9 707 отзывов о банке «Ozon Банк»

Добрый день!

При открытии накопительного счета в OZON банке не предупреждают о нюансах расчетной даты! Это не общепринятая в банковских системах практика!!! Обычно расчетный период начинается с даты открытия счета или с 1 числа календарного месяца.

В OZON банке расчётная дата для каждого пользователя определяется индивидуально, случайным образом!

 Репутация банка сразу же при первом знакомстве испорчена! Сотрудник пункта выдачи OZON при личной встрече и идентификации личности обязан рассказать подробно обо всех нюансах накопительного счета, что сделано не было! Также необходимо в приложении перед открытием счета сразу указывать расчетную дату! Доверие к банку сразу теряется. 

Будьте внимательны!

При обращении в банк по этому вопросу обещали как то разобраться.

Здравствуйте 

Висит предложение рассрочки и 300 000 на карту,ввожу смс-код и отказ,но предложение не исчезает ,как раньше

Суть в том,что я пользуюсь год Озон банком ,около 100 000 в месяц обороты делаю,но мне бы было удобнее с рассрочкой.

И старый аккаунт мой,на котором тысяча рублей,мне они предлагают ЗАВЕРИТЬ У НАТАРИУСА ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ И ДОКУМЕНТЫ,ОТПРАВИТЬ ИМ ПО ПОЧТЕ,ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ СТАРЫЙ ССЕТ.Потратить 10 тысяч,чтобы вернуть 1000,супер .Одно недоразумение за другим.

Обратился через чат в OZON банк с вопросом: как получить справку для работодателя по ежегодной декларации о доходах и расходах, так как недавно открыл в этом банке накопительный счëт. Робот в чате банка сразу смекнул, что тут нужен будет сотрудник-специалист и соедил с ним. Приятно, что это происходило практически моментально! Сотрудница банка в вежливой форме написала разъясниние, как заказать эту справку прямо в приложении. А потом еë модно оиправить по э. почте и распечатать. Услуга конечно эта бесплатна. Как окащалось, на самом деле очень всë просто. Не нужно никуда идти. В разделе рублëвого счëта открывается отдельное меню и уже там в списке выбирается позиция по предоставлению справок. 

Спасибо сотруднику банка за быстрое решение вопроса. 

Ситуация такова: я оплатила картой Озон банка посылку в магазине пятёрочка, деньги списали, а чек анулировался на кассе в магазине. И так три раза, это был сбой на кассе магазина. Я написала в чат озон банка, и вышла из приложения (думая что мне будут отвечать очень долго), но мне ответили очень быстро, оператор Андрей, так как я ему не отвечала в чате он позвонил, я ему рассказала всю ситуацию, и он мне бысто и понятно ответил, и продублировал ответы в чате. Пятёрочка не отказалась от платежа, и Озон банка сам запросил возврат средств. Деньги вернулись на счёт менее чем за 30 дней, (благодаря оператору). Спасибо! 

Обратилась в тех. Поддержку озон банка 1 декабря в 13:50. Хотела открыть счёт и проконсультироваться по поводу того, смогу ли я онлайн закрыть потом счёт и перевести деньги. Специалист Наталья ответила быстро, кратко и понятно. После чего я съездила в пункт озон, чтобы пройти идентификацию и открыть счёт. Спасибо за оперативный ответ и выгодные условия по счетам.

30.11 обратился в 3(!) разных ПВЗ Озон, которые отмечены как те, в которых можно открыть накопительный счет. В итоге ни в одном из них сотрудники не обладали достаточными компетенциями для того, чтоб совершить эту операцию, и мне пришлось перенсти этот процесс.
01.12 в четвертом ПВЗ мне все же удалось это сделать. На пункте выдачи сфотографировали мой паспорт, меня с паспортом на простой личный телефон сотрудника. Чествно говоря, выглядит это максимально не безопасно и подозрительно.

Самое печальное, что уже после оформления счета я узнал, что рассчетный период у меня 5 числа. Т.е. вмесо обещанных 2х месяцев повышенного процента я имею 1 месяц и 4 дня. В чате поддержки ответили примерно следующее: "Извитине, документы читать надо".
Вы ж аккредитированая айти компания, сделайте уведоление при оформлении, что рассчетный период у вас - 5 числа. А не где то там в тексте соглашения надо искать подробные условия, где то искать какая индивидуально у меня дата. Юридически вы правы, фактически - дешевый способ сэкономить денег на клиенте

Открыл накопительный счет 1 декабря, и 2 декабря должен был закончиться первый период 23%-ой ставки. Получается, не 2 обещанных месяца повышенной ставки, а 1 месяц и 1 день. Обратился в онлайн-поддержку, ответили быстро, после моих объяснений банк согласился продлить период повышенной ставки еще на 1 месяц. Благодарен. Рекомендую ОЗОН-банк

1. Решила открыть накопительный счёт под высокий % и написала онлайн - помощнику и на все интересующие меня вопросы я быстро получила все ответы ! Оператор Анастасия четко и ёмко всё объяснила ! Большое спасибо ! Сначала , хотела звонить в озон банк * живому * оператору 😁 но такая необходимость отпала сама собой после онлайн - помощницы 👍 Желаю Озон Банку процветания и всяческих Успехов !

