6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хочу разобраться в данной ситуации , озон банк заморозил по непонятной причине деньги на счете и из сотрудников не отвечает никто , пишут обратитесь в поддержку в которой нет ответа , не отвечают и не берут телефон .

Требую принять меры , снять ограничения на снятия моих денег и закрыть полностью данную карту и счета !

В начале сентября заблокировали Перевод на сумму 58 т.р.
Пытались и подтвердить данные и закрыть счет . Все без успеха ,банк блокирует счет в одностороннем порядке и вы должны заверенные данные у нотариуса ( эта услуга тоже стоит денег ) предоставить по почте им . Нельзя приехати в центральный офис и подтвердить , все безуспешно.
Так вот данные мы отправили на что озон ответил на закрытие счета потребуется 45 дней ,деньги переведутся в течение 7 дней по риквизитам ! Уже 10 день и на дворе почти ноябрь . Где деньги ? Какое вы имеете право удерживать деньги на такой длительный срок ? поддержки нет вообще . Не кто не чего не знает . Если у вас заблокировали счет то все . Это будет проблема против которой Вы бессильны . Я буду в любом случае обращаться в суд . 

Люди если вы это читаете ,поберегите себя и свои нервы ,не вздумайте переводить большие деньги через озон .
Они все не чего не знают 

Им не дозвонится и все будет безуспешно.

И отзывы все по накрутке 

Я 22 октября 2024 года решил отказаться от подключенной ранее услуги "рассрочки" в ozon банке. Для этого написал в чат поддержки. Немного подождал пока подключится оператор. И вот оператор по имени Диана, в ту же минуту написала, что уже работает над моим вопросом. Через пару минут Диана спросила подтверждаю ли я отказ от рассрочки, я ответил, что подтверждаю. И еще через пару минут рассрочку мне успешно отключили. Благодарю за простоту решения этого вопроса.

Сначала в чате мне говорили что деньги будут отпарвлены на следующий день после получение письма, потом нп горячей линии сказали что в течении 7 рабочих дней Сейчас мне говорит что мои документы в обработке. До вас ни дозвонится, раз в двое суток отвечают в чате. Вы банк или кто? У вас работает 1 человек?  Верните мне деньги на указанные реквизиты и прекрати обнажать свои клиентов давая не верную информацию!!

 Приехал в пвз по адресу город Буинск улица Ефремова дом 159, для того чтобы открыли накопитальный счет с подтверждением моих данных по паспорту. Запись на приём в данное пвз через озон банк . В итоге. Данное пвз сказали мы не умеем и не знаем как это делать, идите в другое пвз. В приложении озон банка на карте нашёл рядом другое пвз по адресу Буинск Ефремова 164, и там уже мне подтвердили мои данные по паспорту для оформления накопительный счет. Ужасное отношение озон банка к клиентам. Зачем отображать точки пвз на карте по потвержлению данных , которые не умеют этого делать!!! 

Согодня прошел идентификацию в ПВЗ на ул. Гагарина в г. Домодедово. Никаких проблем не возникло, я получил QR код от банка на свой телефон и он считался работником ПВЗ. После чего мне сказали, сто идентификация прошла успешно и я могу открыть вклад или накопительный счет. открыть счет Однако используя приложение ОЗОН банка. при попытке открыть счет мне снова сказали что необходимо пройти идентификацию.

После этого я позвонил в службу поддержки, где после 17 минут ожидания и 10 минут разговоров с оператором мне было заявлено, что сейчас нет технической возможности открыть счет.
на все попытки узнать, когда такая возможность появится, мне повторяли одну и ту же фразу "вам сообщат в чат".

Уважаемые читатели!

На протяжении последних двух дней я отправил несколько сообщений в службу поддержки, но не получил ни одного вразумительного ответа. Вместо этого, мне «задают вопрос» автоматизированные бот-сообщения, что вызывает недовольство и крайне негативное впечатление о вашем сервисе.

Кроме того, я столкнулся с проблемой длительного вывода денежных средств. Конечно странно говорить на 3 дне ограничения переводов и.т.д, но на самом деле странно когда тех.поддержка молчит и ничего не делает просто. Понимаю загружен банк(тех.поддержка), все в порядке очереди, но мой главный момент чтобы деньги оставались в безопасности и поскорее пришли на мой счет

На основании вышеизложенного прошу вас:

Обеспечить оперативный ответ на мое обращение.

Ускорить процесс вывода моих средств на счет.

Надеюсь на ваше понимание и надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации.

Обратился к специалистам банка ОЗОН за разъяснением возможности беспроцентного использования кредитного лимита вне ОЗОН. Оператор (не бот) откликнулся довольно быстро, по сравнению с работниками, отвечающими на запросы в других банках в текущее время. И, хотя, бесплатно пользоваться указанными денежными средствами не представилось возможным, мне вежливо, доходчиво всё разъяснили по заданному вопросу. Точно указав, сколько придётся заплатить за пользование деньгами. Теперь выбор за мной, как за клиентом банка, - использовать заёмные деньги или нет. В настоящий момент я доволен обслуживанием в ОЗОН банке.

