8 289 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обратился через чат в OZON банк с вопросом: как получить справку для работодателя по ежегодной декларации о доходах и расходах, так как недавно открыл в этом банке накопительный счëт. Робот в чате банка сразу смекнул, что тут нужен будет сотрудник-специалист и соедил с ним. Приятно, что это происходило практически моментально! Сотрудница банка в вежливой форме написала разъясниние, как заказать эту справку прямо в приложении. А потом еë модно оиправить по э. почте и распечатать. Услуга конечно эта бесплатна. Как окащалось, на самом деле очень всë просто. Не нужно никуда идти. В разделе рублëвого счëта открывается отдельное меню и уже там в списке выбирается позиция по предоставлению справок. 

Спасибо сотруднику банка за быстрое решение вопроса. 

Ситуация такова: я оплатила картой Озон банка посылку в магазине пятёрочка, деньги списали, а чек анулировался на кассе в магазине. И так три раза, это был сбой на кассе магазина. Я написала в чат озон банка, и вышла из приложения (думая что мне будут отвечать очень долго), но мне ответили очень быстро, оператор Андрей, так как я ему не отвечала в чате он позвонил, я ему рассказала всю ситуацию, и он мне бысто и понятно ответил, и продублировал ответы в чате. Пятёрочка не отказалась от платежа, и Озон банка сам запросил возврат средств. Деньги вернулись на счёт менее чем за 30 дней, (благодаря оператору). Спасибо! 

Обратилась в тех. Поддержку озон банка 1 декабря в 13:50. Хотела открыть счёт и проконсультироваться по поводу того, смогу ли я онлайн закрыть потом счёт и перевести деньги. Специалист Наталья ответила быстро, кратко и понятно. После чего я съездила в пункт озон, чтобы пройти идентификацию и открыть счёт. Спасибо за оперативный ответ и выгодные условия по счетам.

30.11 обратился в 3(!) разных ПВЗ Озон, которые отмечены как те, в которых можно открыть накопительный счет. В итоге ни в одном из них сотрудники не обладали достаточными компетенциями для того, чтоб совершить эту операцию, и мне пришлось перенсти этот процесс.
01.12 в четвертом ПВЗ мне все же удалось это сделать. На пункте выдачи сфотографировали мой паспорт, меня с паспортом на простой личный телефон сотрудника. Чествно говоря, выглядит это максимально не безопасно и подозрительно.

Самое печальное, что уже после оформления счета я узнал, что рассчетный период у меня 5 числа. Т.е. вмесо обещанных 2х месяцев повышенного процента я имею 1 месяц и 4 дня. В чате поддержки ответили примерно следующее: "Извитине, документы читать надо".
Вы ж аккредитированая айти компания, сделайте уведоление при оформлении, что рассчетный период у вас - 5 числа. А не где то там в тексте соглашения надо искать подробные условия, где то искать какая индивидуально у меня дата. Юридически вы правы, фактически - дешевый способ сэкономить денег на клиенте

1. Решила открыть накопительный счёт под высокий % и написала онлайн - помощнику и на все интересующие меня вопросы я быстро получила все ответы ! Оператор Анастасия четко и ёмко всё объяснила ! Большое спасибо ! Сначала , хотела звонить в озон банк * живому * оператору 😁 но такая необходимость отпала сама собой после онлайн - помощницы 👍 Желаю Озон Банку процветания и всяческих Успехов !

Была выиграна в магните бесплатная подписка. Предполагается, что через 30дней она отключится автоматически. Но с меня вечером списали деньги. Я написала в поддержку, что дальше использовать подписку за деньги не планирую. Обещали все проверить. Вернули деньги на карту в течение часа после обращения.

За 10 мин до подтверждения личности возле пункта выдачи позвонил на горячую линию . Приехал именно 1 декабря . Т.к. 99 процентов случаев расчетный период начинается 1 го числа месяца во всех банках 

Но ожидая подвоха специально позвонил на горячую линию чтобы уточнить . Девушка на линии проверила информацию.звонок записан и был 01.12.24 в 16:44 Попросила меня зайти в кешбек и проверить дыты . Я сказал что указано с 1 го по 1 ое. Онв после этого уверила меня что на 100 процентов дата начала расчетного периода будет 1 го числа . После этого подтвердил личность и мне выставили с 17го !!!!! 13 дней повышенного приветственного процента просто сгорело !! Впервые вижу такое отношение к клиентам . Значит звонок на горячую линию бесполезен. И слова их операторов - это просто воздух . Очень разочарован . Всю жизнь пользуюсь приложением озона . И всем ещё говорил раньше что Вайлдберриз по сравнению с вами дно. Но видимо все иначе 

1 декабря 2024 года я через приложение обратился за услугой по о открытию накопительного счета, выбрав пункт выдачи ОЗОНа. Уже через час посетив пункт я быстро прошёл идентификацию, мне одобрили подключение данной услуги и придя домой я открыл счет. При открытии счета мне поступила через приложение информация о сроках действия повышенной ставки и у меня появился вопрос по расчетной дате. Я обратился через чат в банк и сразу же получил все разъяснения. Спасибо за оперативность банку. Рекомендую ОЗОН БАНК... Спасибо за высокую организацию банковского обслуживания...

Сегодня обратилась в Озон-банк через чат поддержки с вопросом по лимитам действующего счета и по условиям открытия накопительного счета. Службой поддержки была предоставлена очень оперативная и полная консультация, также попутно ответили на вопрос, возникший по карте Озон-банка и предоставили полный перечень пунктов выдачи, где можно пройти идентификацию для открытия накопительного счета. На все вопросы ответили быстро, понятно и в очень доброжелательной форме. Спасибо!

Обратилась сегодгя в чат по поводу снятия 199 рублей с моего счета. Ответ пришёл очень быстро, в вежливой и дружественной форме. Оператор все чётко объяснил и передал далее мой вопрос для разрешения. Мой вопрос решился быстро тоже с чётким разяснением. Деньги на счёт вернулись очень быстро, наверно в течение минуты. Спасибо большое!!! Всех вам благ и всего доброго

Хотела открыть накопительный счёт в данном банке. Сделал заявку в приложении, там же предложили выбрать пункт выдачи, в котором откроют счёт. В результате в пункте выдачи мне открыли КАРТУ, хотя я хотела открыть накопительный счёт, а накопительный счёт так открыть и не смогли. При этом я посетила пункт выдачи 3 раза и потратила кучу времени!Ужасный банк. Раз уж предлагаете свои услуги, то обучите персонал.

Нравится в банке тех. поддержка. Отзывчивы и помогают разобраться с вопросами. Даже, если вопрос предполагает более детального изучения, переводят на компетентного специалиста и всё поясняют. Я обратилась с вопросом начисления бонусов по акции. Пришлось ожидать ответа дольше, но было решено всё положительно. Корректно, вежливо и полно специалист ответил на заданный вопрос. 

По более мелким вопросам, также всегда получаю оперативно ответ.  

Также в банке нравится выбор категорий кеш-беков. Всегда есть что выбрать. 

Банк советую. Я стала клиентом банка,тк с ними также и покупки на озон-выгодны. 

•  Непонятные ошибки сайта при оформлении карты, чат написал ждём до 72 часов, оперативно))).По итогу посмотрим как работает может и ничего не получится. Данные были отправлены 5 раз, каждый запрос ошибка. Сайт ozon замечательный, удобный а вот партнёрство с банком и его функционирование оставляет желать лучшего.

 Заказал карту озон банка так как часто пользуюсь их маркетплейсом но после уже заказа карты заметил то что у меня в озон айди были указаны неправильно фио написалл в поддержку .Ответ в поддержке менее 5 минут у меня был вопрос о моей карте но в поддержке разобрались с этим вопросом менее часа хотя и было написано в течении суток ,

В приложении в октябре появилась акция кешбек 10% на покупки по карте вне Озона. Мах размер - 500руб. Использовал, кешбек получил. 16.11.2024 опять появляется аналогичное предложение на следующий период - до 19.12.2024 (см.скриншот), на тех же условиях. Оплату картой произвел, кешбек не получил. Ответ в чате - вы получили 500руб. После чего предложение из приложения исчезло. Банк - обманщик. Никому не рекомендую вестись на предложения Озон-банка, которые дает этот обманщик в своем же приложении!!