13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сегодня решила оплатить покупку из категории "Дом и Ремонт" картой Ozon, чтобы получить кешбек. К сожалению, забыла пластиковую карту дома, пришлось оплатить QR-кодом. Но, кешбек за покупку не начислился. Написала в чат-поддержки, чтобы уточнить почему не начислился кешбек, ответили сразу. Сказали, что кешбек при оплате QR-кодом не начисляется согласно их программы лояльности, но пообещали решить этот вопрос и постараться вручную начислить кешбек. Через час в чате написали, что "не хотят оставлять меня без бонуса, решили в индивидуальном порядке пойти мне навстречу и пересчитать кешбек". Спасибо поддержке за лояльность к своим клиентам!

Я очень много покупаю в Ozon по карте их банка. Если возникают вопросы, то группа поддержки всегда быстро отвечает.

Решил открыть накопительный счет в озон банке, записался на идентификацию через приложение. Пришел по указанному адресу записи, оператор ПВЗ сообщил, что он не подтвердить идентификацию, так как не сделал себе доступы, говорю завтра можно сделать? Говории нет, ищите другой пункт. Ближайший пункт в 2 км. Написал, в чат, жду ответа.. но размещать деньги в таком банке перехотелось. 

В Ozon банк решила открыть накопительный счет, написала в онлайн-поддержку. Мне отправили подробную пошаговую инструкцию для открытия. Я следовала ей и все получилось. Во многих банках сейчас чаты поддержки не оперативны, либо приходится общаться с ботом. Хорошо, что в Ozon банк оператор сразу отвечает на вопросы, даже в выходные дни. Рекомендую!

В своем отзыве хочу расказать историю, связанную с начислением кешбэка. На ноябрь месяц мне выпала категория повышенного кешбэка 5% "Салоны красоты и СПА". Супер категория для девушки, не правда ли? (Кстати, хочу отметить, что в озон банке это частая категория, которая выпадает, и которая очень важна. За это я ещё больше люблю этот банк.) Так вот. Иду я спокойненько 27 ноября 2024 года в салон красоты свой любимый, оплачиваю картой озон банка 6000 рублей и жду расчет кешбэка. Но не тут-то было. Категория высвечивается "медицина" и мне начисляют всего 1% вместо 5. Конечно же, я, спустя время, пишу в чат. Там присоединился оператор Оксана и помогла мне с моим вопросом. 12 декабря 2024 года мы разобрались, что мой любимый салон красоты дейстаительно проходит как "медицинская клиника", поэтому банк всё правильно рассчитал. Но в качестве благодарности клиенту и в честь предстоящего дня рождения мне дополнительно доначислили мои 4%. Я осталась довольна и благодарна Оксане. 

Решил воспользоваться накопительным счётом с повышенной ставкой , 2 месяца по 23 % хороший процент на данный момент .Так как пользовался данным продуктом в других банках то в принципе как обычно открыл счёт зачислил деньги 

1 февраля в первый день месяца что бы был полный расчетный месяц . В приложении отобразилось дата выплаты процентов 2 февраля и тут у меня появились сомнения , все ли я понял и сделал правильно .Написал в чат решил уточнить , сотрудник Алексей предоставил общую информацию и написал что передал информацию в профильный отдел . Начиная ещё раз разбираться стало приходить понимания что я ошибся и внёс деньги за день до расчётной даты т.е первый месяц фактически " сгорел ".1 марта отображалось как окончания действия повышенной ставки .Огорчился конечно .Вечером зашёл в приложение и был очень приятно удивлён, в чате мне написал сотрудник Вадим , так понимаю сотрудник профильного отдела . Предоставил полную ,подробную информацию по расчётному периоду ,расчётной дате ,все расписал и более того продлил для меня срок действия повышенной ставки на 1 месяц ,т.е до 1 апреля .Хочу сказать большое спасибо ,вопрос решился неожиданно и приятно для меня )

Итог: закрыл счет и виртуальную карту, отправил обращение на закрытие аккаунта. 

ВОТ ТАК Я НЕ СМОГ СТАТЬ КЛИЕНТОМ ОЗОН БАНКА!

здравствуйте, не могу зайти в озон банк, после смены номера телефона. Ввожу код пароль пишет что нужно попробовать еще раз и так много раз. Пыталась заполнить анкету на восстановление, но пишет так же попробовать еще раз и так постоянно. Что мне делать в этой ситуации? Куда обратиться, в поддержке прислали ссылку для восстановления, но я так же не могу ничего сделать

Здравствуйте! Покупки осуществляю в мобильном приложении ОЗОН. Случайно нажал купить подписку ПРЕМИУМ. Списалось 199₽. с моего счета с карты банк О ZON. При обращении к чат-боту, операцию отменили и деньги вернулись на мой счет в течении часа! Спасибо! ОЗОН банк сработал оперативно и по существу обращения!!! 

