9 707 отзывов о банке «Ozon Банк»

С недавнего времени заблокировали рублевый счет и не дают его закрыть.Денежным. средствами воспользоваться не возможно,не могу их как снять так и перевести в другой банк.С накопительного счета точно так же не могу ни снчть не перевести в сторонний банк!Пишу в чат тех.поддержки там полный игнор.Мне даже не отаечают.

Обратилась в банк за информацией по открытию накопительного счёта для новых клиентов. Написала в чат, операторы банка ответили на все интересующие меня вопросы по условиям договора. В чате со мной общались Светлана, Ирина, Данил и Антон. Мне подробно рассказали о приветственной ставке, и об условиях. В тот же день я открыла счёт, обратившись в ПВЗ и подтвердив свою личность. Полученной информацией я полностью удовлетворена. Рекомендую данный банк, как надежный и быстро реагирующий на обращение в чате. 

Всем доброго дня. 

Озон банк получил документы на перевод средств и закрытие счета 25.11.2024 числа, в чете указали что в течении 7дней поступит перевод, я обратился в чат сотрудникам 30.11, дабы узнать как обстоят дела, но мне никто не ответил даже бот, в течении дня я написао пару раз и все тот же результат что и ранее, 1.12 я написал еще раз, так же написал 2.12 но решил позвонить, 15 минут я ждал пока сотрудник осободиться, я указал ему свои проблемы, снова сидел ждал больше 10 минут, будто бы мне заняться нечем сидеть ждать пока там обдупляться, у меня есть свои дела и на звонке сидеть 30 минут я не могу. Ужасное обслуживание в чате внутри банка, каждый сотрудник говорит свои информаци, нет единной информации которую бы они знали, они каждый раз придумавают что то новое, только чтобы я оставил эти деньги у них, хотелось бы поскорее разобраться с этой проблемой, и увидить СВОИ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ СОТРУДНИКИ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПО ИХ ВЕЛЕНИЕ ПО СВОЕМУ УСМАТРЕНИЮ!!!

С недавнего времени мне постоянно озон впихивал свою рекламу о том, что теперь у них есть накопительный счет и они предлагают поышенную ставку (23%) на два расчетных периода. Реклама вылазила всюда в приложении озон банка, приходила на почту. Ну хорошо подумал я, решил вывести средства с накопительного счета другого банка и закинуть в озон банк. Если Вы захотите открыть накопительный счет через банковское приложение, как в любом друго нормальном банке- у Вас не полуится. Вам нужно будеть ехать на ПВЗ (при чем не любое). В моем случае сотрудник ПВЗ минут 15 разбиралась в том, что ей надо делать, читая инструкцию. По всей видимости просто потому что она не сталкивалась с этим, т.к. ее задача заказы выдавать, а не накопительные счета открывать. В итоге мы вместе разобрались и слава богу счет открыт. Я пополнил счет и обнаружил, что мой первый расчетный период заканчивается через 2 дня! Я открывал счета во многих банках, но такого я ни разу не встречал. Во всех нормлаьных банках при открытии накопительного счета расчетный период считается с момента открытия счета, а не со случайной даты, которую определил сам банк. И да, они действительно определяют его случайно, что ответил мне сам оператор службы поддержки банка. Цитирую: "Банк определяет каждому клиенту расчётную дату случайным образом, индивидуально. В этом процессе нет привязки к дате открытия карты или накопительного счёта." СЛУЧАЙНЫМ ОБРАЗОМ. И так же менеджер добавил, что мне стоило открывать накопительный счет ближе к дате расчетного периода (сразу после даты расчетного периода, видимо), но нигде нет информации о том, когда дата расчетного периода, т.к. банк выбирает его случайным образом при открытии счета, что и написал сам представитель банка. В общем логика здесь тоже слабо прослеживается. Соответственно в какой-то степени вы участвуете в лотерейке. Если Вам повезет, то расчетный период у Вас будет месяц, либо три недели. Если не повезет, то два дня.
В своей назойливой рекламе озон банк абсолютно не упоминал по поводу данных деталей, так же эти условия не фигурировали нигде в момент открытия накопительного счета. Так же в озон банке просто отвратительная поддержка. Чтобы создать диалог с менеджером- нужно пройти квест с ботом. После прохождения квеста у Вас есть возможность изложить проблему, либо задать вопрос. После шаблонного ответа менеджера- диалог сразу же прекращается и на связь снова выходит бот. Т.е. если Вам был непонятен вопрос, либо на него не ответили и у Вас есть уточняющие вопросы, Вам снова придется пройти квест с ботом и задать уточняющие вопросы. Все эти факты абсолютно не вызывают впечатления о озон банке как о честном банке, которому стоит доверять свои средства и не беспокоится о том, что завтра он не придумает какие-то правила, и не предупредив Вас- Вы будете зависеть от какой-то "случайности", на которую опирается банк в своей работе.
Как средство оплаты покупок на озоне "по-дешевле"- да, это классно. Сам озон как маркетплейс- для меня топ 1. Но как полноценный банк - для меня пока нет.

