ООО «ОЗОН Банк»
13138
отзывов13138 отзывов
1708 отзывов
11430 отзывов
Вклады
1
Являюсь клиентом Озон банка , есть дебетовая карта. Решил открыть вклад и тут пошла одна проблема за доугой, а именно: нужно проходить повторную индификацию хотя являюсь клиентом банка 🤷♂️ ( если будите открывать вклад , то лучше воспользоваться курьером ) открыл карту Озона и решил выбрать отделение индификации , в том городе где живу полно ПВЗ Озон и не одной точки где можно заверить личность , в близе 50 км нашел один , оставил заявку, мне пришло уведомление от банка, что можете прибыть в пункт и Вам оформят услугу. Приехал по указанному адресу , а мне говорят , что сотрудник на выходном, позвонил в банк , оставил претензию ( потратилил время , бензин и деньги , хотел чтобы вернули компенсацию ) и рекомендацию , что бы другие клиенты не влипли в такую историю, сказали , что ответят в чат банке. Извенились и ответили , что компенсация не предусмотрена!!! 🤦♂️ Лояльности у банка нет , я являюсь клиентом в разных банках и такого не встречал, возможно повезло или перед тем как открыть счет , всегда читал отзывы🤷♂️ Не понятно для чего в сольном прложение стоит электронная запись на встречу и она не как не пересекается с графиком сотрудника , ну если один сотрудник и он на выходном , ну пришлите уведомление на другой день и не гоняйте клиента просто так🤦♂️. Не воспользовался услугой выездного сервиса, так как не удобно ждать и меняю дислокацию в течения дня , поэтому выбрал ПВЗ , а тут такой промах 👍Вобщем процент и условия хорошие , а сервиса нету и лояльности к клиенту тоже.
06.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
Пятого февраля обратился в чат озон банка чтобы узнать если у них подарок на день рождения клиента так скоро у меня день рождения через три минуты после того как обратился в чат подключилась оператор Мария поздоровалась и сказала что занимается моим вопросом через некоторое время Собшила что передала мой вопрос в профильный отдел и что сотрудники проверят всё и свяжутся с мной в чате Почти сразу написал Кирилл сотрудник чата и ответ что такой услуги нет в озон банке я спросил когда будет сразу ответил другой оператор под именем Наталья мы постоянно совершенствуем наш сервис и обязательно учтём ваши пожелания в дальнейшем сказать о сроках реализации нет возможности очень доволен сотрудниками. Банка Мария и Наталья за быстро качествт ответов
06.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Заинтересовало предложение от озон банка накопительный счёт за первые 2 месяца приветственная ставка 23%
Подал заявку 3 февраля, 4 уже приехал сотрудник банка всё быстро оформил и открыл счёт, сказал что надо обязательно сегодня же закинуть деньги. Чуть позже, в этот же день, я перевел деньги на накопительный счёт и к моему удивлению расчётный период у меня уже стоит 7 февраля, а следующий через месяц 6 марта. Получается вместо 2 месяцев, как рекламировал Озон, 1 месяц и 3 дня. Естественно я стал разбираться что за подстава, писал в чат поддержки и они мне ответили цитирую дословно: "Банк определяет расчётную дату индивидуально для каждого клиента. Она не зависит от даты открытия карты, накопительного счёта или повышения уровня.
Подробная информация указана в Клиентских правилах, п. 1.
Повышенная ставка действует с момента первого пополнения Накопительного счёта до ближайшей расчётной даты и ещё один полный расчётный период."
Во всех банках при открытии накопительного счёта расчетный период считается с момента открытия счета, а не со случайной даты. Советую всем подумать прежде чем открывать счёт в этом банке, либо заранее узнавать с какого дня у вас будет действовать расчетный период.
06.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Сейчас многие сталкиваются с в край офигевшим Яндексом и подобными сервисами.
Была якобы акция подписки за 1₽ или что-то такое, я решила подключить, посмотреть что это и с чем это едят, но в моменте у меня списывают 399) Подписку отключила сразу же, удалила карту, так как по факту она мне и не нужна и я таким не пользуюсь. Писала в поддержку, ответ убил.. "Мы не можем вернуть средства, так как данных вашей карты у нас нет и тд и тп"
Прошло время, я уже и думать об этом забыла и тут у меня списывают опять 399. Пимать опять в поддержку не стала, бессмысленно.
Обратилась к озон банку в поддержку на оспаривание операции, объяснила как есть и деньги мне вернули. Огромное за это спасибо!!!
