6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Заблокировали карту, причины приостановки в чате! в чате никто не торопится отвечать! А сколько ждать то? Почему средства удерживаете?? На каком основании вообще произошла блокировка? Никакого пояснения не дано, робот отвечает, чтоб я закрыла счет, но даже этого я сделать не могу!
что ещё написать?!!! 

Обратилась к консультантам Озон Банк по поводу вклада, так как у меня сформировались вопросы по условиям. Консультант все доступно объяснила: важным параметром оказалось уточнение своей расчетной даты, прежде чем открывать вклад. Эта дата не зависит от срока открытия вклада. В любом случае, сотрудники банка всегда готовы отвечать на вопросы и помочь. Я довольна и условиями банка по вкладу, и обслуживанием! 

Здравствуйте,
26.10 открыл карту в озон банке, в этот же день ее заблокировали. Сразу предоставил все доказательства пополнения. В чате оператор отвечает 2-3 раза в день, все остальные сообщения роботизировать скрипт. Получилось дозвониться до операторов по горячей линии, оператор Никита попросил предоставить в чат скриншоты связнные с операциями, они были предоставлены. После чего никакой обратной связи от банка нет, кроме робатизированых ответов в чате.
Незаконно удерживают мои деньги. Готовим жалобу в ЦБ РФ.

Хочу выразить слова благодарности сотрудникак OZON банка, которые быстро смогли ответить на мой вопрос! Сегодня 28.10.2024 я не смог найти свой ID в приложении, он мне нужен был для просмотра победителей в розыгрыше, но найти я его не смог, я написал в поддержку и в течении нескольких минут мне ответили и очень помогли! Всё подробно объяснили! Спасибо! 

У Ozon банка есть услуга - бесплатная беспроцентная рассрочка. В связи с тем, что последнее время приходится делать много покупок на маркетплейсе Озон (товары для дома и ремонта), начал с конца сентября активно пользоваться этой услугой. В общей сложности заказал товаров почти на 50000₽, а оплатил их спустя месяц, в конце октября. 

Однако при погашении долга обратил внимание на разницу между суммой льготной задолженности и суммой к погашению (последняя была немного больше). Заподозрил, что начислена какая-то плата за рассрочку, в связи с чем 27.10 около 10:00 обратился в чат поддержки банка. 

Мне ответила оператор Анастасия, которая оперативно изучила ситуацию и дала грамотную и понятную консультацию, помогла мне разобраться.

Я зря волновался, никакой переплаты не было. Оказывается, один из заказов был с бесплатной рассрочкой на полгода, сумма этого заказа равна разнице между суммой льготной задолженности и суммой полного погашения лимита рассрочки.

Эту сумму не обязательно было оплачивать сейчас, я поторопился - это потому что не знал, а теперь знаю, благодаря подробной профессиональной консультации специалиста банка. 

Очень признателен за помощь, буду дальше активно пользоваться услугой рассрочки, т.к. это расширяет возможности, и кроме того это выгодно: можно не сразу тратить свои средства, а попозже. 

Ситуация следующая: я скинул себе на ОзонБанк с другого банка сумму, хотел перевести товарищу, в итоге перевод заблокировался, в дальнейшем приходит сообщение в чате что ограничили счет и идет проверка, я естественно в недоумении с чем это связано, пишу в поддержку - ноль ответа, звоню на горячую линия - она не работает. Что делать не знаю, деньги лежат на счету, но по факту доступа к ним я не имею и не могу ими распоряжаться. Это вообще как понимать?! Ладно хоть бы отвечали и давали понятные ответы, но и этого невозможно дождаться

Здравствуйте, такая проблема решил перевести деньги в сумме 5000р со Сбербанк на Озон банк, деньги перевелись успешно (есть скриншот) потом по чеку понял что по этому номеру у меня нету озон банка, думал щас введу номер и зайду без проблем, проблема оказалась на 2 дня

не могу войти в банк по своему номеру уже и звонил, и писал, никто так и не помог решить проблему 

Добрый день всем! Хочу поведать историю как я знакомился с этим интересным банком. Долго думал, читал противоречивые отзывы, но все таки решил, что лучше попробовать самому, и зря...

