? Я потратил 1 000 рублей на такси, но так и не смог пройти верификацию. Позвонил в контактный центр, оператор предложила назначить в стречу с представителем, я согласился, на следующий день должен был приехать представитель, но без предупреждения встреча была перенесена на следующий день, то есть на 1 марта. В итоге 1 марта прождав до 15 00 часов так никто не приехал, представитель не отвечал на звонки и не перезванивал. 

Обратилась в поддержку Озон банка 5 марта с вопросом о закрытии рассрочки, т.к. я ей не пользуюсь, а рассрочка висит грузом в моей кредитной истории. И меня удивило, как быстро мой вопрос был закрыт. Бот в чате задал пару наводящих вопросов и сразу перевел на оператора, и оператор сразу аннулировала рассрочку без лишних вопросов. 5 из 5

Всех приветствую. Хотел бы и я оставить отзыв об "Озон банк".
Сделал себе дебетовую карту "Озон", пользовался ей долгое время. Тут произошла нелепая ситуация и мне заблокировали переводы по карте. Я первый делом написал в чат, там сказали звоните на горячую линию, Вам помогут. Я набрал на горячую линию, где якобы мне должны помочь, но там мне сказли пишите в чат поддержке.... Что? Мне в чате говорят позвоните на горячую, а там говорят пишите в чат. Ну на этом история не законченна. Я писал в чат запросили реквизиты куда вывести деньги, так-как карту разблокировать отказались, причину никто не называет, без объяснения. Ок! Отправил им реквизиты своей карты, но, обещали вывести остаток в ближайшее время. Но что выдумаете? Просто поддержка не отвечает, на горячую линию дозвониться не могу. Уже прошел месяц. Так и не получил от них внятного ответа. Самый ужасный банк!!! Самая ужасная поддержка, где объяснить ничего не может либо просто в игнор! Не советую!