8 334 отзыва о банке «Ozon Банк»

Меня интересовали нюансы по накопительной счёту, важные для принятия решений. В частности:

1. Если в рамках одного дня снять часть суммы и вернуть назад, не уменьшится ли из-за этого минимальный остаток 

2. Не совсем понимала, как работает расчетный период, т.к обычно у банков расчётным периодом является календарный месяц, здесь же у меня расчётный период с 3го до 3го числа следующего месяца (у всех клиентов Озон Банка он оказывается разный)

09.11. 24. я обратилась с этими вопросами в онлайн чат банка и оператор Айтадж очень оперативно дал мне исчерпывающие ответы, подсказал когда будет максимально выгодно для меня пополнить накопительный счет (оказалось, 2го числа, если бы я этого не уточнила, положила бы 3го и деньги бы не увеличили минимальный остаток и просто так пролежали бы месяц)

Нечаянно перевела не ту сумму юридическому лицу. Мне очень корректно все объяснили. Проконсультировали с юридической точки зрения, какие мои дальнейшие действия для возврата излишне оплаченных средств.
Хочу заметить, отреагировали на проблему быстро. Проконсультировали хорошо, очень вежливо.
нравится мне этот банк, надеюсь и дальше он будет развиваться. 

По рекомендации друга заказал и уже получил дебетовую карту Озон. Там много категорий кэшбэка и обещают даже бонусы мне и другу за рекомендацию. Получил быстро в ПВЗ. Дома активировал через приложение и заметил, что подключилась подписка Премиум, а насколько мне известно, она платная. Написал в чат банковского приложения. Мне ответила оператор Ирина и вежливо успокоила мою панику, всё объяснив))):

"Спасибо за ожидание. Я вижу, что у вас подключена бесплатная подарочная Premium-подписка. Она действует до 22.12.2024, после чего автоматически отключится, при этом никаких списаний не будет. Если отменить подписку, то вы потеряете следующие плюсы:

• бесплатная курьерская доставка от 499 рублей;

• возможность вернуть товар курьером;

• доступ к онлайн-кинотеатру Kion;

• своя линия поддержки.

Если отключить подписку, то указанные преимущества будут недоступны сразу с момента отключения.

Вы уверены, что хотите отменить подписку?"

Конечно, подписку отменять не стал! Условия хорошие.

Ответ Ирины снова был позитивным и вежливым: "Рада, что вы приняли решение оставить подписку. Если будут вопросы, обращайтесь. Всегда готова помочь."

Очень приятная сотрудница! Спасибо! Ответ получил быстро.

• Была проблема с кэшбэком. Обратился по чату к сотрудникам. Быстро отреагировали и решили проблему. и начислили кэшбэк. Ребята приятные в общении, одним словом молодцы .всем советую озон банк. У них много всяких разных плюшек в виде кэшбэков, начислений по вкладам. Заказывал себе карту пластиковую ozon на следующий день уже привезли, очень оперативно 

Общался некоторое время с поддержкой по поводу увеличения лимита, на покупки, чтобы мог озон использовать как счет, доя переводов, оплаты, и т.д. Вопрос решен оперативно, лимит увеличен, проконсультировали, все сделано онлайн, подтвердил данные по фото паспорта и сэлфи, буду выпускать карту. Спасибо поддержке. 

22.11.2024г. с моей карты Озон сняли оплату за подписку Premium, продлевать которую я не собиралась, так как её преимущества мне не пригодились. Я сразу обратилась в чат банка. Быстрее мне ещё нигде не возвращали деньги. Этим особенно отличается банк Озон. Проблема была устранена в течении 5-10 минут. Деньги сразу же вернули на счёт. 

Доброе утро! После заказа и оплате на Озоне нужного мне предмета через несколько часов с моей сберкарты сняли еще 199 рублей. Обратилась в банк Озон по поводу снятия средств со своей карты. В чате Сергей оперативно разобрался с моим вопросом, выяснил всё необходимое и перенаправил меня в нужный раздел маркетплейса Озон. Спасибо большое, будем разбираться дальше. 