Да и вообще очень удобное приложене, хорошие условия. Очень нравиться🥰
06.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Аативно предлагаемая карта озон-банка оказалась пластиковой пустышкой без активации, ссылаются на техническую ошибку, которую неспособны исправить. Обращение в чат, контактный центр результата не дали, поиск причин и желание исправлять свои ошибки у банка на нуле, лишь заученные сухие фразы о проблеме и предложения попробовать позднее. Уважающий себя банк подобные проблемы исправляет за день, а тут месяцы впустую...
06.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
2
Добрый день. 30.01.2025 в чате банка у оператора уточнила какой бонус будет положен другу за заказ карты по моей ссылке, так как видела, что мне начислят 500 р, а сумму друг не видел. В итоге оператор написала, что и я и друг получим по 500 рублей. Мне бонус выплатили, а другу написали что акция завершила действие 30.01. Я обратилась в чат 05.02 так как выходит, что друг мною обманут по вине оператора. мне ответили может оператор не знала когда друг заказал карту ( но я писала какой бонус начислят при заказа карты сегодня-30.01.2025, скрин имеется). сначала мне отвечали бонус не положен, потом прислали какой то код , но то что было обещано другу не выплачено. Прошу выплатить другу 500 р и не обманывать , а обратить внимание на корректность работы операторов.
06.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Добрый день! Совершил покупку в торговой точке "Магнит Косметик", у которого мсс код 5977. Этот код подходил к выбранной мной на этот месяц категории повышенного кешбэка. Но после оплаты оказалось что мсс код не соответствует данной торговой точке. С данным вопросом я обратился в чат поддержки клиентов озон банка не надеясь на положительное решение. Но банк в индивидуальном порядке пошёл мне навстречу и пересчитал кешбэк по выбранной категории "Косметика". Благодарю банк за клиентоориентированность и гибкость в решении таких вопросов, и конечно благодарю специалистов за их оперативные ответы, вежливое общение и высокий профессионализм. Большое спасибо!
06.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Евгения
06.02.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
Давно пользуюсь банком озон, недавно узнал о реферальной программе "Приведи друга". Направил ссылку, друг оформил по ней карту. Обратился 06.02.2025 в онлайн чат, чтобы узнать, какие необходимо выполнить условия для получения бонуса и в течении какого времени он будет начислен. Не пришлось долго ждать и даже связываться с оператором, бот предоставил ответы на все или вопросы, при выполнении условий, бонус я получу уже 2 марта. Также узнал, что оплата по QR не учитывается при выполнении условий.
06.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Отлично работает служба поддержки на озон. Я не заметила, что у меня закончился пробный период подписки премиум, она продлилась и списались деньги. Преимуществами данной подписки я не пользовалась, поэтому обратилась в службу поддержки для отмены подписки и возврата средств. Мне моментально ответили, разъяснили все нюансы, и в итоге одобрили возврат средств. Спасибо большое!
06.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Екатерина
06.02.2025
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
5
Спасибо большое Елене в чате. Решила все мои вопросы . Открыла счет на два месяца с повышенной ставкой. Деньги положила 1 февраля. При переписке в чате выяснилось что у меня 22 числа расчетная дата и получается что в первый месяц у меня не полный месяц. Но все решили и добавили мне месяц в подарок повышенной ставки. Спасибо огромное
06.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
В этом месте на многие вопросы по продуктам банка вам всегда дадут быстрый и информативный ответ,следовательно поэтому такая оценка.Мой вопрос с которым я обращался в поддержку заключался в следующем. На днях обращался в чат и хотел узнать можно ли оплачивать покупки картой через привязанный аккаунт яндекспей за покупки в партнер-магазинах,чтобы получать бонусы от банка и баллы яндекс одновременно.Выходит что можно,в чем собственно убедился,сделав заказ в приложении лэтуаль,а в озон как раз была категория косметика 5% в этом месяце.В моем случае получилось забрать и то и другое,довольно приятно что мсс код остаётся тем же самым. А в поддержке подтвердили что на такой тип оплаты тоже распространяется кешбек от банка.Уже не в первый раз приходится консультироваться по разным вопросам,и как обычно без лишнего ожидания получаешь развернутый ответ.Рекомендую этот банк в целом ну и в частности дебетовую карту,из за ее бесплатности без всяких условий.
06.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Я молодой предпринимателб и у меня есть свой магазин на авито , я его не успел зарегистрировать и мне пришлось принимать переводы за продажу товара себе на карту , после чего одним днем просыпаюсь и вижу , что заблокировали карту , написал в поддержку , ответили через 12 часов , и не помогли вывести деньги
06.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Озон банком пользуюсь с 2024 г.