Открыл виртуальную карту, заказал пластик. Начал изучать что и почему. Если вы думаете, вы найдете все условия по дебетовой карте, рассрочке и накопительном счете, то вы очень сильно в этом ошибаетесь. В приложении банка есть информация, но только та, которая выгодна им, но не вам. Насчет рассрочки, есть льготный период, но если вы за него выйдете, то вы нигде не найдете сколько процентов вам будут начислять за пользование. В итоге в чате я из них выцарапал информацию, около 53%. Информацию о продуктах искать очень неудобно. За пару часов приложение банка Озон достало совсем, всплывающая реклама это просто жесть. И я решил отменить доставку карты. Очень хорошо, что это можно сделать в приложении озон, в течении минуты заказ на пластиковую карту я отменил. Осталась виртуальная, и все, тут пошел затык. В чате банке операторы которые непонятно что отвечают, ну ладно думаю, позвоню на горячую линию. Первый звонок, ждал минут 20, надоело отключил. Попытался в чате пообщаться, но мне отвечали вс е реже и реже. Второй раз звоню, где то через полчаса оператор соизволил ответить. Первый же вопрос, когда закроете картсчет виртуальной карты, ответ мы заявку приняли, сейчас в работе. Я в ответ, почему тогда виртуальная карта еще доступна, а со счетом можно проводить действия, ответ, так мы еще не начали процедуру закрытия, как начнем процедуру закрытия, счет заблокируем, ечерез 45 дней закроем. Я задаю следующий вопрос, а когда вы начнете процедуру эту, ответ меня поразил, у насс сроки не определены, я ей то есть мможете месяц думать, на что последовал ответ, у нас временных сроков нет. 

   Так что очень сильно подумайте, что бы связываться с этой конторой. С Т-банком все эти вопросы решаются буквально за несколько минут разговора ил общения в чате, тут они не решаются совсем.

      Помогите пожалуйста, как закрыть этот долбаный картсчет!!!

Оформила карту для того что бы открыть накопительный счёт под 23%. Там всё оказалось не просто, куча подводных камней, которые на первый взгляд не видны. Оказывается это не 2 календарных месяца, а расчётный период, который у всех клиентов разный, у меня 18 число месяца. Спасибо онлайн консультанту в приложении, всё подробно объяснил. 

1. Поддержки нет!

2. Тысячи вопрос прежде, чем бот вас переключит на оператора.

3. Оператор может и не ответить вовсе 

4. Некомпетентные сотрудники, которые спустя полтора часа не вникая в суть вопроса и предоставленной информации, отвечают на отвали.

Итог, банк не заботится о своих клиентах. И вы остаетест 1 на 1 со своим нерешенным вопросом.

Здравствуйте, сделал себе карту озон банка, так как увидел акцию с кэшбэком 25 процентов , пошел делать покупки, закинул сначала 8 тысяч , потратил, докинул 6500 и тут бах, прилетает "операции приостановлены". Убедился что банк из себя ничего не представляет, закрыл счет , указал реквизиты другого банка, но так и не получил ответ сотрудника в чате, звоню на линию не берут, в чате не отвечают, что делать?

Приостановили операции, на банке лежит не маленькая сумма, после чего написали с предложением закрыть счет с выводом средств, попросили отправить реквизиты, и после чего написали "Мой коллега уже в пути. Совсем скоро он зайдёт в чат и ответит на все ваши вопросы", в итоге жду уже более нескольких часов, и ни привета, ни ответа. 

Купил новую сим карту, попытался привязать ее к аккаунту банка, ничего не вышло т.к. к этому номеру уже привязан другой озон банк. Служба поддержки отвечает шаблонами, помочь не могут, категорически некомпетенты. Утверждают, что не могут закрыть счет по заявлению третьих лиц. Однако владение номером телефона думаю запрещает другому человеку быть собственником аккаунта завязанного на номер телефона которым он не владеет. Это очеивдное нарушение прав. Добиться чтоб жалобу направили выше удалось только после 7 оператора колл центра. 6 часов времени и к ним не помешал бы литр другой корвалола.

Здравствуйте, заблокировали карту озон,пришли деньги со страховой компании на нее,отправил все документы им, дозвониться не возможно днями пытался позвонить не дозвониться, подежка не отвечает,как не дозвонюсь говорят ожидайте документы на проверке, каждый раз одно и тоже, как документы так долго могут проверяться они натареально заверенны 

25.10.2024 совершила перевод д/с(не мошеникам) сама знаю, т.к уверенна в получателе, планировала сделать еще один перевод, но операцию заблокировали. Со мною связались по одному разу на день сегодня 28.10.2024 12:47 разблокировка счета так и не произошла, 27.10 я выходила даже на видеозвонок с паспортом, но все тщетно, аргумент, что я осталась без средств, для существования для них не агрумент. Они не регистрируют обращения, скидывают не дослушав, им все равно на чувства других людей, на их положения. Не рекомендую вообще этот банк, держитесь от него, как можно подальше 

Добрый день! Во-первых, мой счет был заблокирован за два небольших перевода, что доставило большие неудобства, ведь на данный счет ожидается еще два возврата со Спортмастера. Это не самая главная проблема, на разблокировку не претендую, банком пользоваться больше не собираюсь. Но после блокировки, я не могу связаться с поддержкой в чате, т.к. могу только написать шаблонные "Закрыть счет". Но мне не нужно закрывать счет, я жду возвраты на значительную сумму по этим реквизитам! 

Горячая линия игнорирует по 15 минут, каждый оператор говорит разные вещи.

Возвраты со Спортмастера были направлены в Озон Банк 16 и 17 октября.

Прошу зачислить мне мои средства на счет, для дальнейшего его закрытия и вывода средств. Прикладываю фото.