У меня в банке открыт накопительный счёт пока под 15 процентов, в приложении я увидела, что ставк по нему может быть повышена до 19 процентов при выполнении условий трат по карте вне озон от 20000 руб или сумме накопительного счета 1.4 млн рублей. У меня возник вопрос, а какую сумму при открытом накопительном счёте я смогу перевести друга по СБП? 02.02.25 в 11.29 я спросила об этом в чате. Сразу мне ответил чат бот, сообщив сумму на моем счёте и прислав ссылку для открытия нового счета, однако на мой вопрос он ответа не дал. Тогда я пригласила оператора. Уже в 11.32 мне четко и понятно ответила Анастасия. Она сообщила, что в сутки я могу переводить до 1 млн рублей, а в месяц безлимитно. Очень полезная и нужная мне информация. Банк продолжает радовать меня как отличной поддержкой, так и его условиями для клиентов. Скриншоты переписки прикрепила.

Пользуюсь картой банка более 1 года. Сначала выбрал, как платежное средство на маркетплейсе, потом попробовал и депозиты. С Премиум подпиской хорошие категории кешбека. Как платежное средство - полностью устраивает.

В этом месяце поторопился с выбором категорий, решил в чате мобильного приложения узнать возможность смены категорий. Обратился в утром в выходной день в 04.33 МСК и буквально за 2-3 минуты ожидания получил ответ от живого человека Владислава. Пусть и нельзя сменить категории кешбека, но оперативность ответа удивила и порадовала. Во многих других банках, чтобы выйти на оператора и задать вопрос необходимо ответить на множество вопросов неумного бота. Решил проверить, как быстро отвечали мне раньше по обращениям: также в пределах 2-3 минут. С поддержкой у банка всё в порядке. Пожелание: реализовать возможность смены категорий кешбека в первые 1-3 дня месяца, например, если не было операций по счёту.

01.02.2025 с моей карты были списаны средства по подписке одного онлайн кинотеатрая воспольщовалась пробный периодом и отказалась, т. Ксервис мне не понравился. Через полтора месяца с меня списали плату. Чтобы больше такого не случилось, мне посоветовали перевыпустить карту. Сдклала это онлайн. Получаю новую на следующий день. Быстро и удобно. В следующий раз буду оставлять виртуальную карты на подобнвх сервисах. Спасибо озон банк за помощь! 

Хочу поблагодарить оператора банка онлайн чата Озон банка ,я не мог разобраться как мне выбрать категории повышенного кэшбэка в приложении Озон банка ,обратившись в онлайн чат поддержки банка ,со мносвязался специалист и оперативно помог мне разобраться в данной проблеме ,за что я ему благодарен и признателен !

Хочу выразить благодарность сотруднику Наталии из Озон банка за оперативное и положительное решение моего вопроса!

Решила воспользоваться акцией для новых клиентов и открыть накопительный счет в Озон банке по привлекательной ставке 23%.

На всплывающем баннере в приложении было указано, что ставка 23% действует до 2 месяцев. Я решила, что чтобы получить проценты за полные два месяца, нужно, как и в остальных банках, открыть накопительный счет в последний день месяца и тогда проценты будут начисляться со следующего дня полные два месяца. Поэтому открыла накопительный счет через мобильное приложение Ozon Банк 31.01.25 г.

Но при переходе на главной странице в открытый накопительный счет увидела, что ставка 23% действует не до 31.03.25, а до 08.03.25, то есть фактически чуть больше 1 месяца.

Тогда же, 31.01.25, я обратилась в поддержку банка через чат в мобильном приложении. 

Как выяснилось, у Озон банка иная схема начисления процентов по накопительному счету. 

В подробных условиях банка сказано, что ставка 23% действует первые два расчетных периода. Но расчетную дату можно посмотреть на странице накопительного счета только после его открытия. Как вариант, расчетную дату можно посмотреть в разделе Кэшбэк - она совпадает с датой выплаты кэшбэка.

Мне было очень приятно, что банк пошел мне навстречу - сотрудник Наталия продлила для меня срок действия повышенной ставки на 1 месяц до 08.04.25.

Хочу выразить огромную благодарность специалистам онлайн поддержки ozon банка, за оперативную помощь в проблеме. 

Сделал платеж, по реквизитам управляющей компании, но днем ранее она сменилась. Но деньги были уже отправлены... Написал в поддержку, специалист Марина ответила сразу, и удостоверила что денежные средства будут возвращены на счёт. Огромное спасибо, за оперативность действий и понимание проблемы! Лучшие! 

Консультанты хорошие психологи . но банк создаеться впечатление как какая то контора полтора месяца не могут активировать карту мозги полощут . так что перед новым годом не смог воспользоваться преимуществами карты . негатив полный и длитЬся эта переписка с 19 декабря 🤔🤔 а итога что специалисты что-то делают 

01.02.2025 я открыл накопительный счет в Озон Банке онлайн. По условиям мне полагалось 2 периода с повышенной процентной ставкой. Оставалось только перевести средства из другого банка. Когда счёт уже был открыт, я обратил внимание, что дата выплаты процентов стоит 03.02.2025. Я решил не спешить и проконсультироваться через онлайн-чат со службой поддержки. Ответили очень быстро. Сотрудник Даниил быстро и грамотно разобрался в моём вопросе. Он объяснил, что расчётная дата совпадает с датой выплаты кешбэка, и у меня эта дата наступит через 2 дня, тем самым первый льготный период будет закрыт. А чтобы получить максимальную выгоду по моему счету, средства лучше внести именно 03.02.2025, тем самым не потеряв ни дня с повышенным процентом.

Большое спасибо за эту своевременную консультацию!