13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сделал подписку за 1 р на сайте C***, затем я отменил подписку, через неделю списали 299 руб. C*** необоснованно отказались возврщать данные средства, потому что когда списались деньги, я сразу им написал. В итоге написал в поддержку озон банка и они в течении 12 рабочих дней решили мою проблему и отменили списание. Спасибо им большое. Плюс, пользуюсь картой озон банк, получаю за это приятные кэшбеки.

Был вопрос по предоставлению сведений для госслужащих (справка о доходах/ расходах) обратилась в чат, быстро и понятно получен ответ, предоставили всю информацию нужную, а также прислали выписку где вся информация необходимая есть. Нигде не могла узнать то что мне нужно, специалисты ответили мгновенно.Спасибо! 

Я рассматривал варианты микрофинансовых займов, и зарегистрировался на одном из сайтов, я не брал займ, но сервис тайно подписал меня на свои скрытые платные услуги (подлые, одним словом). Я сразу же обратился в банк и подал заявку на оспаривание операции. Уже и забыл об этом, но спустя 1,5-2 недели все денги вернули обратно! Настоящие профессионалы, которые бьются с подлыми сервисами за своих клиентов. Спасибо тебе, Озон-банк!

Было недопонимание с начислением кешбека , расчетная дата 21 число месяца , я думал если расчет сделают и обновиться лимит по категории то я смогу еще сделать покупки в этой категории и получить кешбек , но оказалось лимит обновляется только с 1 числа месяца . Оператор быстро решил вопрос , ozon банк пошёл на встречу и начислил кешбек за что я благодарен и всем могу советовать пользоваться услугами ozon . 

Я обратилась в поддержку Озон банка с целью выяснить, почему сумма начисленных процентов по накопительному счёту оказалась меньше, чем я ожидала. Оператор подробно объяснил мне все нюансы и даже на месяц продлил повышенный уровень процентной ставки по моему счёту. Такое внимательное отношение очень приятно и вызывает доверие. 

С моей карты пытались снять деньги, обратилась в чат онлайн поддержки в приложении банка, консультант предложил перевыпустить карту и скинул инструкцию как это сделать, всё понятно написано. Сделала по инструкции, заказала и оплатила новую карту. Жду получения на пункте выдачи. Благодарю за вовремя оказанную помощь.

Бронировала на Авито посуточно квартиру. Оплатил, но хозяйка не заселила. Открыла спор, Авито обещало вернуть деньги в течении 3 дней. прождала на много дольше. Затем в чате поддержки Озон банка обратилась к оператору. Он грамотно, коротко, и очень емко и доступно обьяснил, что нужно запросить ( какие чеки и квитанции) от Авито тревел, я все запросила скинула в чат с оператором. на что получила ответ, что деньги будут зачислены на счет до 13.06.2025. Но мой вопрос Озон банк не забросил, а решил на много раньше. Сразу уведомив.
Озон банком пользуюсь уже 2 года очень удобно, надежно. Мне очень нравиться бонусная программа в банке. Ноль рублей за обслуживани, карта принимается везде, удобный интернет банк. Рекомендую всем.

При зачислении денежных средств через банкомат, терминал выдал ошибку, забрал деньги, но на счет не зачислили. Обратилась в онлайн-чат и на горячую линию банка ОЗОН. Хочу выразить благодарность за оперативное решение данной проблемы и возврата ДС. Вернули все в течении 7 рабочих дней. Хотя читала во многих источниках, что только 10 дней рассматривают, а до 60 дней возвращают. Респект 👍

Заказала дебетовую карту курьером и случайно в пункт выдачи Озон. Не знала, смогу ли я встретиться курьером, так как планы поменялись.В чате помогли определиться, что для меня удобнее, ответили на все вопросы, разъяснили , как можно выбрать другую дату или отменить курьера. Отвечали очень быстро, не пришлось ждать. Курьер уже привёз карту, так как находился рядом с домом и не пришлось ждать несколько дней. Спасибо операторам за четкие разъяснения 🤝

23.05 по ошибке были сняты денежные средства с карты Озон банка через банкомат, который не является партнером. я Обратилась в службу поддержки, моя ситуация была решена. В рублях данную сумму (150 рублей - комиссия) мне вернуть не могут, но дали промокод, который начислит мне бонусы Озон. Данным образом, банк оставляет хорошее впечатление о себе, входя в положение своих клиентов. Спасибо Вам за решение проблемы! 

