8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Отзыв больше о человечном и главное оперативном решении вопросов, связанных с финансами: Так вот была ситуация, что как всегда вовремя не отключил подписку, навязанную по промоакцией. Списали деньги. Обратился в поддержку через чат с просьбой об отмене ненужной мне подписки и возврата уже списанной сумму. Решили вопрос моментально. Благодарю!!!! Кстати в момент списания пришло уведомление о снятии денежных средств, что также помогло быстро среагировать на ситуацию.

 К примеру, у конкурентов на букву "Я" подобного отношения и близко нет. Сервис "Я" таким образом украл у меня больше 2т.р., пока я случайно не обнаружил их скрытый "plus"

12.12.24 Написала в поддержку Озон банка с просьбой убрать подписку которой я не пользуюсь, но плачу за неё. Девушки Анна и Ивона довольно быстро все решили, отменили подписку и мгновенно вернули деньги на счет. Не первый раз и обращаюсь в чат поддержки и ребята всегда выручают своей оперативночтью и желаниеи помочь. Благодарю вас Озон и люблю все ваши продукты 😍 Процветания 🙏

Обратилась с вопросом по поводу начисления процентов по накопительному счету. Т.к. произошло повышение процентной ставки из-за выполнения дополнительных условий, но при этом расчетная сумма к выплате в ближайшую дату не поменялась. Сотрудник банка Саглара решила вопрос в течение 6 минут, объяснив, что перерасчёт произойдет к дате выплаты процентов. Довольно удобно решать вопросы с помощью чат-бота. Без лишних звонков и траты времени на ожидание.

 доволен работой менеджера. Он все подробно мне рассказал и показал когда и как закроется моя рассрочка озон. Очень рад что менеджер ответивший мне в чате банка ozon не стал мне навязывать прочие услуги банка. за компетентную и быструю выполненную работу по обслуживанию клиентов. сотрудникам банка и других банков тоже рекомендуется поучиться у сотрудников банка ozon а работать с клиентами потому что все остальные банки и их сотрудники постоянно навязывают свои не нужные услуги. Спасибо🙏

Связалась на свою голову с этим банком . После очередного перевода банк заблокировал счет и требует какие то обьясниния и документы . Ни в одном банке такого не встречала просто ужас . Деньги около 60000 рублей удерживают по какому такому праву это не ваши средства !!! Хочу расторгнуть договор с этим сомнительным заведением и вернуть свои деньги , так не тут то было это тоже видимо не так просто сделать . Это просто ужас какой то . Требую вернуть остаток на счете и расторгнуть договор .

12.12.2024 я обратилась в чат поддержки Озон-банка по проблеме не начисления повышенного кэшбэка по выбранной категории "Одежда и обувь". Понравилось, что не пришлось долго общаться с ботом, а после 2-3х уточняющих вопросов, меня переключили на оператора. Я описала свою проблему, оператор передала мой вопрос специалисту и в течение примерно двух часов мне был дан ответ. Сам ответ был разочаровывающим, оказалось, что операция в магазине Sofit проведена с МСС-кодом по которому вообще не начисляется кэшбэк ( и об этом говорится в Программе лояльности банка, на которую мне дали ссылку). По-моему, это очень странная ситуация! Как покупатель может предполагать, что специализированный магазин проводит платежи каким-то заковыристым способом? Но это вопросы, конечно же, не к банку, а к продавцу.

Что же касается моего вопроса, то в индивидуальном порядке Озон банк начислит мне кэшбек за эту покупку в следующем отчётном периоде, ведь я действительно купила и оплатила товар, соответствующий категории повышенного кэшбэка.

Благодарю службу поддержки Озон банка за быстрое и положительное разрешение моего вопроса 

Обратился в банк через приложение. Оператор ответил через минуту или быстрее. Вопрос был в том, почему по счету понизили процентную ставку, но проценты по старой ставке ещё не начислили. Оператор ответил быстро и по существу. Также пояснила что обычная практика это то что процент по действующему договору о счёте поступает в основном во второй половине дня. Спасибо 

Обращался на днях в Озон банк с вопросом по кэшбэку. Дали мне предложение 10%на любые покупки по карте до 26.12. Сначала предложение высвечивалось в ЛК, потом куда-то исчезло. Я обратился в поддержку через чат. Скоростью ответа я был приятно удивлён! Без лишних заморочек, чат-бот сразу же переключил меня на оператора, который подтвердил мне наличие действующего предложения. На все это ушло не более 1-2 минут. Из чего я делаю вывод (а опыт общения с банками у меня большой и есть счета и карты в 7 банках, в том числе и финтехах) , что с данным банком удобно и приятно работать. Кстати и нокапительным счетом по повышенной ставке в данном банке, я уже тоже пользовался, все так же было четко и понятно. Без обмана по процентам, без задержек по вводу и выводу средств.

11 октября прошу закрыть счет озон рассрочки, отключить ее. Оператор сообщает, что рассрочка закрыта и информация в БКИ обновится в теч 3 раб дней.
12 ноября запрашиваю БКИ кредитную историю, и вижу что рассрочка до сих пор у меня действующая, хотя прошел месяц. Пишу в поддержку, обещают разобраться и ответить в ближайшие дни.
1 декабря снова проверяю свою кредитную историю, рассрочка так же открыта. Поддержка никакого ответа не дала до сих пор. Прошло 3 месяца уже.
не рекомендую пользоваться рассрочкой, невозможно от нее избавиться потом.

В личном кабинете банка появилось выгодное предложение о повышенной ставке по накопительному счету 23 % годовых в первые два месяца размещения денежных средств на счёте. Однако из-за того, что у меня на этом счёте уже были размещены деньги в 2024 году, я решил уточнить в он-лайн чате, будет ли у меня 23 % годовых в первые два месяца по данному накопительному счету. Специалист чата Алексей оперативно проинформировал меня, что в первые 2 месяца мне будет предоставлена повышенная ставка по моему счету и подсказал дату, когда мне необходимо разместить свои денежные средства на счёте. Хочу поблагодарить банк и специалиста он-лайн чата Алексея за помощь и выгодное вложение денежных средств.