7 860 отзывов о банке «Ozon Банк»

Специалист Гульназ быстро, чётко и ясно ответила на мой вопрос по акции, в которой я хотела принять участие, но потеряла ссылку.

"Про розыгрыш призов хочу спросить.

Там было что-то про рассрочку в условиях. Выскочила 1 раз реклама, мешала в тот момент, я её закрыла, теперь найти не могу.

Я не успела сделать скриншот.

С условиями я как раз хотела ознакомиться подробнее, но опять-таки не могу найти эту акцию. Надеялась что вы мне поможете.

Там было что-то про «купите хотябы один товар в рассрочку»"

Не советую никому этот банк!
Так уж вышло, что ошибочно выставили арест на мои счета (из за квартиры в которой я официально не проживаю, прописана в другой), да еще и на девичью фамилию (которую я сменила 2017 году выйдя замуж).

Во первых этот банк не проверяя данные накладывает арест. Во вторых долг уплачен должником, и с него сняты аресты. А с меня (ошибочно выставленным арестом) озон НЕ СНИМАЕТ уже больше недели! Пишу в чат каждый день! И каждый день их коллега уже в пути, но немного задерживается. Отвечает шаблонно, и закрывает обращение не решив проблему, еще и просит оценить обслуживание! Просит отправить документы о прекращении ИП - отправляю в пдф формате скаченный документ с госуслуг. Говорят не подходит, надо чтобы было указано ОЗОН, отправляю еще один документ где пишут о прекращении взыскания и указывают счета с упоминанием Озон банка - опять не подходит! И так в течении недели. ни ответа, ни привета, ни денег ! Самый ужасный банк с отвратительной поддержкой! 

Служба поддержки ни какая. Дозвониться практически не возможно . 40 мин минут ждать на линии в итоге проблему не решили. Открыл карту примерно год назад для покупок. Перевел около 3 месяцев назад деньги нескольким знакомым . Банк заблокировал карту без объяснения причин . Я позвонил в банк в службу поддержки . Ждал примерно 40 мин , ничего толком не обьяснили. Сказали ,что нужно закрыть счет . При этом я обьяснил ,что могу предоставить документы куда и кому был перевел, на что мне ответили отказом. Я подумал , что ничего страшного есть и другие банки и написал в поддержку чтобы закрыли мне счет и вернули деньги которые сейчас на нем есть . В итоге идет уже 3 месяц банк пользуется моими деньгами и ничего не вернул. Написать в поддержку с личного кабинета нельзя . Дозвониться тоже целая проблема , потому что там какие то неполадки постоянные у них. В общем безобразие какое то. Не советую никому этот банк . Хотите потратить свое время и нервы добро пожаловать в озон банк.

30.10.2024 мне был ограничен доступ. приостановлены операции по карте. документы все были предоставлены (даже документ подтверждающий Родство с мамой).  остаток средств мне не выводят на реквизиты уже 5-6 дней. я подтвердила закрытие счета и перевод в другой банк. Ждала ответы по 6-12 часов , чтобы мне ответили "понимаем вопрос денег важен для вас". Мои деньги незаконно удерживает озон банк, жалоба в центр банк была уже написана , после чего озон закрыл мне счет "закрытие через 45 дней", но деньги так и не вывели! написали , что выведут на следующий день после подтверждени, но подтвержение было 5 дней назад . Сейчас же пишут , что через 3 дня.  Раньше не было таких проблем с озон банком . Попав в данную ситуацию посмотрела кучу свежих отзывов и о чудо ! Я не одна такая Озон банк незаконно удерживает деньги, обманывает клиентов , чат - одни боты и скопированные ответы, а номер горячей линии просто не работает! по эл почте ответ тоже не получите , кроме того , что надо писать в чате поддержки! никогда не переводите на озон банк свои деньги!!! 

Ни в одном пункте выдачи на районе невозможно пройти идентификацию, чтобы открыть накопительный счет. Сотрудники ПВЗ Говорят, что не прошли регистрацию в ЛК для проведения идентификаци. И это в Москве, что творится в регионах боюсь представить даже. Это разве банк?! Который не может навести порядок в своих же пунктах, чтобы привлечь больше клиентов. Позор!