У меня снялись 99₽ в качестве платы за услугу Уведомление, которая является бесплатной при подключении Премиум на карте Озон Банка. Я отключил Премиум, а про Уведомление не знал, что его тоже надо отключать. Поэтому и произошло списание. Я обратился в чат поддержки банка и объяснил ситуацию. Специалист банка Анна разобралась в моей проблеме и банк пошёл навстречу. Однако вернуть обратно 99₽ он технически не мог, поэтому в качестве компенсации подарил мне промокод на 200₽ в маркетплейсе Озон. Большего и ожидать сложно было! Спасибо! 

Проблема такая что мне ограничили доступ по переводам и снятия наличных, чтоб вывести надо написать документ заверить и отправить почтой к ним в отдел. Отправила, 7 дней прошло как было сказано, денег нет. Писала в чат поддержки не отвечает никто. Звонила на горячую линию, по итогу сказали что не можем помочь, только по чату в приложении. Отвратительно

Спасибо оператору очень доступно дала консультацию по моему вопросу, приятно иметь дело с специалистами в данной области . спасибо всех благ и хороших трудовых будней. Узнавал о доставке карты для девушки на дом со своего аккаунта , объяснили что нужно обратиться с её учётной записи, что мы и сделали. Ответили быстро .

27 ноября 24г, в мой день рождения, мне позвонили с неизвестного номера, мужчина представился представителем банка Озон и сказал, что для меня есть подарок: две удочки. При этом он назвал мой адрес в Москве. Ранее я получал подарок от ГПБ, который привозил курьер, но что внутри пакета они не говорили. Меня насторожило то, что мужчина попросил сообщить данные паспорта. Я не стал этого делать и прекратил разговор, подумав, что это могут быть мошенники. Сегодня, 4 декабря в 7.53 решил все же уточнить в чате, была ли такая акция? Эльвира попросила прислать номер тлф, с которого звонили. Я переслал номер. В 8.08 мне ответила Елена, сообщив, что такой акции не было. Я заблокировал этот номер и удалил его. Спасибо девочкам из поддержки, что убедили меня в этом. Рад такой слаженной их работе, буду и дальше сотрудничать с банком. Скриншоты переписки приложил и надеюсь, что ие, кто прочитает мой отзыв станут более бдительными.

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация , начала только пользоваться дебетовой картой озон банка, на карту даже перевела зп и алименты . 19.11.2024 г банк Ограничел доступ к средствам . После разговора с оператором , отправили в чат закрывать счёт , чтобы вернуть денежные средства . Сначала ждите 21.11 не звонка не смс , написала сама . оператор выслал заявление которое я должна нотариально заверить вместе с Ксерокопией паспортных данных и направить им на указаных адрес по почте , после получений документов обещали перевести деньги на новый указанный счёт в другом банке . 27.11 письмо с документами им было доставлено . Оператор на горячей линии отправляют в чат , так как они не чем не могут помочь . В чате с 30.11 по сегодняшний день 4.12.2024 тишина не одного ответа нет . Одна с ребёнком осталась без средств существования , загнали в долги ! по закону с п. 5 ст 859 ГК РФ деньги перечисляются не позднее 7 дней . До сих пор денежные средства не перечислены на мой новый указанный счёт ! Помогите разобраться и вернуть деньги . 

