6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Не снимают арест в течении уже 4 дней после отправки постановления о снятии ареста от ФССП, чат игнорирует а поддержка говорит каждый раз одно и то же, типо передали своим коллегам, но ничего не меняется 

Если в течении суток так же дело будет стоять, буду писать исковое заявление в суд о бездействии банка

Неправомерно списали с карты 199 руб. за якобы подключеную услугу ОЗОН Премиум. Никакой услуги Премиум не подключал. Звоню на горячую линию 27.10.2024 - линия в настоящий момент не работает. Пишу в чат - 12 часов спустя ответа нет, лишь автоответ, что обращение зарегистрировано. Сегодня 28.10.2024 после 27 минут ожидания дозваниваюсь до специалиста поддержки по 88005558982. Просят перезвонить на 88002347000. Звоню - номер не обслуживается! Пишу на help@finance.ozon.ru. Ответ - "мы подключили Премиум в рамках промо-акции, но вы ее не отключили. Теперь услуга платная. Обращайтесь в чат". Да я даже был не в курсе этого подключения, так как полгода не пользовался ОЗОНом и ни в какие приложения не заходил. По смс уведомлений не поступало. Откровенный обман и еще играют в прятки со своими клиентами. Крайне не рекомендую.

Здравствуйте, сын пополнял озон банк(озон карту) для заказов , после Первого заказа была попытка перевести человеку за покупку на Авито, платеж не прошел, ограничили операции по карте. В чате службы поддержки постоянно пишут связываться напрямую по телефону, при звонках постоянно спрашивают одно и то же, хотя уже все возможные скриншоты с Авито отправлены, решения нет больше 4ех суток

Переводил другу, заблокировали в подозрительном переводе, трубки не берут, в чате одно и тоже позвоните по номеру, а с той стороны трубку никто не поднимает!! Не советую банк!! Можно остаться без денег в нужный момент.
Если остальные банки дают возможность согласится или отклонить перевод, то ОЗОН просто заможаривает вашу карту на несколько дней и сделать ничего не возможно.

Здравствуйте! Мне 10.10.24 заблокировали деньги и не возвращают! В чате каждый день одно и тоже пишут! Я нажимаю на закрытие счета и присылаю реквизиты, а они опять всё то-же самое пишут! Деньги на мой счёт так и не присылают! Счёт закрыли из за перевода бабушки, что за бред такой происходит с вашим банком??? 

Обратился в службу поддержки по вопросу снятия денег и со счета озон и с рассрочки.

Ответили очень быстро, в течении 2 минут и все подробно объяснили, оказывается я ранее оплатил другие заказы озон рассрочкой, а считал, что последний заказ был сдела ей. 

Привели список покупок, даты и пояснения, во всем разобрался, огромное спасибо!

Перевел со своей карты деньги на озон банк, после чего хотел отправить долг, блокируют кабинет, мол попал мой кабинет в чужие руки. Связался оператор спустя энное количество времени, после наложили 115фз.... Только вдумайтесь... Перевел средствв со своих же реквизитов другого на банка, после мне отказались отвечать, сказали чтобы я закрыл счет

Пошел к нотариусу, отправил документы в офис банка, так и никто со мной не связался, начал звонить, ответили спустя 40 минут времени, после перевели еще раз на другого оператора, прошло еще минут 25, сказали ждать 3 дня и выведут средства. Прошло 3 дня... Опять со мной никто не связался, дозваниваюсь и говорят ждать ответа от поддержки, вновь я весь в ожиданиях, но ноуто так и не связался, банк кормит завтраками. Потом объявили срок в 7 дней, прошло 7 дней и не получил обратной связи. С каждым днем говорили разные сроки.

Сотрудники банка максимально не хотя отвечают и что-то делают, подсказать или помочь отказываются, мол не в их полномочиях и нету доступа к другим отделам. Бред! Запросил номер договора, отказались высылать... 

Люди, деньги я так и не увидел, хотя прошло приличное количество времени.

Никому не советую пользоваться или даже смотреть в сторону данного банка, если не хотите потерять свои средства

Хочу выразить благодарность оператору Лиане. Обращалась в банк 27 октября в 17.15. В озон банке сейчас очень выгодный накопительный счёт 23 процента, но к сожалению по какое число будет эта выгода неизвестно. Везде данные разнятся. Кто-то пишет, что с 29 числа 20 процентов, кто-то, что 22 процента и непонятно когда крайний день, когда можно класть деньги на накопительный счёт 27 или 28. С этими вопросами обратилась в чат банка. Где мне в воскресенье очень быстро ответили на вопрос. Ответ такой: 28 ещё можно класть, а какой будет процент 29 числа будет известно 28 числа. Всё ясно и четко без воды. Спасибо банку за такой щедрый процент. Причем этот процент без дополнительных условий в виде трат по карте. Такого нигде нет на данный момент. Нужно воспользоваться!

Речь пойдет о рассрочке и абсолютном нежелании сотрудников этого псевдобанка с решением проблем. Решила купить на ОЗОН корм коту и при оплате воспользоваться рассрочкой. Но не вышло. Зашла в чат и пишу: Здравствуйте! У меня на рассрочке 4654 рубля, товар в корзине на 4593 руб. Пишет, что Сумма покупки превышает максимальный лимит рассрочки. Это почему?