21.10.2024
ограничили доступ к деньгам,после этого позвонил оператор я все операции обьяснил
было 3-4 звонка еще после этого на протяжении 2х дней
В чате не отвечают либо отвечает бот
прошу помочь разобраться,либо задуматься людей пользоваться данным банком
Для закрытия счета запросили все документы нотариально заверенные отправкой в москву
столько ждать я не могу.
у меня кредит и множество долгов и они в данный момент оставили меня абсолютно без денег
если нужны будут записи разговоров и скриншоты из чата с банком(в котором они подчистили диалог) я предоставлю

Озон Банк показал себя с худшей стороны. На моем счете было 495 000 рублей, которые банк нагло заблокировал по 115-ФЗ, ссылаясь на какие-то "подозрения". Окей, они потребовали прислать нотариально заверенное заявление для вывода средств. Я все сделал! Документы были доставлены 10 дней назад, но что происходит дальше? Банк просто игнорирует меня!

Каждый день я вынужден звонить и выпрашивать свои же деньги, и каждый раз слышу одно и то же – "ждите проверки". Простите, но сколько еще я должен "ждать"? В чем заключается эта "проверка", которая тянется бесконечно?! Это откровенное затягивание процесса, в котором банк просто издевается над клиентами.

Более того, сотрудники сообщают, что закрытие счета занимает 45 дней. Серьезно? 45 дней на что? Даже если это правда, никто не мешает вывести мои деньги прямо сейчас, а счет потом пусть закрывают хоть год! Но банк упорно держит мои средства и отказывается предоставлять конкретные сроки решения вопроса. Это просто саботаж и обман!

Банк пользуется безнаказанностью, прячась за формальными отговорками и бюрократией, в то время как мои деньги заблокированы безо всякой на то причины. Это неприкрытая халатность и непрофессионализм. Видимо, им выгодно держать деньги клиентов подольше, тянув время под видом "проверок".

Настоятельно не рекомендую связываться с этим банком! Они не просто не уважают своих клиентов, они откровенно их игнорируют! Озон Банк – это сплошное разочарование и головная боль!

Не хотят закрыть счёт в банке озон, убрали лимит рассрочки, а дальше не на звонки ни в чат не отвечают! прошу разобраться в данном вопросе, если не закроют соберусь с людьми столкнувшимся с такой же ситуацией будем подавать иски, всё что можно в рамках закона, лишь бы отвязались от нас, с таким отношением покупать у них теперь ничего нет желания, для озон банка могу дать инфу по аккаунту для закрытия счёта в озон банке. Загрузить фото чата сюда не могу, столкнулся с ограничением на загрузку размера фото.

10 октября, мной перечислены 5400руб., на карту Озон 2204 **** **** **12. Деньги на карту не поступили. При обращении в чат, с просьбой о возврате ( с большими задержками), ответили, чтоб обратился в Сбер. Сегодня, из Сбера пришёл ответ, чтоб разбирался с "Езем Банком". Т.к деньги там. Прошу разобраться с этим вопросм, и вернуть деньги. Иначе буду писать жалобы, и заявлегия об обмане

У меня заблокировали счёт с большой суммой денег из-за якобы подозрительных действий. Счёт был заблокирован сразу, как только я попыталась снять деньги оттуда, чтобы перевести деньги юнистримом. Дозовнилась до поддержки, было очень много уточняющих вопросов и воды. По итогу меня перенаправили в чат, чтобы я прислала скрины доказательства того, что это я совершала действия. Я отправила, но ответа никакого нет. Поддержка работает ужасно, начиталась, что они могут неделями не отвечать. Через сутки мне нужно повторить операцию, а я не могу, потому что мои деньги заблокированы. Прошу решить вопрос как можно скорее, потому что мне срочно нужны эти деньги. Все скриншоты переписок и о том, что это я совершала переводы прилагаю

Когда заблокировали счёт думал все быстро обратно востановят, но нет звонок оператору не помог! Тогда решил закрыть счёт и тут я понял какой это самый плохой банк из всех баноков которым пользовался! Чтобы закрыть счёт нужно отправить документы по почте , но кроме того все документы должны быть заверены нотариусом, а это траты денег которые банк вам не вернет, плюс вы еще плотите за почту! Но документы как они получили не расмотрят очень быстро а тянут! Зачем вообще блокировать счёт если ты не можешь вообще востановить оперативно! А еще до оператора ни дозвонишься до чата тоже фиг достучишся ждал целых три дня чтобы дозвониться до оператора, а чат банка пришлось ждать четыре дня!!!! Этому банку вообще плевать на своих клиентов! Спрашиваешь у чат банка принялили твои документы к расмотрению, но нет отвечают как прямут документы так вам перечислят все деньги в течении трёх дней! Но когда они будут рассматривать твои докумнты они тебе не говорят! Вот и сиди и гадай когда они будут расматривать твои документы! И я счейчас до сих пор жду когда рассмотрят мои документы и переведут мои деньги на другой счет! Так что не советую этот банк!

Порадовало то, что не пришлось несколько минут добиваться от робота подключения оператора. Оператор ответил на мои вопросы. Когда компетенции не хватило, меня быстро переключили на более опытного оператора. Всё быстро решили. Спасибо. Приятно, что банк уделяет этому пристальное внимание, потому что многие другие банки этим сильно грешат.