Случилась беда. Мошенники получили доступ к номеру телефона. Открыли акаунт в интернет банке. Телефон благополучно вернули. А дальше начинается целая эпопея. Вернуть доступ в банк при наличии собственника телефона, паспорта, и самого собственника невозможна. Неделю не работает поддержка. Робот отвечает линия временная не работает. Он лайн чат поддержки настолько не компетентен что ужас. Они низнают ничего и отправляют в поддержку, но сразу добавляют что она сейчас не работает или присылают инструкцию по возвращении акаунта, которая просто не работает и они тоже об этом знают. Откровенно говорят что им выгодно что бы мошенники как можно больше набрали денег в банке. Платить то всеравно придеться. Так что если хотите потерять деньги, время, нервы то пожалуйста - озон банк это прям самое то. Худшая поддержка среди всех банков

Добрый день!

Хочу поделиться отзывом о работе с клиентами Озон Банка.

Я забыла, за какие товары была начислена рассрочка платежей.

Написала в онлайн-чате ночью)

Оператор Никита быстро вышел на связь и напомнил номера сделанных заказов.

Рассказал об условиях рассрочки и продолжительности льготного периода.

Увидел рекламу с высоким процентом на накопительном счёте Озон Банка (23% на 2 месяца). Решил стать клиентом, подключиться.

Перешёл по пригласительной ссылке пользователя с одного финансового форума (ХД). Попал на сайт Озона, на странице было указано, что «ваш друг рекомендует» и «за первую покупку вы получите 500р». Нажал «получить карту», зарегистрировался, подтвердил телефон, виртуальную карту выпустили. Сразу _после выпуска карты_ появилось всплывающее окошко, что-то вроде «человек не может участвовать в акции пригласи друга», скрин сделать не успел. Да и подумал, что раз меня не предупредили _перед оформлением карты_, меня это в плане получения бонуса не касается. Выкинул из головы, оформил заказ на пластиковую карту, заявку на накопительный счёт, потом всё же решил уточнить у поддержки про 500р.

Если общались когда-нибудь с поддержкой Авито, вот здесь всё очень похоже. Для начала иммитация бурной деятельности: «я разбираюсь в вашем вопросе», «пришлите скриншоты», «подключаю профильное подразделение». На выходе шаблонные короткие отписки, касающиеся темы, но не отвечающие на вопросы. А потом по-новой: «занимаюсь вопросом», «пришлите скриншот», «профильное подразделение». Если не успели ответить вовремя, переписка стартует заново. А оператора в чате я только в первый раз ждал полчаса. Потом примерно 4-8 часов на ответ. Спустя три дня (!) я так и не получил чёткую информацию. Участвую ли я в акции с бонусом 500р? Если нет, почему не предупредили _до оформления карты_? Если отказаться от получения пластика, буду ли я считаться новым клиентом не смотря на наличие виртуалки и накопительного счёта?

Параллельно я открывал накопительный счёт, ради чего собственно всё и затевалось. И тут ещё один обман. Дело в том, что расчётный период у Озона не такой, как у большинства банков. Здесь вам назначают расчётную дату (любое число месяца), с неё и стартует расчётный период. Т.е. если расчётная дата 15-е, нужно открывать накопительный 15-го, чтобы получить два месяца приветственной ставки. Если открыть, например, 14-го, то первый месяц будет состоять всего из одного дня. Я прочитал на форуме информацию про это, поэтому сразу же после установки моб. приложения пошёл смотреть расчётную дату в раздел «бонусы - кешбек». Там стояло 1-е число. Ближайшим расчётным периодом значился отрезок с 01.11 по 01.12. 31-го у меня освобождалась крупная сумма денег с заканчивающегося накопительного счёта в текущем банке. Открывать накопительный в Озоне 31-го с расчётной датой 1-го не особо выгодно, теряется практически месяц приветственной ставки (23%). Решил на сутки перекинуть всю сумму на ежедневный процент в другом банке, ставка просто смешная, но хоть что-то. А 1-го числа открыть в Озоне накопительный ровно на два месяца. Так и сделал. Сходил 1-го в пункт выдачи, прошёл идентификацию, сразу открыл накопительный счёт. Пополнил. Далее вижу, что в приложении мне обещают выплату 11.11. Как так? Зашёл в «бонусы - кешбек», и там уже другая расчётная дата — 11 число. А период с 11.10 по 11.11. И там же написано, что расчётную дату изменить никак нельзя.

