8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Это единственнвенный банк, который оперативно решает все вопросы. Последний раз обращалась 7.12.24 по вопросу отмены повторного списания денег на Яндекс плюс. Банк разобрался и через сутки вернули плате. 

И это не первое моё обращение, спасибо всем оператором за вежливость и оперативность!

Спасибо за ваш банк!

Год назад я начал использовать карту Ozon Банка, и мне очень нравился кэшбек 25 процентов на кино. Но, как и следовало ожидать, его вскоре отключили. Теперь дают 25 процентов только на ненужные категории. Я пользовался этой картой как основной. Так вот, около месяца назад я проснулся от уведомления от банка. Мне написали, что по моим счетам все расходные операции "временно" приостановлены, и для снятия средств нужно написать в чат, предоставив там реквизиты. Я перешел в чат, скинул реквизиты, а оказывается, нужно отправить нотариальное соглашение почтой в Москву, и мои денежные средства будут отправлены только через 45 дней после получения письма. Я писал в поддержку, но в ответ получал заскриптованный текст, который ничем не мог помочь. Никто не смог рассказать, из-за чего мой счет заблокировали; только сообщили, что были замечены подозрительные операции, хотя я держал небольшие суммы на карте и ничего противозаконного не совершал — только мог купить продукты в "Пятёрочке". От звонка в поддержку тоже ничего не изменилось: со мной общались неуважительно, сбрасывали звонки, заставляли ждать ответ по 30 минут. Так же Озон напрочь отказался отправлять мои деньги на уплату налогов, что нарушает правила ЦБ. В заключение, никому не желаю иметь карту этого банка. К клиентам относятся безразлично, компромиссы искать не хотят, могут заблокировать все ваши средства на какой-то срок, а вам еще придется оплачивать услуги нотариуса. Я сейчас отправил все документы, и мне еще остается ждать 35 дней до получения моих денег. Спасибо, Озон!

Добрый день! Сотрудник очень быстро включился в работу и решил вопрос с возвратом средств, ошибочно списанных со счета. Вежливо и чётко отвечал на вопросы, потратил минимум времени на решение запроса. При повторном обращении ещё раз объяснил детали, которые не поняла с первого раза и помог вернуть средства на счёт. 

Вернули кэшбек за оплату учёбы. 

Но дело в том, Что-то плата была произведена через реквизиты учебного учереждения .код МСС в чеке онлайн оплаты отстутствовал. 

Операторы любезно объяснили, что нужно платить непосредственно через карту. 

Ошибку мою возместили.                 

За что больше спасибо! 

Не ведитесь люди пожалуйста на озон "рассрочка"-это микрозайм. Микрозайм портит кредитный рейтинг!

И рассрочка,это беспроцентный период,а тут переплата идёт,как за кредит нормальный.

Прошло 42 дня ,а займ до сих пор высвечивается в Бюро кредитных историй. Люди проверяйте, пожалуйста через БКИ эту "рассрочку" ,они ее не закрывают! И ещё и требуют скрины всех действующих кредитов и тд

Мама поменяла номер телефона. Купила новую симку. По этому номеру отправила деньги в Ozon банк, думая, что раз симка новая, не может быть такого, чтобы к ней уже был привязан аккаунт. Но нет. Деньги ушли другому человеку. Обращения в банк не дали никакого результата. Более того, банк отказался общаться со сбером, откуда собственно деньги в озон ушли. Более того, никаких вариантов решения проблемы банк не предложил. Только- мы заморозили деньги и - надо было покупать симку , которой ранее никто не пользовался. Нашли мы человека, которому якобы симка принадлежала. Но человек уверяет, что никогда этим номером не пользовался и озон банком тоже. 

Озон Банк предложил мне акцию кеш бек 10 проц.на все.В чат пришло соответствующее сообщение:"примите пожалуйста повышенный кеш бек на вс покупки" В доказательство прилагаю скрин 1 из чата.

Я обращался в чат с вопросом ,засчитываются ли покупки по ЖКУ для начисления кеш бека по данной акции.После очень длительного ожидания и словесного мусора последовал ответ,что,да,КЕШ бек БУДЕТ НАЧИСЛЯТЬСЯ,ЕСЛИ БУДЕТ МСС код 4900.В доказательство привожу скрин 2.

Теперь же ,когда пришло время выплаты кеш бека позиция банка изменилась совсем наоборот.

Оказывается МСС код 4900 запрещенный и никакого кеш бека не может быть.Екатерина пишет:спасибо за ожидание,по МСС коду 4900,категория ЖКУ КЕШ БЕК НЕ НАЧИСЛЯЕТСЯ.

   В доказательство привожу скрин 3 из чата.Я считаю,что это является прямым обманом клиентов.

Обратилась 10.12.2024 в отделение Ozon, в котором можно открыть накопительный счёт (в приложении отмечены отделения, где предоставляется эта услуга). Сотрудник в отделении по адресу: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 11с1, вежливо и быстро оформила мне открытие этого счета. Очень довольна обслуживанием. Жалко только, что нет возможно оформить эту услугу в отделениях на территории Республики Крым и г. Севастополя, ждём, когда данный банк полноценно зайдет и к нам.

10.12.24 обратилась в поддержку Озон Банка , ответил живой менеджер Александр и помог разрешить ситуацию по поводу возврата денежных средств за отмененный товар. Вопрос решился очень быстро, не прошло белее 2 х минут , как пришло подробное и понятное объяснение где и как найти справки о переводе денежных средств. Данная информация помогла решить вопрос и не осталось никаких претензий к менеджеру и банку Озон.   

Недавно автоматически продлилась подписка премиум, и мне пришлось обратиться за помощью в техподдержку Озон Банка. Мне очень оперативно помогли, хотя в других банках (говорю на личном опыте) могли бы отмазаться тем, что я сам виноват в проблеме (сам вопрос был в автопродлении ежемесячной подписки, которая дарит всякие плюшки). Вся загвоздка заключалась в том, что подписку мне подарили сроком на 60 дней, но при истечении этого срока подписка продлевается автоматически без напоминания до этого(

Хоть подписка и стоит всего лишь 199 рублей в месяц, но если не заметить продления, то каждый месяц ты будешь платить за то, чем не по сути не пользуешься. Обратился в поддержку, минут через 5-10 мне ответили, а в течение получаса деньги были возвращены на мой счет в озон банке! )

Желаю дальнейшего продвижения банку с такой оперативной тех поддержкой!

Месяц пытаюсь открыть счет в Озонбанке счет как юридическое лицо ,счет нужен для совершения покупок т.к через банк дешевле ,счет до сих пор не открыт по непонятным причинам ,представитель дважды выезжал и ни чего не сделал ,консультанты горячей линии ни чего не знают и кроме обещаний выяснить суть проблемы ни чего не предпринимают и почему счет не работает тоже не в курсе,в первые сталкиваюсь с таким нулевым банком и это худший финансовый продукт который я встречал !!!Но сегодня произошло О Чудо !!!!Банк открыл мне счет нооо б...:на физ.лицо !!!!!Озон банк закрой его [censored]...но мне не нужен!!!!

Обратилась с вопрос подтверждения денежного перевода и разблокировки счета.
Разговривала с сотрудником Никитой. 10.12.2024 в 18:32. 

Очень приятный человек, спокойно и быстро все объяснил, рассказал о мошеннических схемах. Не задавал кучу глупых вопросов. Помог в решении проблемы За 5 минут. Спасибо!