Открыл накопительный счёт в Ozon банке 20 числа, оказалось, что расчётная дата 7 числа каждого месяца в тот же день, когда выплачиваетс кешбек. Написал об этом в чат поддержки, мне подробно всё разьяснили по поводу расчётной даты и расчётного периода, извинились и продлили на 1 месяц действие льготной ставки 23% для новых клиентов. Хоть 7 число для меня и не самое удобное, но за оперативную и чёткую работу поддержки и такой приятный бонус большое спасибо Ozon банку!

Здравствуйте! У меня возникали вопросы по рассрочке озона и использованию льготного периода. Купив в товары с помощью льготного периода, я запуталась в платежах и сроках. Отзывчивый Консультант Михаил помог мне разобраться и ответил доступно на все интересующие меня вопросы за папу минут . Спасибо!!!

Обратился в поддержку озон банка через приложение. чтобы открыть наклпительный счет. в течении нескольких минут подключился оператор и все подсказал. спасибо. 

 Так же все доступным языком обьяснили. и дальше я уже сам полностью со всем смог разобраться. и натстроить под себя все как мне удобно. я рад

Я приятно удивлена быстрым реагированием и положительным решением своей проблемы. Я забыла отменить подписку по промокоду, деньги списались согласно автоматическому продлению. При обращении в банк в чате с оператором вопрос решили очень быстро подписку отменили и деньги вернули. Огромная благодарность сотрудникам. 

• Общался в онлайн чате не с ботом, сотрудник банка Ирина подробно объяснила почему и с какого срока начинается идти период по накопительному счету, всё доходчиво и понятно, благодарен что не пришлось ждать долго как иногда бывает что ждёшь оператора долго а тут написал в чат-бот соедините с оператором и буквально через 10 секунд Ирина вышла на связь и проверив мой вопрос сразу ответила, за что я благодарен, всё доходчиво и понятно, спасибо сотрудникам банка! 

Положила деньги на вклад и не обратила внимание на рассчетную дату, в итоге получилось, что повышенный процент у меня будет не 2 месяца, а месяц и пять дней. Позвонила в банк, объяснила ситуацию, специалист пошел навстречу и продлил срок повышенного процента. Очень рада, что получилось так легко и приятно исправить сложившуюся ситуацию. Благодарю сотрудников и банк за высокий сервис и клиентоориентированность!

Хочу поблагодарить консультантов ozon банка. Яндекс банк заблокировал мне счёт без объяснения причин, а мне завтра нужно оплачивать яндекс сплит - карта яндекс pay не работает (деньги на неё не перевести), в банке ничего не отвечали длительное время. Я помнила, что за оплату сплита по карте банки берут комиссию, стала узнавать, в каком банке она наименьшая. В итоге оказалось, что в ozon банке её нет и чисто теоретически оплата за сплит должна списаться. Отвечали где-то в течение 20 минут, не сильно быстро, но хотя бы с результатом и оперативно. Помогали мне операторы Александра и Регина. Я не знаю, получится или нет оплатить сплит (мало ли будут проблемы со стороны яндекс банка), но просто спасибо, что с помощью ozon получится не переплачивать за это.

я воспользовался маркетплейсом озон

заказал себе вещи, вещи не подошли, я отменил заказ, и деньги пришли на карту озон банка 

я хотел перевести деньги себе в другой банк 

у меня не получалось

я обратился в службу потдержки

На мой вопрос 

ответ дал даже не сотрудник а бот 

банком не особо часто пользуюсь.

но сервис хороший советую 

Обратился в чат/колл-центр банка в пятницу (15.11) с просьбой сделать справку о балансе ДС на НС для визы с доставкой оригинала документа с подписью и печатями в ПВЗ.

Банк сообщил срок 20.11, никто к этой дате со мной не связался, ничего не уточнил. Поддержка в чате отписывается со словами "передали в профильный отдел, ждите звонка". В итоге прошли еще сутки, заказал еще одну справку о движении денежных средств, помимо предыдущей, так что ответа 0. Просьба максимально быстро решить данный вопрос, тк ни один банк не допускает такого отношения к клиентам, когда нужны документы для клиента.

!!! Кроме как через чат или колл-центр - никак не получить данный оригинал документа (офиса Банка нет, где мне могли бы сделать данные документы как физ.лицу).