В тугоумной поддержке заверили, что действительно нельзя. Я их спрашиваю — почему изменилась дата? А мне отвечают, что изменить дату нельзя. С меня, пожалуй, хватит общения с такими. Проценты за сутки потерял, приветственный срок совсем не тот получил, 500 рублей зажали. Подожду месяц и 10 дней. А потом до свидания. Выгоднее похоже спонсировать «левые» отзывы, чем честно работать. Это я про акцию «Бонус за зачтенный отзыв» от Озон банка, где бонусы обещают только тем, кто на Банки ру поставит им 4 или 5.

В мобильном приложении увидела, что на ежедневный остаток начисляется 17 процентов годовых, но не поняла как применить. Спросила в поддержке в приложении. 

Поддержка - сразу включается реальный человек, не бот, и прямо очень подробно разъяснили мне, в каком случае начисляются эти 17 процентов. Оказалось, что независимо от того, есть ли у меня накопительный счёт на физлицо, можно как ИП открыть в Озон банке такой накопительный счёт к расчётному счёту. В общем, я осталась очень довольна, как подробно мне разъяснили, и скоростью ответа. 

Очень плохая коммуникация с клиентами банка. Мне нужно закрыть аккаунт озон банка, так как им пользоваться совсем не собираюсь и чтобы это сделать весь день жду, чтобы хоть кто то ответил. По рассрочке- не оформлял, а ждать чтобы её аннулировали нужно 15 дней. Не надо писать какой хороший вы банк, я его никому не посоветую

Я обращалась в чат поддержки по вопросу перевода денег с карты рассрочки на дебетовую карту. Меня интересовал вопрос, будет ли доплата за пользование деньгами рассрочки. Со мной общалась Полина, она об'яснила , что за перевод с карты рассрочки на дебетовую карту будет начислена доплата, размер которой зависит от количества денег и периода погашения. Консультацией осталась довольна.

Решила воспользоваться привлекательной ставкой в 23процента на накопительном счёте.До открытия счета в чате отвечали очень быстро. В назначенное время приехал курьер, всё прошло очень комфортно. И вот я клиент банка! И теперь началось самое интересное. Счёт я открыла 2 ноября. Как выяснилось, ставка в 23 процента для меня действует до 9 декабря! В чате ответили, что гарантированная ставка действует только ОДИН месяц. Случайным! образом выбирается расчётный период. Видимо, мне не повезло с этой рулеткой😞Кроме того, как и у предыдущих авторов, проценты за расчётный период, которые уже рассчитал банк, не совпадают с суммой, на которую мы рассчитывали. Подумайте, нужна ли Вам рулетка в этом банке? 

Вносил денежные средства на карту ОZON банка через банкомат ВТБ банка .

банкомат выдал ошибку при выполнении операции и соответственно мои денежные средства остались в нем .

саязался с ВТБ банком - тратя мое время и нервы , все же согласились принять от меня претензию , но сказали связался с OZON банком .

позвонил на горячую линию в OZON банк и был удивлен ответу , что линия сейчас не работает , напишите нам в чат .

Написал в чат по мск в 16:04 , на данный момент время 17:42 ответ так и не получил от банка ! То есть мои сообщения даже не прочитаны !

Сделал вывод , что в данном банке хранить деньги не буду , так как в любой момент вас могут начать игнорировать .

прошу разобраться в данной ситуации , вернуть мне денежные средства и предпринять меры !