13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Очень грамотно мне объяснили об условиях правильного ведения накопительных счётов: благоприятное время их пополнения, возможности перевода денежных средств между счетами. У меня было сомнение в правильности начисления % ставки. Мне разъяснили условия получения выплат по срочному вкладу и дальнейшего продления его срока. Спасибо! 

Обратилась в чат банка по поводу перевода денег мошеннику,который является клиентом банка Озон.Мошенник занимается обманом людей в телеграмм,предлагая работу по выкупу товаров на Озоне.Специалист банка все объяснил и принял обращение,после обращения в полицию служба безопасности банка примет участие в решении проблемы 

Здравствуйте почему в чатах не отвечают по полдня мне деньги нужны срочно предоставил документы происхождения денег предоставил где что как операции провожу почему не уходят от ответа.Однозначно советовать этот банк не буду.Ну все нормально по переводам и т д.Почему поддержка такая безобразная объясните пожалуйст????

Я отправил реквизиты щас на закрытие счета и вывода средств почему мне не отвечают объясните пожалуйста

просто выведите мне деньги на мой счет который я предоставил в банке и я уйду от вас подальше 

Здравствуйте. Не знала как подключить товары за 1 руб, обратилась в чат попросила пригласить оператора. Подключился оператор Александра доступно объяснила как можно подключить акцию товары за 1 руб. Всё понятно, доступно, подключить смогла с первого раза. Данным банком, то есть Озон, пользуюсь давно. Банк очень нравится, Ставлю пять звёзд.

• 14.02.25 в 18.51 я обратилась в чат поддержки чтобы разобраться с проблемой зачисления кэшбэка за покупки вне Озона. В 19.11 оператор Ирина быстро разобралась с проблемой и переадресовала мой вопрос в профильный отдел. 15.02. в 06.40 другой оператор Анна дала мне положительный ответ с пересчетом кэшбэка. Выражаю огромную благодарность сотрудникам за быстрое реагирование, а Озон банку за новые новшества с кэшбэк ом.

Обратилась в поддержку для заказа справки для госслужащих за 2024 год, так как не нашла, где ее взять в приложении. Написала в чат волшебное слово "оператор". Оператор подключился в эту же минуту. На ответ на мой вопрос ему понадобилась 1 минута. Все четко и понятно объяснил + прикрепил прямую ссылку на заказ справки.

18 февраля 2025 г. в 12.52 я написала в онлайн-чат вопрос, касающийся получения кешбэка. Я пользуюсь услугами этого банка недавно, но уже обнаружила, что, тратя деньги на товары и услуги, мне начисляется кешбэк. Однако не до конца разобралась с интерфейсом, мало опыта пользования мобильными приложениями. В связи с чем я написала в чат, какого числа я могу получить кешбэк за сделанные покупки, ведь после совершения покупок кешбэк сразу автоматически не приходит на счёт. В принципе ответ был получен сразу же от бота. Однако я решила уточнить, каждый ли месяц в одно и то же число будет приходить на счет накопленный кешбэк. Сначала мне ответила оператор Наталья, а потом она перевела на профильного специалиста Ольгу. Из ответов стало ясно, что кешбэк будет приходить каждый месяц 27 числа. И Наталья, и Ольга проявили колоссальное терпение, грамотно, чётко, профессионально, не двусмысленно ответили мне. Оба оператора клиентоориентированы. Они помогли мне разобраться в сложных вопросах, были вежливы и внимательны. Спасибо операторам и банку за помощь и заботу!

Оплачивал заказы картой озона со скидкой, после очередного пополнения карту заблокировали! Остался без денег тк собирался попользоватся этой картой пару недель. Почти неделю уже воюю с ними в чате, постоянно перекидывает на автоответчика, служба поддержки по телефону абсолютно с банком не связана, толку от нее нет! Не советую пользоватся. От каждого агента поддержки один и тот же ответ, каждый просто как робот который отвечает заготовленым текстом который не имеет никакой смысловой нагрузки, буду писать досудебное чтоб решить эти проблемы. Не советую пользоватся этим банком! Только время и деньги потеряете!

1 января этого года я открыла накопительный счет с приветственными процентами, расчитывая, что эти повышенные проценты будут начисляться мне 2 месяца, как было заявлено в предложении. Но программа расчитала, что первый период у меня закончится 4 января, а второй 4 февраля. Я обратилась в чат, и операторы помогли восстановить справедливость, мне продлили срок действия повышенной ставки еще на месяц до 4 марта. Банк выполнил свои обязательства по условиям, которые были прописаны при открытии счета. Молодцы)

В истории увидел, что не начислили кэшбэк от 17 февраля 2025года по категории, потому что МСС код не тот, хотя категория соответствует деятельности магазина (автотовары). Попросил пересмотреть кэшбек и мне пошли на встречу, при том, что там были какие-то запреты с кэшбэком. В общем, благодарю за отзывчивость Озон-банк! 

17.02.2025 решила вечером как обычно зачислить зарплату на озон банк через банкомат. Банкомат деньги принял ,но не зачислил на карту. На экране банкомата было написано ( ошибка зачисления. Обратитесь в свой банк) Не отходя от банкомата я обратилась в банк в чате поддержки 

 1.постоянно переспрашивали номер карты 

2.Сроки моего решения 30 дней!

3.после вообще просто извиняются и не знают когда и кто мне ответят о решении моей проблемы. До зарплаты следующей ещё 2 недели как жить с грудным ребенком ума не приложу. Надеюсь на скорейшее решения проблемы !

Добрый день, пытаюсь закрыть счет в этом банке, отправил все нужные документы. 11-го февраля они поступили в банк, мне сказали что переводят деньги в течении 7-и банковских дней, а закрывают счет в течении 45 дней. Завтра будет 7-й, звонил в поддержку. Теперь мне сказали, ждать 45 дней, через это время выведут средства. все операторы говорят разную информацию. 

Были затруднения по вызову представителя банка на встречу для оформления счета. Написала в чат, и т.к ответа на мой вопрос не было, меня очень быстро связали с оператором Александрой. Она сразу поняла суть проблемы и дала мне очень чёткие и понятные рекомендации .

После их выполнения, проблема была решена.

Спасибо за такую быструю и полезную поддержку. 

Заказала озон карту на сайте банка. Встреча с представителем банка была перенесена без уведомления и на неудобное для меня время. Для чего вы предлагаете выбрать время, если назначаете его сами, да еще и не предупреждаете об этом? Карта была нужна сегодня. Переписка в чате банка - пустая трата времени. Даже извинения не было за сорванные планы.