Была выиграна в магните бесплатная подписка. Предполагается, что через 30дней она отключится автоматически. Но с меня вечером списали деньги. Я написала в поддержку, что дальше использовать подписку за деньги не планирую. Обещали все проверить. Вернули деньги на карту в течение часа после обращения.

Я давно являюсь клиентом озон банка, однако почти никогда до недавнего времени им не пользовался. И вот в нужный момент банк очень расстроил. 20 ноября 2024 года после перевода в 56286 рублей банк прислал сообщение о якобы подозрительной операции, ограничил доступ к деньгам, и предоставил инструкцию, что нужно делать чтобы снять данные ограничения. Чтобы их снять нужно было позвонить по номеру телефона или написать в чат. Никто не отвечает. Спустя 10 минут попыток достучаться, мне ответили, попросили предоставить подтверждения куда и кому я перевожу деньги. Я предоставил скриншоты переписок, скриншоты происхождения денежных средств, но банк ответил отказом. Видимо что-то им не понравилось, меня не уведомили что именн, и меня принудительно попросили закрыть счет. Это возмутительно, однако дело было скорое, а на счету была сумма денежных средств, которую нужно было срочно отправить контрагенту. Для закрытия счета банк потребовал заверенные нотариусом заявление о закрытии банковского счета и заверенную копию паспорта, будто намеренно затягивая весь процесс, данные документы банк запросил отправить по почте. 26 числа я направил документы. Прошу заметить, что пункт 5 статьи 859 ГК РФ гласит, что "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса."

Я очень жду, что банк не намерен нарушать закон и переведет остаток денежных средств в указанный срок, данное обращение я пишу как раз для этого. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. Надеюсь на понимание со стороны банка. 

Добрый день!

Хочу поделиться своим впечатлением от Озон Банка, который создаёт конкуренцию другим общепризнанным лидерам рынка. Для нас, обычных потребителей банковских услуг, такая конкуренция означает наиболее приятные условия по банковским продуктам, и я, если честно, всё больше пользуюсь именно услугами этого банка. 

В октябре 2024 года Озон Банк предложил акцию, по условиям которой, если в течение октября не выводишь деньги с накопительных счетов, то на все покупки вне Озон в период с 14.11.2024 по 14.12.2024 будет предоставлен кэшбек в размере 5% на все категории товаров. Согласитесь, условия акции вполне заманчивые. Во второй половине ноября я вспомнила про эту акцию. Зашла в личный кабинет, но не увидела нигде и "следа" этой акции. Понимаю, что октябрь уже прошёл, но результаты-то где-то должны быть. Написала в техподдержку, и, заметьте, буквально минут через 20 оператор дала мне подробный отчёт. Меня запутало то, что сам кэшбек в размере 5% начислялся не с 14.11.2024, а только с 26.11.2024, но за период с 14.11.2024 по 26.11.2024 кэшбек был пересчитан и начислен 26.11.2024. Мне нравится, что в Озон Банке всё абсолютно прозрачно, и нет никаких скрытых "подводных камней". В очередной раз хочу выразить огромную благодарность Озон Банку за появление на рынке и за отзывчивых специалистов технической поддержки!

За 10 мин до подтверждения личности возле пункта выдачи позвонил на горячую линию . Приехал именно 1 декабря . Т.к. 99 процентов случаев расчетный период начинается 1 го числа месяца во всех банках 

Но ожидая подвоха специально позвонил на горячую линию чтобы уточнить . Девушка на линии проверила информацию.звонок записан и был 01.12.24 в 16:44 Попросила меня зайти в кешбек и проверить дыты . Я сказал что указано с 1 го по 1 ое. Онв после этого уверила меня что на 100 процентов дата начала расчетного периода будет 1 го числа . После этого подтвердил личность и мне выставили с 17го !!!!! 13 дней повышенного приветственного процента просто сгорело !! Впервые вижу такое отношение к клиентам . Значит звонок на горячую линию бесполезен. И слова их операторов - это просто воздух . Очень разочарован . Всю жизнь пользуюсь приложением озона . И всем ещё говорил раньше что Вайлдберриз по сравнению с вами дно. Но видимо все иначе 

Добрый день!Сегодня обратилась в Озон банк для консультации по поводу перевода денег с помощью СБП в другой банк.Оператор Екатерина вежливо и понятно пояснила,что перевод отправлен и с этим вопросом мне нужно обратиться в банк получатель.Спасибо за консультацию!В Озон банке очень быстро и понятно помогают решить вопросы.

1 декабря 2024 года я через приложение обратился за услугой по о открытию накопительного счета, выбрав пункт выдачи ОЗОНа. Уже через час посетив пункт я быстро прошёл идентификацию, мне одобрили подключение данной услуги и придя домой я открыл счет. При открытии счета мне поступила через приложение информация о сроках действия повышенной ставки и у меня появился вопрос по расчетной дате. Я обратился через чат в банк и сразу же получил все разъяснения. Спасибо за оперативность банку. Рекомендую ОЗОН БАНК... Спасибо за высокую организацию банковского обслуживания...

Сегодня обратилась в Озон-банк через чат поддержки с вопросом по лимитам действующего счета и по условиям открытия накопительного счета. Службой поддержки была предоставлена очень оперативная и полная консультация, также попутно ответили на вопрос, возникший по карте Озон-банка и предоставили полный перечень пунктов выдачи, где можно пройти идентификацию для открытия накопительного счета. На все вопросы ответили быстро, понятно и в очень доброжелательной форме. Спасибо!