Вскоре пришел ответ: Здравствуйте, Наталья! Сейчас передам коллегам Ваш вопрос. Ожидаем.

Прошел час с небольшим, вместо ответа приходит СМС: оцените качество работы поддержки. Естественно, ставлю единицу с пометкой "вопрос не решен" и "длительное ожидание". на данный момент прошло более 4 часов, ответа нет!

24 октября заблокировали карту в поддержки не отвечают на звонки тоже 

прошло уже 3 дня не каких действий не принято деньги нужны сейчас так как они были последние 

можно как нибудь улегулировать вопрос в ближайшие время ?

и хотелось бы решить вопрос без блокировки счета так как пользуюсь именно этим банком 

а там других вариантов не представлено токлько блокировака и перевод остатка в другой банк 

Открыл накопительный счет под 23% годовых на первые 2 месяца. Вот, только что то пошло не так.

После открытия счета оказалось, что первый "месяц" состоит из 23 х дней, что для моего вклада минус 3,5 тыс. рублей процентами.

Дозвонился в службу поддержки, где на мой вопрос девушка ответила, что расчетный период в озон банке формируется (цитирую) "случайным образом".

Случайным образом? Вы серьёзно?

Это, в смысле, как повезёт? Это точно банк?

В общем остаётся надеяться, что с моими деньгами ничего не случится. Случайным образом.

На днях увидел уведомление от банка, о повышающейся процентной ставке на накопительный вклад. Процент вырос до 23. Начал подумывать об открытии счета и поэтому обратился в поддержку банка, с целью узнать как это сделать. И оператор Мария оперативно ответила на мои вопросы, объяснила как это сделать, а так же дала рекомендации, что прежде чем открыть накопительный счет, мне нужно было расширить свой лимит до максимального, что оказалось не трудно и очень удобно сделать в ближайшем отделении пункта выдачи заказов. Взаимодействием с операторами банка остался доволен, отвечали быстро, оператор Мария получила от меня 5 звезд. Пока все нравится, посмотрим что дальше.

27.10.2014г обратилась в чат Озон банка через приложение. Вопрос был о начислении кешбека и сроках выплаты, а так же о бонусе за приведëнного друга. Мне отвелила оператор по имени Марина в кратчайшие сроки! Объяснила всё полностью, что ни осталось ни одного вопроса! Теперь остаëтся только ждать рассчëтную дату! У меня это 12 число каждого месяца. Ещё раз спасибо за быстроту ответа и вежливость оператора!!! 

Пытался пройти идентификацию всеми возможными способами (госуслуги, анкета, пункт выдачи, встреча с представителем), в итоге никто и никак мне с этим не помог. Постоянно возникает какая-то ошибка, которая не позволяет мне зарегистрироваться. Представитель банка, как только столкнулся с проблемой, быстренько свалил, сказав, что ничем помочь тут не может и мне надо звонить в банк. По итогам сообщения в чат, получил стандартную отписку о технических сложностях и предложением попробовать через 2 дня. Ну вы серьезно? 

установили лимит на снятие наличных до миллиона рублей, у нас была большая сумма , которую снимали согласно лимиту 300 тысяч в сутки 

900 сняла , а 50 тысяч они решили видимо , что мне не нужны, начали задавать наитупейшие вопросы , которые должны как то им помочь , по несколько раз один и тот же. С этим разобрались , хоть как то они там решили сжалиться и поверить в то , что МОИ ДЕНЬГИ МНЕ НУЖНЫ. Предложили закрыть счет (Которым я активно пользовалась) то есть они уже заблокировали карту , перевести я их не могу , снять не могу. Мол , закрываете счет присылайте реквизиты и переведем ваши деньги и всё . Передали в какой то мифический профильный отдел , связи с этим отделом нет , горячая линия касаемо вопросов финансов отправляет в чат. Я прислала реквизиты несколько дней назад , эти товарищи на каждое мое сообщение отвечают раз в сутки, так еще и отписками "понимаем, что вопрос денег важен для вас" А ДЛЯ ВАС? Для вас то не важен вопрос денег ? Зачем нужен этот идиотский лимит на снятие и переводы , если до конца этого лимита вы сразу блокируете карту и пропадаете с денежками клиентов?)

Будем решать через суд ? 

Спасибо за помощь Анастасия! Мне было непонятно как работает реферальная программа в Озон банке и не показывался банер с самой акцией. Анастасия оперативно объяснила как всё работает, оказывается нужно совершить покупку вне Озона, тогда все бонусы будут доступн. К тому же мне рассказали про все тонкости, и условия. Мое впечатление осталось положительное.

 Всем привет! Наконец я выбрала время закрыть счет в Озон банке. Казалось бы, банальная операция! Но, к сожалению, скорость обслуживания в данном учреждении оставляет желать лучшего. Помните об этом, будущие пользователи! При возникновении любых проблем, решение которых невыгодно банку, вы останетесь у разбитого корыта. Интересно-когда ваши цели и цели банка совпадают-все происходит довольно оперативно! Скриншоты моего молчаливого общения прилагаю.