6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Никогда не связывайтесь с банком озон. Заблокировал мои денежные средства два месяца назад. По требованию банка были представлены все необходимые документы, после чего банк сооьщил о необходимости закрыть счет. Не вижу в этом оснований. Ну да ладно. Такой банк не нужен в принципе. Несмотря на то, что я в чате изъявил желание закрыть счет и перечислить мне денежные средства, мой вопрос до сих пор не решен. Уже два месяца не могу забрать свои деньги. В чате пишут, что мое обращение находится в профильном отделе. Дозвониться до них не возможно. Через чат решить тоже. Офиса физического нет. Подумайте 10 раз прежде чем связываться с этим псевдоним банком

Добрый день.

Хотел удалить Личный кабинет на Озон, так как его заблокировали больше года назад. Захожу в настройки, нажимаю удалить, мне приходит popup, что удалить нельзя, так как есть Счет в Озон Банке. Иду закрывать счет в Озон Банк, нажимаю закрыть через Бота, мне приходит сообщение, что У вас есть активная рассрочка )), на счету 0, в заказах 0, Кабинетом не пользуюсь ГОД, Рассрочки никогда не брал. Пишу оператору и ответа нет СУТКИ. Решите вопрос пожалуйста в кратчайшие сроки. Нужно закрыть счет и удалить аккаунт!

Создается впечатление, что это не банк, а какие-то обманщики. 

1-го октября открывал накопительный счет и поинтересовался в чате банка об условиях размещения и закрытия счета в октябре, так как планировал размещение средств на один месяц. Так называемым специалистом в чате был дан ответ, что 31-го октября я смогу закрыть счет, а выплата процентов по ставке в 21% будет рассчитана со 2-го по 31-ое октября включительно. Меня это устроило и я разместил денежные средства.

Насколько же неприятным было мое удивление, когда в планируемую дату закрытия другой "специалист" в чате мне заявил, что за те дни, которые прошли с их так называемой расчетной даты (19 октября) я не получу никаких процентов, если закрою счет 31-го октября.

Обращаю внимание озон банка, что чат является официальным каналом взаимодействия банка с клиентом. Стало быть с помощью своего представителя в чате банк официально подтвердил мне условия по размещению денежных средств.

 Требую от банка соблюсти условия, оговоренные изначально и начислить проценты на всю сумму, которая была на счете с 19-го октября по 31-ое включительно! В ином случае будет жалоба в ЦБ. 

Мной был открыт вклад в ОЗОН банке с повышенной ставкой 21% с льготным периодом до 2-х месяцев.

Дата открытия и пополнения вклада 01.10.2024.Особенностью 2-х месячного периода предоставляемого банком,дополнительное пополнение счета до 10 октября 2024.Ввиду непрозрачности условий вклада,в связи с непополненнением вклада до 10 октября с моей стороны,льготный период сократился до 1.5 месяцев,что вызвало у меня негативные эмоции.В результате обращения с претензией в службу поддержки банка ОЗОН,после продолжительной переписки,мне был продлён срок льготного периода на 1 месяц.Для меня было неожиданностью проявления лояльного и клиентоориентоориентированного отношения со стороны сотрудников банка ОЗОН.

За,что я им признателен и благодарен.

Оформила карту банка для того, чтобы приобретать товары на озоне по выгодной цене. В дальнейшем оформила и физическую, тк были "заманчивые" предложени. В какой-то период у меня действовали бесплатные уведомлени, потом данная функция была заглушена. Но, через некоторое время, с меня списали деньги за уведомления, которые я не получала. Ситуации получилась неприятная и я написала в поддержку Озон банка, в последствии была приятно удивлена итогом: последний оператор извинился за то, что так произошло и без лишних слов вернул мне списанные деньги в виде бонусных баллов на покупки внутри озона. Было приятн. надеюс, в последствии такие ситуации не повторятся. 

Добрый день. Третий день пробую восстановить доступ к озон банку, перехожу на страницу нажмаю "Ничего не помню" ввожу номер телефона, он мне пишет "пожалуйства попорбуйте еще раз" и так до бесконечности, что за безобразие, мне нужны кинуть деньги на карту за купленный товар в рассрочку, а я не могу этого сделать. Звоню на телефон в службу поддрежки, там вообще некто не берет трубку, зачем тогда указывать номер телефона. Прошу прислать ответ на мой эл.адрес: marina_lo**********.ru или смс сообщение на тел.89******42. 

Здравствуйте!

