912 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Списали 99 рублей за платные уведомления которые я не подключал, воюю с поддержкой на данный момент уже третий день, надоело, закрываю все счета и удаляю свой аккаунт на озоне, и всем советую, раз такое пошло, в следующий раз ещё больше своруют, это вопрос времени!

Здравствуйте! И дёрнул же меня черт связаться с этим «МММ». По совету друга, оформил себе дебетовую карту. В надежде на простоту использования в нынешних реалиях и ожидании кэшбэка. Как говорится-жили не богато, нас ещё и \*\*\*\*\*. 08.08.2024 Внёс сумму через банкомат ВТБ, купил кофе и заправился. В итоге, попытался перевести себе на Райфайзен банк, для погашения кредита и тут началось волшебство. Операцию отклонили. В чате робот прислал письмо, о том, что операция нетипична и скоро они во всем разберутся. Спустя 5 мин счёт заблокировали. В чате появилось сообщение про 115 ФЗ и прочее. Я задал вопрос как мне получить деньги, а в ответ тишина. Кое-как дозвонился до горячей линии, а там сказали, что они не обладают информацией) в чате полнейший игнор. Никому не рекомендую связываться с данным банком, рановато им ещё заниматься банковской деятельностью. Обратной связи нет абсолютно, как будто с потусторонним миром пытаешься связаться. Сотрудники горячей линии не готовы абсолютно, каждый раз говорили разную информацию, а некоторые даже считали, что пятница-это выходной день. И так уже прошло 20 дней. Предоставил им документы о происхождении средств, несколько раз заявления для закрытия счета. А в ответ, предоставьте документы или реквизиты для закрытия счета) . После каждого обращения они направляют вас в начало очереди. Если хотите бегать и занимать, пока озон банк пользуется вашими деньгами, то это идеальный выбор. Самый ужасный чат и колл центр в этой галлактике. Итог такой, добавилось долгов, когда выйдут деньги не известно, выходные, а может и не только, без денег.

Хотела сделать покупку в другом магазине, запросила перевод с лимита рассрочки на озон карту, прошла индефикацию личности после чего мне сказали, что я могу через 15 мин перевести деньги. Когда вошла в личный кабинет, а у меня счёт заблокирован по не понятным причинам. Звоню в банк объясняю причину, мне позвоните завтра. Позвоните завтра уже продолжается 4 день. И уже до смешного я прохожу индефикацию личности, а доказать, что я это я не могу! Позовите человека кому принадлежит личный кабинет и счёт! Потом перезванивал опять, а в ответ позвоните завтра! Я считаю, что сотрудники не компетентны. Отокое ощущение, что они сами и есть \*\*\*\*\*.

Отвратительный банк никому не рекомендую данным банком этой картой пользоваться. Чтобы сменить номер телефона на другой даже через поддержку это невозможно сделать. Ссылаются на задвоение аккаунта, хотя аккаунта не было. \*\*\*\*\* банк со сбором информации о клиенте, персональных данных. Это не банк, а \*\*\*\*\*.

Поддержка в озон банке своим бездействием нарушает мои гражданские права. Требую закрыть все мои счета, на что не получаю никаких ответов. Это тратит мои нервы, время и веру в честность маркетплейсов.

Пользуюсь картой больше года, вчера заблокировали карту попросили предоставить документы в формате pdf о поступлениях за последние 15 дней, предоставил, написал в чат молчали почти сутки сейчас передано в профильный отдел, по телефону поддержка вообще не понимает ничего не компетентные люди там работают, самый ужасный банк который я встречал

Первые пару месяцев как стала пользоваться карточкой банка Озон меня кэшбэк видимо настраивался под меня, хотя сначала выпала одежда и обувь, а летом то эти вещи купить проще да и пригождаются чаще. Потом в след. Месяц опять выпала одежда и обувь, удивило, обычно банки не такие щедрые. Часто выпадают аптеки, развлечения. Удобно. Категории радуют.

От того чтобы сделать дебетовую карту Озона основной меня удерживало только опасение что возникнут сложности со снятием наличных денег. Конечно все расчеты через приложение удобнее проводить и кэшбэк жалко терять, но мало ли когда старые добрые рубли понадобиться в руки взять. На самом деле в этом вопросе все организовано неплохо, даже отсутствие собственных банкоматов не проблема. Через банкоматы ВТБ это можно делать без комиссии если не меньше 3 тысяч за раз снимать и не больше 40 за месяц. Верхний порог можно поднять если до максимального счета апнуться, у меня пока просто расширенный поэтому лимит такой.

Мне настолько понравилось пользоваться виртуальной картой что я уже пластик делать наверное и не захочу. Основные этапы проверки прошла все буквально сидя дома, только для максимального счёта придётся в пункт выдачи дойти все же, если решу, что он мне нужен. В обслуживании она бесплатна, а кэшбэк приносит на полную. Причём оплачивать ею можно не только онлайн покупки, но и в обычных магазинах, всего дела что к мир Пэй привязать.

