8 077 отзывов о банке «Ozon Банк»

Всем здравствуйте.19 ноября обратился в чате банка мобильного приложения по поводу начисления процентов по накопительному счёту.У меня не совпадала сумма с той,которую рассчитал банк.Оператор Татьяна помогла в вопросе и наглядно показала,как рссчитывается доход по счёту.Так что можете смело взаимодействовать с Озон банком дистанционно,даже если он физически не присутствует в вашем городе.

Здравствуйте, заморозили счёт в банке за перевод 1000 рублей на Сбербанк, якобы действия непонятные никто ничего не отвечает в чате отправил скриншоты документы, уже 5 день все молчат никто не хочет деньги переводить со счета, за кредит сейчас пошла просрочка, чат отвратительный никто толком ничего не объясняет дозвониться до банка, невозможно никогда не советую пользоваться данным банком вопрос уже решают 5 день якобы, хоть бы деньги оттудого перевели на Сбербанк счёт 

Доброжелательный и отзывчивый коллектив. Решили мой вопрос очень быстро. Была проблема с начислением кэшбэка по покупке. Сотрудники банка в индивидуальном порядке рассмотрели и решили мой вопрос. Был спорный вопрос по МСС коду пррлавца. Вообщем осталс доволен и поэтому написал отзыв. Спасибо вам и хорошего дня)

Хотел расширить свой банковский счёт, к которому привязана Озон Карта, до Максимального, но не нашёл формы подачи заявки. Консультант Александра подсказала, что это можно сделать в пункте выдачи заказов Озон, подключённом к Озон Банку, только нужно подать заявку на открытие Накопительного счёта или вклада и отдельно попросить сотрудника провести идентификацию личности клиента. Спасибо за понятный ответ.

1. Хочу поделиться хорошим впечатлением о работе сотрудников озон банка .К сотрудникам обращаюсь часто с разными вопросами и разъяснения по поводу освоения правильного и своевременного обучения работы с кредитной картой... что-бы не было просрочек , вовремя оплатить ..но сегодня у меня произошла не штатная ситуация :,, я по ошибке вместо того что-бы пополнить кредитку нажала пополнить карту озон . Естественно я сразу заметила , что внесённые мною средства не совпадают с лимитом , написала в поддержку о своих опасения по платежу .меня внимательно выслушали , разобрались в моей ситуации , подсказали правильное решение моего вопроса - погасить полностью задолженность и тогда процент на перевод средств не начислится  
2. ..я так и сделала , погасила задолженность и проценты за перевод средств мне не начислили .....Спасибо огромное за хорошую работу сотрудникам банка озон ...особенно сегодняшней смене .....Приятно ,когда тебя выслушают и помогут.Особенная благодарность сот.бака Сабине.

30.10.2024 заблокировали счет на основании подозрительных операций и ограничили доступ к денежным средствам находящимся на моем счете, в чате затребовали перечень документов для закрытия счета причем нотариально заверенные, я своевременно все предоставил, отправил почтой заказным письмом, согласно информации с сайта почты России адресатом получено указанное письмо 11.11.2024 однако до сегодняшнего дня до сих пор нет понимания когда будут возвращены мои деньги и когда будет закрыт мой счет, обратной связи никакой, звонки бесполезны можно часами ждать ответа, в чате тоже самое. 

Возникли трудности в обновлении паспортных данных. Обратился в службу поддержки, и они оперативно помогли мне, разъяснив, как исправить ситуацию. Делал все по инструкции, пока поддержка была со мной на связи. Больше никаких проблем не возникало. Благодарю за быстрое реагирование и решение моей проблемы.

Здравствуйте. Я, как новый клиент Озон банка, открыла накопительный счёт под 21% на минимальный остаток в расчётном периоде. После первого месяца мне поступили первые выплаты и я дополнительно пополнила счёт на 100 000 рублей. Но я заметила, что сумма выплаты вознаграждения в конце срока меньше предполагаемой на 2000 рублей. Я сразу обратилась в чат мобильного приложения Озон банка с этим вопросом. На что операторы пояснили, что мой расчётный период начинается с 13 октября и процент на минимальный остаток фиксируется на 00:00 МСК, а я пополнила вклад тоже 13 октября, но в 11 часов. Чтобы получить полный бонус я должна была положить деньги 12 октября, чтобы на 00:00 МСК они уже лежали на счете. Поняв, после разъяснения операторами, что мои 100000 рублей весь месяц пролежат под 0%, я перевела их на свой счёт в другой банк, где процент считался на ежедневный остаток на счете. Чтобы не потерять финансовой выгоды всегда надо обращаться в чат поддержки мобильного банка, где операторы помогут разобраться и во всех тонкостях начисления процентов, и в расчетном периоде. Вот так на собственном опыте и учимся финансовой грамотности!