Банком Ozon пользуюсь давно, но до недавних пор была только виртуальная карта. Однако, решила обзавестись и "пластиком". Пластиковая карта полностью бесплатная, единственное что нужно сделать, это отключить уведомления (бесплатно 90 дней) я не успела отключить и списали комиссию , обратилась в чат поддержки и в короткие сроки , сделали компенсацию в 100 Бонусов, которые потратила на Ozon. Поддержка супер 👍 

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о банке! Недавно мне пришло списание на 990₽! Я посмотрел что это за списание, оказалось какой-то ИИ, который берет аж 990₽ за неделю подписки. Естественно я ничего не оформлял, может мои данные попали куда-то, или кто-то другой посодействовал этому. Я обратился в поддержку внутри приложения банка, попросил оспорить списание, мне вежливо ответили и расписали о том что в течении 10-12 дней они потребуют у сайти подтверждение списания и тогда они будут опротестовать деньги. Все это должно было продлиться до 26.05, но, уже сегодня (22.05) мне вернули деньги! Я очень благодарен банку за помощь и своевременность! Да и в других аспектах банк хорош, быстро отвечают, много бонусов. Точно могу порекомендовать этот банк к пользованию.

Сотрудники быстро отозвались,проблема с приложением банка,некорректная работа приложения-страница истории переводов показывает наполовину.выбирают способы решения,вежливые,очень подробно объясняют поэтапные действия,независимо от времени суток..в целом банк работает на отлично:хороший кэшбэк,быстрое зачисление средств,а так же моментальные переводы,удобное приложение.,

Всё понятно обяснили по накопительному счёту. Светлана из поддержки разложила всё по "полочкам". Хотел понять как расчитывать выплаты. Оказывается есть формула расчёта дохода. Я расчитывал по своему, и получалось почти одно и то же, но по формуле получается конкретней и точней. В общем рекомендую ОЗОН Банк, всё чётко и прозрачно!

Я оформил подписку на дневник ру, но в последствии передумал еë продлевать. Не знал как это сделать, поэтому обратился в поддержку банка. Там мне быстро ответили и подробно и понятно объяснили, что для отмены подписки следует обратиться в службу поддержки сервиса, где я еë оформлял. Что я впроследствии и сделал. После без труда отменил не нужную мне подписку. Благодарю поддержку за быстрый и исчерпывающий ответ. 

Получал карту ещё в декабре того года. Пользовался мало, а с февраля до сегодняшнего дня вообще операций никаких не было. Сегодня решил воспользоваться картой, но когда пополнил счёт, сразу списали за услуги "смс уведомления", о которой Я и не знал или не обратил внимание на эту услугу. Быстро помогли отключить и дали небольшой бонус. Спасибо оператору Марте. 

Хочу поблагодарить банк озон за мгновенную обратную связь в чате поддержки. 22.05.2025 у меня возник вопрос по возврату денежных средств на карту после покупки вне озон, но т.к до этого я не сверялась с балансом на счету, решила, что деньги не вернули. Меня сразу перевели на "живого" оператора Екатерину, которая грамотно объяснила, как отображается баланс при возврате средств, что при совершении покупки деньги замораживаются банком на 6 часов и если осуществляют возврат, деньги возвращаются на карту сразу, а операция по карте в истории подсвечивается красным цветом. Спасибо, теперь буду знать. Пользуюсь физической картой озон я недолго, оформила недавно, мне привезли ее в пункт выдачи рядом с домом. Там меня сфотографировали с паспортом, попросили расписаться и выдали карту. Я уже успела оценить кэшбэк и меня радует бесплатное обслуживание без привязки к сумме трат за месяц. Фото сприншоты из чата мне загрузить здесь сайт не даёт, пишет, что файл слишком большой при том что я намеренно сжала фото до 70кб, и в ограничениях пишут что файл должен весить не более 2мб. Теперь, наверное, эта ошибка сайта может помешать публикации этого отзыва.

На днях в аптеке возникла путаница с предоплаченным картой Озон заказом. В чате поддержки Озон банка разъяснили статус операции, а банк быстро обработал возврат средств. Чат поддержки хорошо работает и после полуночи.
Отдельно хочется отметить выгодный кэшбэк по категориям месяца, который стабильно начисляется со всей суммы операции и выплачивается в срок. И в целом работа банка Озон полностью устраивает - без сбоев при оплате картой, оплате услуг через онлайн кабинет и осуществлении денежных переводов с карты на карту.