Пользовался картой банка для переводов и покупок несколько месяцев, все было нормально, пока на счету не появилась большая сумма. 2 Дня назад совершил много переводов по сбп и получил блокировку по 115фз! На счету зависла не маленькая сумма. В чат предоставил скрины операций, поддержка ничего толком не отвечает. Попросил либо разблокировать либо перевести на мой счет в другом банке с закрытием счета. Если тут есть представитель банка — прошу посодействовать в ускорении решения вопроса! В чате дописаться невозможно — только ответ, что передано в профильный отдел. Неужели это такая большая работа, посмотреть мои скриншоты в подтверждение и разблокировать либо перевести деньги, что занимает несколько дней?

Оптимальная для всех нужд и много преимуществ имеет. В обслуживании бесплатна и для этого никаких условий соблюдать не просят, не важно какой остаток на ней и подписки платные не навязывают, за что отдельное спасибо! СМС оповещения сразу отключил и никаких расходов вообще нет. Зато ею можно оплачивать услуги, переводить средства без комиссиий другим людям в том числе по номеру телефона и снимать нал в банкоматах ВТБ. Бонусом кэшбэк до 25% (чаще 3-7 на ходовые категории и одна 25% на одну необычную типа кино или книг) везде кроме Озона, где другая фишка — скидки до 30% (там обычно мне попадаются 5-15%)

Взломали аккаунт на Госуслугах, открыли счет в этом банке и через него вывели деньги. Я случайно узнаю об этом, (прислали на почту рекламу, что я стал их клиентом), но получить доступ к счету или хотя бы выписку по счетам для подачи заявления в полицию не могу уже 4 дня. А \*\*\*\*\* открыли счет и вывели деньги без проблем. Я считаю, что банк или его сотрудники в доле с \*\*\*\*\*, они знали где открывать счет. Буду писать заявление в ЦБ, чтобы его проверили. А всех, кто работает с этим банком, предостерегаю — берегите свои деньги.

Ужасно работают не ворачивают деньги с 8 августа довели меня до нервного срыва, а проблема так не решена

Оформил себе карту озон банка и пожалел, это самое ужасное что есть на рынке. Начал пользоваться картой, как обычно оплачивал покупки, совершал переводы и в один прекрасный момент 27 июля 2024 г мою карту заблокировали по не понятным причинам на которой лежало 30 тыс ₽ Требовали какие-то бумажки где нужно обосновать свои операции и так как у меня нет времени возиться с этим решил закрыть счет и вывести свои деньги на что банк отказывается это делать. 1. Не отвечают в чате вообще, дописаться туда невозможно. 2. Кормят завтраками и обещаниями и говорят что якобы заявка на вывод находится в работе в бесполезном профильном отделе с которым нет связи вообще 3. Решают проблему почти месяц, при этом обещают это сделать за 5 дней. В связи со статьей 845 и 858 ГК РФ: Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он террорист. По моей карте нет решения суда и я не вхожу в реестр террористов! Я уже составляю досудебную претензию на ваш банк и оставляю данный отзыв. Также буду обращаться с жалобой в ЦБ и СУД для решения данного вопроса, раз по нормальному вы не умеете обслуживать своих клиентов. p. s — Категорически НЕ рекомендую данный банк, вы потратите кучу нервов, а еще и деньги свои потеряете.

Здравствуйте, два раза с столкнулась с этим банком и оба раза осталась крайне не довольна. 1. Товар в рассрочку, потом оказывается ты берешь деньги как с кредитной карты при досрочном погашении суммы вызывается доплата за пользование деньгами 1 день это14.65 Рублей при сумме долга 10000. Второй случай на один номер телефона открыли два счета и как вы понимаете пользователь это не может это контролировать. Деньга попадают на скрытый счет и работника этого банка пытаются выяснить 2 последний операции по этому счету, если клиент даже не подозревал о его существовании. Не пользуйтесь услугами этого банка они обманывают

Блокировка средств и отказ в переводе денег, учитывая все предоставленные им документы, которые они запрашивали! Сейчас не могут дать конкретного ответа, почему они не переводят деньги, если документы им предоставили!

На озон карте есть деньги. Озон банк заблокировал мне все средства. Долгов или кредитных обязательств не имею перед данным банком. В свою очередь они обьясняют в смс сообщениях, что они выявили якобы какую-то мошенническую операцию. Деньги заблокированы. Оплатить ничего не возможно, вернуть свои деньги тоже. Просят предоставить номер счета и реквизитвы в др. Банке. С моей стороны никаких незаконных операций с денежными средствами не производилось. На сегодняшний день не могу забрать и оплатить все товары находящиеся пункте озон. Прошу разобраться с данной ситуацией

Говнобанк. Не связывайтесь, никакую справку не возьмёшь. Всю кредитную историю испортили. При звонке ответ один по скрипту. Никакой попытки решить проблему. Ленивые, ни капли не лояльные.

Отвратительная работа «банка», если ЭТо можно так назвать. Заблокировали карту и счёт, поддержка отвкечала месяц! Запросли реквизиты для вывода средств, я их предоставил, тишина, через неделю снова в чате пишет бот — предоставьте реквизиты!

Мне постоянно отказывают в повышении лимита на покупки озон. Без объяснения причин, операторы работать не хотят, разбираться в проблеме не хотят, причину не говорят. Ошибку не ищут. Озон банком я не пользовалась, аккаунта второго-третьего нет, лимиты ранее не повышала, денег у банка или рассрочек не прошу. В чёрном списке не числюсь. Постоянно всё покупаю на озон. Что не так? Буду обращаться в суд для разъяснения причин. Требую зарегистрировать претензию.