Никому не рекомендую пользоваться данным банком. Перевел дедушке на озон банк 35 тыс рублей на покупку яндекс станции, он купил эту яндекс станцию, но тут вуаля, счет заблокирован из-за "подозрительных" операций. Колонку на маркетплейсе отменили, 35 тысяч на карте! Можно подумать, а чего переживать?Скинул доказательства реальности перевода и самой покупки на маркетплейсе в чат поддержки, но получил ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ!!! Мне просто ничего не ответили. Идет уже 3й день, молчание.На протяжении двух дней пытался дозвониться до тех поддержки и О ЧУДО! Ответили!Да вот только ответила какая-то женщина хамло!В грубой форме ответила, что надо ждать и сбросила трубку. Это уровень?Это уровень современного банка? Уже не знаю куда трубить с этой проблемой

ПОМОГИТЕ!

Хочу оставить отзыв о Банке Озон, не могу не воспользоваться заманчивым предложением от банка. Будучи клиентом маркетплейса, воспользовалась рекомендацией моей сестры - оформила дебетовую карту банка. Помимо всех преимуществ взаимодействия с банком- долго перечислять - все в открытом доступе на сайте, появилась возможность сохранить и приумножить свои сбережения на накопительных счетах. В процессе оформления поняла, что запуталась окончательно с расчетными датами, хотя в условиях все написано доступным языком. Хотела уж было выводить деньги и не открывать накопительные счета, так как программа показывала мне, что приветственная ставка 23 процента будет действовать только месяц, а не два как написано в условиях и тарифах. Потом вспомнила, что есть чудесная опция написать в чат банка, что я и сделала. За минуту мне тут же объяснили, что для того, чтобы получить максимальный доход, мне надо открыть счета не сегодня- 3 декабря, а завтра- 4 декабря, так как эта дата является для меня расчетной. Вот так все просто оказазалось- внимательно надо читать условия. Поэтому моя оценка- 5 баллов. И спасибо оператору Дмитрию за быстрый и развернутый ответ.

Захотела открыть накопит счет под 23% в Озон банке. Хороший процент в первые 2 расчетных периода (приветственная ставка) . Вот в этих словах" расчетный период" и таилась для меня загадка. Расчетный период совпадает с выплатой кешбэка. Когда же выгоднее открыть счет и пополнить его, чтобы использовать полные 2 периода,- сама я понять не смогла. Написала в чат . Оператор Антон все мне конкретно понятно написал : счет открыть можно и раньше расчетной даты, а пополнить счет важно именно в расчетную дату . Все четко и понятно мне . Спасибо !

1. Прозрачные условия 
2. Оперативный ответ операторов в чате "без воды", если чат-бот не понимает сразу соединяют с человеком 
3. Хороший список повышенного кешбэка каждый месяц, выбрать можно 4 категории на свое усмотрение
4. Дополнительно проводят интересные акции и розыгрыши при оплате картой вне озон 
5. Карту можно получить на любом ПВЗ, ни в одном банке нет столько отделений с удобным графиком работы каждый день 
6. Если карту сделать зарплатой - будет больше преимуществ

1 с чем столкнулся это пополнения банка через банкомат сбера .
пополнив банкомат забрал деньги и ничего не пополнилось , при обращении в сокжбу поддержки дали ответ что разберутся в течении 12 дней (ответа Нет) 2 переводил друг деньги сумма не большая 5к как только пришел перевод сразу блокируют карту , пишу в поддержку отвечат что вопрос передан кому-то и так с каждым вопросмом что он передан куда-то . Я не могу понять что за банк где служба поддержки не может решить вопрос прямо они все куда-то передают и заставляют ждать без ясного ответа .
вывод - никому не советую данный банк 

блокают карту без причины , поддержка беспомощная ( если в течении недели ничего не решится просто пойду в суд писать на этот банк ) 

Не могла отключить подписку, бот помог, чем мог но у меня не получалось отключить . Бот переключил на оператора, после проверки оператор помог, все сделал оперативно. Все объяснил доходчиво. Спасибо за внимание. Буду пользоваться услугами операторов. Всех с наступающим. Здоровья, успешной работы и хороших клиентов!