Заблокировали счет из за единственного перевода. Столько лет с озоном .. . звонят уже 2 суток с одним и тем же вопросом с какой целью переводили, кому переводили, говорят грубым тоном в обвинительном контексте . Все объяснили. Прямым текстом говорят не верю. На другой день по новой одни и те же вопросы. По телефону не дозвониться говорят якобы технические работы ведутся или еще какая нибудь отмазка нелепая. На кредитную линию можно без проблем дозвониться. Я прошу закрыть мой счёт в банке OZON.мое желание закрыть счёт сотрудники банка игнорируют! Если это будет далее происходить я составлю досудебную претензию об отказе банка в закрытии счета и наговоре на меня и я буду освещать каждый шаг своим многочисленным подписчикам.

Банк рекламирует услугу "Приведи друга", за которую обещает бонус и тебе, и другу по 500 руб. Мной была отправлена ссылка двоим друзьям. С первым все прошло гладко, появилась инфа, что будет 22 ноября начислен бонус. А вот со вторым..., видно решили, что слишком много мне бонусов за двоих! Карта была заказана по моей ссылке, в моем присутствии, аналогично первого человека, получена, покупка по ней совершена. Все условия акции таким образом выполнены! Но банк решил подтасовать факты и сообщил, что карта заказана НЕ по моей ссылке, фиг вам, а не бонус. На неоднократные обращения в чат и на эл.почту банка одни отписки, горячая линия отключена. Мне очень стыдно перед стариком 70 лет, инвалидом 2 гр., который с больными ногами ходил за картой, поплнял ее, надеясь на небольшой бонус к пенсии. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ОЗОН БАНКОМ и их акциями по приведи друга. Ни денег не получите, и человека, кому послали ссылку введете в заблуждение.

Просто отвратительный банк. Решила воспользоваться рассрочкой 

К слову КР у меня в экстра зеленой зоне, никаких кредитов нет, долгов тоже. Никаких родственников банкротов и прочего, то есть объективных причин для отказа просто НЕТ. Захожу в банк чтобы подать на рассрочку во первых : мне банально не дает заполнить анкету и сразу выдает отказ, ладно, долгими муками ( общение в чате, пуляние туда сюда меня, звонки на горячую линию и т д) решили за 4 дня вопрос  Был баг системы. Дальше подаю заявку иииии...система просто зависает  сутки меня кормят тем что это ок что банк проверяет так долго, могут до трех дней вообще ( я нигде такого не видела, я рассрочку хотела оформить на 50 тысяч а не на 50 миллионов) В итоге на 2 сутки на мой 6 звонок на горячую линию мне сообщает девушка что у меня отказ ( которого я до сих пор не вижу)

как? Почему? Ответа нет я подавала на рассрочку и в других банках и у меня были одобрения В общем мой опыт был крайне негативный это все просто ужасно и хождение по мукам

Приятно работать с вами. На мой вопрос по поводу снятия наличных и пополнения своего счетв получил следующий исчерпывающий ответ: 

Вы можете снимать наличные без комиссии в банкоматах ВТБ. Через банкоматы других банков: • Бесплатно до 50 000 рублей в месяц; • При снятии до 3000 рублей или свыше 50 000 рублей в месяц комиссия составит 1%, минимум 150 рублей. Ознакомиться с тарифом можете в интернет-банке: 1. Нажмите, пожалуйста, на Рублёвый счёт; 2. Спуститесь вниз к Детали счёта и выберите Тариф. Бесплатное пополнение также доступно в банкоматах ВТБ.

Хочу поблагодарить оператора OZON банка Дарью в оперативном решении вопроса касательно кэшбека. Вопрос заключался в отключении категории кэшбека "Самолёт", я подумала, что это одна из категорий повышенного кэшбека, и хотела её отключить. Но она мне пояснила, что эта акционная категория не влияет на получение бонусов и ни в чем меня не ограничивает. Ответ пришёл очень оперативно!!! 

Суть такова, я изменил номер в озон банке и перевел по этомв номеру через сбп сумму, ждал всю ночь, деньги так и не пришли, я начал пытаться звонить на горячую линию по двум номерам, там автоответчик сказал что линия сейчас не работает, свяжитесь с чат поддержкой, я связался с чат поддержкой, обьяснит ситуацию, они сказали мне обратиться на горячую линию... в общем друг к другу посылают. причем из за того что я изменил номер, я не мог зайти в озон банк, код пароль верный, но ошибка вылазила что id аккаунта и номера телефона не совпадают, я вернул старый номер на аккаунт и смог зайти в озон банк, но т.к деньги я переводил на другой номер, то создал аккаунт на номер по которому переводил деньги, пытаюсь открыть счет, а он выдает ошибку, обратитесь на горячую линию.