Обращалась в онлайн чат, первоначально мой вопрос обработал бот, но сразу же подключился оператор, ответили оперативно, вежливо, очень грамотно. Помогли решить все вопросы. Все понятно, доступно, подсказали какие нужны документы, после их отправки, в течение короткого времени сняли все ограничения. спасибо.

Приобрел билеты на ЖД транспорт по карте озон банка, потом сделал возврат купленного билета. Сначало думал что деньги поступят мгновенно, написал оператору банка озон, он разъяснил ситуацию. Деньги за возврат билетов поступили оперативно на следующий день. Положительное отношение к работе данного банка

2 ноября обратилась в службу поддержки в чат. Вопрос был по накопительному счету. Я открыла его, но почему-то вместо 2 месяцев приветственной ставки 23% годовых у меня получилось всего 1 месяц и 4 дня. Было неприятно. Я рассчитывала на полных два месяца и специально внесла деньги на счет 1 числа. Оказалось, что в Озон банке совсем другие расчетные даты. Они никак не привязаны к началу календарного месяца. Моя расчетная дата 5 число. Поэтому расчетный период и получился для меня с 1 по 5 ноября, ну и с 5 по 5 декабря. Я, конечно же, об этом не знала. После обращения в службу поддержки мне пообещали продлить приветственную ставку еще на 1 месяц. Я была этому очень рада! Рекомендую всем обращаться по любым вопросам в службу поддержки, обязательно помогут! Как приятно осознавать, что клиенты для банка важны, их ценят и идут навстречу в решении проблем! Спасибо! 

Консультанты банка очень быстро отвечают на все вопросы. Ответы развёрнутые,понятные даже финансово неграмотному пользователю. Все предельно ясно.

Был вопрос по начислению процентов по рассрочке.Все подробно разьяснили.Ответили на все вопросы.Нет никаких подводных камней и можно в дальнейшем пользоваться рассрочкой без опасений.

Большая благодарность за такую обратную связь!

29 октября я написала в чат бот озон банка, чтобы узнать попадаю ли я пол условия участия в Акции. Дело в том, что у меня в озон банк есть дебетовая карта и накопительный счёт. Озон банк часто проводит разные акции и вот в тот раз предлагал акционный кешбек 5% на все покупки вне Озон, если в октябре был накопительный счет. Оператор Никита в течение 10 минут проверил информацию и ответил мне положительно. Надо сказать, что обращаюсь я частенько с разными вопросами, пишу в чат и операторы всегда компетентны, общительны, вежливы и оперативны. Спасибо за такую поддержку)))

Данный банк блокирует перевод который я совершал по СБП, также блокирует карту и средства которыми я уже не могу воспользоваться , и я остаюсь без денег при совершении покупки товара. Человек ждёт оплату за купленный мною товар, перевозчик уже загрузил его в кузов а они подставили меня конкретно. Хорошо сбербанк выручил моментом взял кредит перевел человеку через Сбер. Пытаюсь на горячей линии с ними беседовать , говорят , заученные фразы, типа вас используют мошенники и мы блокируем ваш счёт на двое суток. Вобщем полный ужас во что я попал, подвели меня конкретно. 

04.11.2024 перевела деньги на озон карту, зашла в приложение денег нету. Написала в поддержку, ответили мол, у вас есть второй аккаунт, деньги туда перевелись. Проверила все, никаких вторых аккаунтов у меня нету, перерыла весь интернет, звонила в поддержку, вежливо шлют куда подальше. Вы меня конечно извините, но для меня 2800 это большие деньги. Прошу вернуть мои деньги на мою карту, я пыталась решить все по хорошему, но вы меня вынуждаете уже идти в суд.

Недавно оставляла отзыв, что Озон-банк не слишком заинтересован в решении проблем клиентов. Много объяснений, а толку никакого. После отзыва все изменилось. 15 ноября в мне в чат в мобильном банке написали сразу 2 оператора. В 13:53 Ирина, а в 14:37 Вадим, и оба предложили решить проблему продлением периода повышенной ставки по накопительному счету. Ну что же, раз банк все-таки реагирует на недовольство и предлагает оптимальные решения, то меня такой вариант более чем устраивает. Зачет Озон-банку за клиентоориентированность и оперативную реакцию. Благодарю! 

6 ноября вносил денежные средства через банкомат сбербанка, велезла ошибка и деньги в размере 23 тысяч 650 рублей были утеряны, связался с поддержкой и сообщил все данные, сказали ожидать возврата в течение 12 рабочих дней, заявка обрабатывалась достаточно долго, буквально все эти 12 дней, но деньги вернулись, поддержка довольно вежливая, все коротко и по делу, всем полностью доволен