05.02.2025 г. Обращалась по вопросу категорий кэшбэка, консультант Елена в чате подробно ответила как их можно выбрать в приложении и как можно повысить кэшбэк. Для меня это очень важно, так как планирую совершать крупные покупки. Спасибо озон банку за оперативность решения вопроса
05.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Получая карту мы не смотрим какие предустановленные подписки с нею идут, а через месяц бесплатного использования начинаются списания, которые вы можете и не заметить. Так получилось и у меня с озон картой. Через месяц сняли 199 за подписку premium, но ей я не планировал пользоваться и с запросом на возврат обратился в чат. мне оформили заявку и обещали ответить в течении 24 часом. возврат произошел в тот же день. Благодарю за помощь!
05.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
я получила смс с кодом для восстановления входа в мобильное приложение, которое не выполняла. Сразу на писала об этом в поддержку. Мне быстро ответили с соответствующими рекомендациями. Однако, советы выглядели недостаточно эффективными (разлогиниться с устройств : мошенники пытаются войти и разлогин вряд ли поможет; залочить карту : доставит мне много неудобств далее и не ограничит пользованием счета из приложения) . Благодарю за оперативную помощь. Надеюсь, попытки взлома отслеживаются и берутся под наблюдение
05.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
3
Здравствуйте, уважаемый озон банк. Решил оставить свой отзыв, я получил блокировку по причине 115 ФЗ. Операторы игнорили сутками - сейчас и вовсе я не могу писать в чат. Но не суть, с меня потребовали письмо от нотариуса, я его отправил, вы его забрали, сколько мне ждать пока вы меня хоть как-то уведомите о закрытий счета и перечисление средств? Так же хочу похвалить за телефонную поддержку, раньше у вас была беда, сейчас дозваниваюсь быстро
05.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Добрый вечер! Нигде не встречала такой банк, где не ценят своих клиентов! В чат поддержке никто не отвечает, в телефоном разговоре грубят, да и дают недостоверную информацию своим клиентам. Кому верить, какому специалисту странно однако, вроде работают по одной программе, с одним и теми же клиентами! Пусть сотрудники будут давать достоверную информацию, и чтоб шли на приятный разговор с клиентами! А как вы работаете черезчур ужас! в чате помощи 0, уже достаточно много часов потратила на вас!
05.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
2
Заблокировали счёт в озон банке. Счёт жены. На счету застряло 40 тысяч рублей. За все время переводов меньше чем на 100 тысяч было по карте. В чате сказали что переводы были подозрительными и поэтому временно заблокирован счёт. Позвонили в поддержку. Назвали фамилии переводящих. Все равно не помогло. Что делать. Решили закрыть счёт и вывести деньги. Набрали поддержку. Задаю вопрос, они отвечают "напишите в чат" и сбросили. Даже не успел ничего сказать. Набрал повторно. Объясняю ситуацию. Сказали (внимание) надо подписать нотариально заверенные документы о расторжении договора и отправить их в Мос.Область в какую то деревню в бумажном виде ! Не на электронную почту. Только так. Я же ничего не подписывал когда счёт открывал, тут просят подпись ещё нотариально заверенные бумаги. И это не 115фз, а просто блокировка. Ладно будь это 5-10 тысяч. Но 40 тысяч это уже не маленькая сумма. На них люди месяц живут. Думал озон честная компания. А так поступили. Самое интересное, что тратить или снимать нельзя, но можно пополнять счёт.
05.02.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Ozon Банк
Полное наименование компании
ООО «ОЗОН Банк»
Лицензия
№3542
Сайт
https://finance.ozon.ru/
РекламаАдрес
123112, город Москва, Пресненская набережная, д. 10
Ссылка на ЦБ РФ
http://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512056749
Дата основания
11.03.2022
Банк предлагает уникальные финансовые сервисы как для клиентов, так и для продавцов торговой площадки Ozon
В конце 2020 года банк был приобретен ПАО «Совкомбанк», а весной 2021 года завершилась сделка по приобретению 100% уставного капитала ООО «ОНЕЙ Банка» Озон Холдингсом
Ребрендинг банка состоялся в июне 2021 года и теперь официальное наименование банка - ООО «ОЗОН Банк»
ИНН
9703077050
ОГРН
1227700133792
БИК
044525068
КПП
770301001
ОКПО
72180516