9 707 отзывов о банке «Ozon Банк»

Не получалось оформить рассрочку, так как сайт не принимал написание домашнего адреса.
Обратилась в чат поддержки , операторы подсказали как правильно заполнять адресную строку, дали ссылку на документ, где наглядно, на примерах показали правила заполнения.

Учитывая все подсказки, я заполнила адресную строку и рассрочка была оформлена.

Был наложен арест по ИП , долг был давно погашен но Арест пришел все равно , озон банк разобрались с этим меньше чем за сутки и сами сняли арест , другие же банки до сих пор в аресте !

Счета арестовывают быстро а вот снимать ограничения не кто не торопиться , потом конечно вернут переплату но это занимает какое то время и если арест не снят как у меня в Сбербанке так и будут приходить и уходить деньги обратно 

Благодарю за оперативность !

• В чате озон банка подробно объяснили порядок оформления банковской карты и открытия счёта. Для открытия счёта необходимо пройти процедуру регистрации ID в ПВЗ или через курьера. Это можно сделать также при получении карты Озон банка. Затем можно будет оформить банковский вклад или накопительный счёт под 23% годовых сроком на два месяца.

Сегодня, 29.11.2024, я обратилась в чат Озон банка через приложение по такому вопросу: мне не начислили кешбек 10% за покупку в цветочном магазине. В приложении этот магазин отмечен как некоммерческая организация. После обращения в чат сотрудник Дмитрий начислил вручную этот кешбек. Сказал, что кешбек не начислили автоматически, потому что магазин выбрал такой МСС код. Очень порадовало меня, что кешбек все-таки прошел, хоть и вручную. 

1. Я давно пользуюсь картой рассрочки озон банка.мне очень это нравится тем более что там есть беспроцентные товары в рассрочку и беспроцентный период когда можно тоже заплатить не переплачивая.последний раз взяла товары в рассрочку снова и когда зашла в льготный период мне показалось что сумма немного больше чем та на которую я купила .я зашла в чат банка и задала вопрос,девушка мне все конкретно написала и сделала выписку я свершилась и все оказалось правильно ,вернее та сумма что и высветилось в рассрочке.большое спасибо девушке оператору,ответила быстро и понятно.

У меня возникла проблема с переводом на карту другого банка, это было необходимо, чтобы оплатить жильё. Операторы решили вопрос, нашли решение! Я могу оплатить жильё с карты озон банка по QR коду) Я ОЧЕНЬ благодарна операторам чата, просто уже не знала что делать, так как оплатить нужно срочно🙏Буду дальше пользоваться услугами Озона и в частности Озон Банка и Обязательно рекомендовать друзьям и знакомым🤗

Добрый день. Меня зовут Светлана, я из города Сочи. Примерно две недели назад я пополняла счёт карты Озон через банкомат ВТБ24, произошла ошибка операции, банкомат принял деньги, но они не поступили на счёт. Я обратилась за помощью через онлайн чат Озон Банка через приложение Озон, меня проконсультировали, всё объяснили, сказали, чтобы я не беспокоилась и деньги поступят на счёт в течении 12 дней. Сегодня деньги были зачислены, всем большое спасибо за помощь в решении моей проблемы!

Проблема была такой:заказывала товар в рассрочку, в итоге товар не подошёл по размеру. Оформила возврат, вернула товар в пункт выдачи в полной комплектации. В течение нескольких дней деньги должны были вернуться. Я посчитала по заказам, сумма рассрочки оказалась больше. Написала в чат. Мне объяснили, что бОльшая часть суммы ушла на погашение обязательного платежа предыдущей рассрочки. Консультант быстро и понятно ответила! Я осталась довольна! 

Сначало ,на сутки сбп ограничили перевод, они же сказали чтоб мой банк обратился к ним цитиру;Напишите запрос в АО нспк для досрочной разблокировки переводов по сбп, только вы можете обратиться , на что люди там сидящие не вникающие в проблему ,берут и блокируют мне вообще все далее на все мои попытки связи они как будто не понимают отчем я им пишу ,и только пишут цытирую ;Как и сказал мой коллега ранее: Направление запроса на снятие ограничений в НСПК является правом банка, но не обязанностью.

Рекомендую повторить попытку перевода через 24 часа.прололдается это уже дня 4,на вопрос что смутило их что с просьбой о помощи меня вообще заблокировали,много переводов на МТС я пояснила ,что оплата на мои номера предоставила документы , ну а теперь просто мне не отвечают дня два , и сами не понимают почему заблокировали, я просто устала уже ,деньги забрать тоже не могу с счета 

Привет. Случилось у меня с этим ужасным банком следующее: 

Банк в одностороннем порядке, даже не запросив никаких доков по какой то операции (до сих пор так и не знаю) взял и приостановил мне все операции по счету, карте (пополнять могу самое интерессное). И у меня остались там средства, небольшие порядка 3 тыс руб. Вот они мне их выводят уже неделю и никак не могут вывести. Если вам дороги ваши нервы, то бегите быстрее отсюда если вы там, а если не тут, то и не вздумайте. Обходите стороной этот банк. 

• Закрыла озон рассрочку летом ! Попросила закрыть договор ,чтобы ушла информация с бки! Спустя две недели в бки ушел договор на 30т рассрочки! Сегодня , спустя несколько месяцев на меня основа посещали рассрочку зашла в бки и офигела когда увидела что на меня опять открыли договор на 30т ! Я проверяю бки через день !! И его чера ещё небыло ! А сегодня какого-то хрена он появился !В приложении озона и в банке озона нет информации что на меня открыт какой-то договор ! И товары всрассрочку я не могу оформить в озоне ! Пишут что неодобрено ! Как так получается ? На меня повещали договор на 30т и его видит бки ! А ни на озоне ни в банке озон НЕТ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ!!! Если бы я не зашла в бки , я бы и не знала что на мне висит этот договор ! В чате никакой информации , а только отписки "подождите , проверяем" и тишина !

26.11.2024 заблокировали личные средства, и потребовали от меня документы, подтверждающие мои переводы, например как долговые обязательства перед родственниками, это полный бред конечно, у меня их быть не может и у тех кто мне эти долги занимал, в итоге я решил закрыть счет и вывести свои деньги на другой банк, на что я получаю в итоне смс в чате в виде шаблонов, ожидайте, деньги свои личные вывести не могу, это были мои последние деньги и пдатить кредиты теперь не чем, вынужден обратно залазить в долги, 

Здравствуйте, 21.11.24 банк Озон заблокировал переводы. По федеральному номеру не дозвонится. В чате только отписки. Сумма 127тр для меня ощутимая! Курс рубля за это время внушительно снизился, и у меня создаётся впечатление, что банк просто зарабатывает на моих средствах. Ни прогнозов, ни обещаний, ни общения с представителями банка нет. Пишут закроем счёт и всё! Вы мне денежные средства верните в другой банк ( реквизиты указал), а потом закрывайте!

Обратился по поводу акции, если не снимать с накопительного счета деньги в течении месяца, то получишь бонус в виде 500 рублей на счет. Так как месяц прошёл, а деньги не зачислились, я обратился в службу поддержки. Там мне объяснили, что деньги придут 14 декабря, и чтобы я их ожидал. Мой вопрос был решён буквально в течении 15 минут, за это большое спасибо!

Я столкнулась с крайне негативным опытом работы с этим банком. Дозвониться до службы поддержки невозможно, кажется, что она существует только для видимости. Чат с поддержкой полностью автоматизирован, и там нет ни одного человека, способного решить проблему — одни лишь заготовленные ответы. Банк не ориентирован на клиента: если ваши деньги застряли, а у вас нет другого счета в России, вы фактически рискуете их потерять. Приложение работает медленно, операторы некомпетентны, и я не могу рекомендовать этот банк — вы можете остаться ни с чем. У меня возникла ситуация с поступлением денег на счет, но доступ к ним был ограничен. Я отправил все запрашиваемые документы, но мне сказали ждать 45 дней. Я не собираюсь ждать так долго, прошло уже 9 дней, 

Ст. 859 ГК РФ указывает:

"Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента."

Удерживать Ваши деньги банк не вправе.

Ожидаю ответа в кратчайшие сроки.