Качеством обслуживания озон банка я полностью доволен и могу его рекомендовать. Всего одна карта, но она закрывает все финансовые потребности, во всяком случае мои. Кэшбэк по ней большой, до 25% в повышенных категориях, и самое главное что его честно выплачивают деньгами. Они не пытаются заработать на каждом конкретном клиенте и одно это уже заслуживает уважения. Судите сами: карта бесплатная, комиссия за переводы и снятие наличных отсутствует и мобильное приложение сделано толково, все вопросы можно решить онлайн

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом «Озон банка». 22 Июля я совершил платеж на сумму 532 000 р. Сразу после онлайн-перевода банковское приложение приостановило мои переводы и платежи, а лимиты стали показывать нули. Обратившись в чат поддержки мне сообщили, что должна пройти проверка моего платежа, какого именно мне не сообщили. Начиная с 15:30, 22.07 Мне постоянно обещают помочь, что еще немного и со мной свяжутся и решат мой вопрос. В поддержке меня кормят завтраками, что мое обращение уже проверяют. На вопрос почему так долго идет проверка, отвечают односложно «Мы вас понимаем, ждите». Причем скорее всего отвечает бот, а не человек. Банк имеет право замораживать платежи до выяснения причин, но он не имеет право без причин блокировать все счета вместе с платежами на неопределенный срок, при проверке он должен запросить документы, подтверждающие происхождение денежных средств, у меня эти документы не были запрошены. На телефоны, указанные в сообщениях и на сайте 8 800 555‑89‑82 и +7 495 215‑24‑08, никто не отвечает, либо перенаправляют в чат банка, постоянно проигрывается музыка. Что это за банк, который отвечает на вопросы только в онлайн-режиме? Считаю «Озон банк» не компетентно и непрофессионально относится к своим клиентам, решает претензии крайне долго и не желательно. Ни один банк так долго не проверяет платежи, все вопросы должны решаться оперативно. Не понятно, что происходит внутри банка, это их внутренние проблемы, я лишь хочу, чтобы банк в кротчайшее время восстановил доступ к моему счету и моим деньгам. На текущий момент у меня заморожено в этом недобанке более 1 млн рублей! Кстати и я не один такой брошенный клиент. За последние несколько дней, банк кинул большинство клинетов, что подтверждают многочисленные отрицательные отзывы. Сегодня написал жалобу в Центробанк. Если сегодня не вернут денежные средства далее будет заявление в полицию о краже и \*\*\*\*\* действиях.

Базовые функции по карте доступны, что-то оплатить проблем не возникает и комиссию не снимают за переводы. Не скупые на кэшбэк и на проценты. Открыл накопительный в приложении. Честно начисляется процент.

«Заказала ОЗОН-карту — прислали за день Заказала несколько месяцев назад карту ОЗОН-банка, по двум причинам. Первое — лимита анонимной карты иногда не хватает чтобы оплатить со скидкой, а раза три в год бывает покупаю что-то основательное. Второе — сама карта неплохая, почему не пользоваться? Прислали очень быстро, буквально на след день. Пришла в пункт выдачи маркетплейса. Любопытно, что на самой карте нет имени пользователя, просто стоит „OZON CLIENT“ вместо него. Карточку надо активировать в приложении, указав основные данные о себе — по сути, такая идентификация. Сразу после этого мог пополнить счет и сделать заказ на торговой площадке. Что понравилось в карте: скидки на озоне, кэшбек на покупки вне маркетплейса, возможность пользоваться СБП. Не понравился только один момент — почему-то когда пытаюсь через СБП пополнить счет с ЮMoney, сервис не видит карточку. С остальных банков все нормально.»

Отвратительнее не встречала! Любую операцию они могут посчитать «подозрительной», и тут-то и начинается ад! Счёт блокируют! Чтобы его разблокировать, Нужно предоставить список документов, в который входят такие пункты, как: -Подробное описание того, на что ты потратил свои деньги. -Подробное разъяснение, откуда ты их взял. В моем случае, деньги на карту я положила со своего же счета ип В ЭТОМ ЖЕ БАНКЕ, и как следствие, я должна предоставить штатные расписания, договора своих контрагентов с их персональными данными, договора с поставщиками и с теми, кому я плачу. -Подробную выписку с моего счета в стороннем банке и причину перевода туда моих денег. В итоге, проще счёт закрыть. С закрытием счета проблемы. Оказывается, чтобы забрать свои деньги из этой богодельни, сначала нужно закрыть накопительный счёт, который я и не открывала. Его открывают они сами, при чем, ваше согласие для этого не требуется. И о том, что его нужно закрыть, вам скажут в последнюю очередь. Я об этом узнала, спустя неделю нервотрепки! Но, это ещё не всё! Чтобы вывести свои деньги, нужно предоставить реквизиты из другого банка, что я, собственно, и сделала. Сделала скрины из личного кабинета другого банка и отправила в чат «поддержки». Мне ответили, чтобы я ждала. Ну, я и ждала. Шли вторые сутки. На вопросы в чате отвечать перестали и я, наивная, решила позвонить. Ха! Оказывается, что реквизиты должны быть НАПИСАНЫ СОБСТВЕННОРУЧНО! О чем, естественно, никто сразу и не посчитал нужным сообщить. Во всем банке только добрый оператор Александр об этом знает, и мне несказанно повезло, что я попала именно на него! Заканчивается неделя мытарств. Я жду.

Активно навязывали свою «крутую» озон карту очень долго, в рекламе постоянно пестрило какие они крутые и сколько бонусов дают! Ну решила попробовать крутость их карты и заказать. При оформлении карты были интервалы времени для выбора приезда курьера. Я указала утренний промежуток, в итоге курьер сначала позвонил мол опоздает немного, ну ок пусть немного опоздает. В итоге он вообще не выходил на связь, опоздал на 2 часа! На самой встрече с курьером куча тупых вопросов, сразу видно заскриптованность и все читает по приложению. Курьер выглядел как малолетка, а не как представитель банка. В том же тинькофф курьеры выглядит очень престижно и дорого! А тут школьник какой-то. Сразу видно отношение банка к клиентам — набирают дешевый персонал — школьников неорганизованных, вот уровень их клиентоориентрованности! НА этом их мерзкое отношение не закончилось! Через несколько дней пишут мне в чат — мол пришлите регистрацию вашу. Я обслуживаюсь в разных банках и ни один из них не требовал с меня подтверждении регистрации, потому что по закону клиенту необязательно иметь постоянную регистрацию. Так эти мр*** заблокировали мне все карты на озоне, в том числе виртуальную! Мол прислылайте документы. Сами послыают каких-то школьников мошенников, а еще чего-то требуют с клиентов, нарушая законы! Самый бл**ский банк из всех что есть на свете. Никогда и никому его не посоветую, а как рассказала всем друзьям — те сразу передумали оформлять у них карты. Вот так, *роды! Теряйте клиентов!

Был звонок по поводу открытия расчётного счëта, согласились. Ну там всякие ошибки, что они перепутали Омск с Томском, то ладно. В итоге, когда наконец от них приехали представители, это был сюр чистой воды. Женщина за рулём, возле авто стоит какой-то мужик курит, потом садиться сзади с пивком, кое-ессно начинает активно употреблять. По факту они вообще не подготовленные, даже не знают, что им дальше делать и списываются со службой поддержки банка. Потом ещё названивают: а что не так-то? Да не, всё отлично жи есть! Ровно пообщались, б** буду. Пивка попили, ë*т*, опять же. Рекомендую, пацанчики (нет).

В приложении озон купила товар, товар мне не подошёл, на озон карту офорила возврат, после чего хотела пройти верификацию и не смогла пройти так как была ранее карта, но к ней нет доступа и хотела завести новую и потом решила поменять номер телефона в банке и приложении где делают заказ на тономерт номер, в личный кабинет банка где лежат деньги тепернь не заходит. Круто, подарила вашему беспонтовому банку 2334 р, готовлю иск в суд самостоятельно, ребята вы молодцы

17.03.2023 Совершил огромную ошибку — открыл рассрочку в озон банке. Причем, как оказалось в дальнейшем, это была просто кредитная карта. В середине 2023 года закрыл рассрочку (обратился в чат поддержки с просьбой закрыть). В начале 2024 года, выгрузив отчет из БКИ, обнаружил, что счет по — прежнему числится открытым. Обратился повторно, и уже закрыл абсолютно все банковские продукты (дебетовую карту). Фин аккаунт был закрыт 22.02.2024, Однако и это не помогло. Прошло уже больше 3 месяцев, а счет продолжает отображаться в БКИ как активный. Месяц назад обратился в тех поддержку и потребовал создать обращение, чтобы наконец — то решили этот вопрос. И уже второй месяц слышу «ожидайте». Если такие проблемы с закрытием, боюсь представить, какие проблемы возникают в процессе обслуживания.

Пытаюсь закрыть счёт в данном недобанке попросили отправить реквизиты другого банка для перевода средств, отправил реквизиты и уже неделю жду денег, в чате банка не отвечают. Ни в коем случае не связывайтесь с данной шарагой.

Проблемнее банк еще надо поискать. Каждый перевод звонят что бы отчитался на что перевожу свои кровные. Ладно бы суммы были по 500т. Р, так за 30 т. Р диалоги по пол часа. Берегите свое время и нервы. Обходите стороной этот банк

Открывала рассрочку в озон банке, с 16 мая 2024 года пытаюсь закрыть договор и пытаюсь добиться чтобы сотрудники банка передали информацию в БКИ, так как договор отображается как действующий, но они только отписываются, а вопрос не решают, ни в коем случае не связывайтесь с этим банком, самый худший банк

В 23 году я проходила процедуру банкротства. На тот момент у меня был открыт счёт в озон банке. По требованию фин управляющего счёт пришлось закрыть. Прошло больше года момента закрытия счета- я до сих пор его не могу открыть. Вначале меня кормят тем, что нужен другой номер и другая почта. Потом оказывается, что на одни и те же банковские данные зарегистрироваться нельзя, даже с другого номера. И так они меня кидают изо дня в день. Прошло уже пол года- а счёт открыть я до сих пор не могу, даже как сотруднику озона

Заблокировали карту за получение и переводы на сумму 140 тыс.) Запросили информация и чеки от всех кто переводил, их данные и чеки. Так как сумма не большая и переводов не так много, не без усилий конечно, но всё предоставил. Сначала запросили о тем кому перевёл, день позже о всех операциях. Всё предоставил, потому что скрывать нечего, ничего не законного не делал, но есть нюансы. Во первых мне прям во время передачи информации, примерно на середине оператор написал что информацию взята в работу, хотя я не всё скинул! В чат озона можно кидать только по одному файлу. Меня это насторожило и не зря. По факту мою информацию никто не проверял. Мне написали что мои переводы " несут для них перутационные риски», мои бедные переводы на 140 тысяч). Мне написали что возможности разблокировки нет и я должен закрыть счёт в их банке. Самое интересное ожидало в конце, когда я согласился на закрытие) Это то что будут закрывать счёт 45 дней и мои 29 тысяч которые остались на карте, будут лежать у них на счёте. То есть не в счёт годы покупок на озон, сотни тысяч потраченных в их приложении, в счёт только переводы на 140 к и то что им показалось. Всё у кого озон банк, будьте осторожны, не обманывайтесь лимитами на СБП, заблокировать могут без объяснения причин и ваши доводы, сведения, документы, никому не нужны

Всегда заказывал на озоне, не разу не пользовался другими площадками, решил попробовать рассрочку, очень удобно, сегодня 26 мая 2024 года решил внести 1000 рублей на карту рассрочки озон и случайно в разделе пополнение перевёл 1000 руб с лимита рассрочки на свой рублёвый счёт озон, сразуже понял что допустил ошибку, перевёл назад на лимит рассрочки, теперь я за это должен 169 рублей, сумма не большая, но я не понимаю почему я должен платить комиссию за то что перевожу внутри банка деньги, в чате не могут ответить, операторы помочь не могут, принципиально не буду платить 169 рублей жаль расставаться с озон, но такого скот кого отношения я не ожидал, не советую пользоваться банком озон с 53. 5 Процентами комиссии, и помимо этого ещё берут комиссию за переводы внутри банка.

Открыл виртуальную карту Озон банка и пожалел. Только начал пользоваться и на 3й день заблокировали за активность. Половину документов не принимают операторы, то формат не тот то того нет то другого, в общем надоело, закрываю стеч и пытаюсь вывести средства в другой банк. Отпишусь как выведу, может поменяю оценку

Взяла рассрочку в Озон банке на покупку в их же маркеталейсе. Изначально одобрили рассрочку на 2 месяца, как и было заявлено в предложении банка. Сделала оплата за покупку и решила сразу внести первый платёж, чтобы уложиться в льготный беспроцентный период. После внесения первого платежа, мой льготный период сократился до 30 дней! Вот такой обман потребителя. Поддержка у этого банка никакая! Проблему вашу там не решат. Будут давать отписки! Вот такой обман потребителя. Всё рассчитано на то, чтобы оформить на вас кредит и сделать выплаты на 6 месяцев! Очень огорчает такая политика компании и отношение к клиенту. Имейте ввиду, кто планирует взять рассрочку в этом банке. Не рекомендую!

Обращался к сотрудникам банка с вопросом о несостоятельности физических лиц. Необходимо было произвести операции по счетам Должника, находящегося в процедуре банкротства. Оказалось, что отделение конкретно БАНКА (не пвз) в Москве всего одно, а находится оно в одной из башен в Moscow City. Попасть туда без приглашения не представляется возможным, необходимо было созваниваться с сотрудниками через оператора на ресепшене на первом этаже здания. Спустя не один десяток минут спустилось сопровождающее лицо и провело в головной офис. При попытке объяснить что от них требуется развели руками. Не нашли ничего лучше, чем переложить ответственность: попросили принести соответствующие документы и написать заявление, обещали разобраться. На вопрос когда ориентировочно стоит ждать ответ и в каком формате его ждать не ответили. Оставил контакты для обратной связи. Ответ так и не поступил. Судя по всему, со своими обязанностями в рамках взаимодействия с арбитражными управляющими сотрудники банка не ознакомлены. По моему мнению это самый безответственный банк из всех, с которыми приходилось работать.

Мною была открыта банковская карта в OZON банке. В связи с достижением мной 45 лет я поменял паспорт гражданина РФ. В связи с этим банк заблокировал мой счет и карты привязанные к нему. Причина: «Без предоставления данных снять ограничения не получится. Обновление сведений необходимо для соблюдения банком требований ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ» О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма «. Вы направляете информацию в официальный чат Ozon Банка. Чат является защищённым каналом связи, вся переписка в нём имеет юридическое значение. Направление любой информации в чате полностью безопасно и соответствует требованиям законодательства Российской Федерации. Все предоставленные данные будут храниться в защищённом виде.» Я направлять фото своего паспорта в чат — не готов и предлагал несколько раз сделать это посредством госуслуг, как это делается в других приличных банках на что получал ответ: «Благодарю за ожидание. Через Госуслуги обновить данные не получится. Пожалуйста, направьте в чат фото разворота 2-3 страниц паспорта согласно рекомендациям из сообщения выше. Обновление сведений необходимо для соблюдения Банком требований ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ» О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма «.» Написал обращение в Банк РФ. Но сама по себе ситуация, когда блокируют карту и требуют прислать фото паспорта в какой-то чат — ничего кроме возмущения не вызывает.

Не планировала озоновской карточкой пользоваться. Я имею в виду не ту, которая для зеленых цен, а обычную. Сделала ее, чтобы повысить лимит по скидочной до 60 тысяч за платеж. Сейчас поясню: изначально тебе открывают анонимную карту, которой ничего нельзя делать, только покупать на ОЗОН по зеленым ценам. Для нее не паспорт, не чего другое не нужно. Но проблема в том, что 1 платеж ограничен 15 тысячами. То есть если я захочу что-то за 20 тысяч, то брать буду уже по обычной цене, а не по зеленой. Вот из-за этого я и повышала лимит. Так и обычная карточка появилась в личном кабинете, которой можно везде платить и получать кеш-бек. Сначала думала, что пусть висит. Платить не надо за нее, есть-пить не просит. Потом заинтересовало, что там за любимые категории и кеш-бек в 25% предлагают. Попала в месяц с 7% за одежду и как раз в GJ собиралась. Так и втянулась. В принципе довольна. И кеш-бек правда 7% пришел, причем